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Mobile Marketing, cuando el móvil es vender

18 de enero de 2022

El auge del mobile marketing: estrategias para conectar con los consumidores En la actualidad, el mobile marketing se ha transformado en una herramienta indispensable para las empresas que desean conectar con sus clientes de manera efectiva en un mundo dominado por la tecnología móvil. Los smartphones se han convertido en elementos imprescindibles en nuestras vidas, actuando casi como una extensión de nosotros mismos. Han revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo, cambiando nuestros hábitos de consumo e impactando la manera en que nos informamos y compramos. Este cambio de paradigma ha impulsado el crecimiento exponencial del mobile marketing, convirtiéndolo en un componente crucial de cualquier estrategia comercial que busque mantenerse relevante en el mercado actual. Ventajas del mobile marketing El mobile marketing ofrece a las empresas una serie de ventajas significativas que lo posicionan como una herramienta fundamental para el éxito en el entorno digital actual. Segmentación geográfica: la capacidad de segmentar geográficamente a la audiencia es una de las grandes ventajas que ofrece el mobile marketing. Las empresas pueden utilizar datos de geolocalización para enviar ofertas personalizadas a los consumidores que se encuentren cerca de sus establecimientos, aumentando la relevancia de las campañas y la probabilidad de conversión. Comunicación rápida y directa: los dispositivos móviles son herramientas poderosas para la comunicación, permitiendo a las marcas enviar mensajes que llegan de forma inmediata a sus clientes. Ya sea a través de notificaciones push, SMS o redes sociales, las empresas pueden comunicarse en tiempo real con su audiencia, informando sobre novedades, promociones o eventos especiales. Aplicaciones móviles como canales de comunicación: las aplicaciones móviles no solo sirven como plataformas para ofrecer servicios, sino que también se han convertido en canales clave de comunicación. A través de notificaciones push, las marcas pueden mantener a los usuarios informados sobre novedades y promociones, creando una interacción directa y personalizada. El mobile marketing, por lo tanto, permite a las empresas llegar a un público más amplio de formas que antes no eran posibles, mejorando la experiencia del cliente y fomentando la interacción entre marcas y consumidores. Estrategias de mobile marketing Para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mobile marketing, las empresas pueden implementar una variedad de estrategias, adaptándolas a sus necesidades y objetivos específicos. Video marketing: los vídeos desempeñan un papel cada vez más importante en el mobile marketing, ya que captan la atención del usuario de forma rápida y efectiva. El contenido en formato vertical es particularmente relevante en el entorno móvil, ya que se adapta mejor a la forma en que los usuarios sostienen sus dispositivos. El video marketing, en general, permite a las marcas contar historias, transmitir emociones y generar mayor interacción, lo que lo convierte en un recurso fundamental para destacar en el mundo digital. Aplicaciones: las aplicaciones móviles ofrecen a las marcas la posibilidad de mejorar sus resultados en ventas y aumentar la captación y fidelización de clientes. Desarrollar una buena estrategia de marketing de difusión para la aplicación es fundamental para garantizar su éxito, incentivando a los usuarios a descargarla y utilizarla de forma regular. Social ads: si bien los anuncios en redes sociales no son exclusivos del mobile marketing, es en los dispositivos móviles donde más se consumen las redes sociales. Las empresas deben aprovechar esta tendencia creando anuncios optimizados para dispositivos móviles que capten la atención de los usuarios y los dirijan a sus productos o servicios. Local mobile marketing: esta estrategia utiliza plataformas de geolocalización para facilitar el posicionamiento local, aprovechando la creciente tendencia de las búsquedas con enfoque local. Las pequeñas y medianas empresas pueden encontrar una gran oportunidad en el Local Mobile Marketing, utilizando palabras clave geolocalizadas para conectar con los consumidores de su área. Mobile email marketing: el envío de mensajes de texto a personas previamente registradas se ha consolidado como una estrategia muy efectiva para mantener una buena relación con los clientes. Es importante diseñar los emails teniendo en cuenta cómo se visualizarán en dispositivos móviles, garantizando una experiencia óptima para el usuario. Marketing de SMS: a pesar de la aparición de nuevas tecnologías, el marketing de SMS sigue siendo una de las formas más efectivas de comunicación directa con los consumidores. Su alta tasa de apertura lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que desean enviar mensajes que serán leídos por sus clientes. Bluetooth marketing: esta estrategia, también conocida como marketing de proximidad, utiliza la tecnología bluetooth de los dispositivos móviles para enviar información a smartphones cercanos. Es especialmente útil en entornos físicos como tiendas y eventos, aunque su alcance puede verse limitado por la desactivación del Bluetooth en muchos dispositivos. Es fundamental destacar la importancia del diseño web responsivo en cualquier estrategia de mobile marketing. Un sitio web que se adapta a diferentes tamaños de pantalla garantiza una experiencia de usuario óptima, lo que a su vez mejora el posicionamiento SEO y aumenta la visibilidad de la marca. Desafíos del mobile marketing Si bien el mobile marketing ofrece un gran potencial, también presenta desafíos que las empresas deben considerar para optimizar sus estrategias y garantizar la efectividad de sus campañas. Reticencia a la geolocalización: uno de los mayores retos es la resistencia de los usuarios a compartir su ubicación debido a preocupaciones sobre la privacidad. Las empresas deben ser transparentes en el uso de los datos, ofreciendo opciones claras sobre la recolección de información y garantizando la protección de la privacidad del usuario. Estrés tecnológico: la saturación de información y notificaciones puede provocar estrés tecnológico en los usuarios, llevándolos a desconectarse de las comunicaciones de las marcas. Para evitarlo, las empresas deben enfocarse en la calidad sobre la cantidad, ofreciendo contenido relevante y evitando la sobrecarga de información. La clave para superar estos desafíos reside en encontrar el equilibrio entre la personalización y el respeto por la privacidad del usuario, creando experiencias que sean atractivas, relevantes y no intrusivas. Medición de resultados: analítica y métricas clave para el éxito La medición de resultados es crucial para evaluar la efectividad de las estrategias de

