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Todo lo que hay que saber sobre la fidelización de clientes

3 de septiembre de 2020

Todas las marcas tienen un objetivo claro: tener grandes beneficios. Para ello, uno de los factores clave es la captación de clientes y cómo conservarlos. Mientras que muchos consumidores de un producto o servicio solo son ocasionales, otros se mantienen fieles y repiten sus compras durante largo tiempo. Esta última situación es la ideal para las marcas: la fidelización de sus clientes. Pero ¿cómo se consigue? La fidelización de clientes engloba todas las acciones encaminadas a conseguir que el consumidor siga comprando y consumiendo los productos o servicios de una misma marca. Para ello se llevan a cabo diversas estrategias y técnicas de marketing y ventas. Fidelizar tiene numerosas ventajas: la primera, el ahorro en gastos, ya que conseguir nuevos consumidores es mucho más costoso que mantener los actuales. Asimismo, un cliente o consumidor fidelizado no acude a la competencia porque no se plantea otras alternativas de compra, y suele hablar bien del producto con otras personas, por lo que genera publicidad de boca a boca. Para conseguir la fidelización de clientes hay muchas estrategias. Estas son las tres principales: Programas de fidelización Se trata de crear un “club privado” que ofrece una serie de ventajas exclusivas para todos aquellos clientes que se inscriban en él. A través de este programa la marca proporciona a los miembros puntos canjeables, información, descuentos u ofertas para sus próximas compras. En otras ocasiones se les puede dotar de regalos, hacerles clientes vips o sorprenderles de alguna manera creativa. Es una de las soluciones más eficaces para la fidelización de clientes. Un ejemplo de este tipo de programas es el Club VIPS (en NCA lo conocemos muy bien 😉), en el que puedes canjear puntos cada vez que vayas a algún restaurante del Grupo VIPS, recibir ofertas exclusivas por ser socio (como un 2×1), hacer pedidos fácilmente y pagar a través de la app. Incluso reservar o conseguir información detallada. También es muy habitual en tiendas de ropa, supermercados, cadenas, franquicias… La pertenencia a este tipo de “clubes” suele ser gratuita e ir acompañada de algún documento personalizado, como una tarjeta o similar. Ofrecer apoyo incondicional a tus clientes Una buena comunicación y feedback con el cliente es fundamental. Sin embargo, esto se puede complementar con otras acciones que motiven a los consumidores a estar en contacto con la marca. Por ejemplo, dándoles apoyo en sus proyectos personales, ofreciéndoles un espacio en una web o invitándoles a participar en cualquier iniciativa artística y cívica. Podemos ver un gran ejemplo en Amazon con sus premios literarios “Amazon Storyteller”, un concurso donde cualquier mayor de edad puede participar mandando su libro con opción a ganar una compensación económica, así como los gastos pagados de la publicidad del libro en caso de que se publique. Además, Kindle también ofrece recursos con Amazon KDP para cualquiera que quiera publicar su propio libro. Buscar la excelencia en el servicio y la experiencia de cliente Este aspecto es fundamental para lograr la satisfacción completa del cliente; no solo con una atención exquisita y una buena experiencia en el momento de la compra, sino especialmente en el periodo de posventa. En muchas ocasiones, este paso suele resultar definitivo para conseguir su fidelización. Este punto es fundamental en negocios que ofrecen servicios. Por ejemplo, las marcas de carsharing (Wibble, Zity, Car2Go) dependen de este factor, antes, durante y después de utilizar sus coches. Antes y después se necesita de un buen servicio al cliente para responder dudas o solucionar problemas causados en la conducción; y durante la experiencia a través del mantenimiento de los coches. Cada vez con más frecuencia, las marcas prefieren la fidelización a la captación de clientes ocasionales o esporádicos. Los clientes fieles son los que realmente les reportan beneficio y en los que menos dinero tienen que invertir. Por eso, especialmente en épocas aquejadas por una crisis económica, es fundamental mantener la confianza de los clientes y consumidores. En NCA consideramos los medios de fidelización como una forma eficaz de captar clientes y mantenerlos, siempre y cuando estos medios se utilicen correctamente y con responsabilidad.

