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Storyliving: no hay nada como vivirlo
Las personas están expuestas a cientos de impactos publicitarios en su día a día, y con el cambio en los hábitos de consumo, el mayor uso de dispositivos móviles, las redes sociales y los avances tecnológicos, cada vez resulta más difícil atraer y sorprender al público. Para lograrlo, los expertos en marketing y publicidad han tenido que buscar nuevas vías para conectar con sus potenciales consumidores, y cautivar a clientes con diferentes rangos de edad e intereses diversos. ¿Qué es el storyliving? El concepto Storyliving fue utilizado públicamente por primera vez en un artículo de 2017 de Google News Lab, con el objetivo de explorar cómo los periodistas cuentan historias utilizando realidad virtual. Pero en la actualidad, se invita a los usuarios a participar e impactar realmente en una historia. Es una técnica de marketing orientada a aumentar la base de clientes y elevar las ventas de una compañía haciendo que el consumidor conecte con la marca de una manera experiencial, genuina y única. Además, el storyliving se caracteriza también por proporcionarles la experiencia de vivir la marca en primera persona y compartir opiniones y vivencias con ella. Características del Storyliving Esta práctica no se ciñe al desarrollo de un tipo de contenido concreto, sino que permite crear contenidos múltiples, como tutoriales, podcasts, blogs, vídeos, etc. O desarrollar acciones interactivas para alcanzar una relación con el público objetivo más intensa y única, tanto en el canal online como offline. Es una herramienta que posibilita a las marcas trasladar a los clientes aquellos principios y valores con los que desarrollan sus productos y servicios, a través de acciones con impacto real y con la mayor autenticidad. Como si lo estuvieran viviendo en sus propias carnes. Ejemplos de empresas que realizan Storyliving 1. Ikea Elegir qué muebles decorarán las diferentes partes del hogar no es una tarea sencilla. Para evitar ciertas dudas en los usuarios a la hora de comprar, Ikea desarrolló un nuevo servicio llamado Ikea Place. Se trata de una aplicación de realidad aumentada que permite recrear espacios virtualmente. Los consumidores solo tienen que poner el catálogo de la marca en el lugar de su casa donde desean colocar el mueble, elegir el producto, hacer una foto… y visualizarlo como si estuviera realmente allí. 2. Converse y Lacoste Ambas marcas de moda decidieron crear una aplicación móvil que permitía a los consumidores probarse el calzado que quisieran y ver cómo les quedaba, antes de comprarlo en sus páginas web. Además de ahorrar tiempo, se trata de una forma diferente de experimentar productos. 3. National Geographic y Discovery Channel Estos dos canales especializados en naturaleza ponen a disposición de los usuarios apps con las que pueden ver vídeos en 360 grados, y lograr así que su experiencia de surcar los mares o explorar África sea mucho más real. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto. Y para conseguirlo de la manera más eficaz, sabemos que debemos estar siempre actualizados y saberlo todo de nuestros clientes. Ven, conócenos y descubre todo lo que podemos hacer por ti.
Lo natural es utilizar la Inteligencia (Artificial)
Debido a su influencia demostrada en el aumento de las ventas, las nuevas tecnologías se han convertido en una apuesta segura de inversión para las empresas. Por ello no es extraño pensar que incluir la inteligencia artificial (IA) en los planes de marketing favorece la eficiencia de estrategias, la segmentación de públicos y el éxito de las campañas publicitarias. Veamos algunos de sus usos: 1. Creación de contenido Por el momento, la inteligencia artificial no puede escribir comentarios o dar consejos de manera individual, pero sí puede crear contenido y escribir noticias con información y datos (software de escritura, edición y traducción de textos, búsqueda de temas, etc.). Un ejemplo sería el diario Washington Post, con su propia tecnología llamada Heliograf, que ha utilizado en múltiples ocasiones para escribir noticias instantáneas. Con ella es posible cubrir partidos de fútbol locales, ya que es capaz de leer y compartir datos y estadísticas, y de hacer comentarios aparentemente humanos. Lo que se pretende no es reducir el trabajo, sino facilitarlo y permitir a los reporteros centrarse en contenidos más profundos que los basados en datos. La edición humana siempre será el paso determinante. 2. Recomendaciones avanzadas La forma de recomendar a los usuarios dejará de ser automatizada y pasará a ser personalizada, basándose en los artículos leídos, las búsquedas o las compras por internet, además de la reacción que muestren a cada recomendación. La Inteligencia Artificial hace que los usuarios solo vean publicidad de su interés. También será posible que la IA pueda preparar recomendaciones para usuarios anónimos mediante el estudio de su actividad en la página web, y utilizar dicha información sobre otros clientes con un perfil similar. 