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¿Te influyen las opiniones de los demás?
Introdución Internet se ha convertido un escaparate, tanto para las marcas como para los consumidores. Cada vez confiamos más en las opiniones que encontramos en la red procedentes de diferentes usuarios, lo que ahora normalmente llamamos reseñas. Las reseñas son los comentarios y valoraciones que escriben las personas para expresar su opinión o contar su experiencia respecto a un producto, servicio, marca, atención, anécdota o cualquier otro aspecto relacionado con la actividad de una empresa. En cualquier proceso de búsqueda o investigación previa, las reseñas han cobrado una importancia muy significativa sobre los gustos y preferencias de los consumidores. Las puntuaciones bajas u opiniones negativas tienden a alejar a los clientes. Mientras que las reseñas positivas se interpretan como la prueba de que un producto o servicio es deseable y merece la pena comprarlo o utilizarlo. Además de convertirse en una prueba social para aquellos consumidores que buscan tomar una decisión de compra; las reseñas también proporcionan una idea sobre la percepción que tiene la gente de una marca. La importancia de las reseñas Las reseñas son importantes para el cliente durante dos fases del proceso de compra: Cuando ya tienen claro el producto que quieren adquirir. Los clientes acuden a ellas y utilizan estos comentarios y apreciaciones para conocer las experiencias de otros usuarios. así como, comparar las diferentes opciones del mercado y, de esta forma, elegir la que más les convence. El otro momento en la que las reseñas cobran protagonismo es en la fase de postventa. En la cual se va a determinar si un cliente está o no satisfecho. Aunque es menos fiable, ya que lo más frecuente es que solo los clientes descontentos se tomen la molestia de escribir un comentario. Además, es necesario conocer el impacto de las reseñas ya que no sólo suponen un elemento diferencial en las ventas, sino que a medio y largo plazo es un aspecto muy importante en el SEO local. Tener un gran volumen de reseñas, cuanto más positivas mejor, ayuda a incrementar la conversión. El volumen de reseñas de un sitio web también es importante. Por lo general los usuarios confían y les dan más credibilidad en función de su número. El rango que más se valora entre los consumidores es entre 50-200. También ayuda si se incluye un ranking de factores determinantes para la realización de una compra o utilización de un servicio, como pueden ser su precio, calidad o localización. Estos datos tienen un peso considerable, sobre todo en las nuevas generaciones. Para conseguir todo esto y optimizar tu SEO local puedes utilizar Google My Business ya que es un escaparate muy atractivo y de gran efectividad para conseguir aparecer en las búsquedas de los usuarios que quieren encontrar negocios y servicios locales en los alrededores de su ubicación. En NCA queremos ofrecerte lo mejor, por eso siempre te recomendamos las soluciones más adecuadas para lograr que tu negocio tenga éxito. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.
La batalla entre Instagram Reels y TikTok
Reels vs TikTok, ¿con cuál te quedas? Ya conocemos bastante bien estas dos plataformas. TikTok se convirtió en una de las redes sociales más populares a raíz de la cuarentena e Instagram ya lleva muchos años siendo la favorita para muchos usuarios. En vista del éxito que estaban teniendo los vídeos de TikTok, Instagram decidió lanzar una nueva herramienta muy similar: Instagram Reels. Muchos creadores de contenido están al tanto de esta batalla entre ambas plataformas, pero ¿de verdad había que convertirlo en una competición? Independientemente de las preferencias de cada creador de contenidos, vamos a analizar qué nos ofrece cada una y a partir de ahí, decidir cuál nos interesa o si, por el contrario, nos conviene usar las dos. ¿Qué tienen en común ambas plataformas? En primer lugar, vamos a analizar qué lo que las hace similares y en qué puntos coinciden. La audiencia La mayoría de las personas piensan que TikTok y Reels están diseñadas básicamente para el público más joven. Sin embargo, no solo ellos consumen estas plataformas, sino que dependiendo del contenido que subas, podrás llegar a un público más amplio como empresas, personas más adultas o profesionales. Para crear vídeos en cualquiera de las dos debes conocer bien a tu audiencia y desarrollar un contenido que les resulte útil y de valor. La facilidad de crear y subir el contenido Subir vídeos a las redes sociales se ha convertido en algo muy sencillo, tanto que las aplicaciones te dan toda clase de facilidades para editarlos a tu manera y poder publicarlos sin ningún tipo de complicación. Con poco tiempo que dediques a saber cómo utilizar ambas, podrás convertirte en todo un experto a la hora de crear tu propio contenido audiovisual. Además, tanto en Reels como en TikTok, puedes grabar los vídeos por partes e incluir la música que tú quieras. La originalidad y creatividad Estos dos conceptos son un pilar básico tanto para Reels como para TikTok. No puedes subir contenido sin más, debes publicar vídeos que realmente