El éxito del Branded Content

10 de enero de 2022

¿Cuál es el verdadero éxito del Branded Content? El branded content o contenido de marca es una buena manera de huir de la publicidad convencional y llegar a los usuarios de una forma más directa y natural, sin saturarles con publicidad que no les interesa. Su objetivo principal no es la venta en sí, sino crear notoriedad sobre la marca, conseguir que más personas la conozcan y generar fidelidad, creando una conexión emocional con los consumidores. Para ello, el contenido ha de ser de su interés, de tal manera que no solo quieran verlo, sino compartirlo. Esta estrategia no se basa en los productos o servicios de la marca, sino en sus valores y esencia, es decir, lo que , lo que les representa y con lo que los consumidores pueden sentirse identificados, consiguiendo esa conexión señalada anteriormente. El branded content se adapta a cualquier medio y formato, e incluso puede ser cocreado, consiguiendo así más notoriedad aún. Es contenido mucho más memorable y se espera que aporte información relevante que los usuarios quieran tener y difundir; que capte la atención, con contenido interesante, dinámico y original; que ayude en la decisión de compra (el usuario no solo quiere un buen producto o servicio, sino la experiencia completa, lo que incluye conocer los valores de la marca y sus ventajas y beneficios frente al resto); que sea entretenido y creativo, sin ser repetitivo como la publicidad habitual; que inspire y sea educativo, ofreciendo valor añadido a los consumidores. Algunos ejemplos sobresalientes Red Bull Se asocia con el valor, el peligro, la superación y el deporte. Sus acciones de marketing suelen ser historias de personas realizando actividades de riesgo. O en situaciones donde se juegan la vida, solo por adrenalina y diversión. Popeye Este dibujo animado fue creado por la Cámara de Productores de Espinacas de Estados Unidos. Utilizaba sus historias y su fuerza adquirida al tomar cada lata de espinacas para convencer a los más pequeños de la importancia de consumir este alimento. Estrella Damm Ejemplo de cocreación. Cada año, realizadores y actores conocidos crean cortometrajes para sus anuncios. En los que se relaciona su producto, la cerveza, con el verano, el sol, los amigos y el “tiempo de calidad” del estilo de vida mediterráneo. Desde NCA admiramos y apoyamos esta estrategia y aconsejamos a nuestros clientes que la tengan cada vez más en cuenta. Combinándola coherentemente con la publicidad tradicional.

