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Ponte al día en Facebook con sus últimas novedades
Muchas personas dan por muerta esta red social, pero están muy equivocadas. Facebook sigue siento la plataforma que cuenta con más usuarios activos del mundo. Pero con los años ha ido cambiando, incluyendo nuevas herramientas y mejoras. ¿Estás al tanto de lo nuevo en Facebook? Vamos a comprobarlo. La nueva interfaz Añadir las fotos recientes será más sencillo. Los nuevos cambios de Facebook permiten agregar de una forma más fácil fotos recientes en las publicaciones. Quieren priorizar las imágenes sobre el texto porque está comprobado que obtienen mejores resultados. Perfiles de Facebook con mayor usabilidad. Han querido apostar por mejorar la experiencia de usuario, siendo más sencillo cambiar entre perfiles profesionales y las páginas de empresa. Tener varias páginas en un dispositivo ha dejado de ser un problema. Las páginas de Facebook Ya no existirá el botón de “me gusta” en las páginas, ahora solo estará el de “seguir”. Será más parecido a las páginas de otras plataformas como Instagram o Twitter, mucho más visual. Se mostrarán los seguidores y cambiarán las herramientas para gestionar y ver el contenido. Además, las páginas tendrán su propio feed de actualización, con una sección de noticias especializada en la que, al igual que con tu perfil de Facebook, podrás crear conversaciones e interactuar con los seguidores. Las personas podrán seguir directamente a una página desde publicaciones y comentarios, sin necesidad que meterse dentro de la propia fanpage. Nuevo algoritmo contra las fake news Hace bastante tiempo que se critica a las redes sociales por permitir la difusión de contenido falso, fake news e incluso mensajes violentos. Por ello, Facebook ha incluido nuevos cambios en su algoritmo, para evitar las mencionadas fake news y potenciar contenido que sea de calidad, así como poder detectar cuentas falsas que difunden mensajes engañosos o inapropiados. Funcionará de tal manera que Facebook localizará aquellos contenidos que no son originales, dándoles menos peso y posicionándolos muy por debajo de todas las actualizaciones que cualquier usuario tenga en su feed, ¿Cómo será ahora la publicidad? Se elimina la regla del 20% en la plataforma Facebook Business Manager. Sigue siendo recomendable, pero ya no será obligatorio mantener el texto por debajo del 20% del espacio en las creatividades. Se limitan los anuncios por páginas. No por más anuncios que se hagan, se conseguirá más tráfico. Ahora, Facebook ha decidido limitar estos anuncios con el objetivo de realizar un contenido más personalizado, en el que únicamente las personas interesadas en una marca vean su publicidad y, sobre todo, mejorar la experiencia de los usuarios al navegar por la red social, sin que estén encontrándose constantemente con anuncios indeseados. Se elimina el intervalo de conversión. Las compras que un usuario haga entre el día 7 y 28 de cada mes, desde que hace clic, quedarán sin contabilizar. Ahora solo lo harán por 1 y 7 días y, como consecuencia, los resultados de las campañas obtendrán un número de conversiones inferior. Estas son las actualizaciones que ha anunciado Facebook, pero seguro que a lo largo del año vendrán muchos más cambios que nos sorprenderán. ¡Estaremos atentos para informaros de todo! En NCA siempre estamos al día en todas las novedades del entorno digital. Para llevar a cabo una buena estrategia de marketing, hay que mantenerse actualizados con todos los cambios que nos ofrecen las plataformas. ¡Ven y conócenos!
La reina del camuflaje: la publicidad nativa
Por lo general, cuando visitamos una página web, somos conscientes de la cantidad de anuncios que contiene. Y a medida que nos hemos ido acostumbrando a ellos, se han hecho cada vez más visibles, intrusivos e irritantes. Como consecuencia, la experiencia del usuario se ve afectada y es habitual que recurra a bloqueadores de publicidad. Para evitarlo, existe un tipo de difusión más fluida y menos molesta: la publicidad nativa. La publicidad nativa o Native Advertising es una técnica publicitaria cuyo objetivo consiste en insertar mensajes promocionales de manera visual y contextual en un medio online tratando de eliminar lo máximo posible las diferencias entre el contenido del medio y el mensaje publicitario. Este tipo de publicidad descarta las técnicas intrusivas para integrarse de manera ágil y así conseguir atraer la atención del usuario y ofrecerle algo que realmente le interese y que quiera consumir. De esta manera, resulta más atractiva e incluso puede llegar a sortear los bloqueadores de publicidad. Formatos La publicidad nativa cuenta con numerosos formatos, pero vamos a hablaros de los más relevantes en la actualidad. Branded content El branded content consiste en desarrollar contenidos creados y publicados por terceros y patrocinados por la marca. ¿Os suena? Seguro que sí. Esto se debe a que este tipo de comunicación es la que utiliza posts realizados por influencers. Este formato es muy popular en Instagram. Es importante resaltar que estos contenidos corresponden al influencer o al medio, por lo que no están bajo un control tan rígido como la publicidad tradicional. Ha conseguido mucho éxito porque es un tipo de publicidad que genera confianza, ya que la marca viene recomendada por un usuario o un medio que los usuarios siguen fielmente y del que no recelan. Native display ads Este formato es publicidad 100% adaptada al entorno. Se puede mostrar a través de buscadores, apps o blog. Legalmente deben identificarse como publicidad, lo más habitual es que lleven una etiqueta en la que ponga “contenido patrocinado”. Sin embargo, se perciben de una manera muy diferente a la publicidad tradicional ya que no dificultan la experiencia de lectura y los consumidores no los consideran intrusivos. Su principal ventaja, según algunos estudios, es que se consigue un ratio de clic más alto. A la hora de crear estos anuncios se puede optar por un contenido promocional o bien por dirigir al usuario a un sitio web. Content ads Se puede definir como contenido patrocinado por la marca que se presenta como lectura sugerida en medios editoriales y blogs. Su principal objetivo es atraer o aumentar el tráfico a nuestro sitio web mediante contenido de alto valor y no comercial. Generalmente, estos ads se muestran al final de una noticia. Las sugerencias se muestran en forma de bloque o widget, integrado en el diseño del medio. Cuando el usuario hace clic, se le redirige a una landing page o a un artículo del blog del sitio web. La publicidad nativa está en pleno auge, ha demostrado ser muy efectiva y supone un parte imprescindible de los planes de marketing de las marcas. En NCA estamos al tanto de las últimas y más novedosas técnicas de publicidad, incluida esta, para poder ofrecerte las mejores soluciones. ¡Te animamos a que nos conozcas!
