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La incógnita del Metaverso

Introducción ¿Cuál es la incógnita del metaverso? En la actualidad se han creado muchas expectativas alrededor del multiverso, especialmente desde el cambio de nombre de Facebook a Meta y la apuesta de su presidente, Mark Zuckerberg, por crear su propio “mundo virtual”. El “metaverso” se propone eclipsar la vida tal como la conocemos y hacer de lo virtual nuestra nueva realidad. Ante este panorama, diversas marcas ya han anunciado sus propósitos de introducirse en ese metaverso. Sin embargo, ninguna ha podido invertir todavía en ello, ni se sabe si será del todo posible, ni si dará los resultados esperados. Por el momento, se observan ciertos intentos de utilizar algunos metaversos ya existentes, como Fortnite o Roblox en . Ambos son espacios virtuales en los que los usuarios interactúan con sus propios avatares. Generalmente se trata de metaversos centralizados, es decir: todo lo que compren los usuarios sigue siendo propiedad del dueño de la plataforma. En cambio, existen ya otros descentralizados, en los que los artículos adquiridos pasan a ser del usuario, como es el caso de Decentraland. ¿La incógnita del metaverso? A pesar de que quizá no sea la empresa más adecuada para actuar como embajadora de esta idea, Facebook ha sido la más rápida en asociarse a su futuro logro, de ahí que haya tanta expectación sobre esta posible realidad. Sin embargo, muchos opinan que es probable que se esté abusando de este concepto frente a los consumidores, al igual que con el posible futuro del uso de los NFT como moneda preferente. Por el momento, no se considera que el metaverso pueda ser una realidad a corto plazo, pues el coste de inversión es muy elevado y las pocas empresas que puedan asumirlo deben aceptar el riesgo de que no funcione. Por esta razón, hasta ahora se limitan a invitar a sus clientes a usar el mundo virtual de forma menos inmersiva (como en los ejemplos citados), en lugar de saturarlos con especulaciones sobre un metaverso que aún no es tangible. Matt Maher, fundador de M7 Innovations, consultora especializada en tecnología, opina que se trata de un caso típico de “ley de Amara”. Este fenómeno consiste en que los seres humanos tendemos a sobrestimar los efectos de la nueva tecnología a corto plazo. Y, de manera simultánea, subestimarla a largo plazo. Es decir, que cuando surge una nueva aplicación tecnológica al principio la vemos con gran interés. Pero pasada la novedad, nos desilusiona y vemos sus fallos y limitaciones. La paradoja es que, con frecuencia, un tiempo después ese mismo avance suele resurgir y con mucho mayor éxito. Casos clásicos de la ley de Amara y sus altibajos son el GPS (inicialmente con fines militares, cayó en desuso pero hoy está presente en todos los smartphones), las energías renovables o la domótica. En NCA el “metaverso” nos parece una apuesta muy curiosa e interesante, y creemos en los avances y en la innovación. Pensamos que un mundo totalmente virtual no va acorde con nuestra naturaleza social, pero seguiremos informándonos y aprendiendo sobre ello.

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Deja de interrumpir y comienza a inspirar con Pinterest

