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varias imágenes dentro de bocadillos de comic amarillos

¿Qué es la estrategia de comunicación? Tipos, elementos y objetivos.

1 comentario / Consultoría / Marta Jimenez

¿Qué es una estrategia de comunicación? Las tendencias en comunicación parecen ir tan deprisa que puede resultar difícil seguirlas. Los tiempos cambian y la forma en que nos comunicamos en las empresas también. Ante esto, ¿existe algún conjunto de reglas que nos ayuden a hacerlo de una manera eficaz? Lo hay, y se llama «estrategia de comunicación«. En NCA Smart entendemos la estrategia de comunicación como una hoja de ruta global para las comunicaciones empresariales y de marketing, que define cómo tu empresa comunicará sus mensajes a tu público objetivo para alcanzar las metas a dónde quieres llegar. Esto incluye un conjunto de tácticas y canales para orientar las comunicaciones en todos los formatos, medios y audiencias. Además, una buena estrategia de comunicación orienta y alinea la comunicación interna. Lo que es fundamental para la estrategia comercial y de marketing de una organización. La estrategia de comunicación tiene en cuenta a todos los públicos a los que hay que comunicar: internos, externos, institucionales, etc. Existen varios tipos de estrategias de comunicación que las organizaciones pueden utilizar, entre ellas: Estrategia de marca: Este tipo de estrategia de comunicación se centra en construir y promover una imagen de marca y una identidad fuertes que resuenen en el público objetivo. Estrategia de contenidos: implica crear y distribuir contenidos relevantes, valiosos y atractivos que atraigan, con el objetivo de impulsar la acción rentable de los clientes. Estrategia de comunicación de crisis: está diseñada para gestionar y mitigar los efectos negativos de una crisis. Estrategia de comunicación interna: se centra en la comunicación con los empleados y otras partes interesadas internas para alinearlos con los objetivos, la visión y los valores de la organización. Estrategia de comunicación de marketing: se utiliza para promocionar y vender productos o servicios creando y transmitiendo mensajes al mercado objetivo a través de diversos canales de marketing. Estrategia de relaciones públicas: trata de establecer y mantener relaciones con diversas partes interesadas, incluidos los medios de comunicación, los clientes, los proveedores y el público en general. Con el fin de mejorar la reputación y la credibilidad de la organización. Estrategia de medios sociales: consiste en utilizar los canales de las redes sociales para interactuar con el público objetivo, crear conciencia de marca y atraer tráfico al sitio web de la organización o a otros activos digitales. Elementos de una estrategia de comunicación eficaz Cuando en NCA Smart diseñamos una estrategia de comunicación, lo hacemos desde la premisa de crear y planificar a partir de contenidos personalizados. Para ello, nuestra labor radica en: Identificar, comprender y definir el público objetivo de una manera clara. Alinear el contexto y determinar el marco de referencia de tu audiencia, analizar en qué punto del embudo se encuentra y marcar una línea para que puedas comunicarte con el público adecuado, con el mensaje adecuado y en el momento más adecuado. Diseñar mensajes clave centrados en tu marca y tus valores fundamentales. En NCA Smart ayudamos a que estos mensajes se transmitan como los públicos quieren oirlos. Cuando incluyes mensajes clave en tu estrategia de comunicación, inspiras seguridad y confianza a tu público. Les ayuda a identificar su marca a la legua y les fideliza. Una estrategia de comunicación eficaz también orienta sobre el medio adecuado para captar y llegar de la mejor manera al público. Y a pesar de lo que muchos consideran, es mucho más que elegir la plataforma de medios sociales adecuada. También implica determinar: Los formatos de comunicación que prefiere tu público objetivo (correo electrónico, reuniones individuales, llamadas telefónicas, anuncios en vídeo, podcasts, etc.) Si prefieren la comunicación verbal o visual. Dónde suelen pasar el tiempo en Internet. Todos estos aspectos se engloban en la estrategia de comunicación. Pero además, hay algo que no puede faltar y son los OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN. Los objetivos de la estrategia de comunicación Una estrategia de comunicación sin resultados previstos es como lanzar una flecha en la oscuridad. Tanto si el objetivo de la comunicación es persuadir, transmitir información, convertir clientes potenciales o aumentar el compromiso. Sin un resultado previsto claro es imposible determinar el progreso. Los objetivos de comunicación son declaraciones claras y específicas que establecen lo que se espera lograr mediante una campaña de comunicación. Y deben ser SMART , es decir: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y definidos dentro de un plazo temporal (Timely). A continuación te mostramos algunos ejemplos a modo de guía: Notoriedad: Este objetivo tiene como meta crear conciencia sobre la marca, producto o servicio y aumentar la exposición en el mercado. Un objetivo de notoriedad podría ser: «Aumentar la tasa de reconocimiento de la marca en un 30% dentro de los próximos 6 meses mediante la ejecución de una campaña publicitaria en televisión, radio y medios digitales«. Conocimiento: Con él se busca educar al público objetivo sobre las características y beneficios de un producto o servicio. Podría ser: «Aumentar el conocimiento del producto en un 25% dentro de los próximos 3 meses mediante la organización de un evento de lanzamiento y la distribución de materiales de marketing online y offline«. Conexión: Con este objetivo buscamos crear una conexión emocional entre el público y la marca, lo que puede aumentar la lealtad del cliente y la retención. Objetivo SMART de conexión podría ser: «Incrementar el número de seguidores activos en las redes sociales en un 20% dentro de los próximos 6 meses mediante la implementación de una estrategia de contenido emocionalmente atractiva y la organización de un concurso en redes sociales«. Consideración: Este objetivo busca motivar al público a considerar seriamente la compra de un producto o servicio. Un objetivo de consideración podría ser: «Incrementar la tasa de conversión en un 15% dentro de los próximos 3 meses mediante la creación de contenido educativo y testimonios de clientes satisfechos en nuestro sitio web y en publicaciones en redes sociales«. Conversión: Este objetivo tiene como objetivo final la conversión de los clientes potenciales en compradores reales. De conversión podría ser: «Incrementar las ventas en línea en un 10% dentro de los próximos

