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Un gran avance en marketing: el debranding

El debranding es la última novedad en marketing. Cuando piensas en cualquier producto que utilizas a menudo lo primero que se te viene a la cabeza es su nombre. Pero, por otra parte, está claro que una marca también es reconocida por su logotipo. Muchas de ellas han empezado a cambiar esto, alejándose de los logos y dejando que sean otros elementos gráficos los que la identifiquen. Esta estrategia se ha hecho muy popular entre empresas que desean parecer menos corporativas y acercarse más a los consumidores. Una definición clara de una nueva tendencia Como hemos mencionado anteriormente, podríamos definir el debranding como la identificación de un producto o servicio sin utilizar un logotipo o imagen de marca. Es un proceso de desorganización corporativa, en el que las empresas tratan de eliminar el logotipo de su material de marketing. Y así conseguir una imagen más cercana, una mayor proyección de futuro y una comunicación menos corporativa y más personal. Son cada vez más las empresas que asumen esta estrategia de marketing con el objetivo de atraer la atención de los consumidores. ¿Cuál es el objetivo del logotipo y la imagen de marca? Promocionar a las empresas y ser reconocidas, pero esta vez se hace de una manera inversa. Ahora, la estrategia se centra en el producto y la experiencia de marca, apostando por el cliente. ¿De dónde surge el debranding? El debranding comenzó hace unos años debido a la pérdida de efectividad de la publicidad. Hemos visto cómo durante este tiempo las marcas han ido cambiando su imagen y simplificando cada vez más su grafismo, incluso muchas de ellas han vuelto a diseños del pasado para transmitir a los consumidores neutralidad, transparencia y legado de la marca. Además de querer dar más importancia al cliente que a la propia marca, las empresas también han comprendido que en el entorno digital es más fácil adaptar su imagen a un diseño de logotipo más sencillo. Pero aquí surge una duda muy importante, ¿el debranding es apto para cualquiera? Los riesgos de utilizar una estrategia de debranding Cuando hablamos de los riesgos de utilizar una estrategia de debranding, es indispensable tener en cuenta todas las posibilidades de éxito o fracaso para nuestra marca. Esta técnica puede ser útil para aquellas empresas que tienen un exceso de ruido, es decir, que los mensajes llegan distorsionados a los consumidores. Sin embargo, no todas las marcas pueden aplicar esta tendencia, ya que para obtener beneficios de ella, deben contar con elementos diferenciadores, como una tipografía o color distintivos que permitan reconocerlas de inmediato. Te enseñamos dos tipos de debranding Eliminación por completo del logotipo: se prescinde totalmente de ello para una campaña específica de marketing. Un ejemplo muy claro es el caso de Coca-Cola, cuando sacaron sus productos con nombres propios para que la gente buscase el suyo y lo comprase, ¿quién no tuvo una lata o un posavasos que se llamase igual que él? Eliminación del nombre de la empresa: se excluye el elemento más identificativo y se mantienen otros elementos característicos para que pueda ser identificada de alguna manera. Es conocido el caso de la estrategia que llevó a cabo Starbucks, eliminando el nombre de su taza y dejando solo la sirena serigrafiada en ella. Más tarde empezaron a preguntar el nombre a sus clientes para apuntarlo en la misma y que se la llevasen con la frase “We are Starbucks, nice to meet you”. Son muchas las grandes empresas que apostaron alguna vez por el debranding y todas ellas, alcanzaron por lo general, un gran éxito que seguimos recordando aún hoy. En NCA, llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto, y para ello sabemos que siempre debemos estar actualizados. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.

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Customer engagement o cómo mejorar la relación con tus clientes

