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Imagen de una chica junta a una pizarra con un gráfico

Investigación de mercado: tendencias de marketing

Definición y finalidad de la investigación de mercado Una investigación o estudio de mercado consiste en reunir, compilar, organizar, analizar e interpretar información valiosa en relación con el mercado, los consumidores, los competidores y el contexto. Sus objetivos principales son facilitar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento empresarial. La investigación de mercado es fundamental para cualquier empresa. proporcionando información valiosa sobre el mercado, competidores y marca la diferencia entre la intención comercial y el éxito de una campaña, algo en que una agencia de marketing puede ayudar a conseguir. ¿Por qué necesitas estudiar el mercado? Todo proyecto vinculado con la comercialización necesita un plan de marketing ganador. Para ello, la información es poder. Todos sabemos que la información es poder, y en el ámbito del marketing esto se traduce en que la información conduce al éxito. ¿Cómo? Elaborando un buen plan que conste de estas fases: Identificar, perfilar y conocer a los clientes potenciales y reales. Solo así puedes diseñar e implementar las mejores estrategias para seducirlos y retenerlos. Determinar y evaluar la funcionalidad y diferenciación de tus productos o servicios. Descubrir cuáles son los deseos y las expectativas de tu público Esto te permite identificar oportunidades de negocio y de mercado. Obtener un retorno a medio plazo, porque reduces los costes de mercadotecnia al aprovechar mejor tus inversiones. No se trata de invertir más en marketing, sino de hacerlo de la mejor manera posible. Determinar cuáles son las tendencias de marketing para adelantarte a tus competidores. Controlar quiénes son tus competidores y qué están haciendo. Mediante el análisis de la competencia, tienes la posibilidad de inspirarte en sus aciertos y evitar sus errores. Establecer cuáles son los medios de distribución y comunicaciónmás interesantes y efectivos. Reforzar tu liderazgo. También te desmarcas de tus rivales con un posicionamiento diferenciado y atractivo. Decidir con más acierto, porque te basas en hechos, no en impresiones ni opiniones subjetivas. Crear planes alternativosy cubrir la espalda a tu negocio si las cosas no van como se preveía. Cohesionar y potenciar al equipo de marketing. Los esfuerzos se transforman en resultados y la motivación, la implicación y la satisfacción aumentan. La importancia de una investigación de mercado Viene derivada de las ventajas que ofrece: Información fiable y criterios sólidos para decidir con más eficacia, basada en datos. Más capacidad de adaptación a los cambios y las tendencias de marketing. Identificación anticipada de las oportunidades de negocio, expansión y rendimiento. Reducción de los riesgos al entrar a nuevos mercados o lanzar productos. Disminución de la influencia de tus competidores en tus acciones de mercado. Incremento de la imagen de marca y la reputación corporativa. Mayor capacidad para crear corrientes de simpatía, adhesión y fidelidad en los públicos. Ayuda a comprender las necesidades y preferencias de los consumidores. Tipos de investigación de mercado Son tres: como la primaria, la secundaria, y la cualitativa y cuantitativa. Es necesario destacar que el proceso de investigación incluye la definición del problema, el diseño, recopilación y análisis de datos, y finalmente la segmentación del mercado, con la consiguiente adaptación de estrategias de marketing. 1. Investigación de mercado primaria Consiste en recopilar datos directamente de fuentes originales a través de diversas técnicas y métodos. Algunas de las técnicas de recolección de datos más comunes incluyen: Encuestas Entrevistas Grupos focales Observación directa 2. Investigación de mercado secundaria Se basa en el análisis de datos y estudios previamente realizados por otras fuentes. Dado que esta información ya está disponible, puede brindar una visión general del mercado, competidores y tendencias sin la necesidad de realizar una investigación directa por nuestra parte. 3. Investigación cualitativa y cuantitativa La investigación cualitativa se centra en comprender las motivaciones y comportamientos de los consumidores, mientras que la investigación cuantitativa se basa en datos numéricos para obtener conclusiones estadísticas. Proceso de investigación de mercado Abarca, desde la identificación del problema, hasta la obtención y análisis de datos relevantes. Si se lleva a cabo de forma exhaustiva, proporcionará información relevante que nos permitirá crear y planificar acciones de marketing que tengan en cuenta las tendencias, el customer journey y las amenazas de la competencia, entre otras cosas. Es un proceso muy estructurado que consta de estas etapas: 1. Definición del problema de investigación Para empezar, estableceremos claramente cuál es el objetivo de la investigación y qué información nos interesa obtener. 2. Diseño de la investigación Una vez que se ha identificado el problema, se procede a diseñar la metodología y el plan de investigación. En esta fase, se determinan las técnicas de recolección de datos, el tamaño de la muestra, el tipo de estudio (exploratorio, descriptivo o causal) y el cronograma de trabajo. 3. Métodos de recolección de datos Hay muchas técnicas y herramientas para recopilar información: encuestas, entrevistas, la observación directa o el análisis documental son algunos ejemplos. 4. Recopilación y análisis de datos Una vez recopilados los datos, se procede a su análisis con el fin de identificar tendencias, patrones y relaciones significativas. La interpretación de los resultados obtenidos permitirá extraer conclusiones y recomendaciones para la toma de decisiones en la empresa. 5. Fuentes de información en la investigación de mercado Pueden ser de dos tipos: primarias o secundarias. Fuentes primarias de información Encuestas personalizadas a consumidores o clientes potenciales. Entrevistas en profundidad a segmentos específicos de la población objetivo. Grupos de discusión para explorar opiniones y percepciones de los consumidores. Observación directa del comportamiento de los consumidores en puntos de venta u online. Fuentes secundarias de información Informes de instituciones especializadas en el sector de estudio. Estudios de mercado previos realizados por consultoras o empresas de investigación. Bases de datos y estadísticas públicas disponibles en organismos gubernamentales. Información extraída de fuentes académicas y literatura especializada en el tema. 6. Segmentación de mercado Consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos, para adaptar las estrategias de marketing de forma más efectiva y enfocarlas a cada uno de estos grupos. 6.1. Importancia de la segmentación de mercado Segmentar el mercado permite a las empresas identificar de manera precisa a su público objetivo, para así ofrecer productos y servicios más ajustados a sus necesidades.