capten la atención de los usuarios. Puedes investigar buscando tendencias que sean virales, rastrear lo que hacen otras marcas o ver qué es lo que más sigue tu audiencia. A partir de ahí, tendrás que esforzarte y poner al máximo tu creatividad para conseguir que cada vez más usuarios se interesen por lo que cuelgas. Tiktok vs Reels: sus diferencias Ahora llega la parte que no te puedes perder, ¿qué es lo que diferencia a ambas plataformas? El alcance Como bien hemos comentado en otros posts, los vídeos son el contenido que mayor éxito consigue y en ambas aplicaciones tienen mucho alcance, aunque con algunas diferencias. En TikTok apareces en el feed de las personas que te siguen y también puedes estar en la sección “para ti”. Es decir, si creas contenido de mucha calidad, TikTok se encargará de que llegues a la mayor audiencia posible. Su algoritmo es muy acertado. En cambio, en Instagram subes los vídeos al Reels. Aunque también puedes publicarlos en tu feed y lograr un mayor alcance. Puedes subir la publicación a tus historias para animar a tus seguidores a visualizar tu contenido. Las funcionalidades TikTok es una plataforma exclusivamente de vídeos; aunque hay muchas posibilidades para crearlos y editarlos, el único formato que aparece en esta red social son vídeos. Por el contrario, Reels forma parte de la plataforma de Instagram, y por tanto ofrece una mayor variedad para subir publicaciones: fotos, carrusel, vídeos… Las métricas TikTok para empresas ofrece una gran cantidad de métricas para poder comprobar cómo marcha tu contenido. Tiene tres segmentos: generales, de contenido y seguidores. Aún tiene mucho que mejorar, pero sus métricas son de gran ayuda para analizar los datos de tus publicaciones y de la plataforma en general. Sin embargo, como hemos dicho antes, Reels es una herramienta que forma parte de Instagram, por lo que sus métricas son más limitadas. Solamente ofrece ver los comentarios, visitas, likes… Ahora que conoces sus diferencias y similitudes, ¿te quedarías con una de ellas? O por el contrario, ¿crearías contenido para ambas redes sociales? En NCA, nos gusta estar siempre actualizados. Trabajamos sin parar para estar siempre al día de las novedades en todas las plataformas sociales. Si quieres lo mismo para tu marca, ¡contacta con nosotros!
Sponsored Messaging: ¿este mensaje es para mí?
Seguro que ya conoces o has utilizado alguna vez Facebook Ads, una herramienta de promoción muy útil que sirve para realizar anuncios en Facebook e Instagram. Pero ¿has oído hablar de Linkedin Ads? Linkedin es el mejor canal si tu objetivo es establecer relaciones B2B y ponerte en contacto con aquellas personas que toman las decisiones. Probablemente ya tienes un perfil y utilizas Linkedin. Si eres usuario de esta red social, te habrás encontrado de vez en cuando en tu bandeja de entrada mensajes de personas que no conoces de nada. Estos mensajes son conocidos como Sponsored Messaging. Sponsored Messaging es una opción de Linkedin Ads que te permite, de manera eficaz, llegar a tu público objetivo con anuncios nativos que aparecen directamente en la bandeja de entrada de los usuarios. Con este tipo de publicidad puedes presentarte a tu público de una manera más personal y, sobre todo, atraer su interés. Este tipo de anuncios se presentan en dos formatos: Anuncios por mensaje Se centran en enviar mensajes directos a posibles clientes para conseguir que realicen una acción determinada. Solo se entregan cuando el destinatario está activo en Linkedin. Para ello utilizan mensajes concisos, con un tono personal y que aporten información relevante. Según los resultados aportados por Linkedin, este formato llega a generar más interacciones que cuando se utilizan estrategias de email marketing, consiguiendo una tasa de apertura del 50%. Para lograr unos buenos resultados debes establecer qué objetivos se adaptan mejor a tus necesidades: conocimiento de marca, percepción o conversiones. Redactar el asunto y el mensaje, y si es posible personalizarlo. Y, por último, pero no menos importante, debes medir y optimizar los resultados para sabes si la campaña se está desarrollando con éxito. Anuncios en conversación A diferencia de los anteriores, tienen como objetivo iniciar conversaciones de calidad utilizando mensajes personalizados. Al igual que en una conversación, tienes que conseguir despertar el interés de tus posibles clientes dándoles información que necesitan o les llama la atención. Los anuncios en conversación te permiten conseguir una mayor interacción con el público, mediante el uso de botones de llamadas a la acción que los usuarios deben clicar para poder acceder al contenido que les ofreces. Permite generar leads de mayor calidad, introduciendo preguntas de calificación y formularios. Y comprende mejor las intenciones del público, ya que proporciona acceso a información más completa, como conocer cuántas personas han hecho clic en el contenido y cuántas están interesadas en empezar una conversación. En NCA estamos al tanto de las últimas y más novedosas técnicas de publicidad, incluida esta, para poder ofrecerte las mejores soluciones. ¡Te animamos a que nos conozcas!