La llegada del verano dispara las compras online
Ya ha comenzado el verano, y con él no solo viene el aumento de temperaturas; también el de las compras online. Las ganas de vacaciones, el comienzo de las rebajas y la paga extra de muchos empleados hacen que esta sea la mejor época para el comercio electrónico. Por ello se dice que «la llegada del verano dispara las compras online». Numerosos expertos afirman que “compras” y “felicidad” están estrechamente relacionadas. Según un estudio realizado por Webloyalty, las ventas online crecen más de un 20% en los meses de verano. Pero… ¿qué es lo que atrae tanto a los compradores? Productos que hacen felices a los consumidores Este año se espera que, gracias al aumento del ritmo de vacunación, el turismo (junto con la moda y el ocio) se recupere y aumente el número de reservas. La gente necesita verse mejor física y emocionalmente, y una de las soluciones es renovar el armario aprovechando las rebajas y hacer grandes planes con la llegada del verano, el buen tiempo y las vacaciones. De hecho, el 20 de junio es conocido como el “Yellow Day”, el día más feliz del año por la despedida de la primavera y la llegada de la estación estival. Muchos estudios científicos indican que comprar es un método muy eficaz para sentirse mejor. Incluso hay informes que señalan que el 60% de los consumidores compran para ser felices. El 20% de los participantes reconocieron que estaban más deprimidos antes del estudio y se sintieron notablemente mejor después de haber ido de compras. Y lo que más felices nos hace es, precisamente, adquirir productos y servicios relacionados con el turismo, el ocio y la moda. “Retail therapy” Las razones por las que el comercio electrónico se incrementa en prácticamente todos los sectores se debe al “Retail Therapy”, afirmación realizada por el portal Webloyalty, especializado en la venta online. Este término quiere decir que lo que hace subir los niveles de satisfacción no es comprar cualquier producto o servicio, sino sobre todo aquellos que reflejan la personalidad del comprador. “Si los usuarios adquieren productos que están relacionados con su estilo de vida o su forma de ser, les hará sentirse realmente felices y vivir una experiencia 360. La conexión con el usuario debe partir desde la búsqueda del bienestar y las experiencias” explica Business Development Director de Webloyalty, Paula Rodríguez. Eso sí, es muy importante hacerlo de manera controlada y responsable. Aunque consumir aumente los niveles de felicidad, nunca debe convertirse en una adicción a las compras. No ser capaces de controlar los gastos puede llevarnos a vivir situaciones personales muy complicadas. En NCA, como todos vosotros, estábamos deseando la llegada del buen tiempo con las campañas más veraniegas. Si buscas una agencia que te aporte las mejores ideas para cada medio, nosotros somos tu solución. ¿Aún no nos conoces?