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Estrategias efectivas para fortalecer la relación con tus clientes Gracias al avance de internet, la tecnología digital y el comercio electrónico, los clientes son capaces de obtener y disponer de información en cualquier momento y lugar. Los consumidores pueden descubrir tu marca con un solo clic, pero es inevitable que también encuentren a tu competencia de esa misma manera. Siendo así, ¿cómo marcar la diferencia? En la actualidad, las marcas deben desarrollar estrategias de marketing orientadas a involucrar a los clientes con su negocio. Gracias a ello se consigue una conexión más emocional, interacciones positivas y el aumento de la satisfacción del cliente. Para ello hay que elaborar diferentes estrategias de customer engagement. Antes de nada, definamos su significado. El engagement consiste en estrategias y acciones que hacen que los clientes se sientan identificados con una marca y se mide a través del compromiso con ella. Por eso es necesario trabajarlo mediante la interacción con el cliente en todos los puntos de contacto, a través de mensajes para fomentar diálogos durante el proceso de compra. Por lo tanto, el customer engagement son interacciones de forma continua entre la empresa y el cliente, expuestas por la empresa y elegidas por este. El concepto se refiere a la habilidad de anticiparse a las necesidades del consumidor y conservar el contacto para promover relaciones emocionales duraderas y de lealtad. Beneficios de aplicar el customer engagement Diferenciación: con la creciente competencia en el mercado, las empresas deben de poner en marcha acciones que les permitan diferenciarse, para ser una de las primeras opciones de los consumidores. Atraer y mantener la atención: a menudo somos bombardeados por contenido de todo tipo. Por ello no vale solo con llamar su atención, sino que también es necesario conservarla lo máximo posible. Vínculo emocional: los contenidos personalizados hacen que tus clientes tengan una impresión más fuerte y duradera. Como consecuencia, se sienten valorados y empiezan a desarrollar lealtad hacia tu marca. Defensores de marca: una buena experiencia de engagement genera que tus clientes comienzan a recomendar y defender tu marca, debido a que han obtenido una experiencia agradable. Ciclos de compra cortos: la confianza que se genera con los consumidores a través de esta estrategia promueve el movimiento por embudo de ventas y crea ciclos de vida más cortos. No es lo mismo customer engagement que customer experience A menudo se suelen confundir estos conceptos. El compromiso con el cliente se trata de un indicador que nos muestra cuán ligado está un cliente a la marca. Por lo tanto, es un indicador de la fidelidad a la misma y cuánto se identifica con esta. Por otro lado, el customer experience se trata de la experiencia que vive el cliente durante su viaje por la acción de compra. Abarca desde su primer contacto, es decir, la decisión y acción de compra, hasta el momento final de su relación con la misma. Sin embargo, se puede conseguir una experiencia con el consumidor mediante la interacción. Esta puede alcanzarse de manera física en los puntos de venta o de forma online a través de las redes sociales, encuestas o cuestionarios. En NCA, consideramos que es de gran importancia conocer al cliente y saber cuáles son sus necesidades. Por ello, nuestros profesionales realizan estrategias de marketing que te permiten estar en contacto con los clientes de tu marca. ¡No dudes en contactar con nosotros!

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El valor del email marketing

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Estrategias para maximizar el impacto del email marketing en tus campañas Con la llegada de internet hace más de 30 años, nacía una nueva técnica de marketing que adaptaba el correo tradicional al nuevo medio, con los mismos principios, pero de una forma más fácil, más masiva y con una producción más económica: el correo electrónico. Algunos pensaron que sería algo pasajero y que pronto caería en el olvido, pero desde entonces sigue vigente y ha arraigado debido a su versatilidad y a sus posibilidades estratégicas. ¿Qué es el email marketing? El email marketing o emailing, consiste en el envío de correos electrónicos a una base de datos o lista de contactos. Es una mezcla entre comunicación y marketing directo. Gracias a esta técnica, se puede llegar de una manera fácil y eficaz a los clientes potenciales. Los emails llegan directamente al consumidor, pero no es una técnica invasiva debido a que el usuario, consciente o inconscientemente, ha aceptado recibirlos (al suscribirse a una newsletter o al aceptar las condiciones de uso para acceder a algún servicio, una app gratuita, etc.). Además, en el email marketing existen numerosas herramientas para medir los resultados, como Mailchimp, Hubspot o SendInBlue. Las ventajas y los beneficios son muchos. Por eso no hay empresa que no los utilice de forma habitual. Entre sus diversas ventajas podemos destacar: Refuerza la imagen de la marca: comparada con otras estrategias, podríamos destacar la personalización de los contenidos gracias a la información disponible en las bases de datos. Así se consigue un buen posicionamiento de tu marca y es muy útil para conquistar a nuevos usuarios. Fidelización de clientes: al tratarse de un canal directo, permite interactuar con tus clientes para conocer sus opiniones y expectativas sobre los productos. Promoción y venta: una de las principales funciones de esta herramienta es que posibilita la promoción y la venta de productos y servicios de forma más directa a los clientes. Segmentación: con esta herramienta es muy sencillo segmentar los mensajes y hacerlos llegar al público más adecuado, en función del producto que se ofrece. Barato y adaptable: se puede usar con públicos de distintas dimensiones, ya sean 100 o 1000 destinatarios. Lo mejor es que, al aumentar la cantidad de emails, la inversión no necesariamente supone un mayor desembolso. Optimización de las campañas Para conseguir que las campañas de emailing tengan éxito, se deben establecer objetivos claros que ayuden a alcanzar las metas. Esto ayuda a crear mensajes consistentes y adecuados. Para empezar, es necesario establecer un asunto atractivo ya que será lo primero que lea el receptor del mensaje. El asunto debe ser capaz de despertar el interés del destinatario. Por lo tanto, debe ser corto, creativo y seductor, o acabará en la papelera sin ser ni siquiera abierto. Se pueden incluir emojis, para diferenciarnos un poco del resto de emails cotidianos que haya en la bandeja de entrada del receptor. En el email hay que establecer llamadas a la acción, incorporando botones visibles y que destaquen, para que se puedan identificar de forma clara y sean utilizados. Muy importante realizar un seguimiento de estos botones con enlaces, si queremos medir los clicks que nos llegan a través de ellos (sobre todo si tenemos varias llamadas a la acción o si estamos haciendo test A/B con varios diseños). Otro aspecto útil para conseguir que tu campaña sea eficaz es escoger bien el momento de envío, realizando estudios para conocer qué día de la semana y qué franja horaria son los más convenientes para tu público. El email marketing sigue manteniéndose como una excelente herramienta publicitaria, efectiva y que seguirá vigente y evolucionando mientras exista internet. En NCA, consideramos que es muy importante esta técnica dentro de las estrategias de marketing digital, por ello siempre damos lo mejor de nosotros para conseguir los mejores resultados.