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Streaming: sácale partido

1 comentario / Diseño Digital / wp_admin

El streaming es una manera de consumir contenido audiovisual procedente de internet, en vivo o grabado (música, audios, podcasts, vídeos, aplicaciones y juegos) en ordenadores y dispositivos móviles, de forma inmediata e ininterrumpida, sin necesidad de realizar una descarga. El único requisito es tener una conexión estable y fiable a la red. El término procede del inglés “stream” (corriente, arroyo). El streaming en vivo suele utilizarse para ver eventos, sobre todo deportivos o políticos, de forma instantánea y en directo, y para consumir películas o series desde fuera de casa. Solemos referirnos a los usuarios como “streamers”. Cuando se emplea para jugar online (o presenciar partidas de otros jugadores) normalmente recibe el nombre de gaming o streaming gaming (y sus usuarios, gamers). Ventajas para los usuarios No necesita ningún soporte de descarga, lo cual ahorra espacio de almacenamiento en el dispositivo (no se guardan grandes archivos en ellos). Tampoco supone un alto coste, ya que no es necesario pagar por cada contenido. Por lo general solo se abonan pequeñas cuotas a las plataformas. Esto reduce el pirateo. Permite el acceso a contenidos en vivo. No te perderás ningún evento en directo. Puedes acceder a tu contenido favorito desde otros países. Permite interactuar en tiempo real a los usuarios (escribir comentarios, chatear…) La consultora especializada en redes sociales Epsilon Technologies defiende que el mundo del gaming y el streaming son una gran oportunidad para las marcas. La audiencia de los streamers se compone principalmente de jóvenes pertenecientes a la generación Z y millennials, que se comprometen social y medioambientalmente y además, están hiperconectados. Su tiempo medio de conexión es al menos de 1-2 horas por las tardes o noches. Las plataformas que suelen preferir para esta actividad son YouTube y Twitch. Twitch es sin duda la plataforma más exitosa debido a que ha creado nuevos formatos, combinado diferentes categorías y diversificado su estrategia de colaboración. Cuenta con 8 millones de creadores de contenidos únicos, los cuales tienen una media de 2,5 millones de espectadores. Es gratuita y, sin embargo, los usuarios pagan por contenidos que les resultan interesantes, generando un gran compromiso entre audiencia y creadores. Los streamers y las marcas En cuanto a las estrategias que pueden seguir las marcas para potenciar su imagen colaborando con streamers destacan: Productos exclusivos. El streamer, sumado a la marca, crean juntos un producto único, haciendo que ambos se relacionen con él, tanto el producto como la marca. En medio de una entrevista se puede incluir el producto directamente (o en un momento de consumo). Juegos o eventos que hacen las marcas con los streamers. Códigos de descuento. Las nuevas tecnologías siguen ayudando a las marcas a crear innovadoras formas de generar contenido, atendiendo a las cambiantes tendencias del mercado. En NCA nos gusta estar al día en todos los aspectos y muy atentos a lo que hace la competencia, para ofrecer a nuestros clientes lo mejor.