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Muchos de nosotros conocemos y hacemos uso de algunas de las redes sociales más famosas, como Instagram, Facebook o TikTok, y también un gran número de empresas las utilizan para crear diferentes estrategias y campañas de marketing. Sin embargo, puede que hayas estado obviando una plataforma que puede ser clave para tu marca: ¡Pinterest! Pinterest es una plataforma para aquellos que valoran el contenido y les gusta compartirlo, por lo que si tu objetivo es que tus publicaciones se hagan virales y se compartan, esta red social es el lugar ideal para tu empresa. Además, la vida útil de un contenido dentro de Pinterest es mucho más larga que en otras redes, ya que puede alcanzar hasta los tres meses. No obstante, para conseguir que tu contenido se viralice debes comprender antes la cultura de Pinterest. Algunos consejos: Utiliza imágenes funcionales Pinterest ha sido descrita como un motor de búsqueda visual, donde las imágenes son lo más esencial. Por lo tanto, asegúrate que se vean lo más profesionales posibles, bien iluminadas y con un mensaje simple y directo. Utiliza el tamaño optimizado Encontrar imágenes cortadas por ser demasiado grandes o pequeñas da una imagen descuidada, chapucera y muy poco profesional. Piensa que Pinterest es una plataforma a la que los usuarios acceden mayoritariamente a través de sus smartphones, lo que implica un uso del feed a través de scrolls verticales. Por ese motivo, recuerda optimizar tu contenido con dimensiones y parámetros verticales. ¡Ojo!: no olvides que en versión escritorio, Pinterest muestra imágenes más largas. Utiliza infografías de tipo instructivo Comparte contenido en tutoriales paso a paso. Si tu producto o servicio requiere de instrucciones para funcionar, aprovéchalo y utilízalo a tu favor con tu público objetivo. Además, da preferencia a imágenes que muestren sobre todo su uso y sus beneficios, y descarta las típicas fotos de catálogo donde solo se ve el producto. Integración de palabras clave Como en cualquier otra plataforma, las palabras clave o keywords son decisivas para el algoritmo SEO de Google. Por tanto, acuérdate de incluir entre 4 y 7 keywords en las descripciones, esto permitirá que más usuarios encuentren tu contenido de forma orgánica. Pinterest es una excelente plataforma, muy aprovechable para reclamar la atención que tu contenido merece y lograr que se comparta entre tu público objetivo. En NCA somos conscientes de que las redes sociales son un mundo lleno de nuevas posibilidades y nos gusta estar siempre actualizados. Trabajamos sin parar para mantenernos siempre al día de las últimas novedades en la red y su utilidad como herramienta publicitaria. Si quieres lo mismo para tu marca,¡contacta con nosotros!

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Las tres claves del Marketing Digital

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Estrategias esenciales para dominar el marketing digital en tu negocio Las nuevas tecnologías han causado profundos cambios en los hábitos de los de los consumidores, que cada vez son más exigentes y realizan sus compras a través de dispositivos digitales. Para que las empresas se adapten y aprovechen estas nuevas tendencias, hay algunos puntos esenciales: Engagement Literalmente, “compromiso”. Las marcas deben tener en cuenta que para que una estrategia de marketing digital funcione, no solo deben llegar a su público objetivo, sino también mantenerlo, alcanzar una relación de fidelidad. Las redes sociales son muy útiles para establecer un contacto directo y continuo con los usuarios, y crear comunidades en las que sientan a la marca como parte de sus vidas. Inbound marketing Podría definirse como “marketing de atracción”, aquel en el que es el cliente quien busca a la empresa y no al revés. Las tecnologías actuales otorgan al comprador mayor conocimiento y posibilidades de elección, por lo que es más difícil captar su atención y que nos prefiera a otras marcas. Hay un creciente rechazo hacia el bombardeo de publicidad y las empresas que lo hacen. El inbound marketing, en cambio, utiliza técnicas no intrusivas que tienen el fin de captar a clientes potenciales y establecer una relación duradera, acompañándoles en el proceso de compra y adaptándose a ellos paso a paso en la página web. Para tener una buena estrategia de inbound es necesario tener presencia multicanal y crear contenido relevante, de valor y adaptado al público final. Un ejemplo sería el de Iberia, que creó “Me gusta volar”, un blog con temas de interés relacionados con viajes y empresas para mantener informados y actualizados a los consumidores: artículos sobre los mejores destinos, consejos para tranquilizarse en el avión, los servicios del aeropuerto, etc. Omnicanalidad Se trata de adaptar la comunicación constante con los clientes integrando todos los soportes (tablets, smartphones…), y canales (email, redes sociales…) que aquellos utilizan para estar conectados e informados de forma simultánea, en vez de usarlos por separado. En NCA sabemos lo importante que es adaptarse a las nuevas tendencias y conocer bien a nuestros clientes. Solo así sabremos qué información darles, cuándo hacerlo y a través de qué canales, para establecer con ellos una relación de calidad y a largo plazo.

