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¿Cómo será la nueva normalidad?
Acaba de comenzar la desescalada. ¿Cómo será la nueva normalidad? ¿Seguiremos consumiendo igual? ¿Podremos viajar? ¿Trabajaremos mucho más tiempo en casa? El COVID-19 llegó hace unos meses, se extendió por todo el mundo y ha cambiado radicalmente nuestra forma de vida. Sin embargo, aunque el futuro sea incierto, gracias a la observación de cómo nos hemos comportado durante el periodo de confinamiento, podemos hacernos una idea de cómo será la nueva normalidad. Al menos, hasta que se encuentre una vacuna contra el coronavirus. Trabajo El teletrabajo ha llegado para quedarse. Antes de la pandemia, trabajar desde casa era algo puntual, ocasional para algunas empresas. Ahora no solo se ha generalizado, sino que, con la finalidad de evitar el contacto con otras personas en el trasporte público, y para evitar contagios en las oficinas, aquellas personas que puedan llevar a cabo su trabajo en casa se tendrán que acostumbrar a seguir haciéndolo (si aún no lo han hecho). Empresas digitalizadas Ya lo hemos visto durante estos meses: solo aquellas empresas que antes de la pandemia ya estaban adaptadas al medio digital han conseguido sobrevivir. Ahora, tener una buena página web y el uso de aplicaciones u otros servicios online serán un must para permanecer en el mercado. Comercios Aunque las marcas y empresas tenderán a digitalizarse, también será importante adaptar los comercios físicos a las circunstancias. Las tiendas como las conocemos hasta ahora desaparecerán para dar lugar a establecimientos que velen por la seguridad de los consumidores y serán primordiales los protocolos de higiene y la distancia de seguridad. Grandes empresas como Inditex o El Corte Inglés ya están haciendo pruebas para adaptarse. Transporte Se espera que aumenten las ventas y el uso de patinetes y bicicletas eléctricas a fin de evitar el transporte público en grandes ciudades. Aquellos que opten por el tren, metro o autobús tendrán que llevar mascarilla obligatoriamente, mantener lo más posible la distancia de seguridad, y también será aconsejable utilizar guantes. Por otro lado, sí, podremos viajar a otros países, pero volar ya no será lo mismo. También será obligatorio el uso de mascarillas, la ocupación de asientos y el movimiento de los pasajeros serán menores y las medidas de limpieza de la aeronave mucho más profundas y frecuentes. Consumo y otros hábitos Las relaciones sociales también se verán afectadas. Los expertos prevén que, con la vuelta a la nueva normalidad, las personas aumenten las compras online y las actividades físicas al aire libre, mientras que, por miedo a padecer el virus, aquellas que impliquen un contacto más directo con otras personas en lugares cerrados, como salir a tomar algo, acudir a espectáculos o viajar, se verán notablemente resentidas. En cualquier caso, hasta que no nos encontremos en la nueva normalidad no sabremos realmente cómo es, pero está en nuestras manos ir tomando medidas y prepararnos. Por ello, desde NCA tratamos de manteneros informados sobre esta situación y concienciar sobre el uso de mascarillas, el distanciamiento social y los protocolos de higiene que, de ahora en adelante, formarán parte de nuestra rutina.
Cambios en nuestros hábitos de compra y consumo
El aislamiento ha provocado que nuestros hábitos de compra experimenten cambios bruscos, pero también que se adapten a las nuevas circunstancias. Al principio las compras fueron compulsivas, pero poco a poco pasamos a un consumo más racional. Según un estudio de la consultora Kantar, en la primera semana desde que se iniciara el confinamiento, los españoles redujeron en un 15% sus actos de compra de gran consumo, pero llenaron más sus cestas y gastaron más en cada ocasión. En las siguientes semanas se fueron adaptando paulatinamente a sus necesidades. Nuevos hábitos Parte del consumo que se hacía fuera del hogar ahora se hace en casa. Los productos de “picoteo”, el chocolate, el café, la cerveza y la de repente imprescindible levadura, entraron a nuestros hogares como productos terapéuticos emocionales. Todas estas compras las hacíamos, y las hacemos, en el punto de venta más cercano para exponernos menos al exterior (bueno, y por recomendación de las autoridades), lo que benefició a las cadenas con más dispersión y más puntos de venta. No obstante, dichos hábitos están considerados como extraordinarios y lo más probable es que vuelvan a transformarse una vez finalizado el estado de alarma. El Online… ¿Se queda? Por otro lado, optamos por ampliar la variedad de artículos que solíamos comprar por internet, agregando a la cesta incluso productos de primera necesidad. La compra online en todas sus tipologías ha sido una de las más beneficiadas por la crisis sanitaria. Y así parece que seguirá siendo. Dentro de más de seis meses la compra online ya se habrá consolidado durante el aislamiento