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Imagen artística de una diana con dardos clavados

Cómo realizar un análisis de la competencia efectivo en 5 pasos

Consultoría / Marta Jimenez

El análisis de la competencia resulta imprescindible para conocer la situación y las posibilidades de tu empresa A través de él, puedes saber cómo está funcionando el mercado y hasta qué punto estás compitiendo bien. ¿Te identifican tus clientes como una alternativa cierta? ¿Cómo te valoran respecto a tus rivales? ¿Qué puedes aprender de tu competencia? Las respuestas a estas preguntas te aportan información muy valiosa para tu comercialización. ¿Qué es un análisis de competencia? Antes de explicar cómo debes analizar a tu competencia de acuerdo a tu plan de marketing, es importante que te familiarices con este término. El benchmarking es un proceso continuado en el tiempo cuya finalidad es obtener referencias de tus competidores que te permitan mejorar tu marca. Es, en todo caso, mucho más que una acción puntual centrada en copiar a los rivales. Se trata de establecer una estructura y una estrategia, dentro de la legalidad, para recopilar referencias e información sobre lo que están haciendo tus rivales. Y, una vez obtenida esa información tan valiosa, adoptar las conclusiones a tu situación y circunstancias. ¿Cómo llevar a cabo un análisis de la competencia eficiente? Completar el estudio de mercado con un buen análisis de los competidores es una de las claves del éxito. En realidad, conviene hacerlo en diferentes ámbitos, que incluyen la identidad corporativa, la creación web, el marketing digital y la experiencia del cliente. Las conclusiones de estos análisis son un material muy útil para desarrollar tu propio plan de marketing optimizado. Pero ¿cómo debes estudiar a tu competencia? Existen cinco pasos que has de seguir. Pero ¿cómo debes estudiar a tu competencia? Existen cinco pasos que has de seguir. 1. Planificación Si estás familiarizado con las acciones mercadológicas, ya sabes qué importancia tiene prever y plantear cómo actuar en cada momento. Por eso, antes de emprender una acción de investigación de tus competidores has de: 1. Definir qué quieres medir. 2. Establecer a quiénes vas a analizar. 3. Concretar cómo lo vas a hacer. El análisis de la competencia siempre ha de partir de uno mismo. Precisas tener claro qué parámetros o aspectos propios te gustaría mejorar y, a partir de ahí, qué clase de benchmarking vas a aplicar. A partir de ello, estás en condiciones de configurar el equipo de trabajo encargado de esta labor. Incluso puedes plantearte confiar en una auditoría externa para su realización. 2. Recopilación de datos Los mejores indicadores de lo que está ocurriendo no son las opiniones ni las creencias, sino los hechos. Por eso, y ahora mucho más gracias al big data, tienes que apoyarte en datos objetivos que reflejen la realidad. Así, tu investigación debe reunir la mayor cantidad posible de datos útiles sobre el mercado, tu competencia y sus clientes, ya que de su cantidad y calidad depende la validez informativa del proceso. Utiliza fuentes externas e internas cien por cien fiables. 3. Análisis de información Los datos son indicadores capaces de marcar tendencias, realidades y hechos objetivos. Sin embargo, no es suficiente saber qué está ocurriendo: lo más importante es establecer por qué. Una cosa son los síntomas y otra distinta las causas; es precisamente en estas en las que debes centrarte. Esta investigación ha de servirte para reconocer oportunidades de mejora, fortalezas y debilidades. A partir de esos resultados, has de convertir este estudio en algo vivo, estimulante y positivo para tu organización. Por ello, en las conclusiones tienen que figurar planes concretos de actuación y mejora 4. Implementación La investigación de tus competidores ha de ser absolutamente operativa. No es un entretenimiento ni una acción teórica, sino un recurso útil para cambiar las cosas. Por ello, tras compilar y analizar la información requerida, es el momento de llevar a la práctica las acciones de mejora derivadas de ese análisis. Las conclusiones y puntos de desarrollo identificados deben adaptarse a los recursos que tienes en tu empresa. En este sentido, has de concretar unas acciones específicas que sean apropiadas, medibles y concretas. En cualquier caso, los mayores beneficiados de ellas han de ser tus clientes. 5. Supervisar el plan El benchmarking nunca es un punto de llegada, sino que se trata de un proceso continuo que se realimenta a sí mismo. Por este motivo, debes analizar de modo permanente cómo están funcionando las decisiones adoptadas en tu organización. A partir de ellas, es preciso seguir estudiando a la competencia, pues los mercados y las circunstancias evolucionan de forma constante. Por lo tanto, este proceso ha de ser vivo y continuo. Conocer qué hace la competencia en términos de producto, precio, distribución, comunicación y proveedores es muy inspirador en todo momento. ¡Asegúrate de mantener esta labor en el tiempo! Sin duda, el análisis de la competencia es una cuestión capital para la competitividad de tu marca. Así que debes llevarlo a cabo con tus propios recursos, con una auditoría externa o combinando ambas opciones. ¿Necesitas un apoyo especializado? Contacta con profesionales y déjate ayudar en la dirección adecuada. ¡Empieza hoy mejor que mañana!