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Mobile Marketing, cuando el móvil es vender

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El auge del mobile marketing: estrategias para conectar con los consumidores En la actualidad, el mobile marketing se ha transformado en una herramienta indispensable para las empresas que desean conectar con sus clientes de manera efectiva en un mundo dominado por la tecnología móvil. Los smartphones se han convertido en elementos imprescindibles en nuestras vidas, actuando casi como una extensión de nosotros mismos. Han revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo, cambiando nuestros hábitos de consumo e impactando la manera en que nos informamos y compramos. Este cambio de paradigma ha impulsado el crecimiento exponencial del mobile marketing, convirtiéndolo en un componente crucial de cualquier estrategia comercial que busque mantenerse relevante en el mercado actual. Ventajas del mobile marketing El mobile marketing ofrece a las empresas una serie de ventajas significativas que lo posicionan como una herramienta fundamental para el éxito en el entorno digital actual. Segmentación geográfica: la capacidad de segmentar geográficamente a la audiencia es una de las grandes ventajas que ofrece el mobile marketing. Las empresas pueden utilizar datos de geolocalización para enviar ofertas personalizadas a los consumidores que se encuentren cerca de sus establecimientos, aumentando la relevancia de las campañas y la probabilidad de conversión. Comunicación rápida y directa: los dispositivos móviles son herramientas poderosas para la comunicación, permitiendo a las marcas enviar mensajes que llegan de forma inmediata a sus clientes. Ya sea a través de notificaciones push, SMS o redes sociales, las empresas pueden comunicarse en tiempo real con su audiencia, informando sobre novedades, promociones o eventos especiales. Aplicaciones móviles como canales de comunicación: las aplicaciones móviles no solo sirven como plataformas para ofrecer servicios, sino que también se han convertido en canales clave de comunicación. A través de notificaciones push, las marcas pueden mantener a los usuarios informados sobre novedades y promociones, creando una interacción directa y personalizada. El mobile marketing, por lo tanto, permite a las empresas llegar a un público más amplio de formas que antes no eran posibles, mejorando la experiencia del cliente y fomentando la interacción entre marcas y consumidores. Estrategias de mobile marketing Para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mobile marketing, las empresas pueden implementar una variedad de estrategias, adaptándolas a sus necesidades y objetivos específicos. Video marketing: los vídeos desempeñan un papel cada vez más importante en el mobile marketing, ya que captan la atención del usuario de forma rápida y efectiva. El contenido en formato vertical es particularmente relevante en el entorno móvil, ya que se adapta mejor a la forma en que los usuarios sostienen sus dispositivos. El video marketing, en general, permite a las marcas contar historias, transmitir emociones y generar mayor interacción, lo que lo convierte en un recurso fundamental para destacar en el mundo digital. Aplicaciones: las aplicaciones móviles ofrecen a las marcas la posibilidad de mejorar sus resultados en ventas y aumentar la captación y fidelización de clientes. Desarrollar una buena estrategia de marketing de difusión para la aplicación es fundamental para garantizar su éxito, incentivando a los usuarios a descargarla y utilizarla de forma regular. Social ads: si bien los anuncios en redes sociales no son exclusivos del mobile marketing, es en los dispositivos móviles donde más se consumen las redes sociales. Las empresas deben aprovechar esta tendencia creando anuncios optimizados para dispositivos móviles que capten la atención de los usuarios y los dirijan a sus productos o servicios. Local mobile marketing: esta estrategia utiliza plataformas de geolocalización para facilitar el posicionamiento local, aprovechando la creciente tendencia de las búsquedas con enfoque local. Las pequeñas y medianas empresas pueden encontrar una gran oportunidad en el Local Mobile Marketing, utilizando palabras clave geolocalizadas para conectar con los consumidores de su área. Mobile email marketing: el envío de mensajes de texto a personas previamente registradas se ha consolidado como una estrategia muy efectiva para mantener una buena relación con los clientes. Es importante diseñar los emails teniendo en cuenta cómo se visualizarán en dispositivos móviles, garantizando una experiencia óptima para el usuario. Marketing de SMS: a pesar de la aparición de nuevas tecnologías, el marketing de SMS sigue siendo una de las formas más efectivas de comunicación directa con los consumidores. Su alta tasa de apertura lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que desean enviar mensajes que serán leídos por sus clientes. Bluetooth marketing: esta estrategia, también conocida como marketing de proximidad, utiliza la tecnología bluetooth de los dispositivos móviles para enviar información a smartphones cercanos. Es especialmente útil en entornos físicos como tiendas y eventos, aunque su alcance puede verse limitado por la desactivación del Bluetooth en muchos dispositivos. Es fundamental destacar la importancia del diseño web responsivo en cualquier estrategia de mobile marketing. Un sitio web que se adapta a diferentes tamaños de pantalla garantiza una experiencia de usuario óptima, lo que a su vez mejora el posicionamiento SEO y aumenta la visibilidad de la marca. Desafíos del mobile marketing Si bien el mobile marketing ofrece un gran potencial, también presenta desafíos que las empresas deben considerar para optimizar sus estrategias y garantizar la efectividad de sus campañas. Reticencia a la geolocalización: uno de los mayores retos es la resistencia de los usuarios a compartir su ubicación debido a preocupaciones sobre la privacidad. Las empresas deben ser transparentes en el uso de los datos, ofreciendo opciones claras sobre la recolección de información y garantizando la protección de la privacidad del usuario. Estrés tecnológico: la saturación de información y notificaciones puede provocar estrés tecnológico en los usuarios, llevándolos a desconectarse de las comunicaciones de las marcas. Para evitarlo, las empresas deben enfocarse en la calidad sobre la cantidad, ofreciendo contenido relevante y evitando la sobrecarga de información. La clave para superar estos desafíos reside en encontrar el equilibrio entre la personalización y el respeto por la privacidad del usuario, creando experiencias que sean atractivas, relevantes y no intrusivas. Medición de resultados: analítica y métricas clave para el éxito La medición de resultados es crucial para evaluar la efectividad de las estrategias de

