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Las agencias de marketing digital ayudan a las empresas a mejorar su presencia en línea y a alcanzar a su público objetivo mediante diversas estrategias y herramientas digitales. Se encargan de la creación de sitios web, de la optimización para motores de búsqueda (SEO) y la gestión de publicidad en línea. Además, ofrecen servicios especializados como video marketing, análisis de datos y formación a medida para equipos internos. Impacto de internet en el marketing Internet ha tenido un impacto profundo en el marketing, transformando la manera en que las empresas se comunican con sus clientes y gestionan sus campañas publicitarias. Interactividad y engagement: Internet también permite una mayor interactividad con los consumidores. Las redes sociales y otras plataformas digitales facilitaron un nuevo nivel de engagement, haciendo que las campañas sean más dinámicas y participativas. Economía global. Finalmente, Internet rompió barreras geográficas, permitiendo a las empresas alcanzar mercados internacionales con facilidad. Las agencias de marketing digital ayudaron a las empresas a adaptarse a estas nuevas oportunidades y retos globales. Diferencias entre marketing tradicional y marketing digital El marketing tradicional y el marketing digital tienen diferencias fundamentales que marcan sus estrategias y métodos. Alcance: el marketing digital permite alcanzar a una audiencia global de manera económica y eficiente. Medición de resultados: las estrategias digitales permiten un seguimiento y análisis casi en tiempo real de las campañas, proporcionando datos precisos sobre su rendimiento. Interactividad: el marketing digital facilita la interacción directa y en tiempo real con la audiencia, a través de redes sociales y otros canales digitales. Personalización: las herramientas digitales permiten una alta personalización de contenido y anuncios basados en el comportamiento y las preferencias del usuario, algo menos viable en el ámbito tradicional. Importancia de la presencia online para las empresas – Kit Digital Tener una visibilidad efectiva en Internet es fundamental para varias razones. Aumento de la visibilidad: Un sitio web optimizado y activo en redes sociales mejora la posibilidad de ser encontrado por potenciales clientes. Credibilidad y confianza: Las empresas con una presencia digital bien gestionada transmiten profesionalidad y seriedad. Los consumidores tienden a confiar más en negocios con información clara y accesible en línea. Accesibilidad: Estar presente en la web facilita la consulta y el proceso de compra en cualquier momento. Competitividad: En casi todos los sectores, las empresas competidoras ya están utilizando estrategias digitales para atraer clientes. Interacción con el cliente: La presencia digital permite un canal directo de comunicación, acercando a la empresa a sus clientes y mejorando la atención al cliente. Servicios que ofrece una agencia de marketing digital Las agencias de marketing digital proporcionan una variedad de servicios diseñados para mejorar la visibilidad y eficacia de las empresas en el entorno digital. 1. Estrategias de marketing digital Las estrategias de marketing digital son planes detallados que las agencias implementan para alcanzar los objetivos específicos de sus clientes. Creación y diseño de sitios web: el diseño y desarrollo de sitios web es uno de los servicios fundamentales que ofrecen. Los sitios web deben ser atractivos, funcionales y estar optimizados para motores de búsqueda. Optimización de motores de búsqueda (SEO):  la optimización SEO es crucial para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de buscadores como Google. Publicidad online (Google Ads, Shopping, YouTube): las agencias también manejan campañas de publicidad en línea. Utilizan plataformas como Google Ads, Shopping y YouTube para segmentar y alcanzar al público objetivo de manera eficaz. Gestión de redes sociales: la gestión de redes sociales incluye la creación y administración de contenidos en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Twitter. Email marketing: el email marketing implica el envío de correos electrónicos personalizados y segmentados para mantener una comunicación constante y relevante con la audiencia. Marketing de contenidos: el marketing de contenidos se centra en la creación y distribución de contenido relevante para atraer y retener a una audiencia definida. 