Definición y finalidad de la investigación de mercado
Una investigación o estudio de mercado consiste en reunir, compilar, organizar, analizar e interpretar información valiosa en relación con el mercado, los consumidores, los competidores y el contexto. Sus objetivos principales son facilitar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento empresarial.
La investigación de mercado es fundamental para cualquier empresa. proporcionando información valiosa sobre el mercado, competidores y marca la diferencia entre la intención comercial y el éxito de una campaña, algo en que una agencia de marketing puede ayudar a conseguir.
¿Por qué necesitas estudiar el mercado?
Todo proyecto vinculado con la comercialización necesita un plan de marketing ganador. Para ello, la información es poder. Todos sabemos que la información es poder, y en el ámbito del marketing esto se traduce en que la información conduce al éxito. ¿Cómo? Elaborando un buen plan que conste de estas fases:
- Identificar, perfilar y conocer a los clientes potenciales y reales. Solo así puedes diseñar e implementar las mejores estrategias para seducirlos y retenerlos.
- Determinar y evaluar la funcionalidad y diferenciación de tus productos o servicios.
- Descubrir cuáles son los deseos y las expectativas de tu público Esto te permite identificar oportunidades de negocio y de mercado.
- Obtener un retorno a medio plazo, porque reduces los costes de mercadotecnia al aprovechar mejor tus inversiones. No se trata de invertir más en marketing, sino de hacerlo de la mejor manera posible.
- Determinar cuáles son las tendencias de marketing para adelantarte a tus competidores.
- Controlar quiénes son tus competidores y qué están haciendo. Mediante el análisis de la competencia, tienes la posibilidad de inspirarte en sus aciertos y evitar sus errores.
- Establecer cuáles son los medios de distribución y comunicaciónmás interesantes y efectivos.
- Reforzar tu liderazgo. También te desmarcas de tus rivales con un posicionamiento diferenciado y atractivo.
- Decidir con más acierto, porque te basas en hechos, no en impresiones ni opiniones subjetivas.
- Crear planes alternativosy cubrir la espalda a tu negocio si las cosas no van como se preveía.
- Cohesionar y potenciar al equipo de marketing. Los esfuerzos se transforman en resultados y la motivación, la implicación y la satisfacción aumentan.
La importancia de una investigación de mercado
Viene derivada de las ventajas que ofrece:
- Información fiable y criterios sólidos para decidir con más eficacia, basada en datos.
- Más capacidad de adaptación a los cambios y las tendencias de marketing.
- Identificación anticipada de las oportunidades de negocio, expansión y rendimiento.
- Reducción de los riesgos al entrar a nuevos mercados o lanzar productos.
- Disminución de la influencia de tus competidores en tus acciones de mercado.
- Incremento de la imagen de marca y la reputación corporativa.
- Mayor capacidad para crear corrientes de simpatía, adhesión y fidelidad en los públicos.
- Ayuda a comprender las necesidades y preferencias de los consumidores.
Tipos de investigación de mercado
Son tres: como la primaria, la secundaria, y la cualitativa y cuantitativa. Es necesario destacar que el proceso de investigación incluye la definición del problema, el diseño, recopilación y análisis de datos, y finalmente la segmentación del mercado, con la consiguiente adaptación de estrategias de marketing.
1. Investigación de mercado primaria
Consiste en recopilar datos directamente de fuentes originales a través de diversas técnicas y métodos. Algunas de las técnicas de recolección de datos más comunes incluyen:
- Encuestas
- Entrevistas
- Grupos focales
- Observación directa
2. Investigación de mercado secundaria
Se basa en el análisis de datos y estudios previamente realizados por otras fuentes. Dado que esta información ya está disponible, puede brindar una visión general del mercado, competidores y tendencias sin la necesidad de realizar una investigación directa por nuestra parte.
3. Investigación cualitativa y cuantitativa
La investigación cualitativa se centra en comprender las motivaciones y comportamientos de los consumidores, mientras que la investigación cuantitativa se basa en datos numéricos para obtener conclusiones estadísticas.
Proceso de investigación de mercado
Abarca, desde la identificación del problema, hasta la obtención y análisis de datos relevantes. Si se lleva a cabo de forma exhaustiva, proporcionará información relevante que nos permitirá crear y planificar acciones de marketing que tengan en cuenta las tendencias, el customer journey y las amenazas de la competencia, entre otras cosas.