3. Email marketing Gracias a la posibilidad que la inteligencia artificial ofrece para segmentar mejor a los consumidores, se puede personalizar la información que se les envía. Gracias a ello, las campañas de email marketing son más efectivas, ya que no solo se personalizan los mensajes, sino que únicamente se envía contenido y publicidad de interés. La IA recoge datos e información para crear emails personalizados, utilizando algoritmos mucho más complejos que analizan el historial del cliente, su actividad y preferencias en tus servicios. El hecho de que el usuario se sienta comprendido y con sus necesidades cubiertas optimiza este proceso. Entre otras cosas, también se recogen datos sobre sus horarios de actividad online para saber cuándo es el mejor momento de enviar los emails. 4. Publicidad Las campañas publicitarias tendrán mayor éxito y rentabilidad, ya que la Inteligencia Artificial nos permite conocer futuros comportamientos y compras de los usuarios. Teniendo esta información por adelantado, será posible diseñar campañas sobre aquellos productos que realmente vayan a interesar a los consumidores. 5. Chatbots El uso de asistentes virtuales en las páginas web ayuda a conocer las preguntas más frecuentes de los usuarios. La IA dispone de machine learning para ir aprendiendo y actualizando algoritmos, y con ello mejorar su eficacia. Así que, cuantas más interacciones haga nuestro chatbot, mejores resultados obtendremos. La IA ayuda a que los asistentes virtuales no se limiten solo a respuestas automatizadas, sino que puedan contestar a preguntas más complejas gracias a su capacidad de aprender. Las respuestas son inmediatas y acortan los procesos de contacto con los clientes potenciales, lo cual mejora el Servicio al Cliente. Para introducir la IA en los chatbots hay que tener en cuenta: la ocasión adecuada para que intervengan; el momento en que debe intervenir un operador humano; disponer de chatbots en otras plataformas aparte de en la web; y el tipo de preguntas y respuestas. 6. SEO Google modifica su algoritmo unas 500 veces al año para perfeccionar sus resultados de búsqueda. Analiza más de 200 variables, y, en relación a ellas, decide qué contenido es más relevante mostrar y en qué orden. En 2015 se incorporó RankBrain, un sistema de inteligencia artificial que permite a Google aglutinar las búsquedas en base a bloques temáticos o nubes de palabras, lo que hace viable clasificar incluso las palabras que aún no conocía. Estas son solo algunas de las ventajas que ya aporta al marketing la Inteligencia Artificial. En NCA estudiamos muy de cerca las innovaciones del mercado y apostamos por el uso de las nuevas tecnologías para adaptarnos a las cambiantes formas de comunicación y contribuir al crecimiento de las empresas.
Un homenaje de corazón
Llevamos una temporada en la que vemos un informativo o abrimos un periódico y nos echamos a temblar. Dar con una buena noticia, entre tantas pésimas o surrealistas, es un balón de oxígeno al que aferrarnos. Son raras, pero las hay. Por ejemplo: a pesar de las dificultades de los últimos tiempos, España sigue liderando el ranking mundial de donación de órganos. Un logro del que todos podemos sacar pecho y que habla por sí solo de la generosidad de nuestro país. Con este motivo, y dado que en 2022 en NCA cumplimos 40 años en activo, queríamos hacer algo que importase de verdad. Al fin y al cabo, uno no hace 40 años todos los días (y menos una empresa) pero es cierto que anunciar a bombo y platillo nuestro aniversario, en realidad, no le interesa a nadie (salvo a nosotros mismos y a los que tenemos más cerca, que se han volcado en felicitaciones. ¡Gracias de corazón, amigos!). Alejandro Navío, nuestro CEO y socio fundador, tenía la idea en la cabeza desde hacía tiempo, pero nunca veíamos el momento de darle forma. La donación de órganos y tejidos es el mayor gesto de filantropía del ser humano; un gesto que en España es totalmente desinteresado. Del mismo modo, queríamos hacerle un pequeño regalo a la Organización Nacional de Trasplantes, el organismo coordinador de este tema en nuestro país, para sumarnos a la concienciación de la sociedad sobre la importancia de seguir liderando esta clasificación durante muchos, muchos años. Gracias de corazón a todos los que lo hacéis posible. En estos 40 años de lucha (porque al sector publicitario nos han tocado unas cuantas crisis y momentos complicados) hemos podido disfrutar de clientes de todo tipo, de múltiples sectores y con presupuestos muy dispares. Todos y cada uno han dejado huella en nosotros. Por su trato, por lo emocionante de la propia marca, por sus productos o por la libertad que nos han dejado a la hora de trabajar y crear. Todos y cada uno tienen su espacio en nuestra trayectoria y nuestro saber hacer. Por todos ellos, somos hoy quienes somos. Así que también a los clientes, gracias de corazón. Y gracias a todas y cada una de las personas que han pasado por NCA. Vosotros sois o habéis sido su esencia en algún momento, habéis colaborado en la creación de un método de trabajo del que nos sentimos orgullosos, habéis dado vida a campañas innovadoras y potentes y habéis arrimado el hombro en cada paso. ¡Un brindis por seguir formando parte de este equipo 40 años más!