2. Servicios especializados Además de las estrategias generales, las agencias de marketing digital ofrecen servicios especializados que optimizan aún más las campañas de sus clientes. Publicidad nativa: la publicidad nativa es un formato que se integra de manera natural con el contenido de la plataforma en la que se publica, logrando una experiencia menos intrusiva y más efectiva para los usuarios. Video marketing: el video marketing utiliza el contenido audiovisual para promover productos y servicios. Ciencia de datos y análisis: las agencias analizan los datos generados por la actividad digital del usuario para obtener insights valiosos que permitan tomar decisiones estratégicas informadas y mejorar continuamente las campañas. Formación a medida: algunas agencias ofrecen servicios de formación a medida para los equipos internos de sus clientes. Beneficios de contratar una agencia de marketing digital Colaborar con una agencia de marketing digital ofrece ventajas significativas que pueden potenciar la fortaleza y competitividad de cualquier empresa en el entorno online: Profesionales actualizados: las agencias de marketing digital cuentan con equipos de expertos que se mantienen al tanto de las últimas tendencias, herramientas y metodologías en el mundo digital. Reducción de costes operativos: contratar una agencia de marketing digital puede resultar más económico que formar un equipo interno. No es necesario invertir en salarios, formación continua, ni infraestructura adicional, lo que reduce significativamente los costos operativos. Cobertura permanente: una agencia de marketing digital ofrece cobertura continua, incluso durante vacaciones, bajas médicas o ausencias. Conocimiento multidisciplinar: las agencias de marketing digital reúnen a profesionales de diversas disciplinas como SEO, diseño gráfico, redacción de contenidos, publicidad y análisis de datos. Ahorro en herramientas especializadas: trabajar con una agencia de marketing digital evita la necesidad de adquirir costosas herramientas y software especializados. Las agencias ya cuentan con estas herramientas y saben sacarles el máximo partido, lo cual representa un ahorro considerable para las empresas. Respuesta rápida a problemas específicos: gracias a su experiencia y conocimiento del entorno digital, las agencias pueden responder con rapidez y eficacia ante cualquier problema o imprevisto. Esta capacidad de reacción permite ajustar las estrategias en tiempo real para conseguir los mejores resultados. Partner estratégico: una agencia de marketing digital actúa como un socio estratégico alineado

El poder de una agencia creativa en Madrid: cómo innovar y destacar En un entorno empresarial tan competitivo como Madrid, contar con una buena agencia creativa puede marcar la diferencia para muchas marcas y empresas. Supone poder contar con servicios innovadores, una buena estrategia de comunicación, herramientas de diseño y marketing digital. Su objetivo es ayudar a las marcas a conectar efectiva y creativamente con su audiencia. Qué es una agencia creativa Una agencia creativa es una empresa especializada en la generación de ideas innovadoras y originales para ayudar a otras empresas a comunicarse de manera efectiva con su público objetivo. Se trata de crear sintonía entre quien ofrece un producto o servicio y el cliente de esos productos. Estas agencias se centran en el desarrollo de estrategias de marketing y publicidad que van más allá de las técnicas tradicionales, utilizando la creatividad como su principal herramienta para destacar en un mercado altamente competitivo. Las agencias creativas trabajan en diversos campos, como el diseño gráfico, la publicidad, la creación de contenido, la producción de videos y la planificación de eventos, entre otras muchas cosas. En todos los casos, es el cliente quien tiene la última palabra sobre las herramientas a usar y los medios a utilizar. Importancia de una agencia creativa La importancia de una agencia creativa radica en su capacidad para transformar ideas en mensajes poderosos y memorables que alcancen a su público objetivo y dejen una huella positiva en él. En un mundo donde los consumidores están constantemente bombardeados con información, las agencias creativas ayudan a las marcas a destacarse y a captar la atención de manera efectiva. Razones clave por las que una agencia creativa es importante: Innovación: las agencias creativas están a la vanguardia de las tendencias y tecnologías emergentes, lo que les permite crear campañas innovadoras que pueden sorprender y deleitar a los consumidores. Experiencia: con un equipo de expertos en diferentes disciplinas, una agencia creativa aporta una amplia gama de habilidades y conocimientos que pueden ser difíciles de encontrar internamente en una sola empresa. Objetividad: una perspectiva externa y objetiva puede ayudar a identificar oportunidades y desafíos que una empresa podría pasar por alto. Eficiencia: las agencias creativas tienen los recursos y la experiencia necesarios para ejecutar campañas complejas de manera eficiente y efectiva. Beneficios de trabajar con una agencia creativa Contar con una agencia creativa puede ofrecer numerosos beneficios a las empresas: Acceso a