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Newsletter: Una buena noticia y otra también

Diseño Digital / wp_admin

El email marketing es una estrategia digital basada en el envío de correos electrónicos masivos a clientes (actuales y potenciales) de una marca o empresa. Bien empleada, es una de las técnicas más efectivas para convertir a los lectores en clientes y obtener un gran retorno de la inversión. Sus propósitos pueden ser variados: una mayor tasa de conversión de leads en clientes, promocionar un producto o servicio, generar interacciones, dirigir tráfico a la web o generar lealtad de marca. Hay varios tipos de email marketing, entre los que destaca la newsletter o boletín informativo. Se envía periódicamente para proporcionar actualizaciones a los suscriptores. Lo habitual es que comparta publicaciones de blogs, informe de una actualización de producto, o destaque los próximos eventos. Cómo hacer que una Newsletter cumpla con los objetivos 1. Elige una Herramienta de email marketing adecuada Seleccionar la herramienta más adecuada te permitirá enviar los emails de forma masiva, analizar tus resultados y administrar tu base de datos de forma óptima. La más recomendada es Wix Email Marketing, la cual tiene incorporadas funciones de análisis, como estadísticas sobre aperturas de correo electrónico y clics, para comprobar el rendimiento de tus campañas. Además, incluye plantillas para newsletter, y permite personalizar el diseño para darles un aspecto más profesional y que reflejen la identidad de tu marca. Otras sugerencias de buenas herramientas para newsletter pueden ser Mailchimp, SenInBlue. Benchmark o SendPulse. 2. Crea una base de datos Lo esencial para enviar newsletters es saber a quién enviárselas. Por ello, la mejor opción es crear una base de datos con todos los clientes potenciales. Pero, ¿cómo saber quiénes son? Existen varias estrategias a través de las que podemos recoger sus datos y guardar sus correos electrónicos en bases de datos ordenadas y segmentadas: Formularios en la página web donde los visitantes acepten usar su dirección de correo con fines promocionales. Es más efectivo si se comparten estos formularios en las “Barras de suscripción”. Solo solicitan el correo y se pueden colocar en sitios estratégicos de la página. Ventanas emergentes. Aparecen al entrar en la página web y suelen ofrecer algún tipo de oferta o ventaja a cambio de dejar los datos. Artículos de blog. Si alguien ha llegado al final de tus artículos, es probable que tenga interés en leer más, por lo que si dejas el formulario al pie de este, probablemente muchos lectores se suscribirán. Las bases de datos nos ayudan a segmentar a nuestro público por intereses, demografía e interacción con la marca, lo cual permite personalizar las newsletter y realizar una campaña de email marketing eficaz. 3. Define bien los objetivos Conocer los objetivos previamente sirve de guía para redactar contenido que esté en concordancia con las necesidades de tu empresa y para medir los resultados una vez enviado. El envío de newsletters puede tener como objetivo compartir noticias sobre la empresa, productos o industria; establecerte como un líder de opinión en tu campo; fomentar las interacciones entre un cliente y tu marca; dirigir tráfico a tu página web; o captar clientes. 4. Elige una plantilla o crea una Newsletter de cero Una vez definidos los objetivos y el contenido, se procede a plasmarlo en una plantilla que transmita lo que queremos comunicar. Lo aconsejable son plantillas creadas por profesionales. Es importante que el contenido esté ordenado, el diseño lleve elementos de otros contenidos de marketing de la marca y que se adapte a las pantallas de los móviles. 5. Contenido llamativo Se trata de que sea visualmente atractivo e incite a su lectura. El mejor consejo es situar lo más importante en la parte superior, llenando la primera visualización con el contenido al que reamente nos interesa que presten atención, antes de tener que deslizar. Debajo se incluye el contenido complementario, el cual leerán si les ha interesado lo primero que han visto. 6. CTAs atractivos Los Calls To Action o llamadas a la acción son botones llamativos que incitan al lector a pulsar en ellos para realizar una determinada acción. El número de clics que reciban es lo que determina el éxito o el fracaso de la newsletter. El color debe destacar entre el resto del mensaje; será más efectivo si el lector lo encuentra antes de tener que desplazarse, y si contiene palabras o frases cortas que inviten a la acción. 7. Asunto llamativo Para que tu newsletter no se pierda entre el resto de emails comerciales y acabe siendo eliminado, el asunto debe llamar la atención, ser corto, conciso, intrigante o que prometa valor. 8. Prueba y edita Ahora es el momento de revisar que todo está en su sitio, que el diseño está bien, que los CTA y los links funcionan correctamente y que se adapta a cualquier pantalla. A esta revisión se pueden sumar las opiniones de terceros, que nos pueden servir para pulir ciertos detalles. 9. Envía Por fin llega la hora de dar al botón de enviar. Con el tiempo y la experiencia, conocerás los mejores días y horarios para el envío de correos masivos a tus clientes. No hay unanimidad al respecto: para unos son los lunes o martes, para otros los jueves, o el fin de semana… 10. Analiza La mejor forma de adquirir experiencia en esta práctica es analizar los resultados de las primeras newsletters enviadas para poder optimizar las siguientes. Los datos a tener en cuenta en el análisis son: Tasa de entrega: porcentaje de correos entregados correctamente. Tasa de apertura: porcentaje de los correos que los suscriptores abrieron. Clics: porcentaje de personas que dieron clic en algún link. Tasa de rebote: porcentaje de correos no entregados. Informes de spam: porcentaje de los marcados como spam. Los resultados nos pueden servir para generar ideas que mejoren los próximos boletines informativos de tal forma que se aumente la tasa de entrega, de apertura y clics, y se reduzcan la tasa de rebote y los informes de spam. En NCA llevamos 40 años ininterrumpidos en el mercado publicitario. Nuestra experiencia y know-how nos facilita