Content Marketing: Cómo meterte a la audiencia en el bolsillo
Claves del content marketing para captar y fidelizar a tu audiencia Los consumidores son cada vez más exigentes, y desean más contenidos de calidad, por lo que el marketing de contenidos (content marketing) es una buena herramienta para atrapar la atención de la audiencia. El Content Marketing o marketing de contenidos es un proceso que ayuda a crear y distribuir contenido relevante de manera estratégica a un público definido, con el fin de atraer nuevos leads, mejorar el posicionamiento orgánico y obtener más ventas. Esta estrategia no pretende conseguir compras inmediatas, sino aportar valor al usuario, atraerle e ir desarrollando así una relación a largo plazo. ¿Cómo abordar una buena estrategia de marketing de contenidos? Conoce a tu audiencia Para obtener éxito dentro mediante una estrategia de contenidos, es necesario ser capaz de ofrecer contenidos de valor al público objetivo de la marca. Por ello, lo primero es conocer a nuestro cliente ideal o buyer persona, el arquetipo de cliente ideal al que nos queremos dirigir. Sé constante Es necesario actualizar el blog o página de la marca/empresa con nuevos contenidos de manera frecuente y regular para recolectar resultados a medio y largo plazo. Y para favorecer tu propio posicionamiento: una web dinámica es una web más relevante. Piensa la estrategia No servirá tener un buen contenido si consigues que el público objetivo llegue a él. Por lo que es necesario pensar en sinergias entre el contenido y otros canales como las redes sociales, el SEO o la publicidad de pago. Aprovecha el momento La fama de un contenido dentro de internet puede ser muy efímera, por lo que hay que saber aprovechar las distintas tendencias en el momento justo. Conviértete en un “cazador de tendencias”: adáptate a las mismas para estar más presente. Formatos de contenido Innova. No te centres solo en lo que haces habitualmente. Existen diferentes formatos que se pueden utilizar para el Marketing de Contenidos, entre ellos: Blog Videos Ebooks Webinars Tutoriales Newsletters Mide los resultados Es necesario revisar los resultados de lo que estamos haciendo para poder ver cuáles son los puntos fuertes y débiles, y usar dicha información para poder seguir mejorando. En NCA contamos con todas las herramientas y profesionales necesarios para hacer que tu estrategia de contenidos sea la mejor y obtenga buenos resultados. ¡Ven y conócenos!
La incógnita del Metaverso
Introducción ¿Cuál es la incógnita del metaverso? En la actualidad se han creado muchas expectativas alrededor del multiverso, especialmente desde el cambio de nombre de Facebook a Meta y la apuesta de su presidente, Mark Zuckerberg, por crear su propio “mundo virtual”. El “metaverso” se propone eclipsar la vida tal como la conocemos y hacer de lo virtual nuestra nueva realidad. Ante este panorama, diversas marcas ya han anunciado sus propósitos de introducirse en ese metaverso. Sin embargo, ninguna ha podido invertir todavía en ello, ni se sabe si será del todo posible, ni si dará los resultados esperados. Por el momento, se observan ciertos intentos de utilizar algunos metaversos ya existentes, como Fortnite o Roblox en . Ambos son espacios virtuales en los que los usuarios interactúan con sus propios avatares. Generalmente se trata de metaversos centralizados, es decir: todo lo que compren los usuarios sigue siendo propiedad del dueño de la plataforma. En cambio, existen ya otros descentralizados, en los que los artículos adquiridos pasan a ser del usuario, como es el caso de Decentraland. ¿La incógnita del metaverso? A pesar de que quizá no sea la empresa más adecuada para actuar como embajadora de esta idea, Facebook ha sido la más rápida en asociarse a su futuro logro, de ahí que haya tanta expectación sobre esta posible realidad. Sin embargo, muchos opinan que es probable que se esté abusando de este concepto frente a los consumidores, al igual que con el posible futuro del uso de los NFT como moneda preferente. Por el momento, no se considera que el metaverso pueda ser una realidad a corto plazo, pues el coste de inversión es muy elevado y las pocas empresas que puedan asumirlo deben aceptar el riesgo de que no funcione. Por esta razón, hasta ahora se limitan a invitar a sus clientes a usar el mundo virtual de forma menos inmersiva (como en los ejemplos citados), en lugar de saturarlos con especulaciones sobre un metaverso que aún no es tangible. Matt Maher, fundador de M7 Innovations, consultora especializada en tecnología, opina que se trata de un caso típico de “ley de Amara”. Este fenómeno consiste en que los seres humanos tendemos a sobrestimar los efectos de la nueva tecnología a corto plazo. Y, de manera simultánea, subestimarla a largo plazo. Es decir, que cuando surge una nueva aplicación tecnológica al principio la vemos con gran interés. Pero pasada la novedad, nos desilusiona y vemos sus fallos y limitaciones. La paradoja es que, con frecuencia, un tiempo después ese mismo avance suele resurgir y con mucho mayor éxito. Casos clásicos de la ley de Amara y sus altibajos son el GPS (inicialmente con fines militares, cayó en desuso pero hoy está presente en todos los smartphones), las energías renovables o la domótica. En NCA el “metaverso” nos parece una apuesta muy curiosa e interesante, y creemos en los avances y en la innovación. Pensamos que un mundo totalmente virtual no va acorde con nuestra naturaleza social, pero seguiremos informándonos y aprendiendo sobre ello.
