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Gestiona tus campañas como un experto

Año tras año las empresas dedican una gran parte de su presupuesto a la publicidad. Sus objetivos suelen ser incrementar las ventas, conseguir que los clientes vuelvan a pensar en ellos cuando necesiten un producto o servicio, o mejorar su imagen de marca. Es muy importante que lleven un seguimiento para gestionar tus campañas que realizan y por ello, el AdTech puede ser un gran aliado. ¿De qué se trata? El AdTech, también conocido como tecnología publicitaria, es un conjunto de tecnologías que se utilizan para analizar y administrar la publicidad y gestionar campañas. Dicho de otro modo, son herramientas que permiten conectar a las empresas que venden espacios publicitarios con aquellas que lo contratan, permitiendo obtener ingresos de las campañas y utilizarlas para sus estrategias. Las herramientas que podemos destacar se dividen en: Demand Side Platform. Se utiliza para comprar o vender espacios publicitarios en tiempo real. Los anunciantes definen la cantidad a pagar o en qué canales quieren aparecer. Data Management Platform. Son plataformas de gestión de datos que recopilan información de diversas fuentes, como sitios webs, aplicaciones o incluso CRM. Supply Side Platform. Estas herramientas son aquellas mediante las cuales se ejecuta la campaña publicitaria, así como la colocación de anuncios en páginas webs y el análisis de rendimiento. Todas las compañías y empresas, desde las más grandes multinacionales hasta una pyme, desean tener las mejores cifras de impacto y que su inversión en digital se vea optimizada. La digitalización ha crecido mucho en los últimos años y esto ha supuesto un impulso enorme para el comercio electrónico. En la actualidad hay un gran número de agencias que ayudan a las ecommerce a colocar sus anuncios en diferentes páginas web con el objetivo de ampliar su cartera de clientes y obtener un ROI más elevado. Las marcas se apoyan en AdTech para captar mayores audiencias o incrementar su presencia en Internet. Todos los aspectos publicitarios están conectados entre sí. ¿Por qué son tan importantes estas herramientas? Gracias al AdTech, los anunciantes pueden conocer con todo detalle cuáles son las campañas más efectivas y rentables. Teniendo conocimiento sobre los resultados es más fácil planear las acciones que conseguirán éxito en la siguiente estrategia y poder gestionar campañas. También te permite conocer más a tus clientes y su mentalidad o comportamiento a la hora de consumir, lo que deriva en la creación de un contenido futuro más adaptado a sus necesidades o preferencias. Otra ventaja es que con este conjunto de tecnologías se puede realizar una medición real a través de diversos tipos de analíticas y herramientas digitales, donde todos los aspectos de las campañas lanzadas están totalmente conectados. Esto último es lo más importante. Al estar conectados entre sí se puede realizar una medición de cada campaña sin que los resultados se mezclen entre diversas plataformas. En NCA nos esforzamos cada día en hacer que tus campañas de publicidad alcancen el mayor éxito, para ello contamos con un equipo de profesionales que ponen su talento y experiencia para conseguir los mejores resultados, en definitiva, ¡somos la agencia que lo da todo! Ven y conócenos.

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Customer engagement o cómo mejorar la relación con tus clientes

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Estrategias efectivas para fortalecer la relación con tus clientes Gracias al avance de internet, la tecnología digital y el comercio electrónico, los clientes son capaces de obtener y disponer de información en cualquier momento y lugar. Los consumidores pueden descubrir tu marca con un solo clic, pero es inevitable que también encuentren a tu competencia de esa misma manera. Siendo así, ¿cómo marcar la diferencia? En la actualidad, las marcas deben desarrollar estrategias de marketing orientadas a involucrar a los clientes con su negocio. Gracias a ello se consigue una conexión más emocional, interacciones positivas y el aumento de la satisfacción del cliente. Para ello hay que elaborar diferentes estrategias de customer engagement. Antes de nada, definamos su significado. El engagement consiste en estrategias y acciones que hacen que los clientes se sientan identificados con una marca y se mide a través del compromiso con ella. Por eso es necesario trabajarlo mediante la interacción con el cliente en todos los puntos de contacto, a través de mensajes para fomentar diálogos durante el proceso de compra. Por lo tanto, el customer engagement son interacciones de forma continua entre la empresa y el cliente, expuestas por la empresa y elegidas por este. El concepto se refiere a la habilidad de anticiparse a las necesidades del consumidor y conservar el contacto para promover relaciones emocionales duraderas y de lealtad. Beneficios de aplicar el customer engagement Diferenciación: con la creciente competencia en el mercado, las empresas deben de poner en marcha acciones que les permitan diferenciarse, para ser una de las primeras opciones de los consumidores. Atraer y mantener la atención: a menudo somos bombardeados por contenido de todo tipo. Por ello no vale solo con llamar su atención, sino que también es necesario conservarla lo máximo posible. Vínculo emocional: los contenidos personalizados hacen que tus clientes tengan una impresión más fuerte y duradera. Como consecuencia, se sienten valorados y empiezan a desarrollar lealtad hacia tu marca. Defensores de marca: una buena experiencia de engagement genera que tus clientes comienzan a recomendar y defender tu marca, debido a que han obtenido una experiencia agradable. Ciclos de compra cortos: la confianza que se genera con los consumidores a través de esta estrategia promueve el movimiento por embudo de ventas y crea ciclos de vida más cortos. No es lo mismo customer engagement que customer experience A menudo se suelen confundir estos conceptos. El compromiso con el cliente se trata de un indicador que nos muestra cuán ligado está un cliente a la marca. Por lo tanto, es un indicador de la fidelidad a la misma y cuánto se identifica con esta. Por otro lado, el customer experience se trata de la experiencia que vive el cliente durante su viaje por la acción de compra. Abarca desde su primer contacto, es decir, la decisión y acción de compra, hasta el momento final de su relación con la misma. Sin embargo, se puede conseguir una experiencia con el consumidor mediante la interacción. Esta puede alcanzarse de manera física en los puntos de venta o de forma online a través de las redes sociales, encuestas o cuestionarios. En NCA, consideramos que es de gran importancia conocer al cliente y saber cuáles son sus necesidades. Por ello, nuestros profesionales realizan estrategias de marketing que te permiten estar en contacto con los clientes de tu marca. ¡No dudes en contactar con nosotros!