Marketing experiencial: Cómo crear recuerdos inolvidables

30 de diciembre de 2021

Importancia del marketing experiencial Atraer al consumidor nunca ha sido una tarea sencilla. Sus reacciones e intereses pueden variar, al igual que su nivel de satisfacción. El marketing experiencial es la mejor forma de conseguir crear un vínculo emocional con el cliente y diferenciarse del resto de competidores. ¿Qué es el marketing experiencial? ¿Marketing experiencial: Cómo crear recuerdos inolvidables? El marketing experiencial es una tendencia que se centra en crear experiencias de usuario basada en la marca y no solo el producto. De esta manera, utilizando esta técnica, se conseguirá llegar al cliente de forma creativa y memorable, consiguiendo crear lazos emocionales entre los consumidores y las marcas. Para establecer un contacto realmente perdurable en la mente del consumidor, se deben considerar los siguientes aspectos: Sensaciones La idea es que los esfuerzos se dirijan a estimular los sentidos de los consumidores. Se deben elegir los más importantes y que cumplan con los valores y funcionalidad de la marca. Así se conseguirá conectar con los usuarios además de dar un valor agregado a la marca. Emociones Las experiencias positivas relacionadas con un producto o servicio crean un gran impacto en la decisión de compra. En ocasiones, diversos factores pierden peso para los usuarios si saben de antemano que obtendrán placer, alegría o tranquilidad a cambio de su inversión. Estilo de vida Vivimos en un mundo donde el cambio es constante, por lo que es recomendable estar al día de las tendencias o transformaciones, ya que las preferencias e intereses de los consumidores pueden ser pasajeros o atemporales. Pensamientos La creatividad tiene un papel fundamental en la experiencia del consumidor. Para llamar la atención de las personas a través de ella, se debe hacer uso de los procesos cognitivos, para que relacionen el producto o servicio con algo positivo en la forma en la que resuelve problemas a lo largo del ciclo de vida de los consumidores. Relaciones Uno de los factores o aspectos fundamentales para una excelente experiencia de compra es la interacción. Generar confianza a través de la promoción de valores, vínculos interpersonales y comunicación asertiva, harán de tus clientes una comunidad fiel. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto, trabajamos con un nivel de compromiso y de entrega difíciles de igualar. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.