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Las claves del Big Data Marketing

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Introducción En la actualidad vivimos una época de revolución de datos que son generados constantemente desde todos los puntos del planeta por miles de personas, a través de dispositivos móviles, aplicaciones, búsquedas en internet, etc. Posteriormente son recogidos y almacenados. La utilidad de estos datos, en teoría, está orientada a mejorar nuestras vidas. Aunque muchas veces no es fácil comprender qué son, de dónde proceden o cómo se pueden utilizar. Todo esto da como resultado la aparición de un inmenso y gigantesco volumen de datos, denominado Big Data . No sólo se fundamenta en la obtención de los datos que generan los consumidores al navegar por internet, sino también en la forma de utilizarlos. Gracias al Big Data se pueden obtener perfiles precisos para conocer y llegar más fácilmente a los usuarios. Big Data Marketing Pero ¿alguna vez te has preguntado por qué, después de una sencilla búsqueda en internet, te aparecen miles de anuncios relacionados con esa búsqueda? Como consecuencia, aparece un concepto que aúna datos y marketing: Big Data Marketing. En concreto, el Big Data Marketing se refiere al conjunto de procesos, herramientas, técnicas y tecnología de procesamiento de la información que se lleva a cabo en una empresa con el fin de determinar el comportamiento del usuario, para posteriormente impactar de manera individualizada a los consumidores. Aplicar este nuevo concepto, puede ayudar a detectar oportunidades o, incluso, mejorar tu posicionamiento en la mente de los consumidores. Para poder aplicarlo en una organización es necesario realizar profundas transformaciones, que incluyen: Un cambio cultural: se produce a la hora de definir la campaña de marketing, debido a que ahora se analizan mayores cantidades de datos que tienen un origen distinto y nos ayudan a determinan lo qué puede o no ser relevante para nuestra marca. El tipo de datos: además de almacenar y disponer de una base de datos propia, tiene que estar organizada y ser de calidad para poder utilizarla de forma eficiente. La apuesta tecnológica: consiste en establecer un stack tecnológico y analítico : una lista de las herramientas necesarias o servicios tecnológicos necesarios para construir y ejecutar una aplicación, que nos permita aprovechar estos datos para plantear una buena campaña de marketing online. El equipo y el talento: se necesitan perfiles más analíticos y técnicos en la plantilla del departamento de marketing para saber manejar todos estos datos. El Big Data Marketing evoluciona a un ritmo sin precedentes. En NCA Publicidad & Marketing estamos muy atentos a las novedades que nos permitan desarrollar una buena estrategia de marketing digital.

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Claves SEO para potenciar el posicionamiento