y ganará peso en 2021, según las previsiones de la consultora Deloitte. “El online podría repuntar por el miedo a contagios en un principio o simplemente porque a los usuarios que lo usaron durante la cuarentena les gusto la experiencia y quieren repetir”, explican desde Kantar. En el caso de El Corte Inglés, la experiencia ha sido buena. Su click&collect ha llegado a multiplicar por cinco sus ventas. Aunque desde los grandes almacenes no se atreven a hacer una predicción de lo que ocurrirá con este canal de venta, si creen que “tendrá mayor peso”. Y después, ¿qué? El impacto económico que el coronavirus va a dejar en nuestro país provocará, inevitablemente, una alteración de los hábitos de consumo postconfinamiento. El desempleo, la crisis generalizada y las innumerables restricciones y precauciones que afectarán a todos los sectores (distancia obligatoria, reducción del aforo en bares, comercios, centros comerciales o espectáculos, esperas, atención con cita previa… por solo citar algunas) por fuerza nos obligarán a cambiar nuestra forma de comprar y nuestras costumbres. Por ejemplo, el dinero en efectivo tiene los días contados (y la economía sumergida lo tendrá más difícil); la saturación de los transportes públicos descenderá notablemente, debido a que muchas personas teletrabajarán y otras optarán por acudir andando o en bicicleta a sus ocupaciones; crecerá el turismo de cercanía y se reducirán los viajes en avión; preferiremos los productos nacionales y de proximidad a los de importación; los gimnasios se vaciarán y aumentará la venta de aparatos para hacer ejercicio en casa; mucha gente está invirtiendo ya sus ahorros en oro (un clásico bien “seguro”). Y aún no está claro hasta qué punto dañará a pilares de la economía como la moda, la cultura o el deporte. Evidentemente, la crisis condicionará las pautas de consumo de la población, pero no así sus anhelos. Somos seres humanos, con gustos y caprichos no siempre racionales. Puede que no podamos permitirnos cierto tipo de productos y de actividades de ocio, pero no por ello perderemos el deseo de querer consumirlos. De ahí la importancia de que las marcas estén con nosotros ahora. Lanzando mensajes positivos, proponiendo iniciativas de responsabilidad social corporativa y comunicando acciones que ayuden a salir de la crisis. Las marcas aceptaron el compromiso tácito de hacer lo posible para estar con nosotros, sus consumidores. En las buenas y en las malas, en la salud y la enfermedad, las marcas en las que confiamos nos acompañan en diferentes etapas de nuestras vidas. En NCA pensamos que este compromiso es mutuo, por ello proponemos y desarrollamos para nuestros clientes soluciones estratégicas eficaces y novedosas, a fin de que sus consumidores sigan teniendo sus marcas presentes, día tras día.
Que la creatividad no decaiga
Las campañas de publicidad han cambiado. El coronavirus y el confinamiento han afectado de manera directa a las estrategias publicitarias y de marketing de las marcas. Muchas han tenido que posponer o anular las campañas que tenían en marcha o que estaban a punto de ver la luz. Todos somos conscientes que la preparación de una campaña lleva su tiempo y un gran trabajo previo. Sin embargo, eso no ha supuesto ningún impedimento para que las agencias continúen trabajando. Y más importante aun: sin dejar que la creatividad decaiga. Es evidente que el panorama actual requiere mensajes nuevos que apoyen la realidad que vivimos. En este sentido, la respuesta de las marcas ha demostrado que las buenas ideas y la creatividad también pueden aportar su granito de arena. Por este motivo, hoy os queremos mostrar un recopilatorio de las campañas más originales que nos esta dejando el confinamiento. Y que además, han ayudado a difundir las normativas sanitarias y mensajes de optimismo a la población. Uno de los elementos con los que más han jugado las marcas han sido los logos: Miss Chiquita ha enviado su personaje a casa para cumplir con el confinamiento y Starbucks le ha puesto una mascarilla al suyo. Otras marcas como Coca – Cola, Audi, o McDonald’s han separado las letras de sus logotipos para cumplir con la distancia social recomendada. Otras marcas han optado por las adaptaciones y el reciclaje de contenidos. Vodafone, por ejemplo, ha recuperado y reajustado su campaña de Navidad bajo el lema “Pronto Acabará”. Ruavieja ha adaptado su famoso eslogan “Tenemos que vernos más” a “Tenemos que vernos menos para poder vernos más”. Burger King, por su parte, ha readaptado su eslogan “Home of the Whopper” por “Stay Home” tachando todos los “of the Whopper” de sus locales. Otras adaptaciones geniales que ponen énfasis en las medidas de contención es la campaña gráfica de Marvel. Esta nos dice que no hacen falta superhéroes para salvar el mundo, tan solo que te quedes en casa. O la propuesta de la revista Rolling Stone, que utiliza portadas de discos irónicos para hacer hincapié en