Navidad en el punto de venta

23 de diciembre de 2021

Cómo optimizar la experiencia del cliente en el punto de venta para aumentar las ventas En estas fechas, las marcas luchan por ser las más originales y lograr que sus tiendas sean las más visitadas. Las decoraciones temáticas y el marketing en el punto de venta, pensado con el fin de ofrecer experiencias a los consumidores, son las mejores herramientas para ello. La Navidad es una época que se asocia con la magia, la esperanza, la ilusión y la alegría de compartir tiempo con los nuestros. Para los comercios también es muy importante, ya que el consumo aumenta de media un 50%, y aprovechar la temática de las fiestas es un punto a favor. Las marcas de retail lo tienen muy claro; aquí os dejamos algunos ejemplos: Marketing en el punto de venta 1. Selfridges Las campañas navideñas de esta cadena británica de grandes almacenes son unas de las más conocidas y admiradas, especialmente la de su tienda de Oxford Street, una de las calles más comerciales de Londres. Comienza en octubre y es una referencia para el resto de las tiendas. Desde más de dos meses antes, vende ya todo tipo de productos relacionados con la Navidad y crea varios eventos en diferentes puntos de venta. Por ejemplo, su mercado navideño de 15 días que realiza en la calle Mews Street, colindante a su sede principal, con servicios complementarios y un espacio gastronómico; también celebra torneos y competiciones en su córner de videojuegos, nuevos dispositivos y software, PlayHouse by Smartech; o su isla comercial Rewiring Space, donde se da visibilidad a diseñadores independientes. Lo más destacable es el calendario de experiencias en su tienda, donde se puede encontrar cada día una actividad diferente, y sus célebres escaparates, considerados los más grandes de Londres y valorados entre los 10 mejores del mundo, que dan la mejor de las bienvenidas. Cada año corren a cargo de diferentes artistas y diseñadores y son una cita obligatoria para londinenses y visitantes. 2. Harrods Esta famosa tienda de Londres dedica toda una planta en exclusiva a su sección de Navidad, junto con decoraciones impresionantes en el resto de la tienda. Harrods abarca una manzana entera, que se cubre de luces, y luce sus vitrinas en tres de las cuatro calles que bordea. Los escaparates navideños más espectaculares son los que dan a la calle Brompton Road, y son realmente mágicos y originales, una auténtica atracción turística. El encendido de las luces de la tienda y el lanzamiento de la temporada navideña se celebra con una gran fiesta de inauguración que incluye un desfile y música en directo. Este evento tiene lugar cada año sobre la segunda semana de noviembre. 3. Four Seasons y Cartier El año pasado se coronaron como el top de la decoración navideña de lujo en Madrid. El flamante Four Seasons Hotel de Madrid se unió a Hermès, ubicada en el mismo edificio, para la inauguración. Cubrieron las fachadas de este gigantesco espacio junto a la Puerta del Sol, lujosamente reformado, con miles de luces simulando un gigantesco árbol de Navidad coronado por unas luminosas alas de ángel. Por su parte, la marca de origen francés Cartier destaca también por sus escaparates festivos. La famosa Maison Cartier ha contado con la agencia Efímero, con la que ha colaborado en varias ocasiones, para diseñar la campaña de este año, abogando por dos elementos muy representativos de la marca: el lazo rojo, color distintivo de la marca, y la pantera, otro de sus iconos. Como ejemplo de ello, tenemos en Lisboa la Panthère iluminada que sobresale de la fachada del edificio de la Avenida Liberdade y que marcó un nuevo hito en la historia de su iconografía. O los enormes lazos rojos que engalanan sus tiendas de Madrid, Barcelona, Nueva York, París, Londres o Tokio. También destaca el escaparate del Royal Quartz, en la Rue Royale de París, en el que los porta-regalos del punto de venta contenían todos los códigos de Cartier. 4. El Corte Inglés No podían faltar en la lista estos grandes almacenes. Suele decirse que la Navidad es un invento del Corte Inglés, ya que en España es la que da el pistoletazo de salida en estas fechas y crea una gran llamada al consumo con sus campañas. Sus puntos de venta se convierten en grandes almacenes de regalos con decoraciones en cada esquina. No solo podemos ver sus enormes fachadas con luces y animaciones, sino que cada año podemos disfrutar del famoso Cortylandia, iniciado en la marquesina de su centro de Preciados en Madrid (y extendido con el tiempo a otras ciudades), donde entrañables figuras animadas cantan villancicos y cuentan historias para los más pequeños y sus familias; el espectáculo de títeres del Corte Inglés de Sanchinarro de este año; y su mercadillo navideño junto al edificio de Castellana con un espectáculo de luces en directo, puestos gastronómicos y de regalos y foodtrucks. Desde NCA apoyamos esta práctica, admiramos la creatividad de las marcas y animamos a todas las empresas a emprender iniciativas navideñas diferentes y espectaculares, una magnífica estrategia para crear imagen, dar qué hablar y conquistar a los consumidores.