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Desde hace unos años, muchas marcas han optado por difundir sus contenidos a través de las redes sociales porque supuestamente era la manera más barata de hacerlo y de conseguir un mayor alcance. Pero ocurre que las constantes actualizaciones de las redes sociales han provocado que la difusión orgánica de las publicaciones se reduzca y que se incremente el trabajo y su coste. Esta dependencia ha promovido el auge de los contenidos pagados para aumentar su visibilidad y potenciar las ventas. A continuación, te traemos algunas claves para mejorar el posicionamiento de tu SEO. Link Building Una de las opciones que ayudan a aparecer en las primeras páginas del buscador es el link building .Se trata de conseguir que otras páginas web consideren interesante tu contenido y lo valoren, y gracias a ello lo enlacen. Por este motivo es vital ofrecer el contenido más atractivo y de mayor calidad posible. Esto es algo que Google prioriza y hace que tu sitio web aparezca entre los primeros resultados. SEO On Page y Off Page Son dos conceptos que van de la mano. El primero, trata de incluir todas las técnicas que una marca puede utilizar en su sitio web para asegurar que se posicione en las páginas de resultados. Y el segundo, consiste en conseguir enlaces externos que apunten a una página web para mejorar el posicionamiento orgánico. Una buena técnica para realizar esto sería el link building, anteriormente mencionada. Prestar atención a las métricas Si se va a desarrollar una estrategia SEO, debe ir acompañada de un seguimiento para comprobar su efectividad y para establecer decisiones en función de los resultados. Las principales son: DA (Domain Authority), PA (Page Authority) y DR (Domain Rating) Son capaces de identificar si las fuentes desde las que se consiguen enlaces son de provecho y ayudan a mejorar un sitio web. Keywords adecuadas Seleccionar las palabras claves adecuadas, es una tarea que se debe realizar a conciencia ya que determinará el éxito o fracaso de tu estrategia. Para ello, la mejor opción es optar por el long tail. Consiste en utilizar palabras clave que sean muy específicas. Esto asegurará que tu marca ofrezca lo que realmente busca el consumidor. En NCA Publicidad & Marketing, consideramos clave las estrategias de posicionamiento SEO. Por ello, contamos con grandes profesionales en nuestro departamento de consultoría estratégica. Contacta con nosotros y aprovecha al máximo tu sitio web.

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Marca Personal: qué es y cómo construirla

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Claves esenciales para destacar y fortalecer tu marca personal Seguro que alguna vez has oído hablar de la Marca Personal y lo importante que es construirla y cuidarla. Para ello, hay que saber cómo venderse para alcanzar los objetivos y obtener beneficios. No solo hablamos de las cualidades o prácticas profesionales, que son muy importantes, también de todas las habilidades y experiencias que te definen como persona. Para potenciar tu Marca Personal es imprescindible realizar una estrategia teniendo en cuenta todos los pasos y acciones que te ayudarán en el proceso. ¿Qué es la Marca Personal? La Marca Personal o Personal Branding es la manera en la que el resto del mundo nos ve, es la huella que dejamos en la gente. Esta estrategia consiste en considerarse a uno mismo como una marca comercial, con un objetivo claro: diferenciarse de los demás y conseguir mayor éxito en las relaciones profesionales y personales. El entorno en el que vivimos es cambiante y muy competitivo, por eso la Marca Personal nos ayuda a identificar nuestras habilidades y características más relevantes. Define cómo somos y la huella que queremos dejar. En el ámbito profesional, ayuda a potenciar esos atributos que hacen que seamos únicos en nuestro medio, como expertos en algún área o trabajo concreto. Su objetivo es desarrollar y proyectar la imagen que más nos beneficie en nuestro sector. Para ello, hay que analizar qué queremos contar de nosotros y cómo lo vamos a hacer para impulsar nuestro reconocimiento. ¿Cómo construir tu Marca Personal? Para llevar a cabo una estrategia de Marca Personal, hay que estructurar de manera detallada cada paso y tener claro lo que quieres transmitir y los objetivos que quieres conseguir. A continuación, te contamos cómo crear una Marca Personal Profesional: Define tus objetivos: como en cualquier estrategia comercial, el primer paso es definir unos objetivos que sean medibles, alcanzables y relevantes en un período de tiempo concreto. Identifica a tu público objetivo: este paso te ayudará a conocer quién es tu audiencia y así generar contenido útil para ella. Tener claro a quién te diriges te ayudará a ir por el camino correcto para alcanzar tus metas. Crea tu mensaje y define el tono de comunicación: qué vas a decir y cómo lo quieres decir. Ahora hay una gran variedad de posibilidades, entre ellas, las redes sociales. Elabora un mensaje que motive a tus seguidores y así conseguirás su confianza. Tendrás que adaptar tu mensaje y el tono al público objetivo que hayas determinado. Construye tu imagen corporativa: asocia los conceptos de tu marca a una imagen que pueda reflejarlos. Utiliza elementos que sirvan para definir tu perfil, es un proceso creativo así que tendrás que diseñar una imagen que se ajuste a tu identidad. Elabora un calendario de acciones: hay muchas opciones para desarrollar tu Marca Personal como las redes sociales, blogs, etc. Por eso, tienes que planificar cada acción y plasmarlas en un calendario para tener todo bien organizado. Mide los resultados: con las nuevas tecnologías, existen muchas métricas que pueden medir el impacto de las acciones que has realizado. Cuando obtengas los resultados, determina qué contenido ha ido mejor, cuál hay que mejorar o incluso, si hay alguno que cambiar. En NCA Publicidad & Marketing, consideramos que es muy importante elaborar y cuidar la Marca Personal. Nuestro trabajo es potenciar la imagen de las marcas y conseguir los máximos beneficios posibles. Nuestro equipo se esfuerza cada día por alcanzar estos objetivos y conseguir el mayor éxito posible. ¡Ven y conócenos!