El Poder de la Publicidad Emocional

20 de agosto de 2020

Cómo las emociones impulsan decisiones de compra más efectivas Durante una comida con un amigo, en algún momento de la conversación, me preguntó por qué había decidido comprar ese coche en particular. Primero, comencé a darle toda una serie de razonamientos muy técnicos, analíticos y convincentes. Que si el motor tiene tantos caballos, que si el coche más seguro de la gama, que los estándares de calidad, su bajo consumo, etc. Todas esas razones sonaban bastante razonables. Sin embargo, en cierto momento posterior a la charla, me pregunté si esas eran realmente las razones verdaderas. Hice una pausa y recordé el día que decidí comprarlo. Ese coche me traía recuerdos de infancia, me sentía cómodo en él y me resultaba tan familiar como el de mi abuelo, con el que me enseño a conducir y en el que compartimos viajes inolvidables. La combinación del aire nostálgico de las campañas de sus anuncios y la técnica comercial empleada por el vendedor del concesionario, que captó desde el principio mi añoranza por los vehículos que habían marcado mi infancia, fueron los factores definitivos que cerraron la venta. Sin embargo, como eso suena impulsivo y muy poco meditado, terminamos por convencernos a nosotros mismos que son las características técnicas las que determinan nuestra decisión. Como pudimos ver anteriormente en el artículo de nuestro Blog NCA: Publicidad emocional vs. publicidad racional, la publicidad emocional es aquella que apela a las emociones de los consumidores para incentivarlos a comprar productos o adquirir servicios. No se trata de una decisión siempre racional, sino que es algo más impulsivo que surge desde nuestro interior. Por este motivo, crear un mensaje emotivo que conmueva a esa parte del cerebro es fundamental. Los anuncios que van dirigidos a apelar a las emociones suelen quedarse en la memoria a largo plazo, pero además motivan más la decisión de compra. Por ello, te dejamos a continuación algunos puntos a tener en cuenta para poder aplicarla: Características de la publicidad emocional Emociones Las empresas que mejor se conocen a sí mismas, mejor conocen a sus clientes, por lo tanto todo negocio ha de saber determinar cuáles son las emociones que desea transmitir: alegría, empatía, superación, pasión entre muchas otras más. Es importante asegurarse de que el contenido de tu página web refleje cómo quieres que se sienta tú cliente. Por lo que planificar el buyer persona es clave. Unión Es muy importante crear una unión afectiva y emocional entre marcas/productos con el consumidor. El cliente ha de sentirse identificado con lo que se le está ofreciendo. Se potencia el vínculo con el cliente. Empatía Todos los mensajes utilizados para vender los productos deben tener un tono acorde al Buyer Personae intentar que sean lo más personalizados posible. El consumidor no quiere ver siempre lo mismo, es importante hacer algo que le motive. Si el consumidor se siente satisfecho con tu producto/servicio, hará que tenga interacción con sus seguidores en las diversas RRSS en las que tenga un perfil y donde pueda comentar ese producto o servicio. Otra de las características del marketing emocional el agregar testimonios que comprueben la eficiencia de los productos que se venden. Tiempo Muchos clientes terminan un proceso de compra incluso antes de llegar al final. En este caso, es muy recomendable utilizar barras de estatus que muestren en que paso está el usuario, es decir, si hay 4 pasos, y ellos se encuentran en el 2, marcarlo para que sean conscientes del total de pasos a realizar y por cual van. En el caso de compras online, por ejemplo, también es recomendable reducir el número de clics o acciones que debe realizar el usuario para completar la compra. Storytelling Por último, pero no menos importante, es desarrollar un storytelling, una narrativa de la que todos los usuarios se sientan partícipes y se identifiquen con ella. Esto ayuda a que el consumidor final retenga información muy concreta. Como hemos podido comprobar, utilizar una estrategia de marketing emocional en cualquier negocio es algo primordial para poder llegar al cliente y crear esa satisfacción y ese sentimiento que haga que nos recomienden y nos vuelvan a comprar. En NCA trabajamos para que el flujo de esta metodología ayude a los anunciantes a rentabilizar su inversión y a establecer relaciones más cercanas y fieles con sus consumidores.