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El éxito del Branded Content

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¿Cuál es el verdadero éxito del Branded Content? El branded content o contenido de marca es una buena manera de huir de la publicidad convencional y llegar a los usuarios de una forma más directa y natural, sin saturarles con publicidad que no les interesa. Su objetivo principal no es la venta en sí, sino crear notoriedad sobre la marca, conseguir que más personas la conozcan y generar fidelidad, creando una conexión emocional con los consumidores. Para ello, el contenido ha de ser de su interés, de tal manera que no solo quieran verlo, sino compartirlo. Esta estrategia no se basa en los productos o servicios de la marca, sino en sus valores y esencia, es decir, lo que , lo que les representa y con lo que los consumidores pueden sentirse identificados, consiguiendo esa conexión señalada anteriormente. El branded content se adapta a cualquier medio y formato, e incluso puede ser cocreado, consiguiendo así más notoriedad aún. Es contenido mucho más memorable y se espera que aporte información relevante que los usuarios quieran tener y difundir; que capte la atención, con contenido interesante, dinámico y original; que ayude en la decisión de compra (el usuario no solo quiere un buen producto o servicio, sino la experiencia completa, lo que incluye conocer los valores de la marca y sus ventajas y beneficios frente al resto); que sea entretenido y creativo, sin ser repetitivo como la publicidad habitual; que inspire y sea educativo, ofreciendo valor añadido a los consumidores. Algunos ejemplos sobresalientes Red Bull Se asocia con el valor, el peligro, la superación y el deporte. Sus acciones de marketing suelen ser historias de personas realizando actividades de riesgo. O en situaciones donde se juegan la vida, solo por adrenalina y diversión. Popeye Este dibujo animado fue creado por la Cámara de Productores de Espinacas de Estados Unidos. Utilizaba sus historias y su fuerza adquirida al tomar cada lata de espinacas para convencer a los más pequeños de la importancia de consumir este alimento. Estrella Damm Ejemplo de cocreación. Cada año, realizadores y actores conocidos crean cortometrajes para sus anuncios. En los que se relaciona su producto, la cerveza, con el verano, el sol, los amigos y el “tiempo de calidad” del estilo de vida mediterráneo. Desde NCA admiramos y apoyamos esta estrategia y aconsejamos a nuestros clientes que la tengan cada vez más en cuenta. Combinándola coherentemente con la publicidad tradicional.