Deja de interrumpir y comienza a inspirar con Pinterest
Muchos de nosotros conocemos y hacemos uso de algunas de las redes sociales más famosas, como Instagram, Facebook o TikTok, y también un gran número de empresas las utilizan para crear diferentes estrategias y campañas de marketing. Sin embargo, puede que hayas estado obviando una plataforma que puede ser clave para tu marca: ¡Pinterest! Pinterest es una plataforma para aquellos que valoran el contenido y les gusta compartirlo, por lo que si tu objetivo es que tus publicaciones se hagan virales y se compartan, esta red social es el lugar ideal para tu empresa. Además, la vida útil de un contenido dentro de Pinterest es mucho más larga que en otras redes, ya que puede alcanzar hasta los tres meses. No obstante, para conseguir que tu contenido se viralice debes comprender antes la cultura de Pinterest. Algunos consejos: Utiliza imágenes funcionales Pinterest ha sido descrita como un motor de búsqueda visual, donde las imágenes son lo más esencial. Por lo tanto, asegúrate que se vean lo más profesionales posibles, bien iluminadas y con un mensaje simple y directo. Utiliza el tamaño optimizado Encontrar imágenes cortadas por ser demasiado grandes o pequeñas da una imagen descuidada, chapucera y muy poco profesional. Piensa que Pinterest es una plataforma a la que los usuarios acceden mayoritariamente a través de sus smartphones, lo que implica un uso del feed a través de scrolls verticales. Por ese motivo, recuerda optimizar tu contenido con dimensiones y parámetros verticales. ¡Ojo!: no olvides que en versión escritorio, Pinterest muestra imágenes más largas. Utiliza infografías de tipo instructivo Comparte contenido en tutoriales paso a paso. Si tu producto o servicio requiere de instrucciones para funcionar, aprovéchalo y utilízalo a tu favor con tu público objetivo. Además, da preferencia a imágenes que muestren sobre todo su uso y sus beneficios, y descarta las típicas fotos de catálogo donde solo se ve el producto. Integración de palabras clave Como en cualquier otra plataforma, las palabras clave o keywords son decisivas para el algoritmo SEO de Google. Por tanto, acuérdate de incluir entre 4 y 7 keywords en las descripciones, esto permitirá que más usuarios encuentren tu contenido de forma orgánica. Pinterest es una excelente plataforma, muy aprovechable para reclamar la atención que tu contenido merece y lograr que se comparta entre tu público objetivo. En NCA somos conscientes de que las redes sociales son un mundo lleno de nuevas posibilidades y nos gusta estar siempre actualizados. Trabajamos sin parar para mantenernos siempre al día de las últimas novedades en la red y su utilidad como herramienta publicitaria. Si quieres lo mismo para tu marca,¡contacta con nosotros!
Las tres claves del Marketing Digital
Estrategias esenciales para dominar el marketing digital en tu negocio Las nuevas tecnologías han causado profundos cambios en los hábitos de los de los consumidores, que cada vez son más exigentes y realizan sus compras a través de dispositivos digitales. Para que las empresas se adapten y aprovechen estas nuevas tendencias, hay algunos puntos esenciales: Engagement Literalmente, “compromiso”. Las marcas deben tener en cuenta que para que una estrategia de marketing digital funcione, no solo deben llegar a su público objetivo, sino también mantenerlo, alcanzar una relación de fidelidad. Las redes sociales son muy útiles para establecer un contacto directo y continuo con los usuarios, y crear comunidades en las que sientan a la marca como parte de sus vidas. Inbound marketing Podría definirse como “marketing de atracción”, aquel en el que es el cliente quien busca a la empresa y no al revés. Las tecnologías actuales otorgan al comprador mayor conocimiento y posibilidades de elección, por lo que es más difícil captar su atención y que nos prefiera a otras marcas. Hay un creciente rechazo hacia el bombardeo de publicidad y las empresas que lo hacen. El inbound marketing, en cambio, utiliza técnicas no intrusivas que tienen el fin de captar a clientes potenciales y establecer una relación duradera, acompañándoles en el proceso de compra y adaptándose a ellos paso a paso en la página web. Para tener una buena estrategia de inbound es necesario tener presencia multicanal y crear contenido relevante, de valor y adaptado al público final. Un ejemplo sería el de Iberia, que creó “Me gusta volar”, un blog con temas de interés relacionados con viajes y empresas para mantener informados y actualizados a los consumidores: artículos sobre los mejores destinos, consejos para tranquilizarse en el avión, los servicios del aeropuerto, etc. Omnicanalidad Se trata de adaptar la comunicación constante con los clientes integrando todos los soportes (tablets, smartphones…), y canales (email, redes sociales…) que aquellos utilizan para estar conectados e informados de forma simultánea, en vez de usarlos por separado. En NCA sabemos lo importante que es adaptarse a las nuevas tendencias y conocer bien a nuestros clientes. Solo así sabremos qué información darles, cuándo hacerlo y a través de qué canales, para establecer con ellos una relación de calidad y a largo plazo.