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Top of mind: ¿cómo ponerse a la cabeza?

Comunicación / wp_admin

Cuando nos piden nombrar una tienda, restaurante o producto concreto, por lo general enseguida se nos viene una marca a la cabeza. Esta marca no necesariamente tiene por qué ser tu favorita dentro del sector, pero sí que se encuentra asentada en tu mente. ¿Alguna vez te has preguntado cómo Nike, Apple o Coca-Cola llegaron a ser top of mind? ¿Qué significa top of mind? El término top of mind es una expresión inglesa para denominar a todas aquellas marcas que nos vienen a la memoria de manera espontánea y automática. Esto significa que esas marcas han logrado posicionarse en la mente del consumidor como las referencias número uno en su sector. Por tanto, tienen una importante ventaja frente al resto de sus competidores, no solo en términos de ventas sino también en cuanto a la fidelidad de sus clientes. Algunos consejos para llegar a ser una marca top of mind” 1. Invertir en Branding Obviamente, debes conseguir que tu marca sea muy popular y fácilmente reconocible. Para ello, será indispensable una buena definición de la misión, visión y valores de la empresa. De esta forma, la comunicación con el público será mucho más fácil, además de crear una imagen positiva en la mente del consumidor. La ejecución de una buena estrategia de branding te ayudará a crear vínculos emocionales con tus clientes, a que se sientan identificados con la marca y a construir relaciones duraderas a largo plazo. 2. Crear contenidos de calidad Toda tu comunicación debe ser de valor e interés para poder posicionarse en la mente del consumidor. Hoy en día existen muchos canales a través de los cuales transmitir el mensaje, por lo que deberás analizar y elegir los más adecuados para tu público objetivo. Además, sea cual sea el canal, el contenido que se genere deberá no solo atraer a nuevos consumidores, sino también a tus clientes actuales. Lo que se pretende con ello es conseguir que todos relacionen el contenido contigo sin necesidad de ver la marca. 3. Desarrollar una estrategia para los clientes fieles Para conseguirlo, lo primero es necesario conocer bien a este tipo de consumidores, escucharlos y saber cuáles son los puntos de contacto más habituales con ellos. La razón de crear una estrategia específica para los clientes fieles es que es más fácil permanecer en la mente de un consumidor frecuente que en la de uno nuevo. El objetivo es aumentar y mantener su fidelidad durante largo tiempo, y lograr que estos clientes se conviertan en embajadores de la propia marca, mediante el boca a boca. 4. Estar siempre presente Esto es vital, ya que lo que se quiere conseguir es instalarse en la mente del consumidor y no ser recordados como algo fugaz o pasajero. El único modo es demostrar a los consumidores que estamos presentes día a día y publicar contenido de forma constante, lo que te ofrece la posibilidad de mantenerte como un referente en su vida cotidiana. En NCA disponemos de un gran equipo de profesionales especializados en el área del branding y que pueden asesorarte sobre cómo aumentar tu notoriedad. Conócenos y te ayudaremos a lanzar tu marca lo más alto posible.

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Gestiona tus campañas como un experto

