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Qué son las migas de pan en una página web

31 de mayo de 2024

Las migas de pan en el mundo digital En el ámbito digital, el término «migas de pan» se utiliza para describir la estructura de navegación que ayuda a los usuarios a orientarse dentro de un sitio web. 1. Definición y función Las migas de pan, conocidas en inglés como «breadcrumbs», son elementos de navegación que muestran la ruta que ha seguido el usuario dentro de un sitio web. Estos elementos permiten a los usuarios volver a secciones anteriores con facilidad, mejorando la usabilidad y la experiencia general del sitio web. Su principal función es proporcionar un mapa visual que ayuda a entender la estructura jerárquica del contenido. Esto es especialmente útil en sitios con muchas páginas o secciones, como tiendas en línea o grandes portales de información. 2. Tipos de migas de pan digitales Dependiendo de la estructura del sitio web y de las necesidades del usuario en cada caso, estos rastros digitales pueden tener varias formas. 2.1. Basadas en jerarquía Estas migas de pan muestran la estructura jerárquica del sitio web, indicando el nivel y la categoría en la que se encuentra la página actual. Se componen de enlaces que permiten al usuario navegar hacia atrás, subiendo niveles en la jerarquía del sitio. Por ejemplo, en un sitio de comercio electrónico, una miga de pan jerárquica podría verse así: Inicio > Electrónica > Móviles > Smartphone X. Los usuarios pueden hacer clic en cualquier parte de la ruta para volver a una categoría anterior. 2.2. Basadas en el historial Las migas de pan basadas en el historial muestran el recorrido específico que ha tomado el usuario para llegar a la página actual. Este método utiliza la memoria del navegador para registrar las páginas visitadas anteriormente en lugar de basarse en la estructura del sitio. Por ejemplo, en un blog, una miga de pan histórica podría mostrarse de la siguiente forma: Inicio > Categoría A > Subcategoría B > Artículo C. Esta ruta refleja el proceso particular de navegación, permitiendo al usuario volver a cualquier paso anterior sin necesidad de reconstruir él mismo su recorrido dentro de la web sin volver a la página inicial. 3. Ventajas de usar migas de pan en un sitio web Implementar migas de pan en un sitio web presenta múltiples beneficios tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda, y además de ofrecer una mejor experiencia para el usuario, aporta una valiosa información al administrador de la web. 3.1. Mejora del SEO Las migas de pan son beneficiosas desde el punto de vista del SEO, ya que ayudan a los motores de búsqueda a entender la estructura y jerarquía del sitio web. Google suele mostrar las migas de pan en los resultados de búsqueda, lo que no solo mejora la apariencia del resultado, sino que también puede aumentar la tasa de clics. Además, las migas de pan permiten distribuir los enlaces internos de manera más eficiente, ayudando a los robots de los motores de búsqueda a indexar el contenido de manera más efectiva. Esto puede mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda. 3.2. Mejora de la experiencia del usuario Desde el punto de vista del usuario, las migas de pan mejoran significativamente la navegabilidad de un sitio web. Proporcionan una forma ágil, clara y sencilla de entender dónde se encuentra dentro del sitio y cómo regresar a secciones anteriores sin necesidad de utilizar repetidamente el botón de retroceso del navegador. Esto es especialmente valioso en sitios web grandes y complejos, donde los usuarios pueden fácilmente perderse entre múltiples niveles de contenido. Las migas de pan mejoran la usabilidad, reducen el tiempo necesario para encontrar información y aumentan la usabilidad de un sitio. Migas de pan en WordPress y otros CMS Estos rastros digitales, conocidos como breadcrumbs, son esenciales para mejorar la navegación web y el SEO. Veamos cómo integrarlos en WordPress y otros sistemas de gestión de contenidos (CMS). 1. Cómo incluir migas de pan en WordPress Incorporar migas de pan en WordPress puede ser sencillo gracias a plugins específicos. Uno de los más populares es Yoast SEO, que permite añadir breadcrumbs sin necesidad de codificar. Para activar las migas de pan en Yoast SEO, sigue estos pasos: Accede al panel de administración de WordPress. Ve a la sección de Yoast SEO en el menú lateral. Selecciona «Apariencia en el buscador». Dirígete a la pestaña «Breadcrumbs» y activa esa opción. También es posible personalizar la apariencia y ubicación de las migas de pan mediante la inserción de un código de función en el archivo de tema adecuado. 2. Integración en otros CMS 2.1. Añadir código manualmente En CMS como Joomla, Drupal u otros, es posible implementar migas de pan añadiendo código manualmente. Esto implica editar los archivos de tema o plantilla para incluir la estructura de navegación adecuada, pero no resulta complicado. Identifica el archivo de plantilla que controlará las migas de pan. Inserta el código HTML y PHP necesario para generar las migas de pan. Asegúrate de aplicar correctamente el estilo para que se integre visualmente con el diseño del sitio. 2.2. Uso de plugins y herramientas La integración de migas de pan en CMS como Joomla o Drupal también puede realizarse mediante plugins o módulos específicos. Estos suelen ofrecer opciones de configuración avanzadas que simplifican el proceso y, en ocasiones, aportan datos adicionales. Algunos ejemplos de extensiones populares son: Para Joomla: «Breadcrumbs Advanced» y «EasyBreadcrumbs». Para Drupal: «Drupal Breadcrumbs» y «Easy Breadcrumbs». Para Magento: «Breadcrumbs Pro» y «Advanced Breadcrumbs». 3. Importancia de los datos estructurados Agregar datos estructurados a las migas de pan es crucial para que los motores de búsqueda, como Google, las interpreten correctamente y las muestren en los resultados de búsqueda. Este tipo de marcado facilita la comprensión de la estructura jerárquica del sitio web, mejorando la visibilidad y la experiencia de usuario. Para implementar datos estructurados, puedes utilizar schema.org y añadir el marcado correspondiente en el código HTML de tus migas de pan. Plugins como Yoast SEO pueden ayudarte en este proceso de manera sencilla.