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¿Es lo mismo restyling que rebranding?

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¿Cómo diferenciar restyling y rebranding? A la hora de renovar una imagen de marca, es fundamental conocer qué es el restyling y su diferencia con el rebranding, dos términos que a menudo se confunden. Con los años, en todos los sectores se producen cambios: transformaciones tecnológicas, vaivenes económicos, nuevas modas y tendencias, innovaciones en el marketing y la publicidad… Internet y los medios sociales, entre otros factores, han traído consigo un profundo cambio en el comportamiento de los consumidores. Ahora, las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad y realizar a su vez cambios en su negocio o su comunicación para volver a conectar con su público. Esto las lleva a preguntarse qué es lo que realmente necesitan: ¿un rediseño de marca (restyling) o un cambio total (rebranding)? ¿Qué es un restyling? El restyling es un cambio de estilo. Muchas veces, renovar la imagen corporativa de la marca es necesario para estar actualizado y de esta manera, atraer de nuevo a los clientes. Como en cualquier industria, hay que estar informado de las novedades y tendencias conforme pasa el tiempo para no quedarse atrás respecto a otras empresas. Normalmente, de esto se encargan los expertos del departamento corporativo (o de no existir, el de marketing y publicidad), y lo que llevan a cabo es un cambio de imagen en los elementos de identidad que componen la marca. Cómo hacer un restyling de marca: Ten en cuenta la estrategia que te ha funcionado hasta ahora: analiza todos los valores y los pasos que ha dado tu marca, sin olvidar lo que la ha definido siempre. Recuerda que no vas a hacer un cambio por completo, solo un lavado de cara. Estudia a la competencia: antes de empezar con la renovación, tienes que conocer las tendencias que hay en tu sector para saber qué atrae más a tu público. Analiza distintas posibilidades: basándote en tu marca y su trayectoria, realiza una lluvia de ideas y compara distintos estilos. Conoce a la perfección a tu público objetivo: analiza sus hábitos, qué opinan de tu marca y prueba con distintas opciones antes de tomar una decisión final. El cliente siempre es lo más importante, por eso tienes que estudiarlo minuciosamente. Presenta y da presencia a tu marca: una vez realizado el rediseño, preséntalo y adáptalo a todos los medios. Que todo el mundo vea la nueva imagen de tu empresa. ¿Qué es un rebranding? El rebranding es un cambio por completo de la marca. Se modifica de un modo mucho más profundo: desde su filosofía hasta su imagen y la forma de comunicarse. Por tanto, no solo implica cambiar el estilo de la marca, sino también estudiar la situación de la empresa y decidir cuál es el camino que va a tomar: nuevos productos, clientes, materiales, competidores… Estas medidas suelen tomarse tras una crisis de identidad o reputación, cuando la empresa cambia su área de actividad o incluso cuando cambia el mercado de forma drástica. Cómo hacer un rebranding de marca: Definir los nuevos atributos: el primer paso de un rebranding es tener claros los rasgos y cualidades que se desean transmitir con la nueva identidad corporativa de la marca. Realizar una matriz DAFO: con las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu negocio. Crear una imagen visual acorde a su nueva identidad corporativa. Realizar un briefing en el que se detalle el nuevo posicionamiento de la empresa y su diseño. Habrá elementos que se conserven (como el nombre), pero otros cambiarán por completo. Adaptar los nuevos elementos a la marca: rediseño de logotipo, manual de estilo, página web, papelería y demás acciones para dar a conocer el cambio. En NCA ofrecemos a todo tipo de empresas un servicio integral de comunicación. Podemos asesorarte en cualquier duda sobre qué nuevo camino quieres que tome tu negocio, desde la estrategia de marketing al rediseño de la marca, la creatividad y el relanzamiento publicitario. Nuestra agencia está en constante evolución para poder ofrecer un servicio lo más completo posible. Nuestra filosofía es DARLO TODO.

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¿Qué es el shadowban y cómo evitarlo?