¿Mi marca debería estar en todas las redes sociales?
Al principio, utilizábamos las redes sociales simplemente como una manera de comunicarnos y mirar contenidos: subir fotos con amigos, hablar con otras personas… Con el tiempo, las empresas vieron en este mundo online una oportunidad para atraer a nuevos clientes y poder ganar notoriedad. Muchas compañías piensan que sus marcas necesitan tener presencia en todas y cada una de las plataformas, pero esto no siempre es lo más conveniente, ni lo que mejores resultados obtiene. Un buen plan de social media Unos opinan que hay que estar en todas las redes sociales posibles. Pero, ¿debemos comulgar con esta idea? Siempre depende de lo que quieras conseguir. La estrategia incorrecta es abrir una cuenta de tu empresa en una red social solo “por estar”. Eso no es razonable. Hay que tener un objetivo claro y saber a quién nos queremos dirigir. Las marcas y las empresas no tienen por qué estar en todas las redes sociales, ni en las que más se mencionan o más usuarios activos tienen. Tomemos como ejemplo el caso de Twitter, una plataforma muy dinámica con un público de opinión que cambia de conversación día a día (y minuto a minuto). Otro ejemplo claro es Instagram, actualmente la red social de moda y en la que todas las empresas creen que deben estar. Si no cuentas con suficiente material y recursos para subir contenido de calidad, no solo no servirá para nada, sino que darás una mala imagen a los usuarios y será contraproducente. Una premisa básica en cualquier estrategia de comunicación es definir audiencias y conocerlas en profundidad. Una vez estudiado este punto, podrás analizar en qué canales es mejor dirigirte a ellas o en qué plataforma tienen mayor actividad. Unos consejos para saber cómo empezar Dejemos una cosa clara antes de empezar a tener presencia en redes sociales: no hay fórmulas mágicas. Definir en qué plataformas debe estar tu marca es más sencillo si sabes qué objetivos quieres lograr y cuál es tu fin en cada una de ellas. Tienes que conquistar a tu público y para ello tendrás que saber dónde está, qué le gusta, en qué trabaja, su edad… y centrarte en los resultados que quieres obtener. Si tu objetivo es llegar a jóvenes entre 27 y 30 años, Instagram es una opción que puede darte buenos resultados. Si quieres que llegue más tráfico a tu página web, LinkedIn es una gran opción. Siempre dependiendo del perfil de usuario al que queramos llegar. También te ayudará guiarte por estudios de diversas consultoras, agencias y profesionales expertos en medios sociales. En NCA podemos ayudarte: sabemos bien que una estrategia siempre debe de ser flexible y capaz de adaptarse al cambiante mundo del marketing digital.
Marcas vs influencers, ¿a quién prefieren seguir los usuarios?