Mobile Marketing, cuando el móvil es vender
El auge del mobile marketing: estrategias para conectar con los consumidores En la actualidad, el mobile marketing se ha transformado en una herramienta indispensable para las empresas que desean conectar con sus clientes de manera efectiva en un mundo dominado por la tecnología móvil. Los smartphones se han convertido en elementos imprescindibles en nuestras vidas, actuando casi como una extensión de nosotros mismos. Han revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo, cambiando nuestros hábitos de consumo e impactando la manera en que nos informamos y compramos. Este cambio de paradigma ha impulsado el crecimiento exponencial del mobile marketing, convirtiéndolo en un componente crucial de cualquier estrategia comercial que busque mantenerse relevante en el mercado actual. Ventajas del mobile marketing El mobile marketing ofrece a las empresas una serie de ventajas significativas que lo posicionan como una herramienta fundamental para el éxito en el entorno digital actual. Segmentación geográfica: la capacidad de segmentar geográficamente a la audiencia es una de las grandes ventajas que ofrece el mobile marketing. Las empresas pueden utilizar datos de geolocalización para enviar ofertas personalizadas a los consumidores que se encuentren cerca de sus establecimientos, aumentando la relevancia de las campañas y la probabilidad de conversión. Comunicación rápida y directa: los dispositivos móviles son herramientas poderosas para la comunicación, permitiendo a las marcas enviar mensajes que llegan de forma inmediata a sus clientes. Ya sea a través de notificaciones push, SMS o redes sociales, las empresas pueden comunicarse en tiempo real con su audiencia, informando sobre novedades, promociones o eventos especiales. Aplicaciones móviles como canales de comunicación: las aplicaciones móviles no solo sirven como plataformas para ofrecer servicios, sino que también se han convertido en canales clave de comunicación. A través de notificaciones push, las marcas pueden mantener a los usuarios informados sobre novedades y promociones, creando una interacción directa y personalizada. El mobile marketing, por lo tanto, permite a las empresas llegar a un público más amplio de formas que antes no eran posibles, mejorando la experiencia del cliente y fomentando la interacción entre marcas y consumidores. Estrategias de mobile marketing Para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mobile marketing, las empresas pueden implementar una variedad de estrategias, adaptándolas a sus necesidades y objetivos específicos. Video marketing: los vídeos desempeñan un papel cada vez más importante en el mobile marketing, ya que captan la atención del usuario de forma rápida y efectiva. El contenido en formato vertical es particularmente relevante en el entorno móvil, ya que se adapta mejor a la forma en que los usuarios sostienen sus dispositivos. El video marketing, en general, permite a las marcas contar historias, transmitir emociones y generar mayor interacción, lo que lo convierte en un recurso fundamental para destacar en el mundo digital. Aplicaciones: las aplicaciones móviles ofrecen a las marcas la posibilidad de mejorar sus resultados en ventas y aumentar la captación y fidelización de clientes. Desarrollar una buena estrategia de marketing de difusión para la aplicación es fundamental para garantizar su éxito, incentivando a los usuarios a descargarla y utilizarla de forma regular. Social ads: si bien los anuncios en redes sociales no son exclusivos del mobile marketing, es en los dispositivos móviles donde más se consumen las redes sociales. Las empresas deben aprovechar esta tendencia creando anuncios optimizados para dispositivos móviles que capten la atención de los usuarios y los dirijan a sus productos o servicios. Local mobile marketing: esta estrategia utiliza plataformas de geolocalización para facilitar el posicionamiento local, aprovechando la creciente tendencia de las búsquedas con enfoque local. Las pequeñas y medianas empresas pueden encontrar una gran oportunidad en el Local Mobile Marketing, utilizando palabras clave geolocalizadas para conectar con los consumidores de su área. Mobile email marketing: el envío de mensajes de texto a personas previamente registradas se ha consolidado como una estrategia muy efectiva para mantener una buena relación con los clientes. Es importante diseñar los emails teniendo en cuenta cómo se visualizarán en dispositivos móviles, garantizando una experiencia óptima para el usuario. Marketing de SMS: a pesar de la aparición de nuevas tecnologías, el marketing de