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Marketing experiencial: Cómo crear recuerdos inolvidables

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Importancia del marketing experiencial Atraer al consumidor nunca ha sido una tarea sencilla. Sus reacciones e intereses pueden variar, al igual que su nivel de satisfacción. El marketing experiencial es la mejor forma de conseguir crear un vínculo emocional con el cliente y diferenciarse del resto de competidores. ¿Qué es el marketing experiencial? ¿Marketing experiencial: Cómo crear recuerdos inolvidables? El marketing experiencial es una tendencia que se centra en crear experiencias de usuario basada en la marca y no solo el producto. De esta manera, utilizando esta técnica, se conseguirá llegar al cliente de forma creativa y memorable, consiguiendo crear lazos emocionales entre los consumidores y las marcas. Para establecer un contacto realmente perdurable en la mente del consumidor, se deben considerar los siguientes aspectos: Sensaciones La idea es que los esfuerzos se dirijan a estimular los sentidos de los consumidores. Se deben elegir los más importantes y que cumplan con los valores y funcionalidad de la marca. Así se conseguirá conectar con los usuarios además de dar un valor agregado a la marca. Emociones Las experiencias positivas relacionadas con un producto o servicio crean un gran impacto en la decisión de compra. En ocasiones, diversos factores pierden peso para los usuarios si saben de antemano que obtendrán placer, alegría o tranquilidad a cambio de su inversión. Estilo de vida Vivimos en un mundo donde el cambio es constante, por lo que es recomendable estar al día de las tendencias o transformaciones, ya que las preferencias e intereses de los consumidores pueden ser pasajeros o atemporales. Pensamientos La creatividad tiene un papel fundamental en la experiencia del consumidor. Para llamar la atención de las personas a través de ella, se debe hacer uso de los procesos cognitivos, para que relacionen el producto o servicio con algo positivo en la forma en la que resuelve problemas a lo largo del ciclo de vida de los consumidores. Relaciones Uno de los factores o aspectos fundamentales para una excelente experiencia de compra es la interacción. Generar confianza a través de la promoción de valores, vínculos interpersonales y comunicación asertiva, harán de tus clientes una comunidad fiel. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto, trabajamos con un nivel de compromiso y de entrega difíciles de igualar. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.

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Navidad en el punto de venta