Las cookies en el marketing digital

13 de agosto de 2020

Una de las herramientas más utilizadas para la obtención de información sobre los consumidores durante la navegación por internet son las cookies. A lo largo de su historia han demostrado ser una herramienta muy útil para las marcas, aunque un elemento muy molesto para los usuarios. Antes de entrar en detalle, vamos a definir el término “cookie”. Se trata de archivos de texto que envían información del usuario al servidor de la página con el objetivo de que su navegación sea continuada y se beneficie de las acciones realizadas en la web. De esta manera, es necesario identificar cada tipo de cookie según su objetivo concreto. Tipos de cookies Cookies de sesión Estas cookies se eliminan una vez que el usuario cierra la navegación. Se utilizan para los inicios de sesión, de manera que las cookies recuerden los datos y en las futuras visitas del usuario no sea necesario solicitar esa información. Además, permite que los carros de compra en los comercios online recuerden los productos. Cookies persistentes Son aquellas que duran un tiempo específico tras el cual se eliminan. Se utilizan para obtener información concreta sobre la forma de navegar en un sitio web. Permite saber determinadas preferencias del usuario como el idioma, sus páginas favoritas, etc. Es decir, hacen un seguimiento del usuario. También son llamadas “tracking cookies”, ya que las empresas las utilizan para posicionar su publicidad. Cookies seguras Estas solo funcionan a través de la navegación cifrada, siendo más seguras a la hora de enviar información. Son ideales para guardar datos sobre las preferencias del usuario. Cookies de terceros Se usan para para guardar datos de un determinado sitio web y ofrecer posteriormente publicidad a través de la información del usuario y su forma de navegar. De esta manera, el usuario recibirá banners, anuncios y otras formas de publicidad. Estas cookies pierden efectividad tras un tiempo de uso. Cookies en el marketing digital Las cookies son un gran recurso para las campañas de marketing digital. En este caso, las cookies se utilizan como método de retargeting. Su objetivo es recopilar información para que posteriormente el usuario reciba información adicional que le ayude a recuperar clientes. Entre las ventajas de la utilización de cookies está la captación de nuevos clientes, normalmente a través de publicidad, para hacer un seguimiento a los visitantes del sitio web, mostrar productos relacionados con búsquedas que beneficien a los ecommerce y personalizar la forma de navegación del usuario. A pesar de que, para los usuarios las cookies supongan una desventaja, son muchos los que no saben con exactitud su función y ni a dónde va a parar su información. Sin embargo, desde el punto de vista de los anunciantes, las cookies resultan un método muy eficaz para publicitarse fácilmente y captar clientes. Además, se trata del sueño de toda empresa: conocer con exactitud las preferencias de los consumidores y su comportamiento. En NCA velamos por un uso responsable de las cookies, de manera que sean beneficiosas tanto para el anunciante como para el usuario.

Big data marketing

6 de agosto de 2020

Aunque ahora no paremos de escuchar lo importante que es el big data, la realidad es que surgió en la década de los 90. Desde entonces su popularidad ha ido creciendo a medida que ha revolucionado la manera en la que nos relacionamos, trabajamos, consumimos contenidos, etc. Uno de los sectores que más se ha beneficiado del auge del big data ha sido el del marketing y la comunicación. Aunque unos años atrás apenas existían fuentes de información fiables para su tratamiento, ahora es impensable llevar acabo estrategias de marketing sin hacer uso del big data marketing. A continuación, os contamos qué es realmente el big data, en qué se diferencia del big data marketing y las ventajas que puede aportar a tu negocio. ¿Qué es el big data? Como bien indica su nombre, el big data es un proceso mediante el cual se pueden obtener y analizar un gran volumen de datos, tanto de fuentes digitales como convencionales, entre las cuales podríamos destacar las redes sociales o las páginas web. Tiene un sin fin de utilidades para las empresas, de entre las cuales podemos destacar: Mejorar la toma de decisiones Reducir costes Conocer mejor a los consumidores Ofrecer contenidos personalizados Desarrollar nuevos productos y/o servicios Analizar a la competencia Anticiparse frente a potenciales crisis ¿Y el big data marketing? Con big data marketing hacemos referencia al conjunto de procesos y herramientas que mueven y analizan grandes cantidades de información en tiempo real. De esta manera se pueden examinar todos los datos recabados con el objetivo de conocer mejor a los consumidores y ofrecer unas estrategias de marketing más eficaces y personalizadas. Es decir, es lo mismo que el big data, pero aplicado al sector de la comunicación. Ventajas del big data marketing No es tan importante la cantidad de información que obtengamos sino cómo la utilicemos. Con lo cual, si se hace un buen análisis de los datos que nos proporciona el big data marketing, conseguiremos una serie de ventajas, como las que se exponen a continuación: Estrategias más personalizadas: Esto nos permitirá conocer mejor a la audiencia y como consecuencia, poder ofrecer campañas más específicas y acordes a los gustos del consumidor. Mejor segmentación y conocimiento de los clientes: ya no es suficiente segmentar por las características sociodemográficas. Con el big data marketing podemos segmentar por otras variables como estilo de vida o comportamientos de compra y modificar dicha segmentación a medida que obtengamos resultados. Identificar oportunidades de ventas: podemos comprobar a tiempo real los gustos y opiniones de los consumidores sobre determinados productos o servicios. Esta información es de gran utilidad para comprender qué es lo que buscan los usuarios y darles aquello que desean. Mantenerse al día de las tendencias: al igual que en el apartado anterior, el conocimiento de los gustos de los consumidores nos permitirá saber qué es lo que estamos haciendo bien, en qué podemos mejorar o qué ocurre en el mercado. En conclusión, el big data llegó hace un par de décadas para quedarse y hacernos la vida más sencilla. En NCA publicidad nos ayudamos de esta herramienta para analizar el mercado, la competencia y las oportunidades reales de negocio que tienen nuestros clientes. Nos convertimos en tu aliado en marketing, porque soñar está bien, pero en el mundo de la comunicación hay que tener los pies en la tierra.