SMS sigue siendo una de las formas más efectivas de comunicación directa con los consumidores. Su alta tasa de apertura lo convierte en una herramienta poderosa para las empresas que desean enviar mensajes que serán leídos por sus clientes. Bluetooth marketing: esta estrategia, también conocida como marketing de proximidad, utiliza la tecnología bluetooth de los dispositivos móviles para enviar información a smartphones cercanos. Es especialmente útil en entornos físicos como tiendas y eventos, aunque su alcance puede verse limitado por la desactivación del Bluetooth en muchos dispositivos. Es fundamental destacar la importancia del diseño web responsivo en cualquier estrategia de mobile marketing. Un sitio web que se adapta a diferentes tamaños de pantalla garantiza una experiencia de usuario óptima, lo que a su vez mejora el posicionamiento SEO y aumenta la visibilidad de la marca. Desafíos del mobile marketing Si bien el mobile marketing ofrece un gran potencial, también presenta desafíos que las empresas deben considerar para optimizar sus estrategias y garantizar la efectividad de sus campañas. Reticencia a la geolocalización: uno de los mayores retos es la resistencia de los usuarios a compartir su ubicación debido a preocupaciones sobre la privacidad. Las empresas deben ser transparentes en el uso de los datos, ofreciendo opciones claras sobre la recolección de información y garantizando la protección de la privacidad del usuario. Estrés tecnológico: la saturación de información y notificaciones puede provocar estrés tecnológico en los usuarios, llevándolos a desconectarse de las comunicaciones de las marcas. Para evitarlo, las empresas deben enfocarse en la calidad sobre la cantidad, ofreciendo contenido relevante y evitando la sobrecarga de información. La clave para superar estos desafíos reside en encontrar el equilibrio entre la personalización y el respeto por la privacidad del usuario, creando experiencias que sean atractivas, relevantes y no intrusivas. Medición de resultados: analítica y métricas clave para el éxito La medición de resultados es crucial para evaluar la efectividad de las estrategias de
El éxito del Branded Content
¿Cuál es el verdadero éxito del Branded Content? El branded content o contenido de marca es una buena manera de huir de la publicidad convencional y llegar a los usuarios de una forma más directa y natural, sin saturarles con publicidad que no les interesa. Su objetivo principal no es la venta en sí, sino crear notoriedad sobre la marca, conseguir que más personas la conozcan y generar fidelidad, creando una conexión emocional con los consumidores. Para ello, el contenido ha de ser de su interés, de tal manera que no solo quieran verlo, sino compartirlo. Esta estrategia no se basa en los productos o servicios de la marca, sino en sus valores y esencia, es decir, lo que , lo que les representa y con lo que los consumidores pueden sentirse identificados, consiguiendo esa conexión señalada anteriormente. El branded content se adapta a cualquier medio y formato, e incluso puede ser cocreado, consiguiendo así más notoriedad aún. Es contenido mucho más memorable y se espera que aporte información relevante que los usuarios quieran tener y difundir; que capte la atención, con contenido interesante, dinámico y original; que ayude en la decisión de compra (el usuario no solo quiere un buen producto o servicio, sino la experiencia completa, lo que incluye conocer los valores de la marca y sus ventajas y beneficios frente al resto); que sea entretenido y creativo, sin ser repetitivo como la publicidad habitual; que inspire y sea educativo, ofreciendo valor añadido a los consumidores. Algunos ejemplos sobresalientes Red Bull Se asocia con el valor, el peligro, la superación y el deporte. Sus acciones de marketing suelen ser historias de personas realizando actividades de riesgo. O en situaciones donde se juegan la vida, solo por adrenalina y diversión. Popeye Este dibujo animado fue creado por la Cámara de Productores de Espinacas de Estados Unidos. Utilizaba sus historias y su fuerza adquirida al tomar cada lata de espinacas para convencer a los más pequeños de la importancia de consumir este alimento. Estrella Damm Ejemplo de cocreación. Cada año, realizadores y actores conocidos crean cortometrajes para sus anuncios. En los que se relaciona su producto, la cerveza, con el verano, el sol, los amigos y el “tiempo de calidad” del estilo de vida mediterráneo. Desde NCA admiramos y apoyamos esta estrategia y aconsejamos a nuestros clientes que la tengan cada vez más en cuenta. Combinándola coherentemente con la publicidad tradicional.