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Quick eCommerce: La revolución Logística

Diseño Digital / wp_admin

¿Revolución logística? La compra online cada vez es más habitual, debido a que permite a los consumidores ahorrarse el tiempo de desplazamiento. Si bien es cierto que no existe el perfil de comprador online 100%, después de la cuarentena, este hábito se ha incrementado y extendido, eliminando barreras que antes del 2020 frenaban a ciertos perfiles de la población, convirtiendo al eCommerce en la forma más segura y eficaz de compra. Sin embargo, los plazos de entrega habituales (de 4 a 5 días) han empezado a ser insuficientes y cada vez requerimos nuestra compra con más urgencia. Sumando a ello que hablamos de consumidores cada vez más digitalizados y acostumbrados a la inmediatez, esta exigencia es generalizada. Por eso, el Quick eCommerce, que fue iniciada por las empresas de alimentación, conveniencia o consumo inmediato (es decir, de productos perecederos que necesitan ser enviados en el menor plazo posible), está transformando las cadenas logísticas de eCommerce, ya que promete plazos de entrega de un día o incluso horas después de haber hecho el pedido. La cuestión es… ¿puede cualquier empresa ofrecer qCommerce? En primer lugar, no se deben prometer plazos de entrega que no puedan cumplirse. Por ello, el primer requisito sería estar cerca del consumidor tener un enfoque local, ya que los pedidos deben cerrarse en horas. En caso de tratarse de una empresa nacional, solo podría ofrecer en eCommerce en las áreas más cercanas, teniendo que ampliar los plazos en el resto del país. Lo siguiente sería contar con un óptimo servicio logístico. A pesar de que elijamos bien las áreas en las que implantar esta metodología. Todo dependerá del servicio de transportes, que será el que realmente cumpla el plazo prometido. Hoy en día, contamos con tecnologías que nos permiten calcular la ruta más efectiva y conocer el estado de la ruta en tiempo real. Lo que permite tomar decisiones instantáneas y facilitar el reparto a los transportistas. En NCA no enviamos productos de forma física, pero siempre procuramos que nuestros servicios y encargos estén siempre a tiempo. Si valoramos nuestro tiempo, el de nuestros clientes aún más. Lo más importante es el cumplimiento de plazos y la satisfacción del cliente. Te invitamos a visitar nuestra web y te esperamos en Linkedin para saber qué podemos hacer por ti.