talento especializado: las agencias creativas cuentan con profesionales altamente capacitados en áreas como diseño, redacción, marketing digital, producción audiovisual y más. Estrategias personalizadas: al trabajar de cerca con sus clientes, las agencias creativas pueden desarrollar estrategias personalizadas que se alineen con los objetivos y la identidad de la marca. Ahorro de tiempo y recursos: delegar las tareas de marketing y publicidad a una agencia permite a las empresas concentrarse en sus competencias principales mientras se benefician de campañas efectivas. Resultados medibles: las agencias creativas utilizan herramientas y métricas avanzadas para medir el impacto de sus campañas, lo que permite a las empresas evaluar el retorno de inversión (ROI) de manera precisa. Creatividad sin límites: al estar dedicadas a la innovación, las agencias creativas pueden idear y ejecutar campañas que rompan moldes y se destaquen en el mercado. Adaptabilidad: las agencias creativas son ágiles y pueden ajustarse rápidamente a cambios en el mercado o en las necesidades del cliente. Red de contactos: muchas agencias creativas tienen conexiones con medios de comunicación, influencers y otros actores clave en la industria que pueden ser beneficiosas para sus clientes. Consistencia de marca: trabajar con una agencia creativa asegura que todos los elementos de comunicación y marketing de una empresa mantengan una coherencia visual y de mensaje. Ventaja competitiva: las campañas creativas bien ejecutadas pueden posicionar a una marca por delante de sus competidores y eclipsarles. Aumento de la visibilidad: con estrategias bien planificadas, las agencias creativas pueden aumentar significativamente la visibilidad de una marca en el mercado. Conexión efectiva con la audiencia: una agencia de comunicación sabe cómo llegar de manera efectiva a la audiencia objetivo, generando un mayor impacto y engagement. Servicios que ofrece una agencia creativa Las agencias creativas ofrecen una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Algunos de los servicios más comunes incluyen: Diseño gráfico: creación de elementos visuales atractivos y coherentes que representen la identidad de la marca, incluyendo logotipos, folletos, anuncios, y más. Branding: desarrollo de la identidad de marca, incluyendo la definición de valores, misión, visión, y la creación de una voz y tono distintivos. Publicidad: diseño y ejecución de campañas publicitarias en medios tradicionales (televisión, radio, prensa) y digitales (redes sociales, Google Ads). Marketing digital: estrategias integrales que incluyen SEO, SEM, marketing de contenidos, marketing en redes sociales, y email marketing. Producción audiovisual: creación de videos promocionales, anuncios televisivos, videos corporativos, y contenido para redes sociales. Desarrollo web: diseño y desarrollo de sitios web funcionales y atractivos que ofrecen una experiencia de usuario óptima. Estrategia de contenidos: planificación y creación de contenido relevante y valioso para atraer y retener a una audiencia claramente definida. Eventos y activaciones de marca: planificación y ejecución de eventos promocionales, lanzamientos de productos, y activaciones de marca que generen interacción directa con el público. Consultoría estratégica: asesoramiento en la planificación y ejecución de estrategias de marketing a largo plazo. Investigación de mercado: análisis del mercado y del comportamiento del consumidor para informar las decisiones de marketing y publicidad. Un caso de éxito como agencia creativa de NCA Smart Scania es una de las mejores marcas de camiones y autobuses del mundo. Sus vehículos tienen una sólida reputación y año tras año, numerosas encuestas los sitúan como los más deseados por los transportistas españoles, y los mejor puntuados en fiabilidad, eficiencia y prestaciones. Por si fuera poco, Scania es la cuenta más longeva de NCA. Llevamos trabajando para ellos desde los tiempos de Naranjito y, aunque en los primeros años lo habitual era adaptar sus campañas internacionales, la sede de Scania Hispania no tardó mucho en pedirnos campañas con una creatividad propia y local,

