La estrategia apropiada
Una estrategia para ecommerce dependerá, en gran parte, de qué ofrecemos en el mercado. Todo lo que forma la web que usaremos para comercializar nuestro producto o servicio, como por ejemplo su contenido, su estructura, su estética y hasta las acciones que permita ejecutar, deberán estar en consonancia con nuestra oferta.
Para asegurarte los mejores resultados, no gastar tiempo y esfuerzo en balde y sobre todo para no causarle daños de imagen irreparables a tu negocio, lo mejor es que cuentes con profesionales del marketing, y contactes con una agencia de marketing digital.
El contenido de calidad en el ecommerce
Si el contenido de calidad juega un papel fundamental en el éxito cualquier producto o servicio en Internet, cuando hablamos de ecommerce esto cobra una nueva dimensión: la competencia ya es global. Eso sí, nuestras posibilidades de captar clientes también se multiplican en el ámbito de internet.
En ecommerce, imágenes y vídeo son de especial importancia. Para muchos consumidores, la imagen que muestres de tu producto será un elemento de juicio fundamental para valorarlo. Una tarjeta de visita visualmente atractiva causa esa buena primera impresión que todo vendedor busca.
Por aún no lo sabes, al buscador más utilizado le gustan las imágenes optimizadas de calidad y carga rápida. Te recomendamos que las subas a la web en formato de próxima generación como pueden ser Webp, JPG XR y JPG 2000, tal y como lo indica Core Web Vitals en Google Search Console.
En cuanto a los vídeos, la mejor opción es subirlos a una plataforma dedicada a este formato, en vez de sobrecargar a tu web con archivos muy pesados que no la benefician a la hora del posicionamiento.
La recomendación obvia es Youtube,y luego están Vimeo, los Reels de Instagram o TikTok, y los incrustes en la web, siempre que se abran en una pestaña nueva, para evitar que los usuarios abandonen tu web.
Automatización de la gestión de información de productos
Automatizar la gestión relativa a la información de tus productos permite mantener actualizada tu tienda online de forma eficiente. Esto incluye la actualización de precios, disponibilidad de stock y descripciones, lo que contribuye a la mejora de la experiencia de compra del usuario.
Todo ecommerce debe tener vinculado su stock a su almacén, etiquetando todos los productos y utilizando un software de gestión para poder procesar rápidamente cualquier producto simplemente con la lectura del código de barras. Si sale del almacén, ese movimiento se actualiza automáticamente en la tienda online.
Diversificación
Una estrategia muy eficaz para potenciar la visibilidad y las ventas de tu ecommerce es la diversificación de los canales de venta. Esta estrategia te permitirá llegar a un público más amplio y aumentar tu base de clientes de manera significativa.
Fidelización
Cuando se trata de intentar que tu público repita una compra es fundamental la atención postventa. Esta es una de las claves principales del éxito de un ecommerce.
Implementar estrategias efectivas de fidelización te ayudará a crear relaciones sólidas con tus clientes, a fomentar la repetición de compras y a generar recomendaciones boca a oreja.
Por ejemplo, si detectas que un cliente repite en su compra, a lo mejor es buen momento de darle a conocer un producto nuevo mediante una muestra de esté en su pedido, o un detalle que te diferencie de los típicos paquetes de grandes empresas de venta online.
Shooping ADS
Seguramente has escuchado hablar de Google Ads. Bien, pues Shopping Ads es una herramienta igualmente poderosa que te permite mostrar tus productos a clientes potenciales en el momento en que están buscando algo similar.
Nuestra recomendación es que cuentes con una empresa que se especialice en ofrecer servicios de campañas publicitarias, como una agencia de publicidad, pues de lo contrario puedes estar tirando el dinero a la basura. Las herramientas de que te hablamos requieren de un conocimiento especializado para ser realmente efectivas.
Al aprovechar esta plataforma de publicidad, podrás aumentar la visibilidad de tus productos y atraer a nuevos compradores de manera efectiva.
Retargeting: ¿sabes qué es?
El retargeting es una de las estrategias de marketing para ecommerce más utilizadas por las empresas que tienen éxito en Internet. Consiste en mostrar anuncios a usuarios que previamente han visitado tu tienda online, pero no han completado una compra.
Esta estrategia permite recordar a los clientes potenciales la existencia de tu marca y productos, aumentando las posibilidades de conversión. Al mostrarles anuncios relevantes en redes sociales, o cualquier otro canal en Internet, se refuerza el engagement y se incentiva la decisión de compra. Es fundamental realizar un seguimiento preciso y personalizado de los usuarios para garantizar la eficacia del retargeting.
Tu y todos hemos sido “víctimas” del retargeting, ya que cuando buscamos un producto o servicio, al poco tiempo empezamos a ver publicidad de aquello que habíamos buscado, ¿A qué sí?
Testimonios de clientes y sellos de confianza
Los sellos de confianza se utilizan como certificaciones de seguridad o garantías de devolución, refuerzan la fiabilidad de la tienda online y disipan posibles dudas de los clientes.