Cuando un usuario de redes sociales se siente identificado o interesado por algo o alguien y decide convertirse en uno de sus fans, ¿qué opción es la más escogida? ¿Seguir a las marcas o decantarse por los influencers? Esta cuestión puede causar un buen dolor de cabeza a los profesionales del marketing y es esencial a la hora de llevar a cabo una estrategia de social media y, en general, de marketing digital. La diferencia entre generaciones Es evidente que cualquier marca prefiere comunicarse con sus clientes directamente y tener el control del mensaje. Pero si los usuarios ponen su atención en otro lugar, no hay más remedio que tenerlo en cuenta y adaptar la estrategia de la marca para que el mensaje alcance al mayor público posible. Un estudio de la empresa de investigación de mercado GWI afirma que las cosas varían según a qué generación nos dirijamos. Para la Generación Z, los resultados están muy igualados. Es decir, prácticamente la misma cantidad de personas que siguen a las marcas siguen también a influencers. Sin embargo, en las generaciones anteriores existe una mayor preferencia a favor de las marcas, y se va acentuando cada vez más a medida que aumenta la edad. En el caso de los Millenials, el 36% sigue a las marcas y el 23% a influencers. En la Generación X, hablamos de un 31% frente a un 16%; y los Boomers siguen un 22% a las marcas y un 9% a los influencers. Una gran oportunidad para las pymes Como hemos mencionado antes, la generación Z sigue por igual a marcas e influencers, y los millenials también son bastante receptivos a la hora de recibir contenido por parte de las marcas e incluso seguirlas. Este hecho es una gran oportunidad para las pymes, ya que tienen la posibilidad de conectar con los consumidores por medio de las redes sociales, aunque les obligue a reflexionar sobre qué tipo de influencers son los más adecuados para llegar mejor a su público. De hecho, una investigación de la consultora Warc asegura que estas dos generaciones son las que están más abiertas a probar nuevos productos y marcas más pequeñas. Por tanto, las pequeñas y medianas empresas tienen que estar al día en las redes sociales y usar herramientas que den notoriedad a sus marcas, contribuyan a conocer sus productos y consigan un mayor número de conversiones. Aunque durante estos últimos años la tendencia en el social media marketing haya sido el empleo de influencers, las empresas no deben renunciar a tener su propia estrategia en las RRSS. Es decir, que elaborar y transmitir sus propios mensajes y cuidar sus perfiles sigue siendo un trabajo fundamental para comunicar quiénes son y conectar con los usuarios. En NCA sabemos que una marca sin presencia en los medios sociales es invisible. Ayudamos a nuestros clientes a crear y gestionar sus perfiles y darles una identidad que fortalezca su imagen de marca.
Identificar tus leads: la mejor estrategia de inbound marketing
Hace unos meses os contábamos en otro post las claves para generar leads. Los leads se han convertido en una parte muy importante de las estrategias de inbound marketing. Pero los marketeros sabemos que hay una gran diferencia entre el usuario que nos deja sus datos por primera vez y aquellos que están listos para realizar una compra. Por lo tanto ¿dirías que todos los leads son iguales? Efectivamente, hay diferentes tipos de leads, pero hoy vamos a centrarnos en explicar estos dos: Marketing Qualified Lead o MQL Consideramos un el lead como cualificado para marketing cuando un usuario que ha entrado en nuestra página web y le ha gustado el contenido, nos ha compartido sus datos. Es muy importante definirlos y trabajarlos porque están deseando conocer tu empresa y evaluar las opciones que les propones. Lo que significa que es un cliente potencial que ya se encuentra en medio del embudo de ventas (MOFU). Por eso, la mejor manera de gestionar estos leads es derivarlos al departamento de marketing ya que, mediante diversas estrategias, conseguiremos uno de nuestros principales objetivos: acercarles más a la conversión. Podemos decir que los mejores contenidos para conseguirlo serían las campañas de email segmentadas, artículos de gran extensión o los informes. Sales Qualified Lead o SQL El lead cualificado para ventas define a un cliente potencial que se encuentra en una fase avanzada del embudo de ventas (BOFU) y que ya está listo para realizar una compra. Los leads SQL han interactuado ampliamente en la página, han entrado en contacto preguntando por un producto o servicio específico (pues ya tienen claro lo que buscan) y se muestran interesados en la solución propuesta. Otro factor para identificarlos es que puedan ajustarse al perfil de nuestro buyer persona. Con ellos, la mejor forma de cerrar la conversión es pasarlos al departamento de ventas. Para obtener estos leads, al tratarse de una fase más avanzada, los principales contenidos debería apoyarse en testimonios, demostraciones de producto o cupones y pruebas gratis. ¿Cómo puedo pasar de MQL a SQL? Esta transición de MQL a SQL es un momento clave para la empresa, porque suele ser justo en esta parte del embudo donde más dinero se puede perder. La conversión de un tipo de lead a otro es un proceso complejo que puede llevar mucho tiempo ya que para ello se necesita un buen intercambio de información. Todo esto sucede en la fase de acondicionar y acompañar al lead durante el momento de compra. Este proceso es conocido como lead nurturing. Durante esta transformación hay herramientas esenciales que pueden servirte de gran ayuda como Mailchimp y HubSpot. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto y para conseguirlo de la manera más eficaz, sabemos que siempre debemos estar actualizados. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.