Campañas Publicidad en Spotify: Formatos de anuncio, medidas de banners, precios y cómo anunciarse

30 de julio de 2020

Los tiempos cambian. Como pudimos ver en el artículo NCA de la semana anterior, la pandemia ha transformado nuestros hábitos y la forma que tenemos de interactuar con los demás. Los clientes están cada vez más informados, son más exigentes que nunca y demandan productos personalizados. Las marcas se mueven en entornos muy competitivos en los que la calidad en los diferentes productos y servicios se da por sentada y se compite básicamente por precio y experiencia. La era digital ha creado un cuadro ideal para la aparición de nuevos soportes publicitarios. Este nuevo escenario ha supuesto una transformación en el modo en que las empresas pueden conocer los comportamientos de sus usuarios, a través del Big Data, y les permite construir comunicaciones menos intrusivas. Uno de los formatos que más éxito está teniendo en esta nueva etapa de la publicidad es, sin duda alguna, el audio. Este éxito se debe al rápido crecimiento de canales como los podcasts o los reproductores de música en streaming. En este artículo trataremos de desglosar, y de entender mejor, el funcionamiento de uno ellos. Sigue leyendo y descubre las claves de la publicidad en Spotify: Por qué podría ser una buena inversión para tu negocio hacer publicidad en Spotify, tipos de formato de anuncios y medidas de los banners en Spotify, cómo anunciarse, y cuánto cuesta. ¿Por qué hacer publicidad en Spotify? Spotify, la mayor plataforma de música en streaming, con más de 26 millones de usuarios registrados y presencia en más de 25 países, funciona a su vez como una red social. La herramienta funciona gracias a un modelo de negocio mixto: por un lado, una versión gratuita con publicidad, y por otro, una versión premium, sin anuncios, que funciona mediante suscripción. En la actualidad, se estima que unos 80 millones de usuarios utilizan una cuenta en Spotify Premium, mientras que 90 millones de usuarios se inclinan por su versión gratuita y con anuncios. El tiempo medio en Spotify por usuario es de 148 minutos al día, siendo la versión móvil la más utilizada. Spotify para anunciantes Todos lo mencionado hace que Spotify sea un canal muy atractivo para los anunciantes, especialmente para aquellos que quieren dirigir su mensaje a públicos millenial o pertenecientes a la generación Z. La audiencia de Spotify está conectada a lo que algunos expertos ya han llamado “segmento streamer”. Está claro que una de las mayores ventajas de la plataforma se vincula a sus avanzadas opciones de segmentación que están a tu disposición en Spotify Ads Studio. Gracias a su algoritmo y a los datos que almacena de sus usuarios, como género, edad, país, región, gustos musicales, estado de ánimo, hábitos de consumo, etc., los anuncios de Spotify permite a los anunciantes dirigirse a audiencias mucho más definidas. Algo curioso de Spotify es que se destaca por su “detector emocional”. La música ejerce una innegable fuerza emocional sobre las personas y a su vez, constituye un reflejo de cómo se sienten. La inteligencia artificial de la plataforma permite medir algorítmicamente las emociones expresadas por las letras de las canciones y armar un “mapa de sentimientos” de los oyentes para construir mensajes publicitarios capaces de conectar con su audiencia, ya sea de “Viernes por la noche” con música más animada, “Domingo de relajación”, “Lunes en el trabajo” o más generales como “Hits del verano”, entre otros. Sin duda, Spotify, se trata de un canal ideal para impulsar la notoriedad, el branding y el awareness de una marca. Formatos de publicidad en Spotify Cuña/Cover Este formato consiste en un anuncio de audio de 30 segundos que va acompañada por una imagen de portada y por un título clicable. Se emiten en las pausas publicitarias que se lanzan entre las canciones que el usuario reproduce dentro de su sesión. Se lanza una de estas cuñas cada 15 minutos de sesión. Son requeridas en formato MP3 o WAV. Este formato es compatible con las siguientes versiones de Spotify: desktop, web, móvil o Tablet y, por supuesto, se emiten en la versión gratuita. Puedes encontrar las especificaciones técnicas del este formato de anuncio de Spotify en este enlace. En él encontrarás: Especificaciones y requisitos del archivo de audio (tipo de archivo, tamaño,..) Dimensiones de la portada Especificaciones del logotipo, slogan y llamada a la acción Playlists patrocinadas Listas de reproducción personalizadas que incluyen el logotipo de la marca, un texto promocional y un enlace web. Exigen un mínimo de 40 canciones y un máximo de una canción por artista. Este formato de Spotify es compatible con todos los dispositivos. Además, puedes llevar tráfico a través de distintos formatos de publicidad en Spotify: Homepage Takeover nativo Audio Everywhere nativo Overlay en todas partes nativo Descubre aquí todas las especificaciones técnicas de las playlists patrocinadas y los distintos formatos de anuncios que puedes utilizar para conectar con tu audiencia en Spotify. Megabanner El formato Megabanner de Spotify es un gráfico clicable con un tamaño de 728×90 px. Se muestran en el reproductor de la plataforma mientras el usuario interactúa con sus contenidos musicales. Son requeridos en formato JPG o GIF. Este formato es compatible con las siguientes versiones de Spotify: desktop y web. Homepage takeover Este tipo anuncio display consiste en un banner situado en la página de inicio de Spotify con un SOV (Share Of Voice) del 100% durante 24 horas. Este formato de Spotify se muestra durante 24 horas. Además es clicable y admite contenido multimedia. Este formato es compatible con la versión desktop de Spotify. Overlay El formato Overlay de Spotify es una especie de salvapantallas de 800 x 435 px. Se lanza cuando el usuario vuelve a la aplicación tras un periodo de inactividad. Este formato es compatible con la versión dekstop y web de Spotify. Su objetivo es incentivar el tráfico a tu página web o app. Anuncios en vídeo Se trata de un spot audiovisual de 15 a 30″ con anuncio de display complementario. Se emite durante las pausas publicitarias que se lanzan entre las canciones