Diseño Digital / wp_admin

Año tras año las empresas dedican una gran parte de su presupuesto a la publicidad. Sus objetivos suelen ser incrementar las ventas, conseguir que los clientes vuelvan a pensar en ellos cuando necesiten un producto o servicio, o mejorar su imagen de marca. Es muy importante que lleven un seguimiento para gestionar tus campañas que realizan y por ello, el AdTech puede ser un gran aliado. ¿De qué se trata? El AdTech, también conocido como tecnología publicitaria, es un conjunto de tecnologías que se utilizan para analizar y administrar la publicidad y gestionar campañas. Dicho de otro modo, son herramientas que permiten conectar a las empresas que venden espacios publicitarios con aquellas que lo contratan, permitiendo obtener ingresos de las campañas y utilizarlas para sus estrategias. Las herramientas que podemos destacar se dividen en: Demand Side Platform. Se utiliza para comprar o vender espacios publicitarios en tiempo real. Los anunciantes definen la cantidad a pagar o en qué canales quieren aparecer. Data Management Platform. Son plataformas de gestión de datos que recopilan información de diversas fuentes, como sitios webs, aplicaciones o incluso CRM. Supply Side Platform. Estas herramientas son aquellas mediante las cuales se ejecuta la campaña publicitaria, así como la colocación de anuncios en páginas webs y el análisis de rendimiento. Todas las compañías y empresas, desde las más grandes multinacionales hasta una pyme, desean tener las mejores cifras de impacto y que su inversión en digital se vea optimizada. La digitalización ha crecido mucho en los últimos años y esto ha supuesto un impulso enorme para el comercio electrónico. En la actualidad hay un gran número de agencias que ayudan a las ecommerce a colocar sus anuncios en diferentes páginas web con el objetivo de ampliar su cartera de clientes y obtener un ROI más elevado. Las marcas se apoyan en AdTech para captar mayores audiencias o incrementar su presencia en Internet. Todos los aspectos publicitarios están conectados entre sí. ¿Por qué son tan importantes estas herramientas? Gracias al AdTech, los anunciantes pueden conocer con todo detalle cuáles son las campañas más efectivas y rentables. Teniendo conocimiento sobre los resultados es más fácil planear las acciones que conseguirán éxito en la siguiente estrategia y poder gestionar campañas. También te permite conocer más a tus clientes y su mentalidad o comportamiento a la hora de consumir, lo que deriva en la creación de un contenido futuro más adaptado a sus necesidades o preferencias. Otra ventaja es que con este conjunto de tecnologías se puede realizar una medición real a través de diversos tipos de analíticas y herramientas digitales, donde todos los aspectos de las campañas lanzadas están totalmente conectados. Esto último es lo más importante. Al estar conectados entre sí se puede realizar una medición de cada campaña sin que los resultados se mezclen entre diversas plataformas. En NCA nos esforzamos cada día en hacer que tus campañas de publicidad alcancen el mayor éxito, para ello contamos con un equipo de profesionales que ponen su talento y experiencia para conseguir los mejores resultados, en definitiva, ¡somos la agencia que lo da todo! Ven y conócenos.

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¿Conoces realmente el trabajo de un copywriter?

Diseño Digital / wp_admin

Durante estos últimos años las empresas se han dado cuenta de lo importante que es contar con un copywriter en su equipo, aunque posiblemente la mayoría de las personas no saben con exactitud cuál es su cometido. Damos por hecho que un copy es considerado siempre como el redactor que escribe los textos de los anuncios en las agencias de publicidad, pero su trabajo va mucho más allá. COPYWRITING: REDACCIÓN + CREACIÓN Ser experto en copywriting no significa simplemente redactar bien o saber escribir, es mucho más. El trabajo del copy se traduce en atraer y persuadir, hacer llegar los atributos de la marca al consumidor. Para ello, utilizan una serie de técnicas con las que logran destacar a un producto o empresa de sus competidores. En publicidad los definimos como profesionales de la creatividad, especializados en crear conceptos creativos y redactar textos para promocionar productos, empresas, ideas, etc. Lo que mucha gente no sabe sobre ellos es que siempre han sido los encargados de generar las ideas creativas, algo que no es muy de dominio público y que pocas veces sale del ámbito de las agencias. Por lo que, aparte de escribir los textos, también tienen la función de crear la idea publicitaria y adaptarla a todo tipo de formatos: spots, cuñas de radio, redes sociales, folletos, anuncios de prensa, banners, landing pages… En definitiva, tienen una visión global de la creatividad. Por lo general, el copy trabaja siempre en pareja o “dupla” creativa con un director de arte, que tiene las mismas funciones (crear conceptos e ideas) pero se ocupa más de la parte visual. Ser un copy de primera no está al alcance de cualquier persona, tiene que contar con ciertos conocimientos y competencias que os detallamos a continuación. Las habilidades de un buen copy ¿Qué es lo que hace falta para destacar en esta profesión? Las funciones del copy se han multiplicado con la llegada de Internet, porque son clave para las estrategias de marketing digital y redacción publicitaria. El objetivo principal de un texto publicitario es seducir, conseguir llamar la atención de los lectores por medio de una propuesta creativa. Debe tener un contenido de valor, y para ello el copy deberá demostrar una serie de técnicas y habilidades como: Un amplio vocabulario y elevados conocimientos lingüísticos. Perfecta expresión escrita. Impecable ortografía y gramática. Alto nivel creativo y capacidad de innovación. Estar al día de todas las tendencias a nivel mundial (expresiones, modas, cultura, cine y TV, costumbres, noticias…). El copywriting era, es y siempre será una herramienta esencial para conectar con tus clientes potenciales. No solo se trata de encontrar las palabras correctas, sino de contar la historia adecuada. Mucha gente no conoce la importancia que tienen dentro de las agencias y esperamos que con este artículo hayáis podido conocer un poco más su trabajo. En NCA tenemos copys solventes y con sobrada experiencia que crean y producen ideas originales que funcionan. Contamos con el mejor equipo creativo y ofrecemos soluciones completas para cada cliente, siempre de la mano de la creatividad. ¿Quieres comprobarlo?