Es un proceso muy estructurado que consta de estas etapas:
1. Definición del problema de investigación
Para empezar, estableceremos claramente cuál es el objetivo de la investigación y qué información nos interesa obtener.
2. Diseño de la investigación
Una vez que se ha identificado el problema, se procede a diseñar la metodología y el plan de investigación. En esta fase, se determinan las técnicas de recolección de datos, el tamaño de la muestra, el tipo de estudio (exploratorio, descriptivo o causal) y el cronograma de trabajo.
3. Métodos de recolección de datos
Hay muchas técnicas y herramientas para recopilar información: encuestas, entrevistas, la observación directa o el análisis documental son algunos ejemplos.
4. Recopilación y análisis de datos
Una vez recopilados los datos, se procede a su análisis con el fin de identificar tendencias, patrones y relaciones significativas. La interpretación de los resultados obtenidos permitirá extraer conclusiones y recomendaciones para la toma de decisiones en la empresa.
5. Fuentes de información en la investigación de mercado
Pueden ser de dos tipos: primarias o secundarias.
- Fuentes primarias de información
- Encuestas personalizadas a consumidores o clientes potenciales.
- Entrevistas en profundidad a segmentos específicos de la población objetivo.
- Grupos de discusión para explorar opiniones y percepciones de los consumidores.
- Observación directa del comportamiento de los consumidores en puntos de venta u online.
- Fuentes secundarias de información
- Informes de instituciones especializadas en el sector de estudio.
- Estudios de mercado previos realizados por consultoras o empresas de investigación.
- Bases de datos y estadísticas públicas disponibles en organismos gubernamentales.
- Información extraída de fuentes académicas y literatura especializada en el tema.
6. Segmentación de mercado
Consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos, para adaptar las estrategias de marketing de forma más efectiva y enfocarlas a cada uno de estos grupos.
6.1. Importancia de la segmentación de mercado
Segmentar el mercado permite a las empresas identificar de manera precisa a su público objetivo, para así ofrecer productos y servicios más ajustados a sus necesidades.
6.2. Tipos de segmentación de mercado
- Segmentación demográfica: se divide a los consumidores en base a variables como edad, género, nivel socioeconómico, entre otros. Permite comprender mejor las características de la población objetivo.
- Segmentación psicográfica: se clasifica a los consumidores según sus valores, actitudes, estilo de vida y personalidad. Ayuda a identificar los motivadores de compra y preferencias de cada grupo.
- Segmentación conductual: agrupa a los consumidores en función de su comportamiento, como la frecuencia de compra, lealtad a la marca o grado de utilización del producto. Es útil para diseñar estrategias de fidelización y retención de clientes.
Uso de la información obtenida en la investigación de mercado
Cuando se han recopilado y analizado los datos de la investigación de mercado, es cuando se puede utilizar esta información para diseñar o mejorar estrategias comerciales.
Las ventajas más inmediatas y evidentes que obtendremos son:
- Identificación de las necesidades y preferencias de los clientes: comprenderemos mejor qué buscan los consumidores y adaptar sus productos y servicios en consecuencia.
- Detección de oportunidades de mercado: identificaremos oportunidades de negocio y accederemos a nichos de mercado no explorados previamente.
Adaptación de estrategias de marketing según los resultados de la investigación
Desde el momento en que contemos con información sobre nuestro mercado y hayamos analizado esa información, estaremos en posición de “afinar la puntería” y acertar más en nuestras acciones de marketing. En definitiva, tomaremos mejores decisiones.
La industria de insights en investigación de mercado
Los insights son visiones exhaustivas, analíticas y centradas en el objeto de interés de quien ha encargado o realiza ese informe. A través de la aplicación de técnicas especializadas, los insights proporcionan una comprensión profunda y significativa de las tendencias del mercado, los comportamientos del consumidor y las oportunidades potenciales que pueden surgir.
1. Importancia de los insights en la interpretación de datos
- Los insights permiten identificar patrones y tendencias clave en los datos recopilados, brindando una perspectiva enriquecida sobre el comportamiento del mercado.
- Mediante el análisis de los insights, las empresas pueden anticipar cambios en la demanda del mercado y adaptar sus estrategias de manera proactiva.
- Los insights proporcionan una visión detallada de las preferencias y necesidades de los consumidores, permitiendo a las empresas personalizar sus mensajes y productos de manera más efectiva.