¿Cómo lograr un buen posicionamiento SEO?

16 de julio de 2020

Cuando hablamos de SEO, nos referimos al Search Engine Optimization. Es decir, un proceso mediante el cual se busca lograr que una determinada web tenga una mayor visibilidad en los resultados orgánicos de un buscador. Pero ¿cómo lograr un buen posicionamiento SEO? A continuación, os enumeramos algunas acciones que mejorarán el posicionamiento de tu site para destacar entre la multitud y os damos referencias profesionales donde ampliar la información que más os interese. Palabras clave Las Keywords son los términos que los usuarios usan para buscar determinada información en los buscadores. Es de vital importancia saber qué palabras clave utilizan las personas para utilizarlas en nuestras webs y ocupar las primeras posiciones en los buscadores. Para ello, se debe hacer una búsqueda de keywords para elaborar una lista de estas e implementarlas en la redacción de los contenidos web. Link Building Toda página web debe tener links, tanto internos como externos a la misma. Sin embargo, cuando lo que queremos es lograr un buen posicionamiento SEO, lo importante no es la cantidad de links, sino su calidad. La técnica que se utiliza para conseguir enlaces externos hacia nuestra web desde otras páginas de autoridad es lo que se denomina Link Building. Para saber si un enlace suma al posicionamiento de la página, se tienen que analizar los siguientes elementos: examinar el anchor text (texto de ancla, es decir, la parte visible de un enlace, el texto en el que hacemos clic), saber de dónde procede y a donde redirige, que no contenga spam y la calidad del dominio. Fotografías Independientemente de que las fotografías sean para una web o un blog, estas tienen que cumplir una serie de requisitos para contribuir al SEO. Algunos de ellos son: buena calidad y tamaño, que llamen la atención, que el nombre del archivo contenga alguna palabra clave (separadas por guiones), que tenga un atributo alt (también conocido como alt text: brevemente, es la descripción de la imagen y nos da información sobre su apariencia y función) y conseguir que se compartan en otras plataformas. Herramientas Con el objetivo de mejorar el SEO, existen multitud de herramientas. Algunas de las más conocidas y usadas por los profesionales son las siguientes: Google Search Console: herramienta de Google muy útil para analizar urls, obtener resultados de rendimientos de palabras clave, detectar errores en páginas… Google Analytics: es indispensable para medir datos clave, como el porcentaje de rebote, la duración media de visita, número de visitas, tráfico e infinidad de variables. Yoast SEO: el plugin para WordPress que ayuda a mejorar el posicionamiento de un blog en cuanto a palabras clave, metadescripciones, etiquetas… Semrush: permite analizar el SEO de las páginas de la competencia, mostrando datos acerca de las visitas orgánicas y pagadas a su sitio web, enlaces, qué palabras claves utilizan… En NCA publicidad tenemos muy claro que, sin una estrategia de marketing digital, una marca no tiene futuro. Por esto es tan importante una buena redacción de los contenidos y de las secciones en las páginas web y blog para mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores del cliente, así como la realización de campañas de pago en Google Adwords.