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Cómo optimizar la experiencia del cliente en el punto de venta para aumentar las ventas En estas fechas, las marcas luchan por ser las más originales y lograr que sus tiendas sean las más visitadas. Las decoraciones temáticas y el marketing en el punto de venta, pensado con el fin de ofrecer experiencias a los consumidores, son las mejores herramientas para ello. La Navidad es una época que se asocia con la magia, la esperanza, la ilusión y la alegría de compartir tiempo con los nuestros. Para los comercios también es muy importante, ya que el consumo aumenta de media un 50%, y aprovechar la temática de las fiestas es un punto a favor. Las marcas de retail lo tienen muy claro; aquí os dejamos algunos ejemplos: Marketing en el punto de venta 1. Selfridges Las campañas navideñas de esta cadena británica de grandes almacenes son unas de las más conocidas y admiradas, especialmente la de su tienda de Oxford Street, una de las calles más comerciales de Londres. Comienza en octubre y es una referencia para el resto de las tiendas. Desde más de dos meses antes, vende ya todo tipo de productos relacionados con la Navidad y crea varios eventos en diferentes puntos de venta. Por ejemplo, su mercado navideño de 15 días que realiza en la calle Mews Street, colindante a su sede principal, con servicios complementarios y un espacio gastronómico; también celebra torneos y competiciones en su córner de videojuegos, nuevos dispositivos y software, PlayHouse by Smartech; o su isla comercial Rewiring Space, donde se da visibilidad a diseñadores independientes. Lo más destacable es el calendario de experiencias en su tienda, donde se puede encontrar cada día una actividad diferente, y sus célebres escaparates, considerados los más grandes de Londres y valorados entre los 10 mejores del mundo, que dan la mejor de las bienvenidas. Cada año corren a cargo de diferentes artistas y diseñadores y son una cita obligatoria para londinenses y visitantes. 2. Harrods Esta famosa tienda de Londres dedica toda una planta en exclusiva a su sección de Navidad, junto con decoraciones impresionantes en el resto de la tienda. Harrods abarca una manzana entera, que se cubre de luces, y luce sus vitrinas en tres de las cuatro calles que bordea. Los escaparates navideños más espectaculares son los que dan a la calle Brompton Road, y son realmente mágicos y originales, una auténtica atracción turística. El encendido de las luces de la tienda y el lanzamiento de la temporada navideña se celebra con una gran fiesta de inauguración que incluye un desfile y música en directo. Este evento tiene lugar cada año sobre la segunda semana de noviembre. 3. Four Seasons y Cartier El año pasado se coronaron como el top de la decoración navideña de lujo en Madrid. El flamante Four Seasons Hotel de Madrid se unió a Hermès, ubicada en el mismo edificio, para la inauguración. Cubrieron las fachadas de este gigantesco espacio junto a la Puerta del Sol, lujosamente reformado, con miles de luces simulando un gigantesco árbol de Navidad coronado por unas luminosas alas de ángel. Por su parte, la marca de origen francés Cartier destaca también por sus escaparates festivos. La famosa Maison Cartier ha contado con la agencia Efímero, con la que ha colaborado en varias ocasiones, para diseñar la campaña de este año, abogando por dos elementos muy representativos de la marca: el lazo rojo, color distintivo de la marca, y la pantera, otro de sus iconos. Como ejemplo de ello, tenemos en Lisboa la Panthère iluminada que sobresale de la fachada del edificio de la Avenida Liberdade y que marcó un nuevo hito en la historia de su iconografía. O los enormes lazos rojos que engalanan sus tiendas de Madrid, Barcelona, Nueva York, París, Londres o Tokio. También destaca el escaparate del Royal Quartz, en la Rue Royale de París, en el que los porta-regalos del punto de venta contenían todos los códigos de Cartier. 4. El Corte Inglés No podían faltar en la lista estos grandes almacenes. Suele decirse que la Navidad es un invento del Corte Inglés, ya que en España es la que da el pistoletazo de salida en estas fechas y crea una gran llamada al consumo con sus campañas. Sus puntos de venta se convierten en grandes almacenes de regalos con decoraciones en cada esquina. No solo podemos ver sus enormes fachadas con luces y animaciones, sino que cada año podemos disfrutar del famoso Cortylandia, iniciado en la marquesina de su centro de Preciados en Madrid (y extendido con el tiempo a otras ciudades), donde entrañables figuras animadas cantan villancicos y cuentan historias para los más pequeños y sus familias; el espectáculo de títeres del Corte Inglés de Sanchinarro de este año; y su mercadillo navideño junto al edificio de Castellana con un espectáculo de luces en directo, puestos gastronómicos y de regalos y foodtrucks. Desde NCA apoyamos esta práctica, admiramos la creatividad de las marcas y animamos a todas las empresas a emprender iniciativas navideñas diferentes y espectaculares, una magnífica estrategia para crear imagen, dar qué hablar y conquistar a los consumidores.

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Marketing multinivel vs Marketing piramidal

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Diferencias clave entre el marketing multinivel y los esquemas piramidales Hay dos conceptos en marketing que suelen confundirse entre sí, haciéndonos creer que se refieren a lo mismo. Hablamos del marketing multinivel vs marketing piramidal. Lo que entendemos por marketing piramidal es todo aquel negocio cuyos participantes deben captar clientes para convertirlos en nuevos participantes y obtener así beneficios a costa de ellos. El principal objetivo es que el número de usuarios crezca y siempre sea mayor que el inicial. Este tipo de negocios suelen ser ilegales y, podríamos añadir, poco o nada éticos. Por su parte, el marketing multinivel es un modelo de negocio cuyos vendedores son independientes o distribuidores y venden de forma directa los productos o servicios proporcionados por la marca. El principal objetivo es encontrar clientes interesados en dichos productos o servicios. Este tipo de negocio, a diferencia del anterior, es legal. Aunque en determinadas ocasiones el marketing multinivel ha sido calificado de fraudulento, entre ambos existen grandes y claras diferencias: Los productos o servicios que se venden En los negocios multinivel se ofrece una amplia variedad de productos reales, de buena calidad, y disponen de una garantía de devolución. Mientras que en los negocios piramidales los beneficios se generan de forma ficticia e ilícita, debido a que los productos o servicios que se ofrecen no existen. Cuota de entrada En ambas opciones se debe pagar una cuota de entrada. La principal diferencia es que en el marketing multinivel esta cuota es muy asequible para el empresario. Por el contrario, en el marketing piramidal las cantidades suelen ser bastante altas, ya que su principal objetivo es reclutar a personas que inviertan mucho dinero en su negocio, no a simples clientes. Compensación o beneficios En una acción piramidal, como hemos comentado antes, las ganancias que obtiene un inversor dependerán del número de personas que haya conseguido embaucar en el proyecto. Sin embargo, en el multinivel este beneficio se obtiene del porcentaje o comisión que apliques en lo que vendas a tus clientes. Tiempo para obtener rentabilidad Para que el marketing piramidal resulte más atractivo se prometen beneficios a corto plazo. Todo parece muy fácil y suelen mostrarse casos de personas como tú que han conseguido alcanzar el éxito haciendo lo mismo, el clásico “si ellos pueden, tú también”. Mientras que en el marketing multinivel los beneficios suelen obtenerse a medio o largo plazo. Recuerda que nadie regala nada y que ciertos negocios incluso pueden constituir un delito. Ante cualquier duda sobre qué es lo más le conviene a tu empresa, no dudes en preguntar a nuestros profesionales para establecer cuál es el modelo de negocio que más te ayudará a obtener beneficios. En NCA estaremos encantados de atenderte para resolver todas tus dudas. ¡Ven y conócenos!