Qué es el Performance Marketing

24 de mayo de 2024

Qué es el Performance Marketing: guía completa y estrategias eficaces El marketing de rendimiento, conocido como performance marketing, ha demostrado su eficacia a través de ejemplos notables que reflejan un aumento significativo en las ventas y una gestión optimizada del coste por conversión. Tomemos, por ejemplo, el caso de Adidas, que logró un crecimiento del 30% en sus ventas en línea en solo un trimestre mediante campañas focalizadas en Facebook e Instagram, aprovechando técnicas de remarketing y una segmentación precisa basada en intereses y comportamientos de los usuarios. Similarmente, Sephora experimentó un incremento del 35% en ventas online y logró recuperar el 25% de los carritos de compra abandonados, gracias a sus estrategias de personalización y remarketing a través de redes sociales y email marketing. Estos casos subrayan cómo el performance marketing permite a las marcas como Adidas y Sephora no solo alcanzar resultados específicos y medibles, sino también mejorar continuamente su relación con los clientes a través de experiencias personalizadas y dirigidas. Definición de Performance Marketing Son estrategias digitales para obtener resultados específicos y cuantificados. 1. Concepto y alcance Su coste va vinculado al rendimiento: cada céntimo invertido se traduce en resultados. Se diferencia con el marketing tradicional en: Modelo de pago: solo se paga por resultados. Medición y ajuste: actúa en tiempo real, con optimizaciones constantes. Objetivos específicos: persigue objetivos concretos. Eficiencia de costos: el cliente paga por lo que obtiene. Alcance del marketing tradicional: el marketing tradicional no ofrece datos precisos sobre el éxito de una campaña. Alcance del Performance Marketing: se centra en canales digitales y se adapta a la evolución del mercado. Funcionamiento del Performance Marketing El proceso de implementación es: Alineación de objetivos: consiste en definir metas claras: suscripciones, ventas, registros o descargas. Ejecución de la campaña: las campañas se lanzan y se empieza a trabajar cuanto antes para luego ir adaptándose. Medición y ajuste: los indicadores clave de rendimiento (KPIs) permiten ir afinando la estrategia. Algunas herramientas y plataformas utilizadas son: Google Ads: sus campañas de pago por clic (PPC) permiten segmentar y alcanzar al público objetivo. Facebook Ads: para dirigir anuncios a audiencias muy específicas basándose en datos demográficos. Marketing de afiliados: permiten a las empresas pagar a terceros (afiliados) por generar tráfico o ventas. Software de analítica: para rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios. Métricas clave en Performance Marketing Son los datos elegidos para medir resultados: CPM (Coste por Mil Impresiones): es lo que paga un anunciante por cada mil impresiones de un anuncio. CPC (Coste por Clic): es lo que paga un cliente cada vez que un usuario hace clic en un anuncio. CPA (Coste por Acción): es el coste por cada venta, inscripción, etc. LTV (Lifetime Value): estima el beneficio que un cliente generará durante su relación con la marca. CTR (Click-Through Rate): número de usuarios que hicieron clic en un anuncio dividido por el número total de usuarios que lo vieron. Conversiones: es el número de usuarios que completan la acción deseada tras interactuar con el anuncio (compras, formularios…). Ventajas del Performance Marketing Optimización constante: campañas ajustadas en tiempo real. Transparencia: los anunciantes ven exactamente qué resultados están obteniendo. Eficiencia de costos: para las PYMES, es la mejor manera de controlar su presupuesto de marketing. Resultados tangibles: el cliente puede calcular el impacto de cada acción y enfocar más sus acciones. Análisis en tiempo real: el análisis inmediato permite decisiones rápidas y basadas en datos actualizados. Estrategias de Performance Marketing Campañas de pago por clic: los anunciantes pagan una tarifa cada vez que un usuario hace clic en sus anuncios. Google Ads: crean anuncios en varios formatos que aparecen en los resultados de búsqueda de Google o Youtube. Facebook Ads: aprovechan la vasta base de usuarios de esta red social y su capacidad de segmentación avanzada. Marketing de afiliados: los colaboradores promocionan productos a cambio de una comisión. Publicidad nativa: integra, como parte del contenido editorial, anuncios pagados en el contenido de la plataforma en la que se publican. Email marketing: correos electrónicos personalizados para promoción de productos, incremento del tráfico web, fidelizaciones… Inbound marketing: Aúna técnicas de marketing de contenidos, SEO y redes sociales. El email marketing y la automatización convierten visitas en leads y, posteriormente, en clientes. Busca fidelizar a los clientes con contenidos de valor y experiencias positivas. Casos de éxito en Performance Marketing 1. The Honest Company Las estrategia implementadas fueron: Experimentación con ofertas de conversión en nuevas páginas de destino. Optimización de textos de anuncios. Empleo de páginas de destino adicionales para conversiones. Los resultados obtenidos fueron: Aumento del 47% en el retorno de inversión en anuncios (ROAS). Reducción del 50% en el tiempo de pruebas comparado con métodos anteriores. 2. Financial Times Las estrategia implementadas fueron: Identificación de la frecuencia óptima de exposición al público objetivo. Creación de un mapa de consumo de medios del usuario. Los resultados obtenidos fueron: Aumentaron suscripciones del público joven. Duplicación de visitas al sitio móvil. Alta efectividad de pantallas de Rich Media. 3. Volkswagen Las estrategia implementadas fueron: Creación de mensajes de display para grupos específicos de consumidores. Implementación de una estrategia eficiente en visualización de medios. Los resultados obtenidos fueron: Mejor planeamiento de medios de visualización. Más efectividad en las comunicaciones. Comparación con otros tipos de marketing 1. Marketing de afiliación Empresas y afiliados colaboran para promocionar productos a cambio de una comisión. Las diferencias clave son: Alcance: se centra específicamente en la promoción a través de afiliados. Modelo de pago: puede aprovechar diferentes métodos, como CPA, CPC y CPM. Control: la ejecución recae sobre todo en los afiliados 2. Medios de pago VS Medios orgánicos Medios de pago: implican la inversión directa, como Google Ads, Facebook Ads , y marketing de afiliados. Medios orgánicos. No requieren una inversión directa en publicidad: SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): genera tráfico a largo plazo sin costo adicional. Contenido de calidad: fomenta la conversión sin necesidad de inversión en publicidad. Redes sociales: pueden generar tráfico y engagement sin usar publicidad pagada. Relación entre medios de pago y orgánicos Complementariedad: los medios pagados proporcionan resultados inmediatos mientras se trabaja en promocionar los medios orgánicos. Optimización de recursos: un buen tráfico