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El valor del email marketing

2 comentarios / Diseño Digital / wp_admin

Estrategias para maximizar el impacto del email marketing en tus campañas Con la llegada de internet hace más de 30 años, nacía una nueva técnica de marketing que adaptaba el correo tradicional al nuevo medio, con los mismos principios, pero de una forma más fácil, más masiva y con una producción más económica: el correo electrónico. Algunos pensaron que sería algo pasajero y que pronto caería en el olvido, pero desde entonces sigue vigente y ha arraigado debido a su versatilidad y a sus posibilidades estratégicas. ¿Qué es el email marketing? El email marketing o emailing, consiste en el envío de correos electrónicos a una base de datos o lista de contactos. Es una mezcla entre comunicación y marketing directo. Gracias a esta técnica, se puede llegar de una manera fácil y eficaz a los clientes potenciales. Los emails llegan directamente al consumidor, pero no es una técnica invasiva debido a que el usuario, consciente o inconscientemente, ha aceptado recibirlos (al suscribirse a una newsletter o al aceptar las condiciones de uso para acceder a algún servicio, una app gratuita, etc.). Además, en el email marketing existen numerosas herramientas para medir los resultados, como Mailchimp, Hubspot o SendInBlue. Las ventajas y los beneficios son muchos. Por eso no hay empresa que no los utilice de forma habitual. Entre sus diversas ventajas podemos destacar: Refuerza la imagen de la marca: comparada con otras estrategias, podríamos destacar la personalización de los contenidos gracias a la información disponible en las bases de datos. Así se consigue un buen posicionamiento de tu marca y es muy útil para conquistar a nuevos usuarios. Fidelización de clientes: al tratarse de un canal directo, permite interactuar con tus clientes para conocer sus opiniones y expectativas sobre los productos. Promoción y venta: una de las principales funciones de esta herramienta es que posibilita la promoción y la venta de productos y servicios de forma más directa a los clientes. Segmentación: con esta herramienta es muy sencillo segmentar los mensajes y hacerlos llegar al público más adecuado, en función del producto que se ofrece. Barato y adaptable: se puede usar con públicos de distintas dimensiones, ya sean 100 o 1000 destinatarios. Lo mejor es que, al aumentar la cantidad de emails, la inversión no necesariamente supone un mayor desembolso. Optimización de las campañas Para conseguir que las campañas de emailing tengan éxito, se deben establecer objetivos claros que ayuden a alcanzar las metas. Esto ayuda a crear mensajes consistentes y adecuados. Para empezar, es necesario establecer un asunto atractivo ya que será lo primero que lea el receptor del mensaje. El asunto debe ser capaz de despertar el interés del destinatario. Por lo tanto, debe ser corto, creativo y seductor, o acabará en la papelera sin ser ni siquiera abierto. Se pueden incluir emojis, para diferenciarnos un poco del resto de emails cotidianos que haya en la bandeja de entrada del receptor. En el email hay que establecer llamadas a la acción, incorporando botones visibles y que destaquen, para que se puedan identificar de forma clara y sean utilizados. Muy importante realizar un seguimiento de estos botones con enlaces, si queremos medir los clicks que nos llegan a través de ellos (sobre todo si tenemos varias llamadas a la acción o si estamos haciendo test A/B con varios diseños). Otro aspecto útil para conseguir que tu campaña sea eficaz es escoger bien el momento de envío, realizando estudios para conocer qué día de la semana y qué franja horaria son los más convenientes para tu público. El email marketing sigue manteniéndose como una excelente herramienta publicitaria, efectiva y que seguirá vigente y evolucionando mientras exista internet. En NCA, consideramos que es muy importante esta técnica dentro de las estrategias de marketing digital, por ello siempre damos lo mejor de nosotros para conseguir los mejores resultados.

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