Publicidad efectiva VS Publicidad efectista

20 de diciembre de 2021

¿Publicidad efectiva vs publicidad efectista? Según la RAE, una acción efectiva es aquella que produce el efecto esperado y una acción efectista es aquella que solo pretende llamar la atención. Llevado al terreno de la publicidad, podemos ver a diario miles de ejemplos de ambos tipos. No vamos a nombrarlos porque señalar es de mala educación, pero sin lugar a duda sus autores son perfectamente conscientes de ello. La publicidad efectiva sabe que debe llamar la atención como requerimiento para que “se fijen” en ella. Pero esto no es todo, ni mucho menos. Debe incluir un “call to action” para conseguir que el espectador pase a la acción (compra, contratación…) o modifique su percepción de la marca, y también debe lograr el efecto esperado. Si este es la notoriedad, es frecuente que emplee una buena carga de efectismo, mediante la música (cuanto más emocional y que toque nuestros sentimientos, mejor), imágenes espectaculares de gran impacto, copys nostálgicos sensibleros, etc. También humor, mucho humor (eso siempre funciona). Y si aparecen bebés, mejor todavía. Si a la notoriedad le añadimos requerimientos como el posicionamiento, la cosa se complica. Lo primero es realmente más sencillo. Pero ahora debemos darle una vuelta más de tuerca. Queremos fijar en la mente del consumidor que nuestra marca/producto es la única capaz de resolver u ofrecer esto o lo otro. La publicidad efectista suele quedarse en el hall. Puede ser muy atractivo, incluso deslumbrante, pero es un hall al fin y al cabo; no pasamos al salón. Allí únicamente acceden las campañas efectivas, cuyo propósito es más ambicioso: entrar hasta la cocina del consumidor. Hay muchos expertos que suelen analizar ambas publicidades con la llamada “prueba del algodón”. Esta expresión alude a una antigua campaña del limpiador TENN con bioalcohol: esta sí que fue efectiva, y sin necesidad de fuegos artificiales. La diferencia es fácil de entender. Cuando alguien nos dice: “he visto un spot que me ha parecido genial”, solo hay que preguntarle de qué marca era. Y aquí radica el problema, Si no es capaz de recordar la marca que está financiando la campaña, pues ya sabemos que estamos anta una campaña “efectista”. Solo llama la atención, pero nada más. Cada día nos encontramos numerosas publicidades efectivas y efectistas. Muchas de ellas podemos identificarlas rápidamente con “la prueba del algodón”. Otras no, ya que desconocemos los objetivos que se han planteado con la campaña. En nuestros casi 40 años de experiencia hemos perseguido la excelencia y la eficacia, y hemos creado infinidad de anuncios con este propósito. ¿Quieres ver alguno de nuestros trabajos?

Social Proof: Un fenómeno psicológico

10 de diciembre de 2021

Las personas normalmente necesitamos la aprobación o apoyo de terceros para estar seguros de que las decisiones que tomamos son las correctas. Y por alguna razón, seguramente de carácter evolutivo, está en nuestro ADN dejarnos llevar por lo que la hace la mayoría. En consecuencia, no es de extrañar que, si vemos un producto o servicio utilizado por mucha gente, queramos consumirlo también o hacer uso de él. Este es el fundamento del “Social Proof”. ¿Qué es el Social Proof o Prueba Social? Es un fenómeno psicológico que ocurre cuando las personas asumen, como más adecuadas, las decisiones o acciones de un grupo mayoritario en una situación concreta. Es decir, cada vez que tomamos una decisión basándonos en lo que están haciendo los demás. Al fin y al cabo, los seres humanos nos movemos por instinto mucho más de lo que imaginamos. Tipos de Social Proof 1. El poder de los números Los números ejercen mucha influencia sobre el cerebro. Es uno de los tipos más comunes y se basa en la cantidad de personas que realizan una acción, el número de seguidores en redes, el número de nuevos suscriptores al blog o canal de YouTube, las reproducciones, etc. Cuanto mayor sea el número, más interés suscitan. 2. Recomendaciones de expertos o Influencers Los influencers cuentan con una comunidad que los escucha y que quiere parecerse a ellos, bien por su estilo de vida o simplemente por cómo son. Gracias a eso logran influir sobre el comportamiento de multitud de personas. Por otro lado, los expertos tienen un conocimiento científico o técnico de lo que hablan, de ahí que en ocasiones sea beneficioso dejar tu marca en sus manos. Su opinión fundamentada en argumentos objetivos puede darle mucha mayor credibilidad que la de un Influencer, y mejorar tus ventas. 3. Testimonios Experiencias que refuerzan y añaden valor a la marca. Mostrar vivencias o historias en las que otras personas cuentan su experiencia con tu marca de forma positiva, hará que la aceptación aumente y que se tenga una buena imagen de lo que ofreces. 4. Reseñas y valoraciones Son “testimonios pequeños” que los usuarios que han consumido tu producto o servicio comparten en webs y redes sociales. En ellos aportan su opinión y le dan una puntuación, conformando una especie de “nota media”. El resultado es que, si hay un gran número de valoraciones positivas, los nuevos clientes confiarán más en que tu marca o empresa merece la pena. El Social Proof es una estrategia muy eficaz con la que puedes construir una marca de confianza. En NCA te ayudamos con cualquier necesidad de comunicación que necesites. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página web, teléfono o mail.