Imagen de una persona con cabeza de pato sentada en un televisor

Auditoría y desarrollo de Customer Journeys: cuando comprar es una experiencia

4 de julio de 2023

Descubre cómo el Customer Journey puede convertir a tus clientes en fans incondicionales El customer journeys es el secreto del éxito de algunas de las empresas más exitosas del mundo, como Amazon y Apple. Así lo defienden algunos autores como el mítico publicista Geoffrey Bean, quien ya en 2011 le daba una importancia revolucionaria. Todos adoramos las historias. Y, cuando nosotros somos los protagonistas, nuestro interés se multiplica hasta llegar a ser una experiencia inolvidable. Eso es lo que propone el customer journey. ¿Qué es el customer journey? Es el viaje que hace alguien para convertirse en tu cliente, es decir, su experiencia. Y nunca acaba, porque tu plan de marketing está en constante auditoría y actualización. Tu objetivo es que se convierta en un cliente recurrente o, mejor aún, en un embajador de tu marca que te recomiende. Puedes verlo como una serie de etapas, no siempre iguales, que están relacionadas con tus ventas y el compromiso (engagement) de tu público. ¿Cómo mejorar la experiencia de cliente? Lo primero que debes tener claro es quién es tu cliente ideal o buyer persona, qué lo motiva, cuáles son sus problemas y qué placeres o soluciones busca. ¿Qué expectativas tiene? ¿cómo puedes ofrecerle un producto o servicio que lo impresione tanto que vuelva a comprar o le aconseje a sus amigos y conocidos acudir a ti? En la mayoría de los casos no existe un único cliente ideal, son varios, y por ello también podemos hablar de diversas estrategias. Presta atención a cómo interactúa con tu empresa. En el mundo offline las opciones eran más escasas: quizás a través de un anuncio o de un escaparate. Sin embargo, con Internet las posibilidades se vuelven infinitas, pues las vías de comunicación proliferan a través de las redes sociales como Instagram, Google, YouTube, Spotify, TikTok, Twitter… Debes mejorar cada parte del camino todo lo que puedas. Mide siempre los resultados para comparar estrategias y centrar tus esfuerzos en aquello que te genere más retorno. También necesitas darle seguimiento a cada acción, algo que puedes conseguir gracias a las cookies. Importancia del customer journey Teniendo en cuenta todo esto, las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing y ventas para ofrecer una experiencia muy personalizada y satisfactoria a cada cliente. Esto conduce, casi siempre, a una mayor fidelización y lealtad hacia la marca. Fases del customer journey 1. Descubrimiento del cliente Es el punto de partida en el customer journey, donde el potencial comprador toma noción de la existencia de una marca o producto. El umbral del viaje. Medios de descubrimiento: incluye a las redes sociales, la publicidad online y las recomendaciones de conocidos, que ayudan al cliente a conocer nuevos productos u opciones diferentes a las que ya conoce. Consideración de opciones: en esta fase, el cliente evalúa las alternativas del mercado para tomar una decisión informada. A veces, es el punto en que decide si comprará o no el producto. 2. Evaluación de productos y servicios Es ese momento en que el consumidor compara características, precios y calidades para encontrar la mejor opción que satisfaga sus necesidades. 3. Búsqueda de información Este punto es crucial en la decisión de compra, ya que el cliente investiga a fondo las opciones disponibles antes de tomar una elección. Está a punto de tomar la decisión final. 4. Decisión de compra En esta etapa, el cliente finaliza su proceso de elección y opta por adquirir un producto o servicio determinado, considerando factores como precio y reputación. 4.1. Factores influyentes en la decisión Imagina que tú eres el cliente, piensa en los aspectos que influyen en tu decisión final de compra, el precio, la calidad del producto o servicio, las recomendaciones de otros…Por todo ello, es importante tener argumentos para cada una de las preguntas o dudas que pueda plantear el usuario. En este punto hay que tener todos los cabos muy bien atados y que el cliente se sienta plenamente convencido de la acción a realizar (compra, contratación…). 5. Experiencia de usuario Una vez realizada la compra, el cliente experimenta el uso del producto o servicio adquirido y, si es necesario, de la atención post venta, lo que impacta directamente en su satisfacción y posible fidelización. 6. Fidelización del cliente La fidelización se produce cuando un cliente satisfecho continúa eligiendo y recomendando la marca, generando un ciclo positivo para la empresa. Customer journey map La creación de un customer journey map es una herramienta fundamental para que tengamos muy claro el recorrido que le vamos a presentar a nuestros clientes, con todas sus partes, alternativas y sobre todo con nuestros objetivos. 1. ¿Qué es un customer journey map? Es una representación visual del proceso que sigue un cliente desde que identifica una necesidad hasta que realiza la compra. Como en cualquier otro viaje, es la representación gráfica del recorrido que vamos a hacer. 2. Importancia y beneficios El customer journey map permite a las empresas comprender mejor las necesidades, deseos y comportamientos de sus clientes. Facilita la identificación de posibles fallos en el proceso de compra y la implementación de mejoras para ofrecer una experiencia más satisfactoria. Ayuda a alinear estrategias de marketing y ventas con las expectativas y preferencias de los clientes. 3. Cómo crear un customer journey map El punto de partida siempre será investigar a fondo el comportamiento y las preferencias de los clientes. Se deben identificar las diferentes etapas del customer journey, los puntos de contacto clave, e intentaremos dirigir las emociones que experimenta el cliente en cada fase. Es importante involucrar a diferentes departamentos de la empresa en la creación del mapa, para obtener una visión integral y precisa del recorrido del cliente. Customer journey marketing El marketing basado en el customer journey se centra en implementar todas las soluciones y herramientas del mundo de la publicidad y la comunicación, adaptándolas a la estructura de un viaje o recorrido que proponemos al usuario. 1. Estrategias de marketing basadas en el customer journey Personalización de contenidos en función de las diferentes etapas Implementación de campañas de