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Advergaming: juega con tus anuncios

Diseño Digital / wp_admin

Advergaming: juega con tus anuncios Los juegos para el móvil se popularizaron en plena pandemia, debido a que fueron una forma de entretenimiento y comunicación que acortaban las distancias. El público de este tipo de aplicaciones es muy diverso, pero el tipo de anuncios al que reaccionan positivamente es el mismo. Un estudio de Data.ai, recogido por AXIOS, ha demostrado que los jugadores se muestran receptivos ante la visualización de anuncios, siempre y cuando les permitan continuar jugando y les den acceso a gratuito a contenidos y servicios. La publicidad más efectiva es la que no interrumpe el juego, es interactiva y ofrece contenido interesante, divertido y que encaje en el contexto que está viviendo el usuario en el juego. Los anuncios mejor recibidos Más de la mitad de los usuarios aseguran que sus anuncios favoritos son los ´jugables´. En cambio, los de vídeo son los más odiados. Se prefieren aquellos que forman parte de la pausa de un juego, como en un cambio de nivel o de capítulo, ya que no interrumpen de forma inoportuna. Facturación del Advergaming El estudio de Data.ai no solo aporta un análisis sobre los patrones de preferencia de los jugadores que representan sus expectativas sobre las experiencias publicitarias, también calcula que la publicidad en los juegos móviles facturará este año 136.000 millones de dólares, triplicando a la inversión gaming para consola y ordenador que será de 40.000 millones. Para NCA la publicidad es esencial para las marcas en todos sus formatos, por ello apoyamos la investigación de su inserción en cada medio que aporten las nuevas tecnologías. Te invitamos a visitarnos en nuestra web y en nuestro LinkedIn, ¡Nos encantaría conocerte!

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Streaming: sácale partido

1 comentario / Diseño Digital / wp_admin

El streaming es una manera de consumir contenido audiovisual procedente de internet, en vivo o grabado (música, audios, podcasts, vídeos, aplicaciones y juegos) en ordenadores y dispositivos móviles, de forma inmediata e ininterrumpida, sin necesidad de realizar una descarga. El único requisito es tener una conexión estable y fiable a la red. El término procede del inglés “stream” (corriente, arroyo). El streaming en vivo suele utilizarse para ver eventos, sobre todo deportivos o políticos, de forma instantánea y en directo, y para consumir películas o series desde fuera de casa. Solemos referirnos a los usuarios como “streamers”. Cuando se emplea para jugar online (o presenciar partidas de otros jugadores) normalmente recibe el nombre de gaming o streaming gaming (y sus usuarios, gamers). Ventajas para los usuarios No necesita ningún soporte de descarga, lo cual ahorra espacio de almacenamiento en el dispositivo (no se guardan grandes archivos en ellos). Tampoco supone un alto coste, ya que no es necesario pagar por cada contenido. Por lo general solo se abonan pequeñas cuotas a las plataformas. Esto reduce el pirateo. Permite el acceso a contenidos en vivo. No te perderás ningún evento en directo. Puedes acceder a tu contenido favorito desde otros países. Permite interactuar en tiempo real a los usuarios (escribir comentarios, chatear…) La consultora especializada en redes sociales Epsilon Technologies defiende que el mundo del gaming y el streaming son una gran oportunidad para las marcas. La audiencia de los streamers se compone principalmente de jóvenes pertenecientes a la generación Z y millennials, que se comprometen social y medioambientalmente y además, están hiperconectados. Su tiempo medio de conexión es al menos de 1-2 horas por las tardes o noches. Las plataformas que suelen preferir para esta actividad son YouTube y Twitch. Twitch es sin duda la plataforma más exitosa debido a que ha creado nuevos formatos, combinado diferentes categorías y diversificado su estrategia de colaboración. Cuenta con 8 millones de creadores de contenidos únicos, los cuales tienen una media de 2,5 millones de espectadores. Es gratuita y, sin embargo, los usuarios pagan por contenidos que les resultan interesantes, generando un gran compromiso entre audiencia y creadores. Los streamers y las marcas En cuanto a las estrategias que pueden seguir las marcas para potenciar su imagen colaborando con streamers destacan: Productos exclusivos. El streamer, sumado a la marca, crean juntos un producto único, haciendo que ambos se relacionen con él, tanto el producto como la marca. En medio de una entrevista se puede incluir el producto directamente (o en un momento de consumo). Juegos o eventos que hacen las marcas con los streamers. Códigos de descuento. Las nuevas tecnologías siguen ayudando a las marcas a crear innovadoras formas de generar contenido, atendiendo a las cambiantes tendencias del mercado. En NCA nos gusta estar al día en todos los aspectos y muy atentos a lo que hace la competencia, para ofrecer a nuestros clientes lo mejor.