Gestiona tus campañas como un experto
Año tras año las empresas dedican una gran parte de su presupuesto a la publicidad. Sus objetivos suelen ser incrementar las ventas, conseguir que los clientes vuelvan a pensar en ellos cuando necesiten un producto o servicio, o mejorar su imagen de marca. Es muy importante que lleven un seguimiento para gestionar tus campañas que realizan y por ello, el AdTech puede ser un gran aliado. ¿De qué se trata? El AdTech, también conocido como tecnología publicitaria, es un conjunto de tecnologías que se utilizan para analizar y administrar la publicidad y gestionar campañas. Dicho de otro modo, son herramientas que permiten conectar a las empresas que venden espacios publicitarios con aquellas que lo contratan, permitiendo obtener ingresos de las campañas y utilizarlas para sus estrategias. Las herramientas que podemos destacar se dividen en: Demand Side Platform. Se utiliza para comprar o vender espacios publicitarios en tiempo real. Los anunciantes definen la cantidad a pagar o en qué canales quieren aparecer. Data Management Platform. Son plataformas de gestión de datos que recopilan información de diversas fuentes, como sitios webs, aplicaciones o incluso CRM. Supply Side Platform. Estas herramientas son aquellas mediante las cuales se ejecuta la campaña publicitaria, así como la colocación de anuncios en páginas webs y el análisis de rendimiento. Todas las compañías y empresas, desde las más grandes multinacionales hasta una pyme, desean tener las mejores cifras de impacto y que su inversión en digital se vea optimizada. La digitalización ha crecido mucho en los últimos años y esto ha supuesto un impulso enorme para el comercio electrónico. En la actualidad hay un gran número de agencias que ayudan a las ecommerce a colocar sus anuncios en diferentes páginas web con el objetivo de ampliar su cartera de clientes y obtener un ROI más elevado. Las marcas se apoyan en AdTech para captar mayores audiencias o incrementar su presencia en Internet. Todos los aspectos publicitarios están conectados entre sí. ¿Por qué son tan importantes estas herramientas? Gracias al AdTech, los anunciantes pueden conocer con todo detalle cuáles son las campañas más efectivas y rentables. Teniendo conocimiento sobre los resultados es más fácil planear las acciones que conseguirán éxito en la siguiente estrategia y poder gestionar campañas. También te permite conocer más a tus clientes y su mentalidad o comportamiento a la hora de consumir, lo que deriva en la creación de un contenido futuro más adaptado a sus necesidades o preferencias. Otra ventaja es que con este conjunto de tecnologías se puede realizar una medición real a través de diversos tipos de analíticas y herramientas digitales, donde todos los aspectos de las campañas lanzadas están totalmente conectados. Esto último es lo más importante. Al estar conectados entre sí se puede realizar una medición de cada campaña sin que los resultados se mezclen entre diversas plataformas. En NCA nos esforzamos cada día en hacer que tus campañas de publicidad alcancen el mayor éxito, para ello contamos con un equipo de profesionales que ponen su talento y experiencia para conseguir los mejores resultados, en definitiva, ¡somos la agencia que lo da todo! Ven y conócenos.
Las claves para crear una aplicación móvil de éxito y comerse el mundo
Los móviles se han convertido en un complemento indispensable para todos. Desde su aparición, nos han ayudado a comunicarnos desde cualquier lugar del planeta y a mantenernos siempre conectados. Además, cuentan con aplicaciones que, en mayor o menor medida, todos nos descargamos para facilitarnos la vida, ya sean juegos, redes sociales, música, GPS, etc. Podemos decir que el mercado de las aplicaciones está bastante saturado y que hoy en día es difícil destacar en él. Descubre las claves para crear una aplicación móvil de éxito. ¿Has pensado en desarrollar una app y estás algo perdido? Nosotros te contamos las claves para llevar a cabo tu estrategia y cómo puedes impulsar una aplicación en el mundo digital. 1. Idear una solución para un problema identificado. Para cualquier tipo de campaña hay que empezar por lo básico: tener una idea clara y que sea efectiva. Solo tienes que pararte a observar e investigar qué puedes aportar al mundo digital y cómo puedes mejorarlo. 2. Identificar una necesidad. Una vez que hayas detectado alguna oportunidad o cómo puedes contribuir para mejorar algo que ya existe, puedes entrar en Google Keyword Planner para ver cuántas personas han pensado lo mismo que tú. También puedes conocer qué interés podrían tener los usuarios al respecto a través de una landing page que permite a cualquiera registrarse con sus correos electrónicos. 3. Diseñar las características de tu aplicación. Si ya tienes pensado lo que quieres hacer en tu aplicación, ya puedes dar el siguiente paso. Tienes que detallar en un papel o informe tu producto, cómo va a funcionar esta aplicación, qué características tiene, en qué se diferencia de otras y cómo el usuario va a navegar por ella. Debes tener un esquema mental muy claro de cómo será el proceso para desarrollarla. 