Imagen de una chica junta a una pizarra con un gráfico

Investigación de mercado: tendencias de marketing

3 de julio de 2023

Definición y finalidad de la investigación de mercado Una investigación o estudio de mercado consiste en reunir, compilar, organizar, analizar e interpretar información valiosa en relación con el mercado, los consumidores, los competidores y el contexto. Sus objetivos principales son facilitar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento empresarial. La investigación de mercado es fundamental para cualquier empresa. proporcionando información valiosa sobre el mercado, competidores y marca la diferencia entre la intención comercial y el éxito de una campaña, algo en que una agencia de marketing puede ayudar a conseguir. ¿Por qué necesitas estudiar el mercado? Todo proyecto vinculado con la comercialización necesita un plan de marketing ganador. Para ello, la información es poder. Todos sabemos que la información es poder, y en el ámbito del marketing esto se traduce en que la información conduce al éxito. ¿Cómo? Elaborando un buen plan que conste de estas fases: Identificar, perfilar y conocer a los clientes potenciales y reales. Solo así puedes diseñar e implementar las mejores estrategias para seducirlos y retenerlos. Determinar y evaluar la funcionalidad y diferenciación de tus productos o servicios. Descubrir cuáles son los deseos y las expectativas de tu público Esto te permite identificar oportunidades de negocio y de mercado. Obtener un retorno a medio plazo, porque reduces los costes de mercadotecnia al aprovechar mejor tus inversiones. No se trata de invertir más en marketing, sino de hacerlo de la mejor manera posible. Determinar cuáles son las tendencias de marketing para adelantarte a tus competidores. Controlar quiénes son tus competidores y qué están haciendo. Mediante el análisis de la competencia, tienes la posibilidad de inspirarte en sus aciertos y evitar sus errores. Establecer cuáles son los medios de distribución y comunicaciónmás interesantes y efectivos. Reforzar tu liderazgo. También te desmarcas de tus rivales con un posicionamiento diferenciado y atractivo. Decidir con más acierto, porque te basas en hechos, no en impresiones ni opiniones subjetivas. Crear planes alternativosy cubrir la espalda a tu negocio si las cosas no van como se preveía. Cohesionar y potenciar al equipo de marketing. Los esfuerzos se transforman en resultados y la motivación, la implicación y la satisfacción aumentan. La importancia de una investigación de mercado Viene derivada de las ventajas que ofrece: Información fiable y criterios sólidos para decidir con más eficacia, basada en datos. Más capacidad de adaptación a los cambios y las tendencias de marketing. Identificación anticipada de las oportunidades de negocio, expansión y rendimiento. Reducción de los riesgos al entrar a nuevos mercados o lanzar productos. Disminución de la influencia de tus competidores en tus acciones de mercado. Incremento de la imagen de marca y la reputación corporativa. Mayor capacidad para crear corrientes de simpatía, adhesión y fidelidad en los públicos. Ayuda a comprender las necesidades y preferencias de los consumidores. Tipos de investigación de mercado Son tres: como la primaria, la secundaria, y la cualitativa y cuantitativa. Es necesario destacar que el proceso de investigación incluye la definición del problema, el diseño, recopilación y análisis de datos, y finalmente la segmentación del mercado, con la consiguiente adaptación de estrategias de marketing. 1. Investigación de mercado primaria Consiste en recopilar datos directamente de fuentes originales a través de diversas técnicas y métodos. Algunas de las técnicas de recolección de datos más comunes incluyen: Encuestas Entrevistas Grupos focales Observación directa 2. Investigación de mercado secundaria Se basa en el análisis de datos y estudios previamente realizados por otras fuentes. Dado que esta información ya está disponible, puede brindar una visión general del mercado, competidores y tendencias sin la necesidad de realizar una investigación directa por nuestra parte. 3. Investigación cualitativa y cuantitativa La investigación cualitativa se centra en comprender las motivaciones y comportamientos de los consumidores, mientras que la investigación cuantitativa se basa en datos numéricos para obtener conclusiones estadísticas. Proceso de investigación de mercado Abarca, desde la identificación del problema, hasta la obtención y análisis de datos relevantes. Si se lleva a cabo de forma exhaustiva, proporcionará información relevante que nos permitirá crear y planificar acciones de marketing que tengan en cuenta las tendencias, el customer journey y las amenazas de la competencia, entre otras cosas. Es un proceso muy estructurado que consta de estas etapas: 1. Definición del problema de investigación Para empezar, estableceremos claramente cuál es el objetivo de la investigación y qué información nos interesa obtener. 2. Diseño de la investigación Una vez que se ha identificado el problema, se procede a diseñar la metodología y el plan de investigación. En esta fase, se determinan las técnicas de recolección de datos, el tamaño de la muestra, el tipo de estudio (exploratorio, descriptivo o causal) y el cronograma de trabajo. 3. Métodos de recolección de datos Hay muchas técnicas y herramientas para recopilar información: encuestas, entrevistas, la observación directa o el análisis documental son algunos ejemplos. 4. Recopilación y análisis de datos Una vez recopilados los datos, se procede a su análisis con el fin de identificar tendencias, patrones y relaciones significativas. La interpretación de los resultados obtenidos permitirá extraer conclusiones y recomendaciones para la toma de decisiones en la empresa. 5. Fuentes de información en la investigación de mercado Pueden ser de dos tipos: primarias o secundarias. Fuentes primarias de información Encuestas personalizadas a consumidores o clientes potenciales. Entrevistas en profundidad a segmentos específicos de la población objetivo. Grupos de discusión para explorar opiniones y percepciones de los consumidores. Observación directa del comportamiento de los consumidores en puntos de venta u online. Fuentes secundarias de información Informes de instituciones especializadas en el sector de estudio. Estudios de mercado previos realizados por consultoras o empresas de investigación. Bases de datos y estadísticas públicas disponibles en organismos gubernamentales. Información extraída de fuentes académicas y literatura especializada en el tema. 6. Segmentación de mercado Consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños y homogéneos, para adaptar las estrategias de marketing de forma más efectiva y enfocarlas a cada uno de estos grupos. 6.1. Importancia de la segmentación de mercado Segmentar el mercado permite a las empresas identificar de manera precisa a su público objetivo, para así ofrecer productos y servicios más ajustados a sus necesidades.

Qué es y cómo construir el análisis DAFO de una empresa

3 de julio de 2023

El análisis DAFO, herramienta clave para evaluar la situación de una empresa ¿Has oído hablar del análisis DAFO? Seguro que sí. Es una herramienta para asesorar la situación de una empresa, organización, persona o proyecto. Es sumamente eficaz, puesto que permite identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que afectan al negocio. Te permite plasmar y representar la realidad interna y externa del objeto de estudio en una matriz cuadrada. Siempre es más fácil mejorar algo cuando lo hemos analizado y cuantificado. Qué es el análisis DAFO Conocido también como análisis FODA, es un sistema que plantea una mirada realista, comparable y productiva. Su nombre es un acrónimo formado por las iniciales de sus cuatro componentes: Debilidades. Son atributos y recursos internos que pueden frenar o impedir un resultado exitoso. En general, evitan alcanzar el nivel idóneo. Si no las mejoras, serás menos competitivo. Amenazas. En este caso, son factores externos con potencial para perjudicar a una entidad. Tras conocerlas, hay que prepararse para reducir sus efectos. Fortalezas. Es aquello en lo que eres fuerte, ya sea en el plano individual o grupal. Te ayudan a distinguirte del resto: desde una patente de producción que nadie más tiene a una marca sólida o contar con poderosos recursos financieros. Oportunidades. En esta ocasión, proceden de fuera. Sin embargo, está en tu mano capitalizarlas o aprovecharlas para optimizar tus resultados y destacar sobre tus competidores. Hacer un DAFO te ayuda a tener una visión clara de dónde estás y hacia dónde podrías ir, permitiéndote tomar decisiones más informadas y estratégicas. Es como un chequeo médico para una empresa. Lo mejor es que el análisis DAFO se haga en equipo, no de manera individual o subjetiva; ni siquiera por parte única del líder. Al plantearlo, también es fundamental basarse en hechos antes que en posibilidades, opciones, opiniones o deseos. Si vas a realizar un estudio de la competencia o propio de este modo, sé riguroso y objetivo. Importancia del análisis DAFO Al proporcionar una visión global de la empresa, permite identificar cuáles son los factores que pueden influir en su desarrollo y crecimiento. Un buen análisis DAFO te permite identificar las fortalezas de tu empresa (o proyecto, campaña, etc), destacando aquellos aspectos en los que sobresales y que te permiten diferenciarte de la competencia. Al conocer tus puntos fuertes, puedes potenciarlos y utilizarlos como ventaja competitiva en el mercado. Además, el DAFO te ayuda a reconocer las debilidades internas, esos aspectos que necesitan mejorar para evitar problemas futuros. Ser consciente de tus puntos flacos es crucial para implementar estrategias que fortalezcan tu negocio y te preparen para enfrentar cualquier desafío. Por otro lado, este análisis te permite aprovechar las oportunidades del entorno. Detectar tendencias del mercado, nichos desatendidos o posibles alianzas estratégicas te da una ventaja significativa y te permite crecer de manera más efectiva. Asimismo, identificar las amenazas externas es fundamental para anticiparse a posibles riesgos y preparar estrategias para mitigarlos. Estar al tanto de la competencia, cambios legislativos o crisis económicas te permite estar mejor preparado para enfrentar adversidades. ¿Para qué sirve hacer un análisis DAFO? En realidad, para casi todo. Siempre que necesites tomar consciencia de una realidad para decidir y establecer estrategias, te va a venir muy bien. Por supuesto, ha de ser el punto de partida antes de diseñar tu próximo plan de marketing. Y es que, la comunicación y la publicidad, son dos de los ámbitos profesionales en los que el DAFO revela se muestra especialmente útil. En paralelo, podrías utilizarlo para decidir a qué nuevo empleado talentoso vas a fichar o a promocionar. E, incluso, para analizar si haces una buena pareja con tu compañero o compañera actual. En todo caso, te proporciona una radiografía real, sencilla, rigurosa e inspiradora sobre la realidad interna y externa de aquello que analizas. 1. Características internas a analizar Las fortalezas son aspectos positivos de la empresa que la distinguen y le otorgan ventajas competitivas. Las debilidades son áreas que necesitan mejora o que actúan como obstáculos para el progreso de la empresa. 2. Factores externos a tener en cuenta Las oportunidades son situaciones favorables en el entorno que la empresa puede aprovechar para su beneficio. Las amenazas son factores negativos del entorno que pueden suponer riesgos para el negocio. ¿Cómo se llevan a cabo estos estudios? El método, ya lo hemos dicho, exige rigor, precisión y conocimientos específicos. Es buena idea, por ello, recurrir a especialistas en marketing, como somos NCA The Smart agency, para asegurarte un magnífico estudio DAFO. En cualquier caso, el procedimiento a seguir implica acometer las etapas que siguen: Investigación general de la empresa o del objeto concreto del estudio. El objetivo es conocer en profundidad cómo está funcionando para saber qué falla y qué puede mejorar. Cualquier dato, indicador y referencia de sus departamentos, partes integrantes o circunstancias resulta de utilidad, porque aporta información Identificar qué aspectos externos e internos están interfiriendo negativamente en su éxito. Siempre es aconsejable mirar más allá de lo inmediato o lo evidente. Consideremos también lo futuro y lo lejano, pueden ser nuestras palancas de cambio e inspirarnos para implantar cambios positivos. No olvidar lo positivo: todas las empresas tienen -y todos nosotros tenemos- puntos fuertes. Es necesario ser realista, pero ello no debe llevarnos a infravalorar nuestra situación o logros. Plasmar los resultados y representarlos en una matriz visual cuadrada. Con datos, observación y análisis, debemos ser capaces de reflejar, exactamente, el estado de una empresa. Analizar y establecer una estrategia de acción apropiada. En teoría, es sencillo. Se trata de conseguir desactivar las amenazas y reconvertir las debilidades. A la vez, potenciar, difundir y gestionar de la mejor manera posible las fortalezas y aprovechar las oportunidades que hayamos identificado. ¿Cómo identificar los aspectos internos, fortalezas y debilidades? El mejor punto de partida suele ser llevar a cabo un trabajo interno con los empleados de la empresa, preferiblemente de modo anónimo, para evitar inhibiciones o prejuicios y para fomentar su implicación. Se ha de evaluar la calidad de los recursos humanos, tecnológicos y financieros de la empresa. También hay que considerar aspectos como