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Newsletter: Una buena noticia y otra también

Diseño Digital / wp_admin

El email marketing es una estrategia digital basada en el envío de correos electrónicos masivos a clientes (actuales y potenciales) de una marca o empresa. Bien empleada, es una de las técnicas más efectivas para convertir a los lectores en clientes y obtener un gran retorno de la inversión. Sus propósitos pueden ser variados: una mayor tasa de conversión de leads en clientes, promocionar un producto o servicio, generar interacciones, dirigir tráfico a la web o generar lealtad de marca. Hay varios tipos de email marketing, entre los que destaca la newsletter o boletín informativo. Se envía periódicamente para proporcionar actualizaciones a los suscriptores. Lo habitual es que comparta publicaciones de blogs, informe de una actualización de producto, o destaque los próximos eventos. Cómo hacer que una Newsletter cumpla con los objetivos 1. Elige una Herramienta de email marketing adecuada Seleccionar la herramienta más adecuada te permitirá enviar los emails de forma masiva, analizar tus resultados y administrar tu base de datos de forma óptima. La más recomendada es Wix Email Marketing, la cual tiene incorporadas funciones de análisis, como estadísticas sobre aperturas de correo electrónico y clics, para comprobar el rendimiento de tus campañas. Además, incluye plantillas para newsletter, y permite personalizar el diseño para darles un aspecto más profesional y que reflejen la identidad de tu marca. Otras sugerencias de buenas herramientas para newsletter pueden ser Mailchimp, SenInBlue. Benchmark o SendPulse. 2. Crea una base de datos Lo esencial para enviar newsletters es saber a quién enviárselas. Por ello, la mejor opción es crear una base de datos con todos los clientes potenciales. Pero, ¿cómo saber quiénes son? Existen varias estrategias a través de las que podemos recoger sus datos y guardar sus correos electrónicos en bases de datos ordenadas y segmentadas: Formularios en la página web donde los visitantes acepten usar su dirección de correo con fines promocionales. Es más efectivo si se comparten estos formularios en las “Barras de suscripción”. Solo solicitan el correo y se pueden colocar en sitios estratégicos de la página. Ventanas emergentes. Aparecen al entrar en la página web y suelen ofrecer algún tipo de oferta o ventaja a cambio de dejar los datos. Artículos de blog. Si alguien ha llegado al final de tus artículos, es probable que tenga interés en leer más, por lo que si dejas el formulario al pie de este, probablemente muchos lectores se suscribirán. Las bases de datos nos ayudan a segmentar a nuestro público por intereses, demografía e interacción con la marca, lo cual permite personalizar las newsletter y realizar una campaña de email marketing eficaz. 3. Define bien los objetivos Conocer los objetivos previamente sirve de guía para redactar contenido que esté en concordancia con las necesidades de tu empresa y para medir los resultados una vez enviado. El envío de newsletters puede tener como objetivo compartir noticias sobre la empresa, productos o industria; establecerte como un líder de opinión en tu campo; fomentar las interacciones entre un cliente y tu marca; dirigir tráfico a tu página web; o captar clientes. 4. Elige una plantilla o crea una Newsletter de cero Una vez definidos los objetivos y el contenido, se procede a plasmarlo en una plantilla que transmita lo que queremos comunicar. Lo aconsejable son plantillas creadas por profesionales. Es importante que el contenido esté ordenado, el diseño lleve elementos de otros contenidos de marketing de la marca y que se adapte a las pantallas de los móviles. 5. Contenido llamativo Se trata de que sea visualmente atractivo e incite a su lectura. El mejor consejo es situar lo más importante en la parte superior, llenando la primera visualización con el contenido al que reamente nos interesa que presten atención, antes de tener que deslizar. Debajo se incluye el contenido complementario, el cual leerán si les ha interesado lo primero que han visto. 6. CTAs atractivos Los Calls To Action o llamadas a la acción son botones llamativos que incitan al lector a pulsar en ellos para realizar una determinada acción. El número de clics que reciban es lo que determina el éxito o el fracaso de la newsletter. El color debe destacar entre el resto del mensaje; será más efectivo si el lector lo encuentra antes de tener que desplazarse, y si contiene palabras o frases cortas que inviten a la acción. 7. Asunto llamativo Para que tu newsletter no se pierda entre el resto de emails comerciales y acabe siendo eliminado, el asunto debe llamar la atención, ser corto, conciso, intrigante o que prometa valor. 8. Prueba y edita Ahora es el momento de revisar que todo está en su sitio, que el diseño está bien, que los CTA y los links funcionan correctamente y que se adapta a cualquier pantalla. A esta revisión se pueden sumar las opiniones de terceros, que nos pueden servir para pulir ciertos detalles. 9. Envía Por fin llega la hora de dar al botón de enviar. Con el tiempo y la experiencia, conocerás los mejores días y horarios para el envío de correos masivos a tus clientes. No hay unanimidad al respecto: para unos son los lunes o martes, para otros los jueves, o el fin de semana… 10. Analiza La mejor forma de adquirir experiencia en esta práctica es analizar los resultados de las primeras newsletters enviadas para poder optimizar las siguientes. Los datos a tener en cuenta en el análisis son: Tasa de entrega: porcentaje de correos entregados correctamente. Tasa de apertura: porcentaje de los correos que los suscriptores abrieron. Clics: porcentaje de personas que dieron clic en algún link. Tasa de rebote: porcentaje de correos no entregados. Informes de spam: porcentaje de los marcados como spam. Los resultados nos pueden servir para generar ideas que mejoren los próximos boletines informativos de tal forma que se aumente la tasa de entrega, de apertura y clics, y se reduzcan la tasa de rebote y los informes de spam. En NCA llevamos 40 años ininterrumpidos en el mercado publicitario. Nuestra experiencia y know-how nos facilita