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Storyscaping: el arte de contar historias

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Durante mucho tiempo, las marcas han conectado con los clientes mediante historias para comunicar sus valores. Se conoce como el storytelling. Sigue siendo una técnica muy efectiva, pero estamos viendo una evolución hacia contar historias que logren atraer y convencer a los usuarios. Esta técnica es conocida como el storyscaping. El storyscaping nace en 2014 con la publicación del libro Storyscaping: Stop Creating Ads, Start Creating Worlds de Gaston Legorburu y Darren McColl. Este concepto consiste en crear experiencias emocionales donde cada conexión inspira interacciones, consiguiendo que la marca se convierta en parte de la historia del consumidor. ¿En qué se diferencia el storytelling y el storyscaping? El storytelling es una técnica que consiste en conectar con la audiencia a través del relato. A través de esto, las marcas han sido capaces de crear un entorno que impacta al consumidor de tal manera que es capaz de recordarla. Ahora bien, imagina que este entorno rodea al usuario en primera persona, es decir, que lo convierte en protagonista de la historia. Esto es lo que pretende el storyscaping. Conseguir que la audiencia viva una experiencia puede resultar complicado, por eso te mostramos una serie de pautas, para que sea un poco más fácil: Cuenta la historia del cliente, no la de la marca. Por lo general, en las historias corporativas, el consumidor adopta un rol de espectador pasivo. Esta técnica hace que el usuario tenga un papel activo al conectar de forma eficaz a las empresas con las personas a través de experiencias y valores compartidos. Se desarrolla en un entorno multicanal. Los autores del libro anteriormente citado, hablan de Experience space o Espacio experiencial. En el mundo digital, este espacio puede consumirse a través de una amplia variedad de dispositivos. La marca adopta un rol de mentor. El consumidor pasa a tener un papel protagonista acompañado en todo momento de la marca, ofreciéndole maneras de resolver sus dificultades. Las historias nunca se dan por terminadas. En lugar de optar por una historia lineal con principio, desarrollo y final, lo que se pretende es desarrollar un universo donde el usuario puede interactuar con la marca y experimentar diferentes historias conectadas y en evolución continua. Beneficios para la marca De esta manera, la marca tiene una estrategia que le permite mostrar el valor de su producto o servicio mientras se crea una conexión emocional con el cliente. Y esta conexión emocional e inspiración están ordenadas y guiadas por la idea organizada que veremos a continuación. Es capaz de organizar el universo de la marca. Ayuda a cumplir con los objetivos de la marca. Provoca un comportamiento. Busca la participación de la gente y para la gente. Inspira experiencias. Usa el tono y el estilo de la marca. Como ejemplo os traemos este spot de Ikea, donde el protagonismo se lo lleva el personaje principal al encontrarse con un pato en su terraza. La principal necesidad que encuentra es darle una nueva vida a su terraza para que ambos puedan disfrutar de este espacio. Esto lo consigue con los productos que le proporciona la marca sueca. Campaña Dove ¡Os animamos a echarle un vistazo! En NCA, consideramos que es de gran importancia conocer al cliente y saber cuáles son sus necesidades para poder conectar con él. Por eso, nuestros profesionales realizan grandes esfuerzos para estudiarlos y analizarlos en profundidad. ¡No dudes en conocernos!