Medios / wp_admin

El shadowban es una penalización que Instagram aplica sin notificártelo porque considera que, por algún motivo, puedes haber infringido las normas o políticas de su plataforma. Esta sanción implica que, por un periodo de tiempo indeterminado, tu perfil estará sometido a ciertas limitaciones. Tipos de shadowban Existen dos tipos de shadowban: El primer tipo ocurre cuando Instagram elimina tu cuenta sin aviso previo. Esto significa que incurriste en alguna violación de sus términos y condiciones. Normalmente Instagram hace este tipo de depuraciones para mejorar la calidad de la producción y de los contenidos para los usuarios en la red social. El segundo tipo, considerado el más perjudicial y silencioso, consiste en que Instagram crea una censura casi invisible de la cual el usuario no es informado y solo logra percibirlo al revisar sus resultados mensuales y observar un anormal alcance bajo de seguidores. Podemos deducir entonces que, el shadowban o “baneo en la sombra” es un bloqueo parcial de tu perfil, o una reducción de la visibilidad de este, que Instagram establece sobre todos aquellos perfiles que infrinjan los términos y condiciones de uso con el objetivo de aumentar sus cifras. Motivos por los que Instagram puede aplicar un shadowban La revisión exhaustiva de los términos de uso de Instagram ayudará a darte una idea clara de los motivos por los que los administradores de la red social podrían aplicarte un shadowban. Esto implica que eludir este tipo de censura está en nuestras manos. Te dejamos algunas prácticas que debes evitar a la hora de publicar en la “hija predilecta” de Facebook: Usar hashtags bloqueados, masificados o que no se relacionen con el tema del cual estás publicando. En un principio estos hashtags funcionan, ya que son, o fueron, populares antes de ser bloqueados. Pero en cuanto el algoritmo de Instagram se percate de esta práctica, te mandará al exilio. Usar programas de automatización. Existen softwares que automatizan el seguir cuentas con el fin de que estas te sigan a su vez y así ganar seguidores; hay otros que reaccionan a posts e incluso publican comentarios genéricos con emoticonos o textos predeterminados. Estas prácticas transgreden los términos y condiciones de uso de Instagram, por lo que, con justa razón, podrían aplicarte el shadowban. Comprar seguidores: como comentamos anteriormente en nuestro artículo ¿Por qué comprar seguidores no es una buena idea para tu marca?, comprar likes y followers es un claro error, puesto que solo traerá malos resultados de alcance a nuestro perfil. Instagram elimina una media de 8 millones de cuentas fantasmas solo en España. Si bien el número de seguidores de una cuenta es un dato relevante, no es el único parámetro a la hora de valorar un perfil en redes sociales. No generar engagement: es decir, que nuestra audiencia no llegue a tener el grado de interacción esperado con nuestro contenido. Existen pasos que te ayudan a saber si tu cuenta fue shadowbaneada. Te los dejamos aquí. Si Instagram ha decidido enviarte al banquillo, no desesperes; hay prácticas que te pueden ayudar a volver a la cancha. Si utilizas softwares para automatizar respuestas y “ahorrarte trabajo”, es evidente que tienes que desvincularlos de tu cuenta. Quita todos los permisos que otorgaste a estos programas y elimínalos de tu ordenador. Si no ves cambios, reporta el problema al soporte de la red social. Es probable que los administradores no te respondan ni admitan el problema (nunca lo hacen públicamente), pero queda la esperanza que te lean y revisen qué está sucediendo en tu perfil. En algunos foros se comenta que si dejas inactivo por un par de días el perfil de Instagram shadowbaneado, puede que vuelva a la normalidad. Uno de los objetivos de la red social Instagram es poder generar una comunidad con tu público objetivo en la que prime la interacción. Esto incrementará el engagement haciendo que tu cuenta, a la que dedicaste tiempo y dinero, se convierta en una herramienta de integración entre marca y cliente. En NCA somos content managers y desarrollamos para ti contenidos amenos, interesantes y de calidad. También dinamizamos tu cuenta organizando concursos, sorteos y juegos para tus fans. ¿A qué esperas para triunfar en tus redes?

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¿Por qué comprar seguidores no es una buena idea para tu marca?