El uso de testimonios de clientes satisfechos en las publicaciones y la publicidad en redes sociales en ecommerce es una estrategia que contribuye a generar credibilidad y confianza en los consumidores. Al mostrar experiencias positivas de otros clientes, se transmite seguridad y percepción de calidad en tus productos o servicios.
Esta combinación de testimonios y sellos de confianza contribuye a aumentar la tasa de conversión y a fortalecer la imagen de la marca en el mercado digital.
Email marketing para llegar a más clientes
Si aun no utilizas el email marketing como estrategia para incrementar las ventas de tu ecommerce, estás perdiendo dinero.
Por un lado, puedes recomendar nuevos productos o servicios a esas personas que ya han comprado en tu tienda online; y, por otro lado, puedes captar a nuevas personas interesadas en tu producto o servicio mediante la descarga de guías, ebooks o suscripciones a preventas, entre otros.
Además, puedes adaptar tus estrategias de email marketing a la búsqueda por voz, para poder ofrecer contenido adaptado a las consultas de voz de los usuarios. Las claves para esto último son:
- Segmentar tu lista de correo electrónico en función de las preferencias y comportamientos de los usuarios.
- Crear un contenido relevante y atractivo que responda a las preguntas comunes realizadas por voz.
- Utilizar palabras clave específicas para la búsqueda por voz en tus líneas de asunto y en el cuerpo del correo electrónico.
- Experimentar con diferentes formatos y estructuras de correo electrónico para encontrar lo que resuena mejor con tu audiencia.
Recuperación de carritos abandonados para aumentar conversiones
¿Alguna vez has recibido un correo de una empresa en la que has echado un producto al carrito de la compra sin haberte registrado? Hay dos estrategias que se emplean en estos casos.
La primera es que te hayas registrado en la plataforma o hayas realizado alguna compra y tengan tu correo (por eso lo recibes). Y la segunda es mediante publicidad que llega a tu correo en forma de anuncio, ya que estás entre las personas que han visitado la web de un producto determinado y lo has echado en tu carrito de la compra. De esta manera se pone en marcha el retargeting.
Estas son algunas estrategias:
- Envía recordatorios personalizados que incluyan el contenido del carrito abandonado y ofrezcan incentivos para completar la compra.
- Utiliza palabras clave relacionadas en tus mensajes de seguimiento para asegurar que sean descubiertos por los usuarios que realizan consultas.
- Ofrece opciones de compra rápida y sencilla para facilitar al máximo el proceso de compra.
Web responsive
La adaptación de la web para dispositivos móviles es crucial en el mundo del ecommerce actual, donde la mayoría de las personas realizan compras desde sus smartphones. Es fundamental garantizar una experiencia de usuario óptima, independientemente del dispositivo que se esté utilizando.
Marketing de contenidos como herramienta clave
El marketing de contenidos es una buena estrategia para atraer y retener a clientes potenciales en la web de tu ecommerce, puesto que demuestras tus conocimientos en relación a tu sector.
Asegúrate de crear contenido relevante y atractivo, adaptado a las necesidades y preferencias de tus usuarios, céntrate en sus dudas, consulta y resuelve sus preguntas y puntos de dolor. Utiliza un lenguaje claro y directo, y estructura la información de forma organizada y fácil de leer en pantallas más pequeñas.
Colaboraciones con influencers y afiliados
Las colaboraciones con influencers y afiliados pueden ser una excelente manera de aumentar la visibilidad de tu tienda online entre los usuarios móviles. Busca asociaciones con personas influyentes en tu sector o con afiliados que puedan recomendar tus productos a su audiencia. Asegúrate de que el contenido generado sea compatible con dispositivos móviles y que se adapte a diferentes plataformas de redes sociales.
Análisis del mercado y la competencia en estrategias de marketing
Si no has realizado un estudio de la competencia conocida y no conocida, ya es hora de que lo hagas. Solo así podrás desarrollar estrategias efectivas en el ámbito del ecommerce. Debes conocer las prácticas habituales de tu competencia, como se mueve, cómo responde ante situaciones difíciles, qué hace en redes sociales…
Este proceso de evaluación permite identificar oportunidades de mejora y detectar posibles amenazas que puedan afectar el desempeño de tu tienda online.
- Definir objetivos claros y específicos
- Identificar al público objetivo y sus necesidades
- Analizar la competencia directa e indirecta
- Establecer estrategias de diferenciación
Una vez puesto en marcha el plan de marketing, se debe monitorizar su desempeño de manera continuada y realizar ajustes según los resultados obtenidos. Medir el ROI (Retorno de la inversión) de las diferentes acciones realizadas y analizar el impacto en la conversión de clientes son aspectos clave para optimizar la estrategia a lo largo del tiempo.
Si necesitas desarrollar estrategias de marketing para un ecommerce de forma profesional y conseguir resultados efectivos, contáctanos.