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Storyscaping: el arte de contar historias

Diseño Digital / wp_admin

Durante mucho tiempo, las marcas han conectado con los clientes mediante historias para comunicar sus valores. Se conoce como el storytelling. Sigue siendo una técnica muy efectiva, pero estamos viendo una evolución hacia contar historias que logren atraer y convencer a los usuarios. Esta técnica es conocida como el storyscaping. El storyscaping nace en 2014 con la publicación del libro Storyscaping: Stop Creating Ads, Start Creating Worlds de Gaston Legorburu y Darren McColl. Este concepto consiste en crear experiencias emocionales donde cada conexión inspira interacciones, consiguiendo que la marca se convierta en parte de la historia del consumidor. ¿En qué se diferencia el storytelling y el storyscaping? El storytelling es una técnica que consiste en conectar con la audiencia a través del relato. A través de esto, las marcas han sido capaces de crear un entorno que impacta al consumidor de tal manera que es capaz de recordarla. Ahora bien, imagina que este entorno rodea al usuario en primera persona, es decir, que lo convierte en protagonista de la historia. Esto es lo que pretende el storyscaping. Conseguir que la audiencia viva una experiencia puede resultar complicado, por eso te mostramos una serie de pautas, para que sea un poco más fácil: Cuenta la historia del cliente, no la de la marca. Por lo general, en las historias corporativas, el consumidor adopta un rol de espectador pasivo. Esta técnica hace que el usuario tenga un papel activo al conectar de forma eficaz a las empresas con las personas a través de experiencias y valores compartidos. Se desarrolla en un entorno multicanal. Los autores del libro anteriormente citado, hablan de Experience space o Espacio experiencial. En el mundo digital, este espacio puede consumirse a través de una amplia variedad de dispositivos. La marca adopta un rol de mentor. El consumidor pasa a tener un papel protagonista acompañado en todo momento de la marca, ofreciéndole maneras de resolver sus dificultades. Las historias nunca se dan por terminadas. En lugar de optar por una historia lineal con principio, desarrollo y final, lo que se pretende es desarrollar un universo donde el usuario puede interactuar con la marca y experimentar diferentes historias conectadas y en evolución continua. Beneficios para la marca De esta manera, la marca tiene una estrategia que le permite mostrar el valor de su producto o servicio mientras se crea una conexión emocional con el cliente. Y esta conexión emocional e inspiración están ordenadas y guiadas por la idea organizada que veremos a continuación. Es capaz de organizar el universo de la marca. Ayuda a cumplir con los objetivos de la marca. Provoca un comportamiento. Busca la participación de la gente y para la gente. Inspira experiencias. Usa el tono y el estilo de la marca. Como ejemplo os traemos este spot de Ikea, donde el protagonismo se lo lleva el personaje principal al encontrarse con un pato en su terraza. La principal necesidad que encuentra es darle una nueva vida a su terraza para que ambos puedan disfrutar de este espacio. Esto lo consigue con los productos que le proporciona la marca sueca. Campaña Dove ¡Os animamos a echarle un vistazo! En NCA, consideramos que es de gran importancia conocer al cliente y saber cuáles son sus necesidades para poder conectar con él. Por eso, nuestros profesionales realizan grandes esfuerzos para estudiarlos y analizarlos en profundidad. ¡No dudes en conocernos!