4. Centrarse en las características más importantes y en el diseño. No hay que perder el tiempo con detalles que no son verdaderamente esenciales para tu aplicación. Céntrate en las cualidades más útiles cuando vayas a sacarla al mercado porque luego ya tendrás tiempo de incluir otras herramientas o características. Por otra parte, el diseño es también clave para el éxito de nuestra aplicación. No nos referimos al aspecto, sino a cómo será la app cuando el usuario interactúe con ella. En el entorno digital la usabilidad es un rasgo esencial en el desarrollo de webs, aplicaciones y otras páginas para que el usuario navegue libremente y de forma sencilla. Cuando una aplicación es complicada o difícil de comprender, acaba cansando y siendo eliminada. 5. Crear una cuenta de desarrollador. Para vender una aplicación es necesario estar dentro de plataformas que las comercializan. Las más conocidas son Google Play y App Store. Y para estar dentro es necesario tener una cuenta de desarrollador. 6. Estudiar cómo se comportan los usuarios. Como en las redes sociales o en una página web, las aplicaciones también cuentan con una analítica para conocer el comportamiento de los usuarios a la hora de usarla. 7. Incluir opiniones. En todas las plataformas, los usuarios pueden contar su experiencia, ya sea para bien o para mal. De lo malo podemos aprender mucho y sabremos qué debemos mejorar en nuestra aplicación. Teniendo claro todos los pasos anteriores, tendremos una estrategia definitiva para dar comienzo a nuestra aplicación. Durante los últimos años y sobre todo en el confinamiento, nos han hecho la vida más fácil y más amena. En NCA, nos encanta el futuro, y eso significa que queremos estar siempre al día y conocer todo acerca del mundo digital. Estamos constantemente renovándonos con la ilusión intacta desde el principio, ¡conócenos!
Community Manager: tu mejor aliado para potenciar tu marca
Desde la aparición de las redes sociales, la figura del Community Manager se ha vuelto esencial. Pero muchos todavía se preguntan cuáles son sus funciones o en qué consiste realmente este tipo de trabajo. ¿Quieres saber qué es un Community Manager? Un Community Manager es un profesional de marketing digital que se hace responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el ámbito de Internet. Esta definición puede parecer algo general y de difícil comprensión. Dicho de otro modo, el Community Manager es el eslabón de comunicación entre una organización y su público, el moderador, la voz que responde en nombre de la marca y le da su tono y personalidad. Para entenderlo mejor, vamos a describir alguna de sus funciones: Aumentar la presencia de la marca en internet. Todas las empresas desean que su marca sea recordada. Contar con perfiles en redes sociales genera más oportunidades para que aquellos usuarios que aún no son tus clientes te empiecen a conocer. Mejorar la imagen de la marca. Potenciar las buenas relaciones con nuestros clientes hace que poco a poco confíen más en nosotros y nos prefieran a la competencia. Elaborar el calendario de publicaciones. Esto conlleva establecer previamente los canales de comunicación que quieres seguir en tus redes sociales, la frecuencia de tus posts o las horas a las que quieres publicar. Realizar informes mensuales. Es muy importante cuantificar las interacciones en todas tus redes y sacar conclusiones para saber si lo estamos haciendo bien o tener en cuenta aquellos puntos donde hay que mejorar. Para conseguir todo esto, existen algunas herramientas de gran utilidad en el día a día de un Community Manager: Hootsuite Es una herramienta que se puede usar para redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin. Te permite, con la versión gratuita, dejar programadas hasta 30 publicaciones. Por supuesto, es imprescindible contar con un calendario editorial bien definido para que tu estrategia sea eficiente. Google Analytics Herramienta gratuita y muy fácil de utilizar para hacer mediciones en tu blog o página web. Es la que ofrece más datos y análisis. Te permite conocer: El número de visitas. Duración y tasa de rebote. Las fuentes de tráfico. Las páginas más visitadas. Canva Si quieres que tus publicaciones se diferencien de las demás, no dudes en utilizar esta herramienta de diseño gráfico. Cuenta con una gran variedad de plantillas personalizables, imágenes, logos y tipografías que puedes aprovechar para dar un toque profesional a cualquier folleto, cartel o publicación en redes sociales. O si lo prefieres, puedes realizar tus propios diseños desde cero. Pexels y Unsplash Estos dos sitios webs son bancos de imágenes gratuitas. Es decir, si quieres incluir fotografías de calidad en tu web o en algún post, solo tienes que accedes a su página web, descargarlas y publicarlas con total libertad. En NCA contamos con un completo servicio de Social Media, con el que nuestros Community Managers te ayudarán a crear y obtener el mejor rendimiento de tus cuentas en redes sociales. ¿Te interesa? ¡Ven y conócenos!