5 errores en publicidad

2 de diciembre de 2021

Todas las personas nos equivocamos. Como reza el dicho, “herrar es humano”. Y no pasa nada por ello, cometer errores nos hace ser más naturales y espontáneos. Fallar es un mecanismo de aprendizaje. Las lecciones que se obtienen de un error son mucho más valiosas y relevantes que las que aprendemos de los éxitos, ya que cometer un error nos enseña a no volver a repetirlo. En NCA tenemos ya casi 40 años de experiencia dentro del mercado y sabemos bien cuáles son aquellas equivocaciones en las que no debemos volver a caer. Para que esa experiencia sea útil, la compartimos con nuestros clientes y procuramos ir siempre de la mano, a fin de que ni ellos ni nosotros cometamos el mismo error dos veces. A continuación, os detallamos 5 errores muy comunes que debemos evitar: 1. Dirigirse al público equivocado Este es un error mucho más frecuente de lo que pensamos. Es importante conocer bien al consumidor al que se quiere llegar y estar seguros de que dicho producto o servicio le interesa y que le solucionará una necesidad. Parece fácil, pero no lo es. Decir “amas de casa de 25 a 55 años” es simplificar demasiado. Hay que profundizar más hasta encontrar algo único y diferencial que caracterice a nuestro target. 2. Asumir como cierto lo que creemos que quiere o necesita el cliente Es importante y necesario llevar a cabo un estudio previo de mercado que reafirme nuestras creencias… o que nos las cambie por completo. La realidad suele dar muchas sorpresas, sobre todo a la hora de lanzar un nuevo producto o servicio. 3. Querer “homenajear” a la competencia Lo de “homenajear” es un mero eufemismo de copiar o imitar su comunicación, publicidad o estrategia. Pensar “si a ellos les funciona, será que es el camino”. ERROR. ¡Vamos, somos capaces de hacerlo mejor! Imitar a nuestros competidores, en lugar de hacernos parecer únicos, solo conseguirá que los consumidores se acuerden de nuestro rival y nos vean como unos segundones. 4. Tratar de meter demasiada información en un anuncio (del formato que sea) Empeñarse en contar todas las características del producto, o datos innecesarios para el cliente, hace que se pierda el foco del beneficio y el mensaje realmente importante que queremos transmitir. En publicidad, casi siempre MÁS es MENOS. Debemos esforzarnos en encontrar esa proposición única de venta, la famosa USP, que hace diferente a nuestra marca y centrarnos en ella. 5. Poner todos los huevos en la misma cesta No diversificar y apostar todo a un único medio, canal o red social es un error ratificado una y otra vez por los hechos. Casi siempre se debe hacer uso de estrategias combinadas de ON y OFF, mix de medios, relaciones públicas, etc. En NCA, además de contar con un gran equipo de profesionales, también formamos parte de Optimus Union, un grupo de empresas de marketing y comunicación con perfiles complementarios. Eso nos permite contar con recursos más que suficientes para que nuestros clientes no caigan en ninguno de estos errores. Ni, por supuesto, repitan otros cometidos en el pasado.