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El valor del email marketing

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Estrategias para maximizar el impacto del email marketing en tus campañas Con la llegada de internet hace más de 30 años, nacía una nueva técnica de marketing que adaptaba el correo tradicional al nuevo medio, con los mismos principios, pero de una forma más fácil, más masiva y con una producción más económica: el correo electrónico. Algunos pensaron que sería algo pasajero y que pronto caería en el olvido, pero desde entonces sigue vigente y ha arraigado debido a su versatilidad y a sus posibilidades estratégicas. ¿Qué es el email marketing? El email marketing o emailing, consiste en el envío de correos electrónicos a una base de datos o lista de contactos. Es una mezcla entre comunicación y marketing directo. Gracias a esta técnica, se puede llegar de una manera fácil y eficaz a los clientes potenciales. Los emails llegan directamente al consumidor, pero no es una técnica invasiva debido a que el usuario, consciente o inconscientemente, ha aceptado recibirlos (al suscribirse a una newsletter o al aceptar las condiciones de uso para acceder a algún servicio, una app gratuita, etc.). Además, en el email marketing existen numerosas herramientas para medir los resultados, como Mailchimp, Hubspot o SendInBlue. Las ventajas y los beneficios son muchos. Por eso no hay empresa que no los utilice de forma habitual. Entre sus diversas ventajas podemos destacar: Refuerza la imagen de la marca: comparada con otras estrategias, podríamos destacar la personalización de los contenidos gracias a la información disponible en las bases de datos. Así se consigue un buen posicionamiento de tu marca y es muy útil para conquistar a nuevos usuarios. Fidelización de clientes: al tratarse de un canal directo, permite interactuar con tus clientes para conocer sus opiniones y expectativas sobre los productos. Promoción y venta: una de las principales funciones de esta herramienta es que posibilita la promoción y la venta de productos y servicios de forma más directa a los clientes. Segmentación: con esta herramienta es muy sencillo segmentar los mensajes y hacerlos llegar al público más adecuado, en función del producto que se ofrece. Barato y adaptable: se puede usar con públicos de distintas dimensiones, ya sean 100 o 1000 destinatarios. Lo mejor es que, al aumentar la cantidad de emails, la inversión no necesariamente supone un mayor desembolso. Optimización de las campañas Para conseguir que las campañas de emailing tengan éxito, se deben establecer objetivos claros que ayuden a alcanzar las metas. Esto ayuda a crear mensajes consistentes y adecuados. Para empezar, es necesario establecer un asunto atractivo ya que será lo primero que lea el receptor del mensaje. El asunto debe ser capaz de despertar el interés del destinatario. Por lo tanto, debe ser corto, creativo y seductor, o acabará en la papelera sin ser ni siquiera abierto. Se pueden incluir emojis, para diferenciarnos un poco del resto de emails cotidianos que haya en la bandeja de entrada del receptor. En el email hay que establecer llamadas a la acción, incorporando botones visibles y que destaquen, para que se puedan identificar de forma clara y sean utilizados. Muy importante realizar un seguimiento de estos botones con enlaces, si queremos medir los clicks que nos llegan a través de ellos (sobre todo si tenemos varias llamadas a la acción o si estamos haciendo test A/B con varios diseños). Otro aspecto útil para conseguir que tu campaña sea eficaz es escoger bien el momento de envío, realizando estudios para conocer qué día de la semana y qué franja horaria son los más convenientes para tu público. El email marketing sigue manteniéndose como una excelente herramienta publicitaria, efectiva y que seguirá vigente y evolucionando mientras exista internet. En NCA, consideramos que es muy importante esta técnica dentro de las estrategias de marketing digital, por ello siempre damos lo mejor de nosotros para conseguir los mejores resultados.

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Team Building: dinámica de trabajo en equipo

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El trabajo en equipo es una de las características más importantes dentro de una empresa. Es necesario establecer la unión y la cohesión de todos los miembros del grupo para alcanzar los objetivos. A raíz de todo esto nace el concepto de Team Building. ¿Qué es Team Bulding? Este concepto se basa en crear actividades, ejercicios o juegos destinados a la construcción de equipos. La realización de estas actividades tiene como objetivo mejorar la motivación y el rendimiento de los trabajadores de una compañía. La aplicación de esta técnica cuenta con numerosas ventajas: mejora de las relaciones interpersonales, favorece una comunicación más fluida, la aparición de nuevas ideas, aumenta la productividad y la rentabilidad. Al fin y al cabo, el factor humano es la base de toda organización. Las cinco claves del trabajo en equipo Comunicación La primera y más importante característica de esta técnica es la comunicación. Es imprescindible para que cualquier proyecto salga adelante. Todos los miembros deben disponer de la información necesaria para poder desarrollar su trabajo. Por lo tanto, los canales de la información deben ser claros y sin ambigüedades. Coordinación Es esencial que todos los miembros del equipo vayan en la misma dirección. Para ello, es necesario la figura de un líder que sea capaz de motivar y coordinar de forma adecuada al equipo. Las características de un buen líder deben ser la flexibilidad y accesibilidad para que se puedan obtener los mejores resultados. Complementariedad Un equipo debe ser heterogéneo, es decir, que ha de estar formado por personas con conocimientos y habilidades diferentes. Las habilidades sociales, la formación y la experiencia de cada uno ayudará a mejorar los resultados y a dar respuestas y soluciones a todos los desafíos que se planteen. Confianza El viejo dicho “la confianza hay que ganársela” cobra gran importancia en un equipo, ya que es necesario que los miembros sean capaces de confiar los unos en los otros para agilizar el trabajo y conseguir buenos resultados. Compromiso Siempre que se cumplan todas la anteriores habrá compromiso por parte de todas las personas del equipo. Es necesario que el compromiso sea con la empresa, el trabajo, los compañeros y con ellos mismos. En NCA sabemos que, para poder alcanzar todas nuestras metas, es muy importante tener un buen equipo pero también que haya buen ambiente, por ello hacemos todo lo posible para establecer un buen clima en el trabajo.