Marketing experiencial: Cómo crear recuerdos inolvidables
Importancia del marketing experiencial Atraer al consumidor nunca ha sido una tarea sencilla. Sus reacciones e intereses pueden variar, al igual que su nivel de satisfacción. El marketing experiencial es la mejor forma de conseguir crear un vínculo emocional con el cliente y diferenciarse del resto de competidores. ¿Qué es el marketing experiencial? ¿Marketing experiencial: Cómo crear recuerdos inolvidables? El marketing experiencial es una tendencia que se centra en crear experiencias de usuario basada en la marca y no solo el producto. De esta manera, utilizando esta técnica, se conseguirá llegar al cliente de forma creativa y memorable, consiguiendo crear lazos emocionales entre los consumidores y las marcas. Para establecer un contacto realmente perdurable en la mente del consumidor, se deben considerar los siguientes aspectos: Sensaciones La idea es que los esfuerzos se dirijan a estimular los sentidos de los consumidores. Se deben elegir los más importantes y que cumplan con los valores y funcionalidad de la marca. Así se conseguirá conectar con los usuarios además de dar un valor agregado a la marca. Emociones Las experiencias positivas relacionadas con un producto o servicio crean un gran impacto en la decisión de compra. En ocasiones, diversos factores pierden peso para los usuarios si saben de antemano que obtendrán placer, alegría o tranquilidad a cambio de su inversión. Estilo de vida Vivimos en un mundo donde el cambio es constante, por lo que es recomendable estar al día de las tendencias o transformaciones, ya que las preferencias e intereses de los consumidores pueden ser pasajeros o atemporales. Pensamientos La creatividad tiene un papel fundamental en la experiencia del consumidor. Para llamar la atención de las personas a través de ella, se debe hacer uso de los procesos cognitivos, para que relacionen el producto o servicio con algo positivo en la forma en la que resuelve problemas a lo largo del ciclo de vida de los consumidores. Relaciones Uno de los factores o aspectos fundamentales para una excelente experiencia de compra es la interacción. Generar confianza a través de la promoción de valores, vínculos interpersonales y comunicación asertiva, harán de tus clientes una comunidad fiel. En NCA llevamos tu estrategia de marketing a lo más alto, trabajamos con un nivel de compromiso y de entrega difíciles de igualar. Ven, cuéntanos qué necesitas y juntos lo haremos posible.
Navidad en el punto de venta
Cómo optimizar la experiencia del cliente en el punto de venta para aumentar las ventas En estas fechas, las marcas luchan por ser las más originales y lograr que sus tiendas sean las más visitadas. Las decoraciones temáticas y el marketing en el punto de venta, pensado con el fin de ofrecer experiencias a los consumidores, son las mejores herramientas para ello. La Navidad es una época que se asocia con la magia, la esperanza, la ilusión y la alegría de compartir tiempo con los nuestros. Para los comercios también es muy importante, ya que el consumo aumenta de media un 50%, y aprovechar la temática de las fiestas es un punto a favor. Las marcas de retail lo tienen muy claro; aquí os dejamos algunos ejemplos: Marketing en el punto de venta 1. Selfridges Las campañas navideñas de esta cadena británica de grandes almacenes son unas de las más conocidas y admiradas, especialmente la de su tienda de Oxford Street, una de las calles más comerciales de Londres. Comienza en octubre y es una referencia para el resto de las tiendas. Desde más de dos meses antes, vende ya todo tipo de productos relacionados con la Navidad y crea varios eventos en diferentes puntos de venta. Por ejemplo, su mercado navideño de 15 días que realiza en la calle Mews Street, colindante a su sede principal, con servicios complementarios y un espacio gastronómico; también celebra torneos y competiciones en su córner de videojuegos, nuevos dispositivos y software, PlayHouse by Smartech; o su isla comercial Rewiring Space, donde se da visibilidad a diseñadores independientes. Lo más destacable es el calendario de experiencias en su tienda, donde se puede encontrar cada día una actividad diferente, y sus célebres escaparates, considerados los más grandes de Londres y valorados entre los 10 mejores del mundo, que dan la mejor de las bienvenidas. Cada año corren a cargo de diferentes artistas y diseñadores y son una cita obligatoria para londinenses y visitantes. 2. Harrods Esta famosa tienda de Londres dedica toda una planta en exclusiva a su sección de Navidad, junto con decoraciones impresionantes en el resto de la tienda. Harrods abarca una manzana entera, que se cubre de luces, y luce sus vitrinas en tres de las cuatro calles que bordea. Los escaparates navideños más espectaculares son los que dan a la calle Brompton Road, y son realmente mágicos y originales, una auténtica atracción turística. El encendido de las luces de la tienda y el lanzamiento de la temporada navideña se celebra con una gran fiesta de inauguración que incluye un desfile y música en directo. Este evento tiene lugar cada año sobre la segunda semana de noviembre. 