Las agencias de publicidad promocionan productos y servicios combinando medios tradicionales y digitales para maximizar el alcance y el impacto. Principales medios publicitarios 1. Redes sociales Facebook e Instagram: dos de las redes sociales más populares, y pertenecientes ambas al grupo Meta, facilitan la creación de anuncios personalizados para audiencias específicas según criterios demográficos, intereses y comportamientos.Ya sea con anuncios en formato de imagen o vídeo permiten diseñar campañas atractivas y dinámicas. X: es ideal para campañas basadas en tendencias y eventos en tiempo real. A pesar de sus cambios recientes, sigue siendo una red social ligada a la actualidad, sus historias e hilos generan un gran engagement.  Sin embargo, el “check” de pago y la proliferación de contenido dudoso y “fake news” juegan en su contra.Una buena agencia de publicidad es capaz de crear estrategias que se ajusten a las necesidades del cliente, con un plan de marketing que haga el mejor uso de las redes sociales. Linkedin: enfocada al ámbito profesional, es la plataforma preferida para el marketing B2B. Es útil para incrementar el reconocimiento de marca, crear contactos sólidos con los que interactuar y difundir contenidos de calidad. 2. Anuncios de Google Están definitivamente consolidados como herramienta esencial en cualquier campaña publicitaria.: Search Engine Marketing (SEM): el SEM permite a las empresas colocar anuncios en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de Google. El uso certero de palabras clave y la correcta optimización de una campaña proporciona más visibilidad y tráfico. Google Analytics: desde hace tiempo Google Analytics resulta indispensable para analizar el rendimiento de las campañas publicitarias. Permite monitorizar las métricas clave y obtener datos detallados sobre el comportamiento de los usuarios. 3. Correo electrónico Estrategias de Email Marketing: comunican mensajes relevantes y personalizados directamente a los buzones de los usuarios. Podemos establecer grupos de consumidores para aumentar el impacto de una campaña. Promociones y actualizaciones: las promociones y actualizaciones vía correo electrónico permiten. Son campañas perfectas para generar engagement, fidelizar a los clientes, y mantenerles informados sobre novedades, ofertas exclusivas… 4. Prensa, radio y televisión Todavía desempeñan un papel importante en el panorama publicitario. Medios tradicionales: especialmente útiles en campañas de branding, destinadas a un público masivo y si buscamos una gran visibilidad. Alcance y visibilidad: prensa, radio y televisión destacan por su proyección, alcance y visibilidad, aunque a costa de no discriminar audiencias. De ahí su valor. Diferenciadores de las agencias de publicidad Las agencias de publicidad aportan creatividad, sintonía con las nuevas tendencias y un enfoque integral. 1. Creatividad e innovación Desarrollo de ideas innovadoras: las ideas innovadoras y originales de una agencia no solo atraen público, también aportan soluciones relevantes y diferenciadoras. Publicidad tradicional y digital: la mayor y más amplia cobertura se logra al combinar canales tradicionales y digitales. 2. Capacidad de adaptación Nuevas tendencias y tecnologías: las mejores agencias saben mantenerse a la vanguardia de la innovación publicitaria y se adaptan a los tiempos. Inteligencia artificial en publicidad: la inteligencia artificial (IA) es ya una herramienta básica para la industria publicitaria. El uso de big data, la segmentación de audiencias y la personalización que permite optimizan cualquier campaña. 3. Estrategias basadas en datos Análisis de datos: el mejor rendimiento en una campaña se obtiene cuando se ajusta la estrategia en base a los datos obtenidos de varias fuentes. Optimización de campañas: con un monitoreo en tiempo real se pueden introducir ajustes y mejoras continuos en el transcurso de una campaña, asegurando así resultados óptimos. 4. Enfoque integral Diseño de marcas: abarca todos los elementos que construyen la esencia de una marca: desde el logo hasta cualquier mensaje o elemento visual. Gestión de contenido: gestionar bien el contenido significa planificarlo, crearlo y distribuirlo siguiendo una estrategia. El futuro de la publicidad La sostenibilidad y la responsabilidad social son temas muy presentes en el negocio publicitario, por su actualidad. 1. Realidad aumentada y virtual Experiencias inmersivas: la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están transformando la forma en que las marcas interactúan con sus públicos. Son maneras completamente nuevas de acercar productos y servicios al público. Las visualizaciones y simulaciones virtuales son vehículos para crear engagement mediante experiencias inmersivas. Tecnologías innovadoras: en  un mercado saturado, estas tecnologías ofrecen nuevas formas de dirigirse al público y recopilar datos sobre su comportamiento y preferencias. 2. Inteligencia artificial Análisis y creación de contenido: gracias a la IA permite se pueden procesar grandes volúmenes de información de manera eficiente, identificar patrones y tendencias y elaborar un contenido más relevante y personalizado. La IA también es capaz de generar contenido automatizado: textos, imágenes y hasta videos. Eficiencia en campañas: llegar a las personas correctas en el momento adecuado es más fácil con la IA y su segmentación precisa y en tiempo real de las audiencias. Así, podemos optimizar constantemente las campañas, mejorar su rendimiento y reducir costos. 