Marketing multinivel vs Marketing piramidal

18 de noviembre de 2021

Diferencias clave entre el marketing multinivel y los esquemas piramidales Hay dos conceptos en marketing que suelen confundirse entre sí, haciéndonos creer que se refieren a lo mismo. Hablamos del marketing multinivel vs marketing piramidal. Lo que entendemos por marketing piramidal es todo aquel negocio cuyos participantes deben captar clientes para convertirlos en nuevos participantes y obtener así beneficios a costa de ellos. El principal objetivo es que el número de usuarios crezca y siempre sea mayor que el inicial. Este tipo de negocios suelen ser ilegales y, podríamos añadir, poco o nada éticos. Por su parte, el marketing multinivel es un modelo de negocio cuyos vendedores son independientes o distribuidores y venden de forma directa los productos o servicios proporcionados por la marca. El principal objetivo es encontrar clientes interesados en dichos productos o servicios. Este tipo de negocio, a diferencia del anterior, es legal. Aunque en determinadas ocasiones el marketing multinivel ha sido calificado de fraudulento, entre ambos existen grandes y claras diferencias: Los productos o servicios que se venden En los negocios multinivel se ofrece una amplia variedad de productos reales, de buena calidad, y disponen de una garantía de devolución. Mientras que en los negocios piramidales los beneficios se generan de forma ficticia e ilícita, debido a que los productos o servicios que se ofrecen no existen. Cuota de entrada En ambas opciones se debe pagar una cuota de entrada. La principal diferencia es que en el marketing multinivel esta cuota es muy asequible para el empresario. Por el contrario, en el marketing piramidal las cantidades suelen ser bastante altas, ya que su principal objetivo es reclutar a personas que inviertan mucho dinero en su negocio, no a simples clientes. Compensación o beneficios En una acción piramidal, como hemos comentado antes, las ganancias que obtiene un inversor dependerán del número de personas que haya conseguido embaucar en el proyecto. Sin embargo, en el multinivel este beneficio se obtiene del porcentaje o comisión que apliques en lo que vendas a tus clientes. Tiempo para obtener rentabilidad Para que el marketing piramidal resulte más atractivo se prometen beneficios a corto plazo. Todo parece muy fácil y suelen mostrarse casos de personas como tú que han conseguido alcanzar el éxito haciendo lo mismo, el clásico “si ellos pueden, tú también”. Mientras que en el marketing multinivel los beneficios suelen obtenerse a medio o largo plazo. Recuerda que nadie regala nada y que ciertos negocios incluso pueden constituir un delito. Ante cualquier duda sobre qué es lo más le conviene a tu empresa, no dudes en preguntar a nuestros profesionales para establecer cuál es el modelo de negocio que más te ayudará a obtener beneficios. En NCA estaremos encantados de atenderte para resolver todas tus dudas. ¡Ven y conócenos!

ZMOT: ¡Qué momento!

12 de noviembre de 2021

ZMOT: ¡Qué momento! La facilidad que Internet nos concede a la hora de adquirir o elegir productos de forma segura ha provocado que cada vez más usuarios realicen compras online. Pero, por la misma razón, los patrones de compra han cambiado y la manera tradicional de entender el marketing ya no tiene sentido. ¿Qué es el ZMOT o momento cero? En 2011 Google creó el término ZMOT (o Momento cero de la verdad), el cual se puede definir como el proceso que el consumidor experimenta inmediatamente antes de realizar una compra. Antes, el camino del consumidor seguía un viaje más o menos lineal que inevitablemente, pasaba siempre por el punto de venta. Hoy en día, el usuario realiza una búsqueda previa a realizar la compra y recopila datos por Internet sobre el producto o servicio y sus múltiples características. Además, también compara tiendas, marcas y contrasta opiniones de otros clientes. A partir de este momento, el consumidor ya no solo se convierte en el foco o punto de mira de las marcas, sino también en prosumer, ya que no solo compra, sino que también comparte su opinión. Pasos para sacar partido a tu ZMOT El momento cero supone replantear toda la forma en la que entendemos la compra, porque ahora la decisión clave puede producirse en cualquier momento. Para que este concepto funcione para tu marca o empresa, se deberán investigar los hábitos online de los usuarios y establecer cuáles son los momentos clave antes de la decisión de compra. Para ello se necesitará una estrategia de marketing online y seguir una serie de pasos: 1. Identificar los momentos cero Un buen punto de partida es averiguar cómo suele utilizar internet tu público objetivo, saber en qué redes y páginas se mueve, de qué forma investigan el producto o servicio antes de realizar la compra, cuáles son sus necesidades, qué buscan exactamente, etc. 2. Estar presente en momentos importantes No se puede ser una marca especial y útil para los consumidores si no se está presente justo cuando te necesitan. Para ello necesitarás contar con una presencia online desarrollada, posicionar tu página mediante estrategias SEO y SEM, diseñar una estrategia de contenidos centrada en el usuario, realizar publicidad en redes sociales y una actualización constante para mantenerte siempre presente. 3. Responder a lo que buscan tus usuarios Muchas marcas caen en el error de hablar únicamente de sí mismas y sus productos, mientras que los consumidores lo que realmente buscan son soluciones a sus problemas. Para dar respuesta a sus dudas e inquietudes, deberás aprender a pensar como ellos y ofrecer una experiencia lo más informativa y entretenida posible. 4. Medir el impacto Es importante saber si has sabido captar correctamente el ZMOT. Medir lo que has conseguido con tus acciones te dará una idea muy aproximada para saber dónde se encuentra tu “momento cero de la verdad”. En NCA te ayudamos a crear tu estrategia de marketing digital. Cuando tu empresa lo necesite, estaremos preparados para poner un equipo de profesionales a tu disposición y aprovecharlo desde el minuto cero. ¡No dudes en contactar con nosotros!