3. Four Seasons y Cartier El año pasado se coronaron como el top de la decoración navideña de lujo en Madrid. El flamante Four Seasons Hotel de Madrid se unió a Hermès, ubicada en el mismo edificio, para la inauguración. Cubrieron las fachadas de este gigantesco espacio junto a la Puerta del Sol, lujosamente reformado, con miles de luces simulando un gigantesco árbol de Navidad coronado por unas luminosas alas de ángel. Por su parte, la marca de origen francés Cartier destaca también por sus escaparates festivos. La famosa Maison Cartier ha contado con la agencia Efímero, con la que ha colaborado en varias ocasiones, para diseñar la campaña de este año, abogando por dos elementos muy representativos de la marca: el lazo rojo, color distintivo de la marca, y la pantera, otro de sus iconos. Como ejemplo de ello, tenemos en Lisboa la Panthère iluminada que sobresale de la fachada del edificio de la Avenida Liberdade y que marcó un nuevo hito en la historia de su iconografía. O los enormes lazos rojos que engalanan sus tiendas de Madrid, Barcelona, Nueva York, París, Londres o Tokio. También destaca el escaparate del Royal Quartz, en la Rue Royale de París, en el que los porta-regalos del punto de venta contenían todos los códigos de Cartier. 4. El Corte Inglés No podían faltar en la lista estos grandes almacenes. Suele decirse que la Navidad es un invento del Corte Inglés, ya que en España es la que da el pistoletazo de salida en estas fechas y crea una gran llamada al consumo con sus campañas. Sus puntos de venta se convierten en grandes almacenes de regalos con decoraciones en cada esquina. No solo podemos ver sus enormes fachadas con luces y animaciones, sino que cada año podemos disfrutar del famoso Cortylandia, iniciado en la marquesina de su centro de Preciados en Madrid (y extendido con el tiempo a otras ciudades), donde entrañables figuras animadas cantan villancicos y cuentan historias para los más pequeños y sus familias; el espectáculo de títeres del Corte Inglés de Sanchinarro de este año; y su mercadillo navideño junto al edificio de Castellana con un espectáculo de luces en directo, puestos gastronómicos y de regalos y foodtrucks. Desde NCA apoyamos esta práctica, admiramos la creatividad de las marcas y animamos a todas las empresas a emprender iniciativas navideñas diferentes y espectaculares, una magnífica estrategia para crear imagen, dar qué hablar y conquistar a los consumidores.
Publicidad efectiva VS Publicidad efectista
¿Publicidad efectiva vs publicidad efectista? Según la RAE, una acción efectiva es aquella que produce el efecto esperado y una acción efectista es aquella que solo pretende llamar la atención. Llevado al terreno de la publicidad, podemos ver a diario miles de ejemplos de ambos tipos. No vamos a nombrarlos porque señalar es de mala educación, pero sin lugar a duda sus autores son perfectamente conscientes de ello. La publicidad efectiva sabe que debe llamar la atención como requerimiento para que “se fijen” en ella. Pero esto no es todo, ni mucho menos. Debe incluir un “call to action” para conseguir que el espectador pase a la acción (compra, contratación…) o modifique su percepción de la marca, y también debe lograr el efecto esperado. Si este es la notoriedad, es frecuente que emplee una buena carga de efectismo, mediante la música (cuanto más emocional y que toque nuestros sentimientos, mejor), imágenes espectaculares de gran impacto, copys nostálgicos sensibleros, etc. También humor, mucho humor (eso siempre funciona). Y si aparecen bebés, mejor todavía. Si a la notoriedad le añadimos requerimientos como el posicionamiento, la cosa se complica. Lo primero es realmente más sencillo. Pero ahora debemos darle una vuelta más de tuerca. Queremos fijar en la mente del consumidor que nuestra marca/producto es la única capaz de resolver u ofrecer esto o lo otro. La publicidad efectista suele quedarse en el hall. Puede ser muy atractivo, incluso deslumbrante, pero es un hall al fin y al cabo; no pasamos al salón. Allí únicamente acceden las campañas efectivas, cuyo propósito es más ambicioso: entrar hasta la cocina del consumidor. Hay muchos expertos que suelen analizar ambas publicidades con la llamada “prueba del algodón”. Esta expresión alude a una antigua campaña del limpiador TENN con bioalcohol: esta sí que fue efectiva, y sin necesidad de fuegos artificiales. La diferencia es fácil de entender. Cuando alguien nos dice: “he visto un spot que me ha parecido genial”, solo hay que preguntarle de qué marca era. Y aquí radica el problema, Si no es capaz de recordar la marca que está financiando la campaña, pues ya sabemos que estamos anta una campaña “efectista”. Solo llama la atención, pero nada más. Cada día nos encontramos numerosas publicidades efectivas y efectistas. Muchas de ellas podemos identificarlas rápidamente con “la prueba del algodón”. Otras no, ya que desconocemos los objetivos que se han planteado con la campaña. En nuestros casi 40 años de experiencia hemos perseguido la excelencia y la eficacia, y hemos creado infinidad de anuncios con este propósito. ¿Quieres ver alguno de nuestros trabajos?