varias imágenes dentro de bocadillos de comic amarillos

¿Qué es la estrategia de comunicación? Tipos, elementos y objetivos.

30 de junio de 2023

¿Qué es una estrategia de comunicación? Las tendencias en comunicación parecen ir tan deprisa que puede resultar difícil seguirlas. Los tiempos cambian y la forma en que nos comunicamos en las empresas también. Ante esto, ¿existe algún conjunto de reglas que nos ayuden a hacerlo de una manera eficaz? Lo hay, y se llama «estrategia de comunicación«. En NCA Smart entendemos la estrategia de comunicación como una hoja de ruta global para las comunicaciones empresariales y de marketing, que define cómo tu empresa comunicará sus mensajes a tu público objetivo para alcanzar las metas a dónde quieres llegar. Esto incluye un conjunto de tácticas y canales para orientar las comunicaciones en todos los formatos, medios y audiencias. Además, una buena estrategia de comunicación orienta y alinea la comunicación interna. Lo que es fundamental para la estrategia comercial y de marketing de una organización. La estrategia de comunicación tiene en cuenta a todos los públicos a los que hay que comunicar: internos, externos, institucionales, etc. Existen varios tipos de estrategias de comunicación que las organizaciones pueden utilizar, entre ellas: Estrategia de marca: Este tipo de estrategia de comunicación se centra en construir y promover una imagen de marca y una identidad fuertes que resuenen en el público objetivo. Estrategia de contenidos: implica crear y distribuir contenidos relevantes, valiosos y atractivos que atraigan, con el objetivo de impulsar la acción rentable de los clientes. Estrategia de comunicación de crisis: está diseñada para gestionar y mitigar los efectos negativos de una crisis. Estrategia de comunicación interna: se centra en la comunicación con los empleados y otras partes interesadas internas para alinearlos con los objetivos, la visión y los valores de la organización. Estrategia de comunicación de marketing: se utiliza para promocionar y vender productos o servicios creando y transmitiendo mensajes al mercado objetivo a través de diversos canales de marketing. Estrategia de relaciones públicas: trata de establecer y mantener relaciones con diversas partes interesadas, incluidos los medios de comunicación, los clientes, los proveedores y el público en general. Con el fin de mejorar la reputación y la credibilidad de la organización. Estrategia de medios sociales: consiste en utilizar los canales de las redes sociales para interactuar con el público objetivo, crear conciencia de marca y atraer tráfico al sitio web de la organización o a otros activos digitales. Elementos de una estrategia de comunicación eficaz Cuando en NCA Smart diseñamos una estrategia de comunicación, lo hacemos desde la premisa de crear y planificar a partir de contenidos personalizados. Para ello, nuestra labor radica en: Identificar, comprender y definir el público objetivo de una manera clara. Alinear el contexto y determinar el marco de referencia de tu audiencia, analizar en qué punto del embudo se encuentra y marcar una línea para que puedas comunicarte con el público adecuado, con el mensaje adecuado y en el momento más adecuado. Diseñar mensajes clave centrados en tu marca y tus valores fundamentales. En NCA Smart ayudamos a que estos mensajes se transmitan como los públicos quieren oirlos. Cuando incluyes mensajes clave en tu estrategia de comunicación, inspiras seguridad y confianza a tu público. Les ayuda a identificar su marca a la legua y les fideliza. Una estrategia de comunicación eficaz también orienta sobre el medio adecuado para captar y llegar de la mejor manera al público. Y a pesar de lo que muchos consideran, es mucho más que elegir la plataforma de medios sociales adecuada. También implica determinar: Los formatos de comunicación que prefiere tu público objetivo (correo electrónico, reuniones individuales, llamadas telefónicas, anuncios en vídeo, podcasts, etc.) Si prefieren la comunicación verbal o visual. Dónde suelen pasar el tiempo en Internet. Todos estos aspectos se engloban en la estrategia de comunicación. Pero además, hay algo que no puede faltar y son los OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN. Los objetivos de la estrategia de comunicación Una estrategia de comunicación sin resultados previstos es como lanzar una flecha en la oscuridad. Tanto si el objetivo de la comunicación es persuadir, transmitir información, convertir clientes potenciales o aumentar el compromiso. Sin un resultado previsto claro es imposible determinar el progreso. Los objetivos de comunicación son declaraciones claras y específicas que establecen lo que se espera lograr mediante una campaña de comunicación. Y deben ser SMART , es decir: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y definidos dentro de un plazo temporal (Timely). A continuación te mostramos algunos ejemplos a modo de guía: Notoriedad: Este objetivo tiene como meta crear conciencia sobre la marca, producto o servicio y aumentar la exposición en el mercado. Un objetivo de notoriedad podría ser: «Aumentar la tasa de reconocimiento de la marca en un 30% dentro de los próximos 6 meses mediante la ejecución de una campaña publicitaria en televisión, radio y medios digitales«. Conocimiento: Con él se busca educar al público objetivo sobre las características y beneficios de un producto o servicio. Podría ser: «Aumentar el conocimiento del producto en un 25% dentro de los próximos 3 meses mediante la organización de un evento de lanzamiento y la distribución de materiales de marketing online y offline«. Conexión: Con este objetivo buscamos crear una conexión emocional entre el público y la marca, lo que puede aumentar la lealtad del cliente y la retención. Objetivo SMART de conexión podría ser: «Incrementar el número de seguidores activos en las redes sociales en un 20% dentro de los próximos 6 meses mediante la implementación de una estrategia de contenido emocionalmente atractiva y la organización de un concurso en redes sociales«. Consideración: Este objetivo busca motivar al público a considerar seriamente la compra de un producto o servicio. Un objetivo de consideración podría ser: «Incrementar la tasa de conversión en un 15% dentro de los próximos 3 meses mediante la creación de contenido educativo y testimonios de clientes satisfechos en nuestro sitio web y en publicaciones en redes sociales«. Conversión: Este objetivo tiene como objetivo final la conversión de los clientes potenciales en compradores reales. De conversión podría ser: «Incrementar las ventas en línea en un 10% dentro de los próximos