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LAS TENDENCIAS 2022 EN DISEÑO WEB PARA TRIUNFAR

Las tendencias en diseño web para triunfar

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Principales tendencias en diseño web ¿Cuáles serán las tendencias de diseño web? Que tu página web sea atractiva conlleva una gran responsabilidad y cumplir muchos requisitos; y, por supuesto, seguir las tendencias de diseño es uno de ellos. Estos son los estilos que marcan la moda: 1. Dark mode Puede parecer algo básico y constantemente observado en páginas web, pero es una clara tendencia que da resultados muy positivos. Ahorra batería del móvil y es menos dura para los ojos que la pantalla brillante. 2. Diseños a mano Ya no se busca una armonía en los elementos de diseño mediante la imitación, ni partiendo de fuentes a las que otras páginas pueden acceder; la preferencia actual son los diseños con personalidad, propios de la marca, rompedores y que dejan atrás los patrones establecidos. 3. 3D El uso del diseño tridimensional resulta cada vez más habitual, debido a su efectividad y a la predilección que suscita en los usuarios. Aporta profundidad y una imagen más realista, creando así un ambiente más expresivo y memorable. 4. Tipografías rebeldes Lo divertido y llamativo de esta tendencia es ver tipografías sin reglas, jugar con ellas, combinarlas y dar un aspecto menos disciplinado y más flexible. Este año seguiremos viendo creatividad tipográfica, tanto en marcas que crean sus propias tipografías como en las combinaciones más inesperadas. No descartemos tampoco que estén animadas. 5. Animaciones Al igual que con los elementos 3D, algo que nunca pasa desapercibido son las animaciones, que otorgan vida al sitio web. Los elementos animados pueden suponer una mejor guía de acción y lograr que las visitas a la página sean más largas. Aportan originalidad y personalidad. Un ejemplo de ello se puede encontrar en el site de Mailchimp. 6. Eclecticismo Un diseño estéticamente “correcto” es fácil de obtener descargando plantillas e imitando a otras páginas, pero todo buen diseñador prefiere buscar la originalidad y la personalidad de la marca. Es importante evitar estándares y fórmulas que se repitan constantemente y sorprender ya desde la primera información. Un buen ejemplo podría ser Achos. 7. Explosión de colores Estamos viviendo un renacimiento de la creatividad en cuanto a colores, formas y animaciones. Se abandonan los tonos apagados y se prefiere usar otros que sean más llamativos y nos permitan crear la personalidad que queremos transmitir. 8. Más velocidad de carga Para los usuarios es desesperante una página que tarde en cargar y tener que estar esperando para cada acción que realicen en ella. Por eso, cuanto más rápido carguen los contenidos, más visitas tendrá (y mejor consideración por parte de Google). 9. Mobile first Cada vez es más frecuente utilizar el móvil para casi todo, y la interacción en páginas webs no es una excepción. Por este motivo, las webs de escritorio están quedando obsoletas y debemos apostar por el formato de móvil, adaptado para el usuario y adecuándolo a las resoluciones que utilizamos en el día a día. 10. One-page La característica principal de este tipo de formato es que la información relevante está alojada en una sola página. Los usuarios pueden encontrar todo el contenido que necesitan de manera intuitiva, simplemente haciendo scroll y sin necesidad de realizar una búsqueda muy extensa haciendo muchos clics. Cada vez se utiliza más este diseño y no solo hacia abajo, sino también mediante scrolls horizontales. Estas son algunas de las modas más rabiosas y utilizadas por los diseñadores web en lo que va de año. Para NCA es muy importante estar al corriente de las tendencias que van surgiendo y mantenernos al día en todos los aspectos de nuestro trabajo, para poder ofrecer los mejores servicios.