Remarketing: el camino esencial para recuperar a tus clientes potenciales
El valor del remarketing El objetivo principal es siempre vender. La meta es esa. Conseguir cerrar una venta difícil y que se complica a uno de nuestros clientes suele tener un coste inferior al que tiene decidirse por captar nuevos públicos. Se trata de intentar recuperar aquellos clientes que se han interesado por nuestros productos o servicios. Así aparece el remarketing. El remarketing se fundamenta en crear campañas de anuncios personalizadas para los usuarios que ya han visitado tu web o ecommerce con anterioridad. El principal objetivo que persigue esta técnica es aumentar el retorno de la inversión, también conocido como ROI. Esto se consigue a través de Google Adwords. Consiste en utilizar los datos de navegación obtenidos por las cookies de los visitantes que ya han echado un ojo a nuestra web para volver a mostrarles ese producto o servicio que ya ha llamado su atención, pero que todavía no han comprado. Tipos de estrategias Para poder logarlo se utilizan diferentes estrategias: Estándar: los anuncios aparecen en sitios web asociados a la red de display, en este caso, Google Adwords. Búsqueda: cuando el usuario que anteriormente ha mostrado interés por nuestro producto, realiza búsquedas en internet. Para dispositivos móviles: se muestran anuncios relacionados con aplicaciones o sitios web para smartphones que el usuario ha utilizado o Vídeo: dirigida a usuarios que interactúan con vídeos o por ejemplo, con algún canal de YouTube. Ventajas del remarketing Máxima personalización de tu público. Se puede ofrecer una gran variedad de opciones apoyándose en dos factores clave: la acción realizada por los usuarios y el tiempo transcurrido. De esta forma, se puede captar a un público más heterogéneo y poder ofrecerles la máxima personalización. Recordatorio de marca. Con esta técnica te aseguras permanecer en la mente de los visitantes y clientes potenciales y poco a poco crear una relación con ellos. Incremento de conversiones. Este recurso permite llegar a los usuarios que más facilidad tienen de realizar una conversión, dado que ya han mostrado interés previamente. Para ello, se debe seleccionar los mejores espacios para mostrar los anuncios y personalizar los puntos de contacto para alcanzar un mayor impacto. ¿Cómo se prepara una campaña de remarketing? Crear campañas de remarketing es un proceso muy sencillo. Solo es necesario seguir una serie de sencillos pasos: Accede a tu cuenta de Google Ads para obtener tu etiqueta de remarketing. Se trata de un código HTML. que se debe insertar en todas las páginas de tu sitio web. Elaborar una o varias listas. Sirven para incluir a los usuarios que ya han realizado algún tipo de acción en tu sitio web para así formar una lista en función de tus objetivos. Adelante con la campaña. Crea una campaña de remarketing y selecciona, mediante las listas anteriormente elaboradas, el público deseado. Prepara variantes para tus anuncios. De esta forma, conseguirás optimizar tu campaña al seleccionar las mejores opciones. ¡Ya tienes lista tu campaña! Desde el inbound marketing, esta técnica es muy eficaz a la hora de alcanzar a aquellos usuarios que, aunque han llegado a entrar a nuestra landing page, no terminaron su conversión a registro o lead. En NCA Publicidad & Marketing, ponemos todo nuestro esfuerzo para logar que tu marca se sitúe en los mejores puestos de la mente de los consumidores y que permanezca allí el mayor tiempo posible y en la mejor posición de todas.
Peoople, la mejor plataforma de recomendaciones
Peoople es la nueva red social española que ya triunfa por todo el mundo. Esta aplicación cuenta con publicaciones de recomendaciones en las que tanto usuarios como influencers pueden crear contenido útil subiendo sugerencias y listas de cualquier cosa que quieran recomendar. ¡Conócela mejor! ¿En qué consiste esta red social? En pocas palabras, Peoople es una plataforma en la que los usuarios se apoyan en las reseñas de amigos, familiares o influencers. Es muy sencillo formar parte de ella: creándose un usuario, cualquier persona puede subir sus propias recomendaciones, por ejemplo, de algún restaurante al que acaba de ir a cenar o una lista de las mejores películas de Netflix. Puedes organizar por categorías las sugerencias que encuentres interesantes (series, tiendas, libros…). Y otra característica destacable de esta app es que sus usuarios pueden generar ingresos gracias a la repercusión que tengan sus recomendaciones. Peoople se hizo muy famosa durante el confinamiento del año pasado, ya que la gente buscaba nuevas formas de entretenimiento. Los influencers comenzaron a utilizarla para recomendar películas, libros y demás productos a sus seguidores y ya son más de 10.000 los usuarios de Peoople. ¿En qué radica su verdadero potencial? En conseguir muchos seguidores que sigan tus recomendaciones y, con un sistema similar al de YouTube, la app logrará monetizarlas. Otra de sus grandes ventajas es que permite adquirir al momento las recomendaciones publicadas, ya que todas incluyen un enlace de compra. Crecimiento de Peoople gracias a la compra de 21Buttons Peoople ya se ha convertido en la aplicación de recomendaciones más descargada tras la compra de su gran rival: 21Buttons. Gracias a esta operación, ahora cuenta con más de 16 millones de recomendaciones publicadas y más de 28 millones de usuarios registrados por todo el mundo. Incorporará parte de la tecnología de 21Buttons, uniendo lo mejor de cada plataforma. Las marcas también pueden lanzar sus campañas en Peoople, para informar de sus productos o servicios o de las novedades que están por llegar. La ventaja a la hora de hacer publicidad en esta plataforma frente a otras redes sociales es que la información y los contenidos permanecen siempre accesibles, algo que solo Peoople puede ofrecer. A diferencia del resto, en las que la duración del contenido es efímera; algo que afecta tanto a las marcas como a los usuarios. En NCA somos conscientes de que una marca sin un perfil en los medios sociales es invisible. Y para ayudar a las empresas a crear sus perfiles y darles una identidad que realce su imagen de marca, permanecemos siempre atentos a las novedades que surgen en esta área.