Marca personal: ¿es necesaria?

9 de julio de 2020

Contar con una marca personal potencia todo aquello que nos diferencia dentro de un sector.

Novedades en las redes sociales

25 de junio de 2020

Internet es el medio más dinámico de todos y las novedades en las redes sociales van apareciendo y sustituyéndose a una velocidad vertiginosa. Para las empresas es de gran importancia estar al tanto de estas novedades, para poder adaptarse al medio en cuestión. De esta manera, podrán beneficiarse de las ventajas de las nuevas herramientas y diferenciarse de su competencia. A continuación, os contamos las innovaciones que han experimentado las redes sociales durante los últimos meses. ¿Estáis preparados? Facebook El gigante de las plataformas sociales ha experimentado un gran cambio en el diseño y funcionalidades del Ads Manager. Ahora este espacio cuenta con una nueva interfaz y funciones como la puntuación de relevancia de un anuncio, nuevos sistemas de medición del rendimiento del grupo de anuncios… Sin embargo, no solo ha cambiado esta sección. También hemos visto novedades en los botones de call to action, que dan la posibilidad de hablar por WhatsApp con los consumidores. Asimismo, en WhatsApp las marcas ahora podrán publicar catálogos de sus productos. Por otro lado, se ha lanzado en EE. UU Facebook Pay, la nueva herramienta de pago para dicha plataforma, Instagram y WhatsApp. Se prevé que en los próximos meses vaya implementándose en otros países para facilitar a los usuarios de estas redes el proceso de pago. Instagram Sin duda, es la plataforma que más cambios ha experimentado y qué más novedades va a implementar en el futuro. Comenzamos con las historias, en las cuales hemos podido utilizar nuevos stickers (challenge, donaciones, pequeñas empresas…) y nuevas plantillas para jugar con los seguidores y mejorar la experiencia de entretenimiento. En cuanto a IGTV, han comenzado a monetizarse los vídeos con anuncios. De la misma manera, durante los directos también se puede publicitar productos, pero solo si estos se encuentran previamente en el F-commerce del usuario. Por otro lado, ya se pueden escribir mensajes directos y ver vídeos en directo cuando se consulta Instagram en la web, algo que los usuarios llevaban esperando desde hace años. Aunque Instagram haya incorporado multitud de novedades, continúan trabajando en nuevas funcionalidades que estamos deseando probar. Algunas de ellas son: nuevas tipografías, stickers y efectos en las historias, mensajes directos que se autodestruyen, directos en Instagram y Facebook a la vez, poder comprar sin salir de la aplicación… Twitter Aunque la semana pasada Twitter nos sorprendió con audios de 140 segundos (link a la publicación que hicimos), el futuro de la plataforma promete aún más. Jane Wong, un detective de redes sociales, ha descubierto que se están realizando pruebas de nuevas funcionalidades. Este investigador ha filtrado que próximamente podremos disfrutar de: Nuevo diseño más intuitivo para mostrar las conversaciones. Reaccionar a tweets con emoticonos, como en las publicaciones de Facebook. Feets, es decir, historias que solo estarán visibles durante un periodo de tiempo o contexto determinado. LinkedIn LinkedIn ha ido añadiendo nuevas aplicaciones y funcionalidades, atendiendo a las sugerencias de sus usuarios para mejorar su experiencia. Algunas de ellas son: LinkedIn Live: historias que permanecen visibles durante un periodo de tiempo determinado. LinkedIn Elevate: aplicación para compartir contenido empresarial de diferentes redes sociales. Talent Hub: su función es mejorar el seguimiento de solicitudes de empleo. Talent Insights: aplicación para analizar datos de diferentes perfiles de cara a futuras contrataciones. Recruiter: aplicación que mejora la búsqueda de nuevos trabajadores. YouTube Cabe destacar la aparición de YouTube Premium. Este servicio consiste en una suscripción con la que los usuarios podrán disfrutar de la experiencia de YouTube sin anuncios, con acceso a la totalidad de la galería original de la plataforma, Google Play Music y YouTube Music Premium. Además, ofrece la posibilidad de reproducir vídeos con el móvil bloqueado o con la aplicación en segundo plano y sin conexión a Internet. En NCA somos conscientes de que las redes sociales son un mundo lleno de nuevas posibilidades. Sin embargo, hay que estar al día de lo que ocurre en ellas y conocer sus tendencias y mejoras para obtener buenos resultados y crear vínculos con los consumidores.