2. Aplicación de insights en la toma de decisiones empresariales
Los insights guían la introducción de nuevos productos o servicios al mercado, basándose en las preferencias y necesidades identificadas a través de la investigación.
Con estos datos se pueden optimizar las estrategias de segmentación y posicionamiento en el mercado, al comprender mejor los diferentes perfiles de consumidores y sus comportamientos.
Las estrategias de marketing y comunicación se ajustan en función de los insights, de los que se extraen conclusiones que nos llevarán a modificar cuantas nuestros planes cuantas veces haga falta.
Avances tecnológicos aplicados a la investigación de mercado
Como en cualquier otro campo, en el marketing se está viviendo una revolución impulsada por las nuevas tecnologías.
- Big Data y análisis predictivo: El uso de grandes volúmenes de datos permite a las empresas analizar tendencias y predecir comportamientos de los consumidores con mayor precisión.
- Inteligencia artificial: Los algoritmos de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural facilitan la automatización de procesos y la extracción de información relevante de texto e imágenes.
- Tecnología de seguimiento y monitorización: Dispositivos como sensores, wearables y cámaras permiten recopilar datos en tiempo real sobre la interacción de los consumidores con los productos y servicios.
Herramientas y software para optimizar el proceso de investigación
Hay herramientas y software diseñados específicamente para mejorar la eficiencia y la precisión de la investigación de mercado.
- Plataformas de encuestas online: permiten diseñar y distribuir cuestionarios de manera ágil, facilitando la recopilación de datos de forma rápida y sencilla.
- Software de análisis de datos: herramientas como SPSS o R permiten procesar y analizar grandes cantidades de información de forma estadísticamente rigurosa.
- CRM y sistemas de gestión de clientes: ayudan a organizar y centralizar la información sobre los clientes, permitiendo una segmentación más precisa y una comunicación más efectiva.
Ahora sí! Hablemos de las nuevas tendencias del mercado
Imagínate que debes explorar y moverte por un territorio desconocido, del cual dependen tu supervivencia y tu porvenir. Cómo preferirías hacerlo, ¿con una venda en los ojos o con ellos bien abiertos y con un sistema de visión nocturna activado?
La respuesta es evidente. Por eso, resulta incomprensible que algunos empresarios, directivos y autónomos se lancen a su aventura del marketing con los ojos tapados.
En NCA Smart somos, precisamente, esas gafas de visión nocturna que tanto te aportan. Con nuestro servicio de consultoría te ayudaremos a verlo todo muchísimo más claro, incluso en los momentos de penumbra.
Por ejemplo, ¿sabes cuáles son las tendencias de mercado más consolidadas en este momento? Algunas de ellas se aprecian especialmente en ciertos sectores específicos, pero en mayor o menor medida adaptarte a ellas te vendrá genial.
Tendencias de marketing
Una investigación de mercado proporciona una radiografía precisa de la situación de tu negocio. Existen herramientas para detectar las siempre cambiantes demandas del mercado y las expectativas de tu público. ¡No deberías actuar de espaldas a ellas!:
- Atención personalizada. Los clientes ya lo tienen claro: sin ellos no hay negocio. Así que, por fin, exigen sus derechos y sentirse únicos.
- Enfoque ético. Las empresas han de estar comprometidas con causas morales y sociales. Como todos queremos mejorar el mundo, las organizaciones han de mostrarse responsables o no son elegidas.
- Neuromarketing. Estudiar y aprovechar las reacciones mentales y emocionales de los consumidores es, estratégicamente, muy productivo.
- Digitalización. La automatización y los avances tecnológicos permiten mejorar la competencia, la rentabilidad y el servicio a los clientes. No deberías quedarte atrás en esto.
- E-commerce. La venta online sigue creciendo, y los compradores cada vez están más familiarizados con estas adquisiciones.
- Sostenibilidad y conciencia ecológica. El sector de la automoción está virando hacia los coches eléctricos e híbridos. Es un caso evidente, pero no el único en esta línea. Tu empresa ha de ser sostenible… o no será nada.
En NCA The Smart Agency te ayudamos a impulsar la mejor investigación de mercado y un plan de acción ganador. Con nuestro apoyo, cercano y comprometido, conocerás el mercado, el entorno y a los competidores para definir las mejores estrategias de marketing. Da un paso imparable hacia el éxito: contáctanos ahora.