Imagen artística de una diana con dardos clavados

Cómo realizar un análisis de la competencia efectivo en 5 pasos

29 de junio de 2023

El análisis de la competencia resulta imprescindible para conocer la situación y las posibilidades de tu empresa A través de él, puedes saber cómo está funcionando el mercado y hasta qué punto estás compitiendo bien. ¿Te identifican tus clientes como una alternativa cierta? ¿Cómo te valoran respecto a tus rivales? ¿Qué puedes aprender de tu competencia? Las respuestas a estas preguntas te aportan información muy valiosa para tu comercialización. ¿Qué es un análisis de competencia? Antes de explicar cómo debes analizar a tu competencia de acuerdo a tu plan de marketing, es importante que te familiarices con este término. El benchmarking es un proceso continuado en el tiempo cuya finalidad es obtener referencias de tus competidores que te permitan mejorar tu marca. Es, en todo caso, mucho más que una acción puntual centrada en copiar a los rivales. Se trata de establecer una estructura y una estrategia, dentro de la legalidad, para recopilar referencias e información sobre lo que están haciendo tus rivales. Y, una vez obtenida esa información tan valiosa, adoptar las conclusiones a tu situación y circunstancias. ¿Cómo llevar a cabo un análisis de la competencia eficiente? Completar el estudio de mercado con un buen análisis de los competidores es una de las claves del éxito. En realidad, conviene hacerlo en diferentes ámbitos, que incluyen la identidad corporativa, la creación web, el marketing digital y la experiencia del cliente. Las conclusiones de estos análisis son un material muy útil para desarrollar tu propio plan de marketing optimizado. Pero ¿cómo debes estudiar a tu competencia? Existen cinco pasos que has de seguir. Pero ¿cómo debes estudiar a tu competencia? Existen cinco pasos que has de seguir. 1. Planificación Si estás familiarizado con las acciones mercadológicas, ya sabes qué importancia tiene prever y plantear cómo actuar en cada momento. Por eso, antes de emprender una acción de investigación de tus competidores has de: 1. Definir qué quieres medir. 2. Establecer a quiénes vas a analizar. 3. Concretar cómo lo vas a hacer. El análisis de la competencia siempre ha de partir de uno mismo. Precisas tener claro qué parámetros o aspectos propios te gustaría mejorar y, a partir de ahí, qué clase de benchmarking vas a aplicar. A partir de ello, estás en condiciones de configurar el equipo de trabajo encargado de esta labor. Incluso puedes plantearte confiar en una auditoría externa para su realización. 2. Recopilación de datos Los mejores indicadores de lo que está ocurriendo no son las opiniones ni las creencias, sino los hechos. Por eso, y ahora mucho más gracias al big data, tienes que apoyarte en datos objetivos que reflejen la realidad. Así, tu investigación debe reunir la mayor cantidad posible de datos útiles sobre el mercado, tu competencia y sus clientes, ya que de su cantidad y calidad depende la validez informativa del proceso. Utiliza fuentes externas e internas cien por cien fiables. 3. Análisis de información Los datos son indicadores capaces de marcar tendencias, realidades y hechos objetivos. Sin embargo, no es suficiente saber qué está ocurriendo: lo más importante es establecer por qué. Una cosa son los síntomas y otra distinta las causas; es precisamente en estas en las que debes centrarte. Esta investigación ha de servirte para reconocer oportunidades de mejora, fortalezas y debilidades. A partir de esos resultados, has de convertir este estudio en algo vivo, estimulante y positivo para tu organización. Por ello, en las conclusiones tienen que figurar planes concretos de actuación y mejora 4. Implementación La investigación de tus competidores ha de ser absolutamente operativa. No es un entretenimiento ni una acción teórica, sino un recurso útil para cambiar las cosas. Por ello, tras compilar y analizar la información requerida, es el momento de llevar a la práctica las acciones de mejora derivadas de ese análisis. Las conclusiones y puntos de desarrollo identificados deben adaptarse a los recursos que tienes en tu empresa. En este sentido, has de concretar unas acciones específicas que sean apropiadas, medibles y concretas. En cualquier caso, los mayores beneficiados de ellas han de ser tus clientes. 5. Supervisar el plan El benchmarking nunca es un punto de llegada, sino que se trata de un proceso continuo que se realimenta a sí mismo. Por este motivo, debes analizar de modo permanente cómo están funcionando las decisiones adoptadas en tu organización. A partir de ellas, es preciso seguir estudiando a la competencia, pues los mercados y las circunstancias evolucionan de forma constante. Por lo tanto, este proceso ha de ser vivo y continuo. Conocer qué hace la competencia en términos de producto, precio, distribución, comunicación y proveedores es muy inspirador en todo momento. ¡Asegúrate de mantener esta labor en el tiempo! Sin duda, el análisis de la competencia es una cuestión capital para la competitividad de tu marca. Así que debes llevarlo a cabo con tus propios recursos, con una auditoría externa o combinando ambas opciones. ¿Necesitas un apoyo especializado? Contacta con profesionales y déjate ayudar en la dirección adecuada. ¡Empieza hoy mejor que mañana!