Marcas memorables. La importancia del branding

10 de febrero de 2020

Introducción Una marca no es un logo, es mucho más que eso. Es una promesa que trasmite confianza y un valor tangible. Con lo cual, a la hora de construir una desde cero, cada detalle cuenta. Por este motivo, el branding es la herramienta encargada de crear la esencia de una empresa y de gestionar los elementos tangibles e intangibles de su signo de identidad. La importancia del branding El principal objetivo del branding consiste en que el distintivo de una organización, partido político, persona u otra institución, se extienda y consiga posicionarse en la mente de las personas. Para conseguir esto, en primer lugar, se debe descubrir aquello que hace a la compañía diferente y especial. Este pequeño porcentaje diferencial contiene la idea de marca, es decir, la base a partir de la cual surgirán el resto de los elementos que la conformarán y lograrán diferenciarla de la competencia. Las piezas que nacen de la idea de marca y componen el distintivo de una compañía son: Los productos y servicios que ofrecen a los consumidores. La comunicación que desarrollan, esto es, cómo cuentan a las audiencias quiénes son y qué hacen. Los entornos como oficinas, puntos de venta, etc. El comportamiento de la firma día a día en los diferentes entornos en los que actúa. El conjunto de estos elementos constituye lo que toda marca debe poseer. Sin embargo, únicamente con estos cuatro componentes no es suficiente. La clave para el éxito consiste en gestionar cada una de estas cuestiones de forma activa, ya que solo así se conseguirá que la marca sea: Relevante y significativa para las audiencias. Diferente, de manera que tenga una personalidad que ayude a humanizarla y entender cómo se expresa y se relaciona con el mundo. Consistente y capaz de optimizar recursos, siendo así más eficiente en cada impacto. Una fuente de valor para el negocio y la sociedad. En NCA somos especialistas en crear identidades corporativas eficientes en el corto y largo plazo, diseñando namings, logotipos memorables, manuales de estilo consistentes y packagings diferentes. Introducción Una marca no es un logo, es mucho más que eso. Es una promesa que trasmite confianza y un valor tangible. Con lo cual, a la hora de construir una desde cero, cada detalle cuenta. Por este motivo, el branding es la herramienta encargada de crear la esencia de una empresa y de gestionar los elementos tangibles e intangibles de su signo de identidad. La importancia del branding El principal objetivo del branding consiste en que el distintivo de una organización, partido político, persona u otra institución, se extienda y consiga posicionarse en la mente de las personas. Para conseguir esto, en primer lugar, se debe descubrir aquello que hace a la compañía diferente y especial. Este pequeño porcentaje diferencial contiene la idea de marca, es decir, la base a partir de la cual surgirán el resto de los elementos que la conformarán y lograrán diferenciarla de la competencia. Las piezas que nacen de la idea de marca y componen el distintivo de una compañía son: Los productos y servicios que ofrecen a los consumidores. La comunicación que desarrollan, esto es, cómo cuentan a las audiencias quiénes son y qué hacen. Los entornos como oficinas, puntos de venta, etc. El comportamiento de la firma día a día en los diferentes entornos en los que actúa. El conjunto de estos elementos constituye lo que toda marca debe poseer. Sin embargo, únicamente con estos cuatro componentes no es suficiente. La clave para el éxito consiste en gestionar cada una de estas cuestiones de forma activa, ya que solo así se conseguirá que la marca sea: Relevante y significativa para las audiencias. Diferente, de manera que tenga una personalidad que ayude a humanizarla y entender cómo se expresa y se relaciona con el mundo. Consistente y capaz de optimizar recursos, siendo así más eficiente en cada impacto. Una fuente de valor para el negocio y la sociedad. En NCA somos especialistas en crear identidades corporativas eficientes en el corto y largo plazo, diseñando namings, logotipos memorables, manuales de estilo consistentes y packagings diferentes.