3. Sostenibilidad y responsabilidad social Valores éticos en las campañas: las agencias publicitarias están incorporando valores como la sostenibilidad y la responsabilidad social, denotando su compromiso con causas sociales y ambientales. Esto mejora su percepción pública de las marcas y construye una conexión más fuerte y auténtica con los consumidores, que cada vez valoran más las iniciativas éticas y sostenibles. Estrategias publicitarias responsables: las agencias de publicidad deben ser consecuentes con los mensajes que difunden utilizando materiales sostenibles, apoyando causas en favor de la comunidad y el medio ambiente. Además, muchas agencias están adoptando prácticas internas que refuercen su compromiso con la sostenibilidad, como la reducción del uso de papel, la implementación de procesos de reciclaje y la promoción de un entorno laboral ético y sostenible.

Hoy en día, el rol del Director de Marketing y Comunicación de una empresa es más crucial que nunca. Las estrategias en estas áreas son cada vez más completas y heterogéneas, y deben combinar a la perfección lo digital y lo analógico. Ambos mundos son la cara visible de la compañía y deben tenerse muy en cuenta; cada punto de contacto de la empresa con su público es esencial. La era digital ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican, ofreciendo nuevas herramientas y canales para llegar a su audiencia. Sin embargo, no debemos subestimar los medios tradicionales, que siguen vigentes y bien vivos, y continúan proporcionando grandes resultados. Para manejar con eficacia tantas variables hay que ser casi un malabarista. O, quizá, plantearse pedir ayuda a un experto en comunicación, marketing y publicidad que tenga una visión amplia y pueda unificar lo digital y lo analógico, sin menospreciar ninguno de ellos. Si este interlocutor posee amplios conocimientos y experiencia en diferentes sectores puede aportar su valioso know-how de forma proactiva, con una visión más abierta, y aplicar técnicas para encontrar soluciones creativas y efectivas. Junto con el Director de Marketing (que es quien mejor conoce su empresa y sector), pueden formar un tándem perfecto. ¿Qué cualidades debe reunir un buen interlocutor? Entender todos los puntos de contacto de la empresa con sus públicos, desde las redes sociales hasta los eventos corporativos, la publicidad, las acciones de marketing directo e incluso la comunicación interna con sus empleados y su red de ventas. Ser consciente de que cada uno de ellos es una oportunidad para transmitir la identidad y los valores de la marca. Tener suficiente información y conocimiento global de la empresa, su propósito y estrategia para que cada punto de contacto esté alineado con ella y contribuya a construir su imagen de marca y a generar negocio. Contar con especialistas en cada técnica, y que sean capaces de mantener una interrelación perfecta entre sí para lograr el éxito y los objetivos. Por último, una figura que aglutine y coordine todas las disciplinas: un colaborador único de confianza que ayude de verdad al Director de Marketing para crear una comunicación coherente en todos los canales, vele por la correcta ejecución de los trabajos y mantenga una relación fluida con los proveedores especializados. En un mundo cada vez más digital y cambiante, es fundamental que este interlocutor esté al día de las últimas novedades y aplicaciones, posea una mente ágil y versátil y tenga la suficiente “cintura” para evaluar las diferentes opciones. Y, por supuesto, sepa comunicar las necesidades del cliente de manera clara y efectiva para lograr resultados exitosos en colaboración con otros proveedores. Ahora bien, no olvidemos que una relación es cosa de dos. Como colaborador de confianza, es fundamental que maneje información confidencial, conozca la organización en profundidad y mantenga relaciones vinculantes a medio y largo plazo con las empresas. Solo así podrá trabajar codo a codo con la dirección de Marketing y los otros puestos directivos que guían el destino de las marcas. ¿Dónde encontrar estos profesionales? Un buen lugar son las agencias independientes con amplia experiencia en distintos sectores y una larga trayectoria en el mercado. Estas agencias están actualizadas con las novedades y, sobre todo, tienen los conocimientos necesarios para acompañar a marcas y empresas en cambios importantes y proyectos duraderos. Con este tipo de interlocutor, las empresas pueden tener un equipo de profesionales a su disposición para comentar y hablar de todo el proceso, de cara a tomar decisiones más informadas y asesoradas. Y, de paso, evitar perderse en reuniones contraproducentes con diferentes proveedores y técnicas. La visión global en un mundo tan especializado es fundamental para marcar el rumbo y la sostenibilidad de las marcas.