Pain point o cómo saber dónde les duele más a tus clientes
El marketing trata de ofrecer soluciones a los problemas de los clientes, incluso antes de que de que surjan o de que ellos mismos se den cuenta. Eso implica que debemos adelantarnos, conocerlos en profundidad, estudiarlos y analizarlos, a fin de dar con las soluciones adecuadas a sus problemas y fidelizarlos. Para conseguirlo será de gran ayuda detectar sus pain points o puntos de dolor. ¿Qué es un pain point en marketing? Los pain points o puntos de dolor son los problemas, inquietudes y contrariedades a los que se enfrentan tus clientes o posibles clientes y que pueden ser resueltos por tus productos o servicios. Localizar los puntos de dolor que pueden tener tus clientes e incluirlos en tu plan de marketing es fundamental. Si no lo haces, es muy posible que tus campañas acaben pasando desapercibidas. Estos problemas pueden ser muy diversos, por lo que para encontrarlos es necesario tener un conocimiento profundo de nuestro buyer persona . Esto significa que la labor de marketing será doble: primero, hacer ver a tus clientes que tienen un problema; y luego, convencerles de que pueden solucionarlo con tu producto o servicio. Se pueden distinguir cuatro categorías de pain points: Puntos de dolor en los procesos de venta: cuando un cliente sufre un retraso o incidencia al efectuar una compra y quiere que tu empresa mejore sus métodos de trabajo y sea más eficiente en su día a día. Puntos de dolor financieros: esto sucede cuando tus clientes potenciales descubren que están gastando demasiado dinero en sus proveedores y necesitan reducir ese gasto. Puntos de dolor de productividad: otro punto de dolor habitual se produce cuando un cliente siente que su proveedor tarda mucho en suministrarle el producto o servicio contratado y empieza cansarse de perder su tiempo y esfuerzo con él. Puntos de dolor de asistencia al cliente: ocurre cuando los clientes potenciales no están recibiendo la ayuda que necesitan durante el proceso de venta y postventa. Detectar los puntos de dolor es un alivio para los clientes Es muy posible que muchos de tus clientes potenciales experimenten problemas similares, pero las causas y las maneras de solucionarlos sean distintas. Por eso, es primordial dedicar tiempo a realizar una investigación cualitativa. Indaga en los blogs de tu sector. Esto puede ayudarte a conocer cuáles son las publicaciones que más se comparten y así atraer la atención de la audiencia. También sería interesante realizar un análisis de los comentarios que expresen preocupaciones, dudas o problemas. Focus group o encuestas online. Los focus group son una técnica que nos permite obtener una gran cantidad de información cualitativa, aunque los elevados costes de llevarla a cabo no están al alcance de todas las marcas. Una forma más asequible de encontrar los puntos de dolor puede ser realizar una encuesta online con preguntas abiertas donde los usuarios desarrollen sus respuestas y expongan sus opiniones. Reunión con tu equipo de ventas. El equipo de ventas es el más cercano a los consumidores y, por lo tanto, puede llegar a conocer muy bien sus preocupaciones. No dudes en preguntarles su opinión sobre las posibles quejas u objeciones y buscar sugerencias para solucionarlas. Analizar las palabras claves. Por lo general, cuando tenemos un problema y queremos soluciones solemos buscar en Google. Por ello, analizar las búsquedas más frecuentes de los usuarios en relación con nuestro sector, puede ayudarnos a identificar los pain points más comunes. Conocer en profundidad los problemas que tienen los clientes ayudará a mejorar las ventas y también a fidelizar a los recién llegados y conseguir que repitan el proceso. En NCA dedicamos todos nuestros esfuerzos para desarrollar estrategias de marketing que te permitan estar en contacto con tus clientes y conocer sus necesidades. ¡No dudes en contactar con nosotros!
Las claves para generar leads en tus redes sociales
Cómo captar leads cualificados a través de redes sociales Generar leads es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, ya que representan a los clientes potenciales que han mostrado interés en tu marca o producto. Atraer leads cualificados permite establecer relaciones más cercanas con tu audiencia, aumentar las oportunidades de venta y, en última instancia, mejorar el retorno de inversión. Durante los últimos años la sociedad ha aprendido a manejar con soltura las redes sociales. Cada plataforma ha ido evolucionando, hasta el punto en que ya no solo se utilizan para hacer amigos, sino que también se han convertido en un medio muy interesante para crear negocio y generar leads. Para los marketeros, generar leads de calidad en las redes sociales es una de sus mayores preocupaciones, por lo que es fundamental tenerlo muy presente y que forme parte de nuestra estrategia y los KPI. ¿Cómo podemos conseguirlo? Sigue leyendo y verás que es más sencillo de lo que crees. ¿Qué es realmente un lead? En primer lugar, vamos a dejar bien claro qué son los leads. Utilizamos esta palabra para denominar a una persona que aparentemente está interesada en nuestras publicaciones o en lo que ofrecemos y nos facilita algo de información para contactar con ella. Tiene un objetivo claro, el de conseguir datos de usuarios para crear una base de datos propia. Podemos referirnos a los leads como un contacto frío con los usuarios interesados en nuestros productos o servicios. Por ello, debemos crear un contenido que sea interesante y enfocado al público de nuestra marca. Leads de calidad en pocos pasos Según Google, la generación de leads es “la acción o el proceso de identificar y cultivar clientes potenciales para los productos o los servicios de una empresa”. No hablamos solo de vender, también de un mejor y más amplio conocimiento sobre los usuarios. Para elaborar una estrategia adecuada no te olvides de ninguno de estos tres puntos imprescindibles: Define con claridad el público objetivo de tu negocio e identifica las redes sociales correctas. No todos los usuarios están en las mismas redes. En función de qué usuarios sean más interesantes para tu marca, tendrás que ofrecerles tu contenido en una plataforma u otra. Por ejemplo, si te diriges a otras empresas, la red social más adecuada sería LinkedIn, pero si tienes una tienda de ropa, Facebook o Instagram sería la mejor elección. Ofrece contenido que sea de calidad. El valor de tus redes sociales se corresponde con la calidad de contenido que compartes en ellas. Así que, antes de empezar a publicar, ¡haz una estrategia de contenidos! Como bien sabéis, puedes elegir distintos formatos para ello: vídeo, fotos, artículos… Publica tus landing pages en las redes sociales. No hay que ser repetitivo a la hora de promocionarse en las redes, pero sí que debes subir algún contenido promocional. Si apoyas tus publicaciones con una landing page de calidad conseguirás conversiones instantáneas. Como hemos mencionado antes, una vez tengas estos puntos claros y sepas el contenido que deseas compartir, asegúrate de estar al día en las redes sociales. En cada una existen distintas herramientas para potenciar tu contenido, y para ello deberás conocer sus tendencias. En NCA rentabilizamos tus plataformas sociales. Nuestros servicios de community manager incluyen una gestión diaria de tus redes, análisis e informe de actividad, generación de contenidos atractivos… En definitiva, un mundo de posibilidades con el objetivo de establecer vínculos con el consumidor que se conviertan en resultados.