Call Tracking: logra llamadas más efectivas

4 de noviembre de 2021

Introducción En la actualidad, muchas empresas prefieren conseguir clientes mediante estrategias en redes sociales o a través de sus páginas webs. Sin embargo, no debemos olvidar que el teléfono es un canal de comunicación muy efectivo para conseguir ese objetivo. Por eso, es importante estudiar y analizar las llamadas que se llevan a cabo y así extraer conclusiones. Este proceso se conoce como Call Tracking. El Call Tracking se podría definir como un sistema de análisis que permite comprobar el impacto de una campaña basada en convertir clientes a través de llamadas telefónicas. Esta información posibilita conocer el rendimiento real de cada una de ellas y saber qué porcentaje de las llamadas realizadas se convierten en ventas y cuáles no. Como en toda estrategia de marketing, es necesario establecer unos objetivos para posteriormente analizar los resultados. Pero antes es muy importante saber qué datos se van a evaluar y cuáles son los que nos interesan. Aquí os contamos algunos de las más importantes: Tasa de éxito. Trata de medir el porcentaje de llamadas que terminan cumpliendo un objetivo. Calidad de la llamada. Aunque es un poco subjetiva, se pueden obtener resultados de la calidad de la llamada mediante una encuesta de satisfacción una vez finalice. Tiempo promedio. Estudiar el tiempo que se dedica a cada llamada puede ayudarte a determinar cuántas llamadas se pueden hacer al día o cuántos empleados son necesarios para la siguiente campaña. Tasa de abandono. Se refiere a la velocidad con la que un operador atiende a la llamada. Lo que se mide es la cantidad de usuarios que cuelgan antes de ser atendidos o conseguir el objetivo. Resolución de problemas. Analizar este dato es la mejor forma de saber si las necesidades de los usuarios se satisfacen y cuántas llamadas son necesarias para ello. Cuanto antes ser resuelva un problema, mejor; y si es con una sola llamada, mejor todavía. Call Tracking estático vs Call Tracking dinámico A la hora de medir las llamadas, existen dos variedades de call tracking: uno estático y otro dinámico. Esto se debe a que cada uno se origina desde diferentes tipos de publicidad: El estático se centra en los canales que incluyen publicidad offline. Este tipo engloba desde tarjetas de visita hasta publicidad exterior, es decir, aquellos medios donde no se modifica el número de teléfono. El dinámico está destinado a toda aquella publicidad que se lleva a cabo en la red. Desde banners hasta publicidad en las redes sociales. La principal característica es que se utilizan varios números de teléfono. A cada soporte se le asigna un número y al realizar la llamada se detecta de dónde procede el cliente. Podemos afirmar que el Call Tracking posee numerosas ventajas dentro de una campaña de marketing. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto y para conseguirlo de la manera más eficaz, sabemos que siempre debemos estar actualizados. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.

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