Imagen de una diana y en el centro una mano con el pulgar arriba

Posicionamiento de marca: cómo lograrlo y qué tipos existen

29 de junio de 2023

El posicionamiento de marca es determinante para el éxito empresarial Actualmente, la comercialización es una cuestión de imagen, dado que las diferencias técnicas entre los productos son insignificantes. Los valores transmitidos y los vínculos emocionales son los que determinan, en gran medida, las elecciones del público. En consecuencia, ¿cómo debes plantear tu estrategia de posicionamiento? La importancia del posicionamiento de marca Antes de profundizar en este campo, conviene dejar aclarados algunos términos fundamentales del branding corporativo: Identidad corporativa. Es la representación visual de una empresa, la que la distingue de sus competidores en la mente de cada cliente. Abarca mucho más que un logotipo, ya que incluye también el naming, los colores, las tipografías, etc. Arquitectura de marca. Alude a los planteamientos y tácticas utilizadas por una empresa para definir, estructurar y concretar su portafolio de productos. Es fundamental para conectar con el público, evitar confusiones y facilitar la identificación, la comprensión y el recuerdo de tu firma. Posicionamiento de marca. Consiste en el valor único de un negocio ante sus clientes. O sea, aquello que lo hace diferente, singular, atractivo y deseado por un segmento específico del mercado. Tu plan de marketing ha de ser capaz de consolidarlo según los objetivos planteados. En definitiva, ha de proporcionar una propuesta de valor preferida a la de los rivales. Sin duda, te conviene poner el foco en tu estrategia de posicionamiento. ¿Has trabajado correctamente su definición? ¿La has fundamentado en un estudio de mercado y has tenido en cuenta a tus competidores? ¿Has analizado a tu público objetivo y sabes, con precisión, qué buscan y por qué te eligen? Como ocurre en un trekking por la naturaleza, sin brújula ni mapa, tal vez acabes llegando a un lugar interesante. Sin embargo, será difícil que sea, realmente, el que querías. Si cuentas con ellos, alcanzarás tu meta mucho antes y con mayor fidelidad. Tu plan de marketing ha de enfocarse en este sentido y definir, de antemano, qué es tu marca y qué pretende ser. Cómo establecer una buena estrategia de posicionamiento Conocer la realidad es el punto de partida clave para definir e implementar correctamente estas estrategias. Hay una lista de preguntas que debes resolver con claridad y acierto antes de adoptar la decisión idónea. Después de establecer qué debes y puedes ser para satisfacer a tu público, será el momento de concretar el plan de actuación apropiado. Responde con datos y hechos, no solo con creencias y opiniones, a estas cuestiones: ¿Qué es tu marca? ¿Cómo es percibida por el mercado? ¿Y por tus clientes? ¿En qué se parecen tus productos o servicios a los de tus competidores? ¿En qué se diferencian? ¿Qué hace a tu marca especial? ¿Cuáles son sus fortalezas y sus debilidades? ¿Por qué enamora y resulta adorable para una parte del mercado? ¿Tiene una personalidad específica? En la medida de lo posible, también es conveniente resolver estas preguntas respecto a tu competencia. Al menos, sobre aquellos competidores más directos e influyentes en tu público objetivo. Quizás te ayude contactar con una consultoría de marca para concretarlo. Si analizas bien tu oferta comercial, tu porfolio, lo que haces y cómo lo haces, estarás en condiciones de diferenciarte del resto. Ahí debes sustentar tu planificación para asentarte en el mercado. Tipos de posicionamiento Para conformar una personalidad de marca relevante, memorable, atractiva y diferencial, debes conseguir un posicionamiento único y superior a los de tus rivales. Una vez identificado ese rasgo distintivo, concentra en él toda tu artillería. En la práctica, existen multitud de posibles estrategias para posicionar la marca, aunque estas siete son las más universales y extendidas: Por atributos. Figura entre las más habituales y populares. Consiste en vincular tus productos o servicios a una rasgo concreto, como la seguridad, la fiabilidad o el ahorro, entre otros. Por relación calidad-precio. Puede plantearse en cualquier rango. En la gama alta se vincula a la exclusividad y el lujo; en la baja, a la economía y la accesibilidad. Entre medio, supone ofrecer prestaciones por encima del precio pagado. Según el uso. Implica asociarse a una utilización específica, fuera de lo habitual. Es lo que ocurrió con algunas bebidas isotónicas o energéticas, que ahora se beben a deshoras. Por el consumidor. Siempre es posible encontrar nichos de mercado a nivel geográfico, cualitativo o por perfiles. Artículos orientados a veganos, a públicos autóctonos o a adolescentes son ejemplos claros. Por tipo de producto. Supone establecer ciertas relaciones con otras clases de productos. Es la apuesta de las cervezas 0,0 y las radler. Simbología cultural. Consiste en crear símbolos de marca que trasciendan lo puramente comercial para conectar con estilos de vida o comunidades culturales. ¡Piensa en la ropa surfera y el urban style del hip hop! Según la competencia. Consiste en presentarse como una alternativa distinta de una compañía que posee un liderazgo incontestable. Recuerda, como conclusión final, que el posicionamiento de marca es determinante para tus objetivos. Si tienes dudas, busca el apoyo de una consultoría de marketing y comunicación con experiencia para avanzar sobre seguro.

Imagen de una persona mirando por una lupa

Buyer persona: cómo definir a tu cliente ideal

29 de junio de 2023

¿Qué es un buyer persona? Un buyer persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos demográficos, comportamientos, motivaciones y necesidades reales. Definirlo te permite personalizar tus estrategias de marketing y comunicación, enfocándote en los perfiles de consumidores que realmente pueden beneficiarse de tu producto o servicio. Al conocer sus hábitos y preferencias, puedes desarrollar mensajes más efectivos que conecten con sus intereses y, en última instancia, optimicen tus resultados comerciales. El buyer persona es la clave para que tu plan de marketing funcione. No importa que tengas la mejor estrategia de marketing, si fallas en conocer a tu cliente ideal, la comunicación fracasará y no tendrás ventas. Necesitas entender quién es tu público. En este artículo te ofrecemos un paso a paso para definir con acierto a tus compradores. Ten en cuenta que no en todos los negocios es igual. Aquí vas a encontrar una receta, pero considera adaptarla a tu caso, según en qué sector estés y con qué información cuentes. 1. ¿Quién es tu buyer persona? El cliente ideal es aquel con el que podrías trabajar siempre, ese que disfrutas y que más retorno te ofrece de tu producto o servicio. La definición de tu buyer persona es primordial para tu negocio. Ese comprador ideal es la razón por la que tu empresa está operando o va a operar. Si ya tienes un proyecto validado, felicitaciones: conócelo y ten claro qué quiere. En caso contrario, si todavía estás empezando, puede ayudarte hacer pruebas de mercado para explorar el comportamiento que genera tu oferta. Ten en cuenta que no es obligatorio que te ciñas a un único perfil de cliente. Es cierto que facilitaría la comunicación, pero no siempre es conveniente o necesario sacrificar parte de la audiencia. Puedes tener más de un cliente ideal, aunque si son muy diferentes, te conviene usar marcas diferentes. Por ejemplo, las grandes empresas de bebidas hacen un branding específico para cada línea de productos. Así abarcan muchos perfiles de forma eficaz, desde deportistas hasta fiesteros. 2. ¿Qué opina de tu producto o servicio? Si todavía no tienes esa información, búscala investigando a tu competencia. Hay formas muy económicas de hacerlo, como analizando reseñas y comentarios en línea. Pero no te fíes de cualquier «opinión» que encuentres, muchas son falsas. Trata de llegar a fuentes fiables mediante entrevistas o cuestionarios. Utiliza en la comunicación de tu negocio la forma de hablar de tu cliente ideal. Usa las mismas expresiones y palabras. 3. Crea el avatar Este prototipo de cliente o avatar es una ficción que utilizamos como herramienta. En este paso vas a crear una especie de ficha con una descripción completa, incluso puedes incluir alguna foto y nombre. Por ejemplo: Raquel, cincuenta años, ama de casa, casada, sin hijos, busca comprar una mascarilla antiedad para cuidar su piel. En ocasiones lee el periódico, pero lo que más le gusta es la radio. Siempre la escucha mientras hace tareas en casa. Creó cuentas en algunas redes sociales, pero no las usa, solo WhatsApp. Nunca usa YouTube ni plataformas de streaming, solo sabe de ellas cuando aparecen en su televisor, que suele ver entre tres y cuatro horas al día. Teme comprar una mascarilla carísima y que no le sirva para nada. Le gustaría tener garantías, es una persona racional. Busca saber qué productos usan sus referentes de confianza para seguir las recomendaciones. Tiene estudios universitarios, cada domingo sale a comer fuera con su pareja y dos veces al año hacen un viaje al extranjero. Les gusta el cine, el teatro y los restaurantes elegantes. Sus ingresos anuales están entre cincuenta y cien mil euros. Alguna vez ha comprado por Internet, pero no le gusta hacerlo. Prefiere comprar en tiendas cercanas a su domicilio para no usar el coche. Podríamos seguir, pero seguro que se entiende la idea: sé concreto. ¿Qué datos incluir? La norma es que, al menos empezando, cuantos más mejor. Pero asegúrate de que sean coherentes. Si tienes un cliente ideal real a partir del cual empezar a trabajar, genial. En caso contrario, mucha atención a la investigación. Hay datos que pueden no parecer relevantes. ¿Cómo definir a ese buyer persona sin ir demasiado lejos? Como mínimo incluye: Poder adquisitivo: cuánto dinero puede gastar. Evita dirigirte a un público con el que es imposible hacer un negocio que te sea rentable. Grupos de referencia: qué y quién le gusta, cuál es su jerga. Necesitas conectar y no lo harás sin diferenciar tu mensaje. Los humanos somos animales tribales, nos gusta agruparnos y competir entre nosotros; aprovéchalo. ¿Dónde está? Ten claro en qué espacio o espacios podrás hacerle llegar tu mensaje. Quizás sea en redes sociales, en carreteras, leyendo periódicos o que el mejor modo de llegar a él sea a través de su buzón. En otras palabras, quizás debas invertir más en soluciones gráficas o tal vez el foco tendrías que ponerlo en soluciones audiovisuales. ¿Cuáles son sus dolores y placeres? Ten clara la transformación que estás ofreciendo y cómo la ligas a los deseos del cliente; trata de hacerlo en sus propias palabras. Entiende las motivaciones detrás del proceso de compra (el customer journey desde el principio), Esto te ayudará con el copywriting. Esperamos que este artículo te haya ayudado a tener más claro quién es tu buyer persona. Si quieres que trabajemos en tu proyecto, contacta con nosotros. Entre otros servicios, te ofrecemos una consultoría.