El código que te hará entender mejor a tu audiencia
Cuando te dispones a realizar una campaña publicitaria, sea cual sea el medio, te planteas cuáles son las necesidades de tu público objetivo en ese momento concreto. Por lo general, creas grupos de anuncios segmentados, algunas piezas creativas, etc. Pero para conocer cómo evoluciona tu campaña o a qué parte de tu audiencia necesitas hacer retargeting, debes saber utilizar el píxel de Facebook. ¿En qué consiste? El píxel de Facebook es un código que puedes incorporar en tu sitio web y que funciona como una herramienta de análisis que te permite medir la actividad y eficiencia tanto de tu página web como de tus campañas en Facebook Ads. Y te preguntarás ¿es necesario incluir este código en mi sitio web? La respuesta es sí. La razón estriba en que, cuando los usuarios interactúan con tus plataformas digitales, este código se activa y comienza a recolectar y guardar información. Estos datos son muy útiles porque te permiten: Saber si los anuncios que estas realizando son óptimos y efectivos. Conocer a qué parte de tu target deberías volver a impactar, bien porque completaron un formulario, realizaron la compra de algún producto o servicio, o se interesaron por algo y lo añadieron a la cesta de la compra, aunque no llegaron a finalizar el proceso. Establecer campañas más personalizadas para asegurarte de que las visitas que lleguen a tu página web puedan producir conversiones. Medir las acciones que realizan los usuarios. Una de las principales ventajas que tiene esta herramienta de Facebook es que no supone ninguna molestia para el usuario, ya que ni es visible ni perjudica su experiencia mientras está navegando por tu página web. Gracias a esto, el píxel de Facebook se ha convertido en una herramienta indispensable para crear campañas en Facebook y también en Instagram. Una vez entendido este concepto, el siguiente paso será crear y configurar el pixel en tu página web. Te dejamos este tutorial para que el proceso te resulte sencillo. La cantidad de información que el píxel de Facebook te puede proporcionar es decisiva para realizar campañas de una manera estratégica y profesional. En NCA contamos con expertos que pueden aportarte soluciones estratégicas como esta para llegar a tu audiencia de manera óptima. ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Conoces realmente el trabajo de un copywriter?
Durante estos últimos años las empresas se han dado cuenta de lo importante que es contar con un copywriter en su equipo, aunque posiblemente la mayoría de las personas no saben con exactitud cuál es su cometido. Damos por hecho que un copy es considerado siempre como el redactor que escribe los textos de los anuncios en las agencias de publicidad, pero su trabajo va mucho más allá. COPYWRITING: REDACCIÓN + CREACIÓN Ser experto en copywriting no significa simplemente redactar bien o saber escribir, es mucho más. El trabajo del copy se traduce en atraer y persuadir, hacer llegar los atributos de la marca al consumidor. Para ello, utilizan una serie de técnicas con las que logran destacar a un producto o empresa de sus competidores. En publicidad los definimos como profesionales de la creatividad, especializados en crear conceptos creativos y redactar textos para promocionar productos, empresas, ideas, etc. Lo que mucha gente no sabe sobre ellos es que siempre han sido los encargados de generar las ideas creativas, algo que no es muy de dominio público y que pocas veces sale del ámbito de las agencias. Por lo que, aparte de escribir los textos, también tienen la función de crear la idea publicitaria y adaptarla a todo tipo de formatos: spots, cuñas de radio, redes sociales, folletos, anuncios de prensa, banners, landing pages… En definitiva, tienen una visión global de la creatividad. Por lo general, el copy trabaja siempre en pareja o “dupla” creativa con un director de arte, que tiene las mismas funciones (crear conceptos e ideas) pero se ocupa más de la parte visual. Ser un copy de primera no está al alcance de cualquier persona, tiene que contar con ciertos conocimientos y competencias que os detallamos a continuación. Las habilidades de un buen copy ¿Qué es lo que hace falta para destacar en esta profesión? Las funciones del copy se han multiplicado con la llegada de Internet, porque son clave para las estrategias de marketing digital y redacción publicitaria. El objetivo principal de un texto publicitario es seducir, conseguir llamar la atención de los lectores por medio de una propuesta creativa. Debe tener un contenido de valor, y para ello el copy deberá demostrar una serie de técnicas y habilidades como: Un amplio vocabulario y elevados conocimientos lingüísticos. Perfecta expresión escrita. Impecable ortografía y gramática. Alto nivel creativo y capacidad de innovación. Estar al día de todas las tendencias a nivel mundial (expresiones, modas, cultura, cine y TV, costumbres, noticias…). El copywriting era, es y siempre será una herramienta esencial para conectar con tus clientes potenciales. No solo se trata de encontrar las palabras correctas, sino de contar la historia adecuada. Mucha gente no conoce la importancia que tienen dentro de las agencias y esperamos que con este artículo hayáis podido conocer un poco más su trabajo. En NCA tenemos copys solventes y con sobrada experiencia que crean y producen ideas originales que funcionan. Contamos con el mejor equipo creativo y ofrecemos soluciones completas para cada cliente, siempre de la mano de la creatividad. ¿Quieres comprobarlo?