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¿Es lo mismo restyling que rebranding?

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¿Cómo diferenciar restyling y rebranding? A la hora de renovar una imagen de marca, es fundamental conocer qué es el restyling y su diferencia con el rebranding, dos términos que a menudo se confunden. Con los años, en todos los sectores se producen cambios: transformaciones tecnológicas, vaivenes económicos, nuevas modas y tendencias, innovaciones en el marketing y la publicidad… Internet y los medios sociales, entre otros factores, han traído consigo un profundo cambio en el comportamiento de los consumidores. Ahora, las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad y realizar a su vez cambios en su negocio o su comunicación para volver a conectar con su público. Esto las lleva a preguntarse qué es lo que realmente necesitan: ¿un rediseño de marca (restyling) o un cambio total (rebranding)? ¿Qué es un restyling? El restyling es un cambio de estilo. Muchas veces, renovar la imagen corporativa de la marca es necesario para estar actualizado y de esta manera, atraer de nuevo a los clientes. Como en cualquier industria, hay que estar informado de las novedades y tendencias conforme pasa el tiempo para no quedarse atrás respecto a otras empresas. Normalmente, de esto se encargan los expertos del departamento corporativo (o de no existir, el de marketing y publicidad), y lo que llevan a cabo es un cambio de imagen en los elementos de identidad que componen la marca. Cómo hacer un restyling de marca: Ten en cuenta la estrategia que te ha funcionado hasta ahora: analiza todos los valores y los pasos que ha dado tu marca, sin olvidar lo que la ha definido siempre. Recuerda que no vas a hacer un cambio por completo, solo un lavado de cara. Estudia a la competencia: antes de empezar con la renovación, tienes que conocer las tendencias que hay en tu sector para saber qué atrae más a tu público. Analiza distintas posibilidades: basándote en tu marca y su trayectoria, realiza una lluvia de ideas y compara distintos estilos. Conoce a la perfección a tu público objetivo: analiza sus hábitos, qué opinan de tu marca y prueba con distintas opciones antes de tomar una decisión final. El cliente siempre es lo más importante, por eso tienes que estudiarlo minuciosamente. Presenta y da presencia a tu marca: una vez realizado el rediseño, preséntalo y adáptalo a todos los medios. Que todo el mundo vea la nueva imagen de tu empresa. ¿Qué es un rebranding? El rebranding es un cambio por completo de la marca. Se modifica de un modo mucho más profundo: desde su filosofía hasta su imagen y la forma de comunicarse. Por tanto, no solo implica cambiar el estilo de la marca, sino también estudiar la situación de la empresa y decidir cuál es el camino que va a tomar: nuevos productos, clientes, materiales, competidores… Estas medidas suelen tomarse tras una crisis de identidad o reputación, cuando la empresa cambia su área de actividad o incluso cuando cambia el mercado de forma drástica. Cómo hacer un rebranding de marca: Definir los nuevos atributos: el primer paso de un rebranding es tener claros los rasgos y cualidades que se desean transmitir con la nueva identidad corporativa de la marca. Realizar una matriz DAFO: con las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de tu negocio. Crear una imagen visual acorde a su nueva identidad corporativa. Realizar un briefing en el que se detalle el nuevo posicionamiento de la empresa y su diseño. Habrá elementos que se conserven (como el nombre), pero otros cambiarán por completo. Adaptar los nuevos elementos a la marca: rediseño de logotipo, manual de estilo, página web, papelería y demás acciones para dar a conocer el cambio. En NCA ofrecemos a todo tipo de empresas un servicio integral de comunicación. Podemos asesorarte en cualquier duda sobre qué nuevo camino quieres que tome tu negocio, desde la estrategia de marketing al rediseño de la marca, la creatividad y el relanzamiento publicitario. Nuestra agencia está en constante evolución para poder ofrecer un servicio lo más completo posible. Nuestra filosofía es DARLO TODO.

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