Discord: la plataforma favorita de los gamers
A lo largo de los últimos años, la forma de comunicarnos ha evolucionado y las #RedesSociales han tenido gran parte de culpa. Con la aparición de nuevos avances tecnológicos surgieron otras formas de interactuar. Un ejemplo claro de ello es Discord. ¿Qué es Discord? Discord es una plataforma de salas de chat. Estas salas están agrupadas dentro de un espacio llamado servidor. Este es el nombre que se le da a cada una de las comunidades que puedes crear en él. En cada servidor, los usuarios se pueden comunicar a través de canales de texto, audio y vídeo. Estas herramientas sirven al propósito principal de Discord: establecer comunidades de distintas temáticas. Creado por Jason Citron y lanzado en el año 2015, Discord es un software gratuito adecuado a las necesidades de su principal cliente: los gamers. Aunque ahora también es utilizado por usuarios de muy diversa índole y preferencias que lo emplean para estar en contacto a través de sus salas. El programa se integra perfectamente con Twitch (de hecho, muchos streamers interactúan con su audiencia en Discord). La principal característica de Discord es que incluye algunas de las mejores funcionalidades de otras aplicaciones y, al mismo tiempo, ofrece una eficacia mayor. En este sentido, las llamadas de voz cuentan con baja latencia, por lo que los miembros de una sala pueden realizar una llamada de voz en grupo sin ocupar la conexión. Eso la convierte en la herramienta favorita de los gamers, ya que les permite organizar reuniones sin que afecte a la partida. Es posible acceder a Discord desde su página oficial tanto en ordenadores (donde podrás emplearlo en el navegador o descargar alguna de sus versiones para Windows, Mac o Linux) como en teléfonos móviles, desde donde también podrás bajar su app para iOS o Android. Cuando piensas en crear una comunidad online puede parecer un reto difícil, pero con Discord no lo es. La intimidad está asegurada: los usuarios solo pueden unirse a un servidor mediante invitación y las conversaciones están bien organizadas gracias a los canales. Además, sus herramientas de moderación ayudan a dar ciertos beneficios a otros usuarios o a privatizar canales. Discord destaca por los chats de voz, pero tiene también por otras herramientas como los bots: programas que ayudan a automatizar tareas como saludar a los nuevos integrantes de un servidor, anunciar una novedad en la comunidad o poner música en un chat de voz. ¿Por qué usar Discord? Reunir a un equipo de trabajo, jugar con tus vecinos al FIFA o crear un cineclub online. Todo es posible en este programa. Aquí van nuestras razones para recomendarlo: Conecta con tus seguidores. Lo llevamos en los genes, pertenecer a una comunidad nos gusta. Deja que tus fans hagan sugerencias, propongan un nuevo contenido o interactúen entre ellos. Programa gratuito. Utiliza todas las herramientas que Discord te ofrece sin pagar un solo euro. ¿Cuál es tu excusa ahora? Vida profesional o privada. Convierte a Discord en tu nueva oficina virtual o úsalo para hablar con tus amigos. Clases de spinning, noches de karaoke o fiestas de pijama. Entra y diviértete. Descubre comunidades afines a tus gustos. Quizá nadie cercano a ti conoce a ese grupo de música que tanto te gusta. ¿Y si encuentras una comunidad de fans que escuchan sus discos en bucle? En NCA solemos estar al tanto de todas las novedades en medios sociales. Por ello, no dudamos en actualizar y renovar nuestros conocimientos para poder ofrecer las mejores estrategias, tanto en los nuevos medios sociales, como en los ya existentes.