Storyscaping: el arte de contar historias
Durante mucho tiempo, las marcas han conectado con los clientes mediante historias para comunicar sus valores. Se conoce como el storytelling. Sigue siendo una técnica muy efectiva, pero estamos viendo una evolución hacia contar historias que logren atraer y convencer a los usuarios. Esta técnica es conocida como el storyscaping. El storyscaping nace en 2014 con la publicación del libro Storyscaping: Stop Creating Ads, Start Creating Worlds de Gaston Legorburu y Darren McColl. Este concepto consiste en crear experiencias emocionales donde cada conexión inspira interacciones, consiguiendo que la marca se convierta en parte de la historia del consumidor. ¿En qué se diferencia el storytelling y el storyscaping? El storytelling es una técnica que consiste en conectar con la audiencia a través del relato. A través de esto, las marcas han sido capaces de crear un entorno que impacta al consumidor de tal manera que es capaz de recordarla. Ahora bien, imagina que este entorno rodea al usuario en primera persona, es decir, que lo convierte en protagonista de la historia. Esto es lo que pretende el storyscaping. Conseguir que la audiencia viva una experiencia puede resultar complicado, por eso te mostramos una serie de pautas, para que sea un poco más fácil: Cuenta la historia del cliente, no la de la marca. Por lo general, en las historias corporativas, el consumidor adopta un rol de espectador pasivo. Esta técnica hace que el usuario tenga un papel activo al conectar de forma eficaz a las empresas con las personas a través de experiencias y valores compartidos. Se desarrolla en un entorno multicanal. Los autores del libro anteriormente citado, hablan de Experience space o Espacio experiencial. En el mundo digital, este espacio puede consumirse a través de una amplia variedad de dispositivos. La marca adopta un rol de mentor. El consumidor pasa a tener un papel protagonista acompañado en todo momento de la marca, ofreciéndole maneras de resolver sus dificultades. Las historias nunca se dan por terminadas. En lugar de optar por una historia lineal con principio, desarrollo y final, lo que se pretende es desarrollar un universo donde el usuario puede interactuar con la marca y experimentar diferentes historias conectadas y en evolución continua. Beneficios para la marca De esta manera, la marca tiene una estrategia que le permite mostrar el valor de su producto o servicio mientras se crea una conexión emocional con el cliente. Y esta conexión emocional e inspiración están ordenadas y guiadas por la idea organizada que veremos a continuación. Es capaz de organizar el universo de la marca. Ayuda a cumplir con los objetivos de la marca. Provoca un comportamiento. Busca la participación de la gente y para la gente. Inspira experiencias. Usa el tono y el estilo de la marca. Como ejemplo os traemos este spot de Ikea, donde el protagonismo se lo lleva el personaje principal al encontrarse con un pato en su terraza. La principal necesidad que encuentra es darle una nueva vida a su terraza para que ambos puedan disfrutar de este espacio. Esto lo consigue con los productos que le proporciona la marca sueca. Campaña Dove ¡Os animamos a echarle un vistazo! En NCA, consideramos que es de gran importancia conocer al cliente y saber cuáles son sus necesidades para poder conectar con él. Por eso, nuestros profesionales realizan grandes esfuerzos para estudiarlos y analizarlos en profundidad. ¡No dudes en conocernos!