El efecto del Big Data en el marketing

23 de enero de 2020

El marketing es una de las variables más importantes para el crecimiento de un negocio. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas saben lo difícil que es diseñar una estrategia de marketing que sea realmente efectiva. La buena noticia es que el Big Data está abriendo muchas puertas para mejorar una parte del marketing. Por Big Data entendemos un conjunto de datos cuyo volumen, variabilidad y velocidad dificultan su captura y su gestión. Su análisis se realiza mediante tecnología y herramientas convencionales, como por ejemplo bases de datos. A pesar de que el marketing es una herramienta vital para el desarrollo de los negocios, algunos empresarios no se sienten cómodos utilizando las nuevas tecnologías. Sin embargo, las empresas que no aprovechan el poder del Big Data van a ir quedando atrás. ¿Por qué el marketing es importante? Uno de los mayores problemas de la comercialización hoy en día es la dificultad de conseguir la atención de los clientes. Los consumidores están más distraídos que nunca, y tienen a su disposición muchas opciones para cada producto o servicio que necesita una de las mejores maneras de conectar con los clientes es anunciarse de una forma que llame su atención. Aquí es donde el Big Data entra en juego. Enfoque en el cliente Para tener éxito en un negocio, es vital poner el enfoque en el cliente. Hay muchas empresas que dicen seguir esta filosofía, pero a la hora de la verdad sólo se preocupan por los beneficios. Una de las mayores ventajas del Big Data es dar la posibilidad a los empresarios de aprender más sobre sus clientes. En teoría, esto significa que las empresas deberían estar produciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes de diversas maneras. Sin embargo, algunas de ellas todavía se quedan cortas en este área. En los próximos años, la tecnología en torno al Big Data va a seguir mejorando debido al aumento de inversión en I+D. Por eso muchas empresas invierten en Big Data para adelantarse a la competencia. Tendencias Futuras A lo largo de los próximos años cambiarán las tendencias de hacer publicidad, en lugar de utilizar únicamente los medios sociales u otras formas de publicidad, utilizar Big Data para diseñar la estrategia de marketing más efectiva posible. En NCA somos pioneros en el uso de tecnología por eso nos actualizamos día a día para poder darlo todo. El marketing es una de las variables más importantes para el crecimiento de un negocio. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas saben lo difícil que es diseñar una estrategia de marketing que sea realmente efectiva. La buena noticia es que el Big Data está abriendo muchas puertas para mejorar una parte del marketing. Por Big Data entendemos un conjunto de datos cuyo volumen, variabilidad y velocidad dificultan su captura y su gestión. Su análisis se realiza mediante tecnología y herramientas convencionales, como por ejemplo bases de datos. A pesar de que el marketing es una herramienta vital para el desarrollo de los negocios, algunos empresarios no se sienten cómodos utilizando las nuevas tecnologías. Sin embargo, las empresas que no aprovechan el poder del Big Data van a ir quedando atrás. Por qué el marketing es importante Uno de los mayores problemas de la comercialización hoy en día es la dificultad de conseguir la atención de los clientes. Los consumidores están más distraídos que nunca, y tienen a su disposición muchas opciones para cada producto o servicio que necesita una de las mejores maneras de conectar con los clientes es anunciarse de una forma que llame su atención. Aquí es donde el Big Data entra en juego. Enfoque en el cliente Para tener éxito en un negocio, es vital poner el enfoque en el cliente. Hay muchas empresas que dicen seguir esta filosofía, pero a la hora de la verdad sólo se preocupan por los beneficios. Una de las mayores ventajas del Big Data es dar la posibilidad a los empresarios de aprender más sobre sus clientes. En teoría, esto significa que las empresas deberían estar produciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes de diversas maneras. Sin embargo, algunas de ellas todavía se quedan cortas en este área. En los próximos años, la tecnología en torno al Big Data va a seguir mejorando debido al aumento de inversión en I+D. Por eso muchas empresas invierten en Big Data para adelantarse a la competencia. Tendencias futuras A lo largo de los próximos años cambiarán las tendencias de hacer publicidad, en lugar de utilizar únicamente los medios sociales u otras formas de publicidad, utilizar Big Data para diseñar la estrategia de marketing más efectiva posible. En NCA somos pioneros en el uso de tecnología por eso nos actualizamos día a día para poder darlo todo.

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