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Pain point o cómo saber dónde les duele más a tus clientes

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El marketing trata de ofrecer soluciones a los problemas de los clientes, incluso antes de que de que surjan o de que ellos mismos se den cuenta. Eso implica que debemos adelantarnos, conocerlos en profundidad, estudiarlos y analizarlos, a fin de dar con las soluciones adecuadas a sus problemas y fidelizarlos. Para conseguirlo será de gran ayuda detectar sus pain points o puntos de dolor. ¿Qué es un pain point en marketing? Los pain points o puntos de dolor son los problemas, inquietudes y contrariedades a los que se enfrentan tus clientes o posibles clientes y que pueden ser resueltos por tus productos o servicios. Localizar los puntos de dolor que pueden tener tus clientes e incluirlos en tu plan de marketing es fundamental. Si no lo haces, es muy posible que tus campañas acaben pasando desapercibidas. Estos problemas pueden ser muy diversos, por lo que para encontrarlos es necesario tener un conocimiento profundo de nuestro buyer persona . Esto significa que la labor de marketing será doble: primero, hacer ver a tus clientes que tienen un problema; y luego, convencerles de que pueden solucionarlo con tu producto o servicio. Se pueden distinguir cuatro categorías de pain points: Puntos de dolor en los procesos de venta: cuando un cliente sufre un retraso o incidencia al efectuar una compra y quiere que tu empresa mejore sus métodos de trabajo y sea más eficiente en su día a día. Puntos de dolor financieros: esto sucede cuando tus clientes potenciales descubren que están gastando demasiado dinero en sus proveedores y necesitan reducir ese gasto. Puntos de dolor de productividad: otro punto de dolor habitual se produce cuando un cliente siente que su proveedor tarda mucho en suministrarle el producto o servicio contratado y empieza cansarse de perder su tiempo y esfuerzo con él. Puntos de dolor de asistencia al cliente: ocurre cuando los clientes potenciales no están recibiendo la ayuda que necesitan durante el proceso de venta y postventa. Detectar los puntos de dolor es un alivio para los clientes Es muy posible que muchos de tus clientes potenciales experimenten problemas similares, pero las causas y las maneras de solucionarlos sean distintas. Por eso, es primordial dedicar tiempo a realizar una investigación cualitativa. Indaga en los blogs de tu sector. Esto puede ayudarte a conocer cuáles son las publicaciones que más se comparten y así atraer la atención de la audiencia. También sería interesante realizar un análisis de los comentarios que expresen preocupaciones, dudas o problemas. Focus group o encuestas online. Los focus group son una técnica que nos permite obtener una gran cantidad de información cualitativa, aunque los elevados costes de llevarla a cabo no están al alcance de todas las marcas. Una forma más asequible de encontrar los puntos de dolor puede ser realizar una encuesta online con preguntas abiertas donde los usuarios desarrollen sus respuestas y expongan sus opiniones. Reunión con tu equipo de ventas. El equipo de ventas es el más cercano a los consumidores y, por lo tanto, puede llegar a conocer muy bien sus preocupaciones. No dudes en preguntarles su opinión sobre las posibles quejas u objeciones y buscar sugerencias para solucionarlas. Analizar las palabras claves. Por lo general, cuando tenemos un problema y queremos soluciones solemos buscar en Google. Por ello, analizar las búsquedas más frecuentes de los usuarios en relación con nuestro sector, puede ayudarnos a identificar los pain points más comunes. Conocer en profundidad los problemas que tienen los clientes ayudará a mejorar las ventas y también a fidelizar a los recién llegados y conseguir que repitan el proceso. En NCA dedicamos todos nuestros esfuerzos para desarrollar estrategias de marketing que te permitan estar en contacto con tus clientes y conocer sus necesidades. ¡No dudes en contactar con nosotros!

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