¿El sillón de un CEO está tan caliente cómo el Banquillo de un Entrenador de Fútbol? “Ganar y ganar y ganar y volver a ganar, y ganar y ganar…”. Esta fue la histórica respuesta que le dio a un periodista el inolvidable Luis Aragonés, arquitecto de la mejor selección de fútbol que ha tenido España en su historia, cuando le preguntó sobre lo que se le pedía a un entrenador. Un entrenador que, por cierto, dejó de serlo justo el día después de haber conquistado la Eurocopa de 2008, y de asentar la personalidad y las bases del éxito de un equipo ganador, porque ni siquiera le ofrecieron la renovación cuando la nueva cúpula de la Real Federación Española de Fútbol tomó posesión de su cargo. Y es que la profesión de entrenador de fútbol y la de CEO son ocupaciones de alto riesgo, como escribía recientemente Carmen Sánchez-Silva en el diario El País. Aunque solo se refiere a la de CEO, en su documentadísimo artículo aporta entre otros este escalofriante dato: el 72% de los líderes sufren infartos, ictus, divorcios, etc. debido a su estresante y exigente ritmo de vida. Los entrenadores de fútbol, sin llegar a estos extremos, tienen sin embargo una movilidad de despidos y ceses del banquillo considerablemente superior. Según un estudio realizado en 2022 por el CIES Football Observatory Weekly, la permanencia media de un entrenador en su puesto en las principales 90 ligas del mundo es de tan solo 243 días. Una cifra que baja alarmantemente en países como Brasil (120 días) o Perú (¡76 días de media!). Más allá de las comparaciones, hay que reconocer que sobre el Consejero Delegado recae una extraordinaria responsabilidad como máximo responsable de la toma de decisiones y el liderazgo de la empresa. Al CEO también se le exige lo de ganar, ganar y ganar y luego volver a ganar: Le puede interesar: Formación en Liderazgo Empresarial Ganar ventas Ganar cuota de mercado Ganar expansión Ganar confianza Ganar reputación Ganar distribución Ganar futuro Ganar valor para el accionista Como podemos ver, una larga y exigente lista de ganancias. Algo difícil de conseguir y solo reservado para auténticos y brillantes líderes, de los que presumo de conocer a varios. Debo decir que en mi larga trayectoria profesional he tenido la oportunidad de tratar con bastantes CEOS, algunos de ellos de notabilísimo éxito, y sobre estos quiero centrarme en particular. Todos ellos reunían determinadas características, aptitudes y actitudes comunes que los llevaron a conquistar las más altas cotas, y que intentaré describir a modo de resumen: Visión: cuestionan y revisan sin cesar el modelo de negocio de la compañía. Equipo: se rodean de los mejores colaboradores, tanto internos como externos. Innovación: constante y dotada de presupuesto suficiente, como vía para garantizar el futuro de la empresa. Liderazgo: entendido como una combinación de ambición, determinación, comunicación y compromiso para lograr objetivos. Responsabilidad: ética y moral. A todo lo anterior, que no es poco, hay que añadir que el CEO es también la “cara pública” de la empresa, por lo que su papel en la gestión de las relaciones públicas y la comunicación es esencial para transmitir la visión y propósito de la empresa. Tanto a nivel externo como interno. Y todo esto, en un entorno complejo y de incertidumbre. Pero como “No hay nada más convincente que el éxito”, el CEO que lo consiga tendrá asegurado un excelente futuro, ya sea en su empresa o en cualquier otra. No cabe duda de que los CEOs son las estrellas (o las víctimas) del mundo empresarial. Pues ya sabéis la respuesta a la pregunta ¿El sillón de un CEO está tan caliente cómo el Banquillo de un Entrenador de Fútbol? Para leer más post escritos por Alejandro Navío: ¿Está el marketing de tu empresa a la altura de tus expectativas?  Movistar destaca en el Tour… visualmente