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Las consecuencias invisibles de comprar seguidores falsos para tu marca Efectivamente, la idea de tener muchos seguidores en las redes sociales es ilusionante y muy tentadora. En Internet existen innumerables proveedores especializados en la “compra de seguidores” y, por supuesto, una cartera de productos milagrosos para tus redes. Con una breve búsqueda en Google encuentras una extensa lista de páginas web que ofrecen alguna modalidad de venta de seguidores. Muchos de los proveedores en Internet cubren un amplio espectro, ya que no solo se limitan a la venta de followers para Instagram, Facebook o Twitter, sino que también abarcan el conjunto de redes sociales. Además, los paquetes que ofrecen se pueden diferenciar entre compra de seguidores, es decir, likes, o en adquirir otro tipo de interacciones como shares, comentarios, retuits o descargas. Asimismo, hay algunos proveedores que permiten incluso seleccionar el alcance nacional o internacional de las cuentas ficticias que realizan estas interacciones. Sin embargo, la realidad nos dice que comprar likes y followers es un claro error, puesto que solo traerá malos resultados a los perfiles de la marca que estemos gestionando. Te mencionamos algunas razones por las que comprar seguidores no es tan buena idea: 1. Seamos realistas, los seguidores que compraste no son personas reales en su mayoría. Se trata de los famosos «bots»; cuentas creadas exclusivamente para funcionar de manera automática y aumentar las cifras de aquellos que paguen. Recientemente, Instagram ha anunciado que eliminará los seguidores falsos de los perfiles y ya ha suprimido muchas de estas cuentas. Esto es una prueba más de la postura que están adoptando las redes sociales frente a estas prácticas. Actualmente, tanto los usuarios como las propias redes tienen una actitud muy radical y contraria frente a todo lo que se traduce en manipular las cifras reales de los perfiles. 2. Disminuye el alcance real Cada vez que publicas en Instagram, por ejemplo, el algoritmo de este le muestra tu publicación a un 10% de tus seguidores. Si ese 10% no interactúa con tu publicación, Instagram limitará automáticamente el alcance de esa publicación. En el caso de que ese 10% correspondiese a los seguidores bots que compraste, ten por seguro que no interactuarán con tu cuenta. A esto lo podemos llamar un autosabotaje. Sabiendo esto, queda claro que la estrategia de comprar likes y/o seguidores en algunas redes, se traducirá en menor tasa de engagement y, por consiguiente, en menos impresiones. 3. Daña la integridad de marca Comprar likes y followers es un proceso relativamente sencillo, que a primera vista impacta a la audiencia y con el que, sobre todo al principio, creeremos que estamos alcanzando un mayor número de seguidores. Tus posts, sean de la calidad que sean, tienen miles de likes y corazones, y cada vez te sigue más gente. Sin lugar a duda, este hecho anima, pero aquí es donde debemos detenernos. ¿Realmente esta esta audiencia es la adecuada? ¿Estoy llegando a un cliente potencial? ¿Vale la pena correr el riesgo de que Instagram me penalice y cierre mi cuenta? No olvides que comprar seguidores es una práctica deshonesta que viola las condiciones de uso de Instagram. Infringe las reglas de la plataforma, así como las normas de la comunidad. Los usuarios son ya muy intuitivos, y en muchos casos es muy fácil detectar cuando una marca está pagando por likes o followers, lo cual dañará su imagen. Por ello es preferible tener menos seguidores, pero activos y fieles a la marca personal o a la empresa, que miles de followers que no participan ni presentan ningún interés por los contenidos. 4. En la mayor parte de las ocasiones, el dinero invertido se convierte en una inversión sin retorno. El objetivo de una campaña de ads es aumentar las impresiones y dar mayor visibilidad a las campañas. Con seguidores y fans de pago, se corre el riesgo de malgastar el dinero llegando únicamente a cuentas casi inactivas o spam. Lo verdaderamente importante es centrarnos en captar fans interesados, que nos proporcionen datos estratégicos y nos permitan lanzar campañas dirigidas a un público afín con nuestra marca o servicio. No sólo se trata de lógica pura, sino que también existen claros indicadores que demuestran que las cuentas de esos usuarios son falsas, como lo vimos en nuestro artículo ¿Cómo elegir al influencer conveniente para tu campaña? Los milagros no existen ni aunque pagues por ellos. No esperes que por gastarte 15€, 40€ o 100€ vayas a convertirte en un instagramer influencer relevante en solo 2 días, y además tener 10.000 o 50.000 seguidores más esperando a que publiques fotos para llenarlas de comentarios o Likes. Realmente comprometidos con la marca. En definitiva, si de verdad te interesa ganar seguidores en Instagram, o conseguir que tus seguidores interactúen contigo o con tu marca dándote Likes, comentando tus fotos o incluso publicando las suyas propias con el hashtag de tu marca, sentimos decirte que eso solo se consigue dedicando tiempo y esfuerzo. Si bien el número de seguidores de una cuenta es un dato relevante, no es el único parámetro a la hora de valorar un perfil en redes sociales. Hay otros datos que nos permiten conocer el impacto real que tienen las publicaciones de una cuenta, como son el número de likes de las publicaciones o los comentarios recibidos en los posts. Observando estas estadísticas de forma global es posible calcular el engagement, es decir, el nivel de fidelización, compromiso o implicación de los followers de una cuenta en cuestión. En NCA sabemos que un plan de medios eficaz no consiste en invertir más, sino mejor. Nuestra larga experiencia y profundo conocimiento de los medios, tanto masivos como digitales, nos permite diseñar la estrategia más adecuada, gestionar todos los soportes y generar medios propios y ganados.