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Storyliving: no hay nada como vivirlo

Diseño Digital / wp_admin

Las personas están expuestas a cientos de impactos publicitarios en su día a día, y con el cambio en los hábitos de consumo, el mayor uso de dispositivos móviles, las redes sociales y los avances tecnológicos, cada vez resulta más difícil atraer y sorprender al público. Para lograrlo, los expertos en marketing y publicidad han tenido que buscar nuevas vías para conectar con sus potenciales consumidores, y cautivar a clientes con diferentes rangos de edad e intereses diversos. ¿Qué es el storyliving? El concepto Storyliving fue utilizado públicamente por primera vez en un artículo de 2017 de Google News Lab, con el objetivo de explorar cómo los periodistas cuentan historias utilizando realidad virtual. Pero en la actualidad, se invita a los usuarios a participar e impactar realmente en una historia. Es una técnica de marketing orientada a aumentar la base de clientes y elevar las ventas de una compañía haciendo que el consumidor conecte con la marca de una manera experiencial, genuina y única. Además, el storyliving se caracteriza también por proporcionarles la experiencia de vivir la marca en primera persona y compartir opiniones y vivencias con ella. Características del Storyliving Esta práctica no se ciñe al desarrollo de un tipo de contenido concreto, sino que permite crear contenidos múltiples, como tutoriales, podcasts, blogs, vídeos, etc. O desarrollar acciones interactivas para alcanzar una relación con el público objetivo más intensa y única, tanto en el canal online como offline. Es una herramienta que posibilita a las marcas trasladar a los clientes aquellos principios y valores con los que desarrollan sus productos y servicios, a través de acciones con impacto real y con la mayor autenticidad. Como si lo estuvieran viviendo en sus propias carnes. Ejemplos de empresas que realizan Storyliving 1. Ikea Elegir qué muebles decorarán las diferentes partes del hogar no es una tarea sencilla. Para evitar ciertas dudas en los usuarios a la hora de comprar, Ikea desarrolló un nuevo servicio llamado Ikea Place. Se trata de una aplicación de realidad aumentada que permite recrear espacios virtualmente. Los consumidores solo tienen que poner el catálogo de la marca en el lugar de su casa donde desean colocar el mueble, elegir el producto, hacer una foto… y visualizarlo como si estuviera realmente allí. 2. Converse y Lacoste Ambas marcas de moda decidieron crear una aplicación móvil que permitía a los consumidores probarse el calzado que quisieran y ver cómo les quedaba, antes de comprarlo en sus páginas web. Además de ahorrar tiempo, se trata de una forma diferente de experimentar productos. 3. National Geographic y Discovery Channel Estos dos canales especializados en naturaleza ponen a disposición de los usuarios apps con las que pueden ver vídeos en 360 grados, y lograr así que su experiencia de surcar los mares o explorar África sea mucho más real. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto. Y para conseguirlo de la manera más eficaz, sabemos que debemos estar siempre actualizados y saberlo todo de nuestros clientes. Ven, conócenos y descubre todo lo que podemos hacer por ti.

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Lo natural es utilizar la Inteligencia (Artificial)