Un gran avance en marketing: el debranding
El debranding es la última novedad en marketing. Cuando piensas en cualquier producto que utilizas a menudo lo primero que se te viene a la cabeza es su nombre. Pero, por otra parte, está claro que una marca también es reconocida por su logotipo. Muchas de ellas han empezado a cambiar esto, alejándose de los logos y dejando que sean otros elementos gráficos los que la identifiquen. Esta estrategia se ha hecho muy popular entre empresas que desean parecer menos corporativas y acercarse más a los consumidores. Una definición clara de una nueva tendencia Como hemos mencionado anteriormente, podríamos definir el debranding como la identificación de un producto o servicio sin utilizar un logotipo o imagen de marca. Es un proceso de desorganización corporativa, en el que las empresas tratan de eliminar el logotipo de su material de marketing. Y así conseguir una imagen más cercana, una mayor proyección de futuro y una comunicación menos corporativa y más personal. Son cada vez más las empresas que asumen esta estrategia de marketing con el objetivo de atraer la atención de los consumidores. ¿Cuál es el objetivo del logotipo y la imagen de marca? Promocionar a las empresas y ser reconocidas, pero esta vez se hace de una manera inversa. Ahora, la estrategia se centra en el producto y la experiencia de marca, apostando por el cliente. ¿De dónde surge el debranding? El debranding comenzó hace unos años debido a la pérdida de efectividad de la publicidad. Hemos visto cómo durante este tiempo las marcas han ido cambiando su imagen y simplificando cada vez más su grafismo, incluso muchas de ellas han vuelto a diseños del pasado para transmitir a los consumidores neutralidad, transparencia y legado de la marca. Además de querer dar más importancia al cliente que a la propia marca, las empresas también han comprendido que en el entorno digital es más fácil adaptar su imagen a un diseño de logotipo más sencillo. Pero aquí surge una duda muy importante, ¿el debranding es apto para cualquiera? Los riesgos de utilizar una estrategia de debranding Cuando hablamos de los riesgos de utilizar una estrategia de debranding, es indispensable tener en cuenta todas las posibilidades de éxito o fracaso para nuestra marca. Esta técnica puede ser útil para aquellas empresas que tienen un exceso de ruido, es decir, que los mensajes llegan distorsionados a los consumidores. Sin embargo, no todas las marcas pueden aplicar esta tendencia, ya que para obtener beneficios de ella, deben contar con elementos diferenciadores, como una tipografía o color distintivos que permitan reconocerlas de inmediato. Te enseñamos dos tipos de debranding Eliminación por completo del logotipo: se prescinde totalmente de ello para una campaña específica de marketing. Un ejemplo muy claro es el caso de Coca-Cola, cuando sacaron sus productos con nombres propios para que la gente buscase el suyo y lo comprase, ¿quién no tuvo una lata o un posavasos que se llamase igual que él? Eliminación del nombre de la empresa: se excluye el elemento más identificativo y se mantienen otros elementos característicos para que pueda ser identificada de alguna manera. Es conocido el caso de la estrategia que llevó a cabo Starbucks, eliminando el nombre de su taza y dejando solo la sirena serigrafiada en ella. Más tarde empezaron a preguntar el nombre a sus clientes para apuntarlo en la misma y que se la llevasen con la frase “We are Starbucks, nice to meet you”. Son muchas las grandes empresas que apostaron alguna vez por el debranding y todas ellas, alcanzaron por lo general, un gran éxito que seguimos recordando aún hoy. En NCA, llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto, y para ello sabemos que siempre debemos estar actualizados. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.
Content manager y su importancia en una buena estrategia digital
El rol clave del Content Manager en el éxito de las estrategias digitales modernas El entorno profesional del marketing digital y las redes sociales no deja de cambiar y evolucionar constantemente. Hace unos años escuchábamos como se ponía de moda la figura del community manager. Ahora es el content manager el que está dando que hablar. Pero ¿cuál es su aportación? Definición El content manager es el principal responsable de la estrategia de contenidos de una marca o una empresa. Por lo general, no se encarga de elaborar los contenidos, sino que se dedica a definir la estrategia y coordinar a todo el equipo. Es decir, el content manager es el responsable del quipo que gestiona los contenidos de la marca. No debemos confundir este oficio con el de community manager. Este último tiene la responsabilidad de gestionar y dinamizar la comunidad online de la marca. Tiene un papel fundamental a la hora de difundir contenidos en las redes sociales, por lo que debe coordinarse con el content manager. Funciones del content manager Planificar la estrategia de contenidos Para empezar a elaborar dicha estrategia, primero se tienen que establecer una serie de objetivos, dando lugar a una serie de KPI (Key Performance Indicator), que nos servirá para medir la eficacia y aceptación de lo que pone a nuestra disposición la marca a lo largo del tiempo. También es de gran importancia conocer bien al buyer persona, para identificar los mejores contenidos y adaptarnos a sus necesidades. Elaborar la guía de estilo de la marca Los contenidos son una parte clave del branding de la marca y deben estar alineados de forma coherente. Por ello, el content manager debe de establecer y desarrollar una guía de estilo que marque las reglas a seguir, tanto en lo referido a la redacción como al lenguaje audiovisual. Establecer el plan y calendario de publicaciones Si la estrategia de contenidos está clara, hay que implantarla. El content manager elaborará un plan de contenidos donde se detallarán los tipos, fechas de publicación y personas encargadas de publicar dichos contenidos. Seleccionar las herramientas necesarias y coordinar al equipo En un equipo de marketing de contenidos es necesario contar con diferentes perfiles profesionales: redactores, diseñadores gráficos, creadores de contenido. Por lo tanto, una de las funciones es realizar la selección de aquellos profesionales que cumplan con los requisitos necesarios y encajen bien con la cultura de la empresa. También entra dentro de sus funciones analizar las diferentes herramientas digitales, para seleccionar cuáles son las que mejor responden a las necesidades de la empresa. Algunas de las más conocidas son WordPress, Canva, Semrush o HubSpot, cada una con diferentes características. Medir y analizar los resultados de la estrategia Como en cualquier acción que se realice en marketing, aquí también es necesario analizar los resultados. El content manager realizará revisiones de los resultados siguiendo los KPI establecidos previamente para hacer un análisis sobre: El tráfico que reciben los contenidos. La tasa de rebote. La profundidad de la sesión. La tasa de conversión o lead. El nivel de engagement. El coste por lead. ¿Por qué es necesario un content manager? La figura del content manager puede aportar numerosos beneficios a tu estrategia de marketing digital: Contar con una persona especializada en marketing de contenidos nos garantiza buenos resultados y puede suponer una ventaja competitiva. Publicar contenido de manera regular y de calidad posicionará a la marca como expertos dentro de su sector. Al establecer un plan de contenidos que esté unido con los objetivos de marketing, se conseguirán resultados optimizados para maximizar la visibilidad y generar más leads. Gracias a la elaboración de este plan, el content manager se asegura de que no haya necesidad de improvisar y consigue aprovechar los recursos al máximo. En NCA contamos con todas las herramientas y profesionales necesarios para hacer que tu estrategia de contenidos sea la mejor y obtenga buenos resultados. ¡Ven y conócenos!