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¿Cómo elegir al influencer conveniente para tu campaña?

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Los influencers son personas que cuentan con cierta credibilidad sobre temas concretos como moda, viajes, salud, deporte, etc., y debido a su presencia e influencia en redes sociales pueden llegar a convertirse en prescriptores interesantes para una marca. ¿Por qué es tan importante contar con un influencer en una campaña? Es tan sencillo como preguntarse: si fueras un deportista, ¿qué seguro de asistencia médica contratarías antes, uno que has descubierto a través de las redes sociales o en una marquesina en la parada del bus, o más bien uno que te recomienda a través de estos mismos medios Rafael Nadal, jugador profesional de tenis? La credibilidad de la segunda opción es mucho mayor que la de la primera. Sabemos que Rafa entiende sobre el cuidado de su estado físico como deportista y suponemos que ha probado y usa el servicio, que le ha gustado y confiamos en él lo suficiente como para saber que no nos recomendaría algo que fuera nocivo para nosotros. Esto es una de las claves para conectar con una audiencia, tener legitimidad para hablar de un producto o servicio. Una prescripción positiva hacia un producto o servicio por parte de una persona aparentemente desinteresada puede suponer esa motivación definitiva que a un cliente potencial le falta para decidir la compra. Si a eso le añadimos el alcance online que puede llegar a tener la recomendación de un influencer, damos con un recurso de éxito prácticamente asegurado. ¿Para qué se suele contar con un influencer? Un influencer suele: Ser un altavoz para los mensajes de las marcas Dar a conocer valores Lanzamiento de productos Nuevas campañas Eventos Gestión de crisis Debemos tener en cuenta que no todos los influencers encajan con nuestra marca o con nuestra estrategia digital. Por eso, saber identificar aquellos que por sus valores, estilo, tono y personalidad se asemejen más a nuestra marca, será un factor definitivo que tendremos que identificar. Básicamente, la clave está en asegurarse de que hay un match claro entre influencer y marca. Para elegir bien un influencer para una campaña debemos tener en cuenta estas dos premisas: Su capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios cuando habla sobre una temática en concreto. Si algo les caracteriza es su capacidad de generar conversación en torno a un tema o marca, debemos saber aprovechar este aspecto. Un valor importante para cualquier empresa es el engagement: grado de fidelidad por parte de los seguidores de esta red social con su marca, es decir, su nivel de interaccióny sus contenidos. Por lo tanto, lo importante no es únicamente tener muchos seguidores en un perfil, sino más bien saber el grado de implicación e interés que tienen estos con las fotografías, vídeos o contenido que publica. Menos de 1% = bajo nivel de engagement Entre 1% y 3.5%= engagement promedio / aceptable Entre 3.5% y 6%= alto nivel de engagement Más del 6% es un nivel muy alto de engagement. El potencial de audiencia de un influencer sobre una temática determinada. Los seguidores de los influenciadores son más valiosos por su calidad que por su cantidad. Para detectar falsos seguidores existen herramientas como Influencer Marketing Hub o Social Blade. La clave obviamente es que el prescriptor cuente con una audiencia suficiente, pero hay que saber que si tiene 50.000 fans y 300 interacciones por post de media, el alcance que estaremos pagando será bastante alto. El trabajo de captar a un influencer que genere comunidad es tedioso, pero es imprescindible dedicar tiempo a buscar aquellos perfiles que realmente conecten con la audiencia para tener resultados positivos. Todo esfuerzo tiene una recompensa. A medida que el marketing de influencers se vuelve más popular, dar con el adecuado se vuelve indispensable para el éxito de una campaña. Sin embargo, el principal requisito previo para que una campaña funcione es que utilice personas influyentes genuinas para difundir el mensaje de la marca. Hay personas sin escrúpulos en las redes, más preocupados por su reputación y las ventajas de ser considerados influencers, sin hacer el trabajo necesario para alcanzar esa categoría. En NCA nos gusta el futuro, por ello mantenernos actualizados y compartir tendencias está en nuestro ADN.

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