Explorando la sinergia entre IA y creatividad en Marketing y Comunicación.   Un enfoque EPOCH para la innovación por Carmen Suárez, Socia Directora de NCA Smart. Desde hace meses, todas las conversaciones profesionales a las que asisto orbitan alrededor de la IA. Dentro del sector se ha instalado una gran preocupación por aprender a utilizar las herramientas, por saber cuáles son las mejores entre la ingente cantidad de novedades que salen al mercado (con el agravante de que, encima, evolucionan y se actualizan a diario), por la legislación de su uso, aún pendiente… y, sobre todo, por cómo va a afectar a nuestro trabajo en Marketing, Publicidad y Comunicación. Muchos son los que vaticinan que la IA trae consigo una nueva “revolución digital”, comparable a la irrupción de los ordenadores en las empresas, la entrada de internet en nuestras vidas e incluso, yendo aún más lejos, la aparición de la electricidad. Pero el otro día asistí a un foro en MIOTI Tech & Business School… y allí escuche una charla sobre el tema de Roberto Rigobón (Doctor en Economía y profesor del MIT), desde Boston, que me gustó de verdad, y con la que coincido plenamente. Según el Dr. Rigobón: Es mejor complementar la IA que luchar contra ella. Tratémosla igual que hemos hecho con todas las tecnologías que nos ayudaron a avanzar en nuestro trabajo. Las cosas codificables son sustituibles, por lo que todo lo que sea repetible y replicable se puede llegar a hacer por IA. Los aspectos éticos, en cambio, no pueden replicarse mediante la IA. La creatividad, entendida como algo innovador y nunca visto, es inalcanzable para la IA porque todo su conocimiento bebe de los modelos y patrones ya existentes, de lo ya hecho. La IA va a influir y cambiar nuestro trabajo en Marketing, Comunicación y Publicidad, pero también nos va a dejar más tiempo libre para pensar y crear. A continuación, Roberto nos enseñó un concepto que me encantó: EPOCH. Son las siglas de aquellos aspectos de los que la IA carece: E= Empatía. P= Presencia (física, personal). O= Opinión (capacidad de juzgar, ética…). C= Creatividad (capacidad de inventar/imaginar, en lugar de replicar). H= Hope (esperanza). Pensar que algo es posible, incluso cuando la probabilidad es bajísima o prácticamente cero. Según Rigodón, los puestos de trabajo futuros estarán más o menos afectados por la IA, dependiendo de cuántas letras cumplan de este concepto EPOCH. Cuanto más necesarias sean estas habilidades, menor riesgo de ser sustituidos por la IA. Y me pareció que tenía mucha razón; si la IA se basa en Big Data, modelos y patrones, es imposible que iguale nuestra capacidad natural de improvisar, ni las sensaciones y las complejidades del ser humano. De hecho, en un futuro muy cercano (ya ha empezado a ocurrir), será muy valorado como puesto de trabajo el arte de saber preguntar; de manejar estas cambiantes herramientas (que es lo que son, herramientas) para conseguir buenos resultados. En fin, solo quería compartir esta reflexión desde mi experiencia y los años que llevo en este sector, una profesión que me encanta y que ha sufrido tantos y tantos cambios (y tan agoreros) que son casi incontables.