Collage de mano y reloj que reflejan estrategias de marketing

Sin estrategias de marketing adecuadas, ¿de qué valen las acciones?

9 de marzo de 2023

Cómo una estrategia de marketing efectiva impulsa el éxito de tus acciones comerciales ¿De qué valen las acciones sin las estrategias de marketing adecuadas? Tú sabes que una reacción sin acción, no puede suceder. No lleva a nada. Si emprendes un camino sin rumbo, corres el riesgo de perderte. Por ello, tener una estrategia de marketing es imprescindible ya que te ofrece una visión a medio y largo plazo y define la propuesta de valor de una empresa a sus clientes. Permítenos otro paralelismo para poder explicarlo: imagina que las estrategias de marketing son como las especias en una cocina. Cada condimento tiene su sabor y aroma distintivo, y al combinarlas de diferentes maneras, se pueden crear platos únicos. De manera similar, las estrategias de marketing tienen su propio propósito y pueden utilizarse de diversas formas para promocionar un producto o servicio de manera efectiva. Las estrategias de marketing esbozan los objetivos empresariales, el mercado objetivo, los buyer personas, los competidores y el valor para los clientes. Proporciona una visión a largo plazo de los esfuerzos generales de marketing. Aunque puede resultar tentador elaborar un plan de marketing de inmediato, pensar primero en la estrategia de marketing puede mejorar el éxito de tu producto o servicio y darte una ventaja competitiva. A menudo se utilizan indistintamente los términos «estrategia de marketing» y «plan de marketing», pero en realidad son dos procesos diferentes. Un plan de marketing describe las acciones concretas y las tácticas de marketing emprendidas para completar una campaña de marketing. En cambio, las estrategias de marketing esbozan el panorama general. La estrategia describe cuáles son los objetivos de marketing, mientras que el plan describe cómo se van a alcanzar esos objetivos. Tipos de estrategias de marketing Existen muchos enfoques, pero comencemos con las diferentes estrategias de marketing que tienen que ver con el crecimiento de tu empresa. Y estas son: Estrategia de penetración en el mercado. La estrategia de penetración en el mercado es una estrategia de crecimiento que consiste en vender productos existentes a mercados consolidados. Una estrategia de desarrollo de productos implica la creación de un nuevo producto para un mercado ya existente. Para tener éxito, las estrategias de desarrollo de productos suelen requerir innovación y una mayor investigación del mercado. Esta estrategia se basa en llevar un producto existente a nuevos mercados. Aunque el producto sigue siendo el mismo, el nuevo lugar donde se desea vender requerirá nuevos esfuerzos promocionales. Una estrategia de diversificación implica el desarrollo de un nuevo producto para un nuevo mercado y requieren una atención plena a las cuatro P (producto, precio, lugar y promoción). Por otro lado, el marketing mix, también conocido como las 4 P’s del marketing, es un conjunto de herramientas y estrategias que utilizan las empresas para promocionar y vender sus productos o servicios en el mercado. Las 4 P’s del marketing son: En los últimos años se ha añadido a la ecuación del marketing mix una quinta P: Las Personas. Esta se refiere al personal que trabaja en la empresa y que tiene contacto directo con los clientes. Incluye aspectos como la formación y capacitación del personal, la actitud y el comportamiento hacia los clientes. Cómo crear una estrategia de marketing Desde NCA Smart podemos ayudarte a definir las estrategias de marketing, a través de los siguientes procesos: ¿Necesitas aumentar la base de clientes? ¿Deseas incrementar las ventas o la notoriedad de la marca? La respuesta marcará el punto de partida para el diseño de las estrategias de marketing más eficaces. Para comprender mejor tu mercado y dónde puedes crecer el marketing estratégico requiere un conocimiento exhaustivo del lugar que ocupa tu producto o servicio en él. Para ello debemos analizar: Si el objetivo de toda campaña de marketing es conectar con clientes potenciales, el nuestro es definir de la mejor manera hacia quien habría que dirigirse para que las estrategias de marketing tengan el máximo impacto. Y por último, planificamos la manera en que la propuesta de valor de tu producto o servicio destaque, gracias a un informe que incorpore: Al igual que un director de orquesta utiliza diferentes instrumentos para crear una sinfonía, como especialistas en marketing conocemos cada instrumento y sabemos cuándo y cómo utilizar cada uno para crear la armonía perfecta. Lo que te ofrecemos es nuestra experiencia para desarrollar estrategias de marketing versátiles para promocionar productos o servicios de manera personalizada y efectiva. ¿Te interesa? Contacta con nosotros.

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