2 comentarios / Diseño Digital / wp_admin

Debido a su influencia demostrada en el aumento de las ventas, las nuevas tecnologías se han convertido en una apuesta segura de inversión para las empresas. Por ello no es extraño pensar que incluir la inteligencia artificial (IA) en los planes de marketing favorece la eficiencia de estrategias, la segmentación de públicos y el éxito de las campañas publicitarias. Veamos algunos de sus usos: 1. Creación de contenido Por el momento, la inteligencia artificial no puede escribir comentarios o dar consejos de manera individual, pero sí puede crear contenido y escribir noticias con información y datos (software de escritura, edición y traducción de textos, búsqueda de temas, etc.). Un ejemplo sería el diario Washington Post, con su propia tecnología llamada Heliograf, que ha utilizado en múltiples ocasiones para escribir noticias instantáneas. Con ella es posible cubrir partidos de fútbol locales, ya que es capaz de leer y compartir datos y estadísticas, y de hacer comentarios aparentemente humanos. Lo que se pretende no es reducir el trabajo, sino facilitarlo y permitir a los reporteros centrarse en contenidos más profundos que los basados en datos. La edición humana siempre será el paso determinante. 2. Recomendaciones avanzadas La forma de recomendar a los usuarios dejará de ser automatizada y pasará a ser personalizada, basándose en los artículos leídos, las búsquedas o las compras por internet, además de la reacción que muestren a cada recomendación. La Inteligencia Artificial hace que los usuarios solo vean publicidad de su interés. También será posible que la IA pueda preparar recomendaciones para usuarios anónimos mediante el estudio de su actividad en la página web, y utilizar dicha información sobre otros clientes con un perfil similar. 3. Email marketing Gracias a la posibilidad que la inteligencia artificial ofrece para segmentar mejor a los consumidores, se puede personalizar la información que se les envía. Gracias a ello, las campañas de email marketing son más efectivas, ya que no solo se personalizan los mensajes, sino que únicamente se envía contenido y publicidad de interés. La IA recoge datos e información para crear emails personalizados, utilizando algoritmos mucho más complejos que analizan el historial del cliente, su actividad y preferencias en tus servicios. El hecho de que el usuario se sienta comprendido y con sus necesidades cubiertas optimiza este proceso. Entre otras cosas, también se recogen datos sobre sus horarios de actividad online para saber cuándo es el mejor momento de enviar los emails. 4. Publicidad Las campañas publicitarias tendrán mayor éxito y rentabilidad, ya que la Inteligencia Artificial nos permite conocer futuros comportamientos y compras de los usuarios. Teniendo esta información por adelantado, será posible diseñar campañas sobre aquellos productos que realmente vayan a interesar a los consumidores. 5. Chatbots El uso de asistentes virtuales en las páginas web ayuda a conocer las preguntas más frecuentes de los usuarios. La IA dispone de machine learning para ir aprendiendo y actualizando algoritmos, y con ello mejorar su eficacia. Así que, cuantas más interacciones haga nuestro chatbot, mejores resultados obtendremos. La IA ayuda a que los asistentes virtuales no se limiten solo a respuestas automatizadas, sino que puedan contestar a preguntas más complejas gracias a su capacidad de aprender. Las respuestas son inmediatas y acortan los procesos de contacto con los clientes potenciales, lo cual mejora el Servicio al Cliente. Para introducir la IA en los chatbots hay que tener en cuenta: la ocasión adecuada para que intervengan; el momento en que debe intervenir un operador humano; disponer de chatbots en otras plataformas aparte de en la web; y el tipo de preguntas y respuestas. 6. SEO Google modifica su algoritmo unas 500 veces al año para perfeccionar sus resultados de búsqueda. Analiza más de 200 variables, y, en relación a ellas, decide qué contenido es más relevante mostrar y en qué orden. En 2015 se incorporó RankBrain, un sistema de inteligencia artificial que permite a Google aglutinar las búsquedas en base a bloques temáticos o nubes de palabras, lo que hace viable clasificar incluso las palabras que aún no conocía. Estas son solo algunas de las ventajas que ya aporta al marketing la Inteligencia Artificial. En NCA estudiamos muy de cerca las innovaciones del mercado y apostamos por el uso de las nuevas tecnologías para adaptarnos a las cambiantes formas de comunicación y contribuir al crecimiento de las empresas.

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Content Marketing: Cómo meterte a la audiencia en el bolsillo

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Claves del content marketing para captar y fidelizar a tu audiencia Los consumidores son cada vez más exigentes, y desean más contenidos de calidad, por lo que el marketing de contenidos (content marketing) es una buena herramienta para atrapar la atención de la audiencia. El Content Marketing o marketing de contenidos es un proceso que ayuda a crear y distribuir contenido relevante de manera estratégica a un público definido, con el fin de atraer nuevos leads, mejorar el posicionamiento orgánico y obtener más ventas. Esta estrategia no pretende conseguir compras inmediatas, sino aportar valor al usuario, atraerle e ir desarrollando así una relación a largo plazo. ¿Cómo abordar una buena estrategia de marketing de contenidos? Conoce a tu audiencia Para obtener éxito dentro mediante una estrategia de contenidos, es necesario ser capaz de ofrecer contenidos de valor al público objetivo de la marca. Por ello, lo primero es conocer a nuestro cliente ideal o buyer persona, el arquetipo de cliente ideal al que nos queremos dirigir. Sé constante Es necesario actualizar el blog o página de la marca/empresa con nuevos contenidos de manera frecuente y regular para recolectar resultados a medio y largo plazo. Y para favorecer tu propio posicionamiento: una web dinámica es una web más relevante. Piensa la estrategia No servirá tener un buen contenido si consigues que el público objetivo llegue a él. Por lo que es necesario pensar en sinergias entre el contenido y otros canales como las redes sociales, el SEO o la publicidad de pago. Aprovecha el momento La fama de un contenido dentro de internet puede ser muy efímera, por lo que hay que saber aprovechar las distintas tendencias en el momento justo. Conviértete en un “cazador de tendencias”: adáptate a las mismas para estar más presente. Formatos de contenido Innova. No te centres solo en lo que haces habitualmente. Existen diferentes formatos que se pueden utilizar para el Marketing de Contenidos, entre ellos: Blog Videos Ebooks Webinars Tutoriales Newsletters Mide los resultados Es necesario revisar los resultados de lo que estamos haciendo para poder ver cuáles son los puntos fuertes y débiles, y usar dicha información para poder seguir mejorando. En NCA contamos con todas las herramientas y profesionales necesarios para hacer que tu estrategia de contenidos sea la mejor y obtenga buenos resultados. ¡Ven y conócenos!

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