Los grupos en LinkedIn y Facebook, ¿sirven en realidad para algo?
Cómo aprovechar los grupos de LinkedIn y Facebook para hacer crecer tu red profesional Los grupos en LinkedIn y Facebook reaparecieron en 2018. Hasta entonces, muchos usuarios de estas redes sociales no sabían qué utilidad tienen tenían o, simplemente, nunca se dieron cuenta de que existían. Durante muchos años, estos grupos no tenían apenas participantes. En LinkedIn no suscitaban mucho interés, por lo que la gente rara vez publicaba algo en ellos; y en Facebook estaban llenos de spam y autopromoción de las marcas, así que su contenido no era nada atractivo ni relevante. Para contrarrestarlo, ambas plataformas decidieron hacer cambios drásticos en sus grupos. Si estás pensando si merece la pena incluirlos en tu estrategia de social media, sigue leyendo y verás que los grupos te pueden ayudar más de lo que crees. Facebook vs. LinkedIn Groups Participar en grupos de redes sociales te puede venir muy bien para que tu marca gane visibilidad. Si generas contenido de interés en ellos, conseguirás que profesionales de tu área y parte de tu público objetivo que no sabían de la existencia de tu marca, empiecen a conocerte. ¿Por dónde empezar? Busca los mejores grupos de tu sector, teniendo en cuenta su número de miembros, cada cuánto publican, quién publica y cuánta interacción tienen. En el caso de Facebook, verás que hay grupos públicos o privados; y en LinkedIn, son todos privados (en los grupos privados solo tienes que solicitar tu admisión). Una vez que tengas claro qué grupos son de tu interés, pide que te dejen colaborar, si es necesario, y ¡empieza a difundir contenidos! ¿Funcionan los grupos de la misma manera en ambas redes sociales? Funcionalidad En este aspecto, Facebook cuenta con muchas más funciones que LinkedIn. Puedes responder a comentarios, reaccionar a publicaciones, transmitir en Facebook Live y otras acciones. También tienes la posibilidad de agregar reglas de grupo y utilizar una publicación de anuncios, la cual se queda anclada en la parte superior de la página de grupos. En cambio, LinkedIn no tiene apenas funciones “especiales”. Los miembros del grupo pueden publicar contenido y comentar, pero eso es todo. No se puede marcar tu página con fotos de portada o programar eventos. Contenido actualizado Los grupos de Facebook hacen que sea muy sencillo ver los últimos contenidos que se han publicado en tus propios grupos. ¿Dónde aparece? En el feed de noticias de los miembros, por lo que es más fácil que otras marcas y usuarios vean tus publicaciones y te conozcan mejor. En LinkedIn, por el contrario, no aparece en el feed de noticias. Para ver los contenidos más actualizados debes acceder al propio grupo, donde puedes encontrar lo último que se haya publicado. Calidad del contenido Muchos grupos de Facebook cuentan con más de un millón de miembros. Pero gran parte de ellos no son de calidad, ya que lo que buscan es, por ejemplo, simplemente crear el grupo más numeroso. En cambio, los grupos de LinkedIn que tienen más de un millón de miembros sí comparten contenidos de gran interés, generan una buena conversación entre sus integrantes y su índole es más profesional. El contenido de Facebook es más fácil de encontrar y, aunque es cierto que los grupos con muchos miembros suelen generar mucho spam, en realidad no todos lo hacen. Por su parte, en LinkedIn la conversación es más completa y útil. Público de los grupos Como hemos mencionado antes, en los grupos de Facebook es posible promocionar cualquier tipo de producto. Esto hace que existan grupos de casi cualquier área: amantes del deporte, música, animales, marketing, industria… Quien use mucho LinkedIn, sabrá que se utiliza para establecer contacto con usuarios con perfiles más profesionales y del ámbito laboral. No se usa para promocionar los productos como en Facebook. En esta red social, los profesionales comparten y establecen conversaciones entre ellos acerca de novedades en su sector, información valiosa, consejos… En definitiva, en términos de marketing Facebook es la mejor opción para lograr contactar con un público más amplio, y LinkedIn para segmentos concretos. Pero los grupos de ambas redes sociales son muy útiles para dar notoriedad a tu marca y llegar a interactuar con otras empresas y usuarios que no te seguían o no te conocían. ¿Cómo debes comportarte en los grupos? Por último, os queremos dar algunos consejos sobre cómo comportarse a la hora de difundir contenido en grupos. No puedes entrar en uno y empezar a publicar sin más; los administradores pueden pensar que estás haciendo spam y autopromoción. Para comenzar con tu estrategia de grupos, no olvides estos tips: Encuentra grupos específicos y concretos de tu sector. Analiza tu target y descubre qué red social frecuenta: puede que solo te interese utilizar una, o puede que ambas. Una vez que te acepten en el grupo, en primer lugar, preséntate. No empieces a compartir contenido enseguida, espera unos días. No publiques solo contenido de tu página, procura compartir también publicaciones de otras personas que encuentres interesantes. Interactúa con otros miembros del grupo dando «me gusta» a sus publicaciones o haciendo algún comentario. Escribe mensajes más personalizados, saludando a los miembros y hablándoles de tú a tú. Intenta no automatizar el proceso o poner sólo el enlace a tu página, parecerá que te estás promocionando. No publiques todos los días, sobre todo si el contenido que aportas es siempre propio. Ya tienes toda la información para comenzar con tu estrategia de grupos en redes sociales. ¡Lánzate a probarlo y verás los resultados! En NCA, también somos una agencia con servicios de social media. Podemos crear y dinamizar tus cuentas en los medios sociales con contenido atractivo y utilizando todas las herramientas posibles para establecer vínculos con el consumidor y conseguir los mejores resultados. ¿Te apuntas?
Cross selling: ¿por qué no te llevas esto también?
Estrategias efectivas de cross-selling para aumentar el valor de cada compra El sector online está lleno de oportunidades para profesionales y negocios. Muchas veces nos centramos únicamente en conseguir nuevos compradores, a pesar de contar con una enorme base de datos con clientes ya existentes a los que podemos ofrecer también nuevos productos y servicios. Hay una amplia variedad de opciones para aprovechar nuestra base de datos. Por ejemplo, enviarles promociones o descuentos. O hacerles regalos exclusivos por ser clientes. O incluso, ofrecer algo complementario a lo que quieren comprar, lo que se conoce como cross selling. El cross selling o venta cruzada consiste en ofrecer a un cliente productos complementarios o relacionados con un producto o servicio que ya ha adquirido, y por los cuales se pueda sentir atraído. Utilizando como gancho este primer producto, ampliamos sus necesidades ofreciéndole la posibilidad de comprar algo más, elevando el importe de su compra y mejorando nuestros márgenes de beneficio. Por ejemplo, si compró una cámara de fotos, le ofrecemos también un accesorio adicional, como un trípode o un objetivo. De esta forma, el cross selling funciona estimulando al cliente a ampliar su compra inicial, añadiendo al carrito productos o servicios complementarios. Otras particularidades que ofrece En el medio online, es una práctica muy útil y fácil de implementar. Cuanto mejor conozcamos a nuestro buyer persona y sus hábitos de compra, más sencillo será acertar con nuestras recomendaciones. Aplicar esta técnica es una excelente manera de aumentar la visibilidad de tu marca y como consecuencia, tus ventas. Cabe destacar que el cross selling suele ir asociado a dos estrategias de venta: el up selling y el down selling. El primero consiste en ofrecerle al comprador un producto o servicio de una gama superior del que está interesado: un modelo con más prestaciones, un producto más premium o más completo… El down selling es todo lo contrario, se trata de cerrar una venta por un importe menor cuando el usuario no puede permitirse el precio inicial, ofreciéndole una alternativa más barata. Cómo implementar una estrategia de cross selling Conoce a tus clientes. Para que esta estrategia funcione y se pueda mejorar la experiencia de compra, es necesario ajustarse a los intereses de los clientes. Sugerir productos no relacionados con lo que buscan puede resultar perjudicial. Por ello, es necesario crear un buyer persona; nos ayudará a identificar lo que desean y necesitan nuestros clientes. Conoce tus productos. Es necesario categorizar tu catálogo de productos para identificar cuáles están relacionados y cómo pueden funcionar de manera conjunta. Decidir dónde implementar el cross selling. En una tienda online disponemos de muchas oportunidades: En la ficha del producto. En el carrito de compra. En el email de confirmación del pedido. No excederse. El cross selling debe implantarse como una sugerencia para un usuario que ya está decidido. Si se ofrecen productos de manera invasiva, puede provocar rechazo y que nos consideren spam. Analizar los resultados. Esta práctica puede ayudar a descubrir qué funciona y qué no funciona en tu negocio, para ir mejorando tu estrategia en un futuro. En NCA estamos al tanto de todas las estrategias que se pueden utilizar para ayudar a tu negocio a conseguir mayores beneficios. Nos mantenemos permanentemente actualizados y atentos a todas las novedades que surgen. Si nos necesitas, ponte en contacto con nosotros.