la distancia social de seguridad. Campañas publicitarias especiales Por su parte, algunas marcas han querido dar un paso más y han lanzado campañas publicitarias especiales y especificas centradas en el COVID-19. Es el caso de Audi con el spot “Esta curva la paramos juntos”. Ikea con su campaña “Tu casa tiene algo que decirte” nos recuerda que nuestra casa es nuestro refugio y nos da las instrucciones sobre “Qué necesitas para quedarte en casa”, al estilo habitual de la marca. Con un mensaje similar, Nike ha pasado de empujar a su público a salir y a moverse a animarlo a quedarse en casa apelando a la empatía y a la responsabilidad ciudadana en una creativa campaña. Y el fabricante de todoterrenos Jeep se une a la obligación de quedarse en casa y dejar el coche en el garaje. Absolut Vodka ha creado un nuevo original de su icónica campaña situando la botella a gran distancia del espectador y recordándonos así la distancia de seguridad que debemos seguir. Otro de los recursos más utilizados por las marcas ha sido recordar las cosas que volveremos a hacer cuando todo esto finalice. Son los casos de Cruzcampo con su campaña #FuerzaBar en la que nos anima a todos a pedir la primera cerveza en el bar donde nos tomamos la penúltima, o la divertida campaña en Instagram de Ron Barceló. Esto es solo un pequeño ejemplo de todas las campañas que hemos visto y que veremos con el coronavirus cómo leitmotiv. Desde NCA queremos felicitar a las agencias, freelance y colaboradores por prestar servicio desde sus casas, cambiar planes de medios y adaptar producciones con el material disponible, sin dejar de lado la creatividad. Y sobre todo, daros la enhorabuena por vuestra eficacia ante el reto de afrontar la nueva situación, transmitir las recomendaciones y normativas sanitarias y transmitir mensajes optimistas y esperanzadores a la población con la creatividad por bandera.
Responsabilidad social, publicidad y concienciación sobre el COVID19
La concienciación es una de las labores fundamentales de la comunicación, y un papel importante que ha realizado la publicidad desde hace años. La comunicación empresarial ha cambiado mucho, especialmente en las últimas décadas. En gran parte, este cambio se ha debido a que la sociedad exigía cada vez más que las empresas adquiriesen responsabilidades sociales de manera voluntaria y se implicaran en temas medioambientales, políticos o socioeconómicos. Como consecuencia, en la actualidad las empresas se toman muy en serio su responsabilidad corporativa. Estas son conscientes de que los ciudadanos consumen marcas afines a sus valores, entablando relaciones más emocionales y de confianza. Ya son muchas las empresas que han creado campañas de publicidad y concienciación de carácter social para concienciar a la población sobre ellos. El ejemplo más cercano es la situación de emergencia sanitaria que estamos viviendo a causa del COVID-19. Son cada vez más las marcas que realizan acciones para recordarnos la importancia de lavarse bien las manos, no salir de casa, el uso de mascarillas, mantener la distancia de seguridad… Recientemente, nuestros compañeros de Havas Spain lanzaron, bajo el hashtag #Copiémonos. una nueva iniciativa. Este reto consistía en copiar cualquier idea creativa que ayudara a concienciar, combatir o frenar al coronavirus. En NCA aceptamos el reto y hemos homenajeado a la mítica campaña que creó Contrapunto para el Ministerio de Sanidad en 1990. El objetivo de esta campaña era fomentar el uso de los preservativos para prevenir embarazos no deseados y enfermedades de transmisión sexual. Tan solo hemos cambiado el “Póntelo, pónselo” por “Póntela, pónsela” y los preservativos por mascarillas, tan necesarias estas para prevenir el contagio del coronavirus como lo fueron aquellos para frenar la expansión del SIDA en los 80 y 90. Dos situaciones muy similares y marcadas ambas por la incertidumbre y la desinformación. No sabemos si será obligatorio que todos circulemos con mascarillas para contener definitivamente el COVID-19. Sin embargo, nosotros empezamos a concienciar desde lo que mejor sabemos hacer: publicidad.
Valores que se contagian en tiempos de crisis
Valores que se contagian en tiempos de crisis. La creatividad y la solidaridad son solo dos valores de los muchos que nos describen en estos momentos. La crisis del coronavirus ha movilizado en toda España a cientos de asociaciones de vecinos y organizaciones para atender las necesidades básicas. Y tampoco han faltado las iniciativas individuales: las de innumerables personas que han dedicado toda su energía, su tiempo y sus recursos a hacernos más llevadero el confinamiento. Supervecinos Los “supervecinos”, por ejemplo, surgieron para ofrecerse a hacer las compras, sacar al perro o cuidar a los niños de quienes lo requiriesen. A través de whatsapps o de una nota en la entrada de los edificios vemos muestras de empatía pura: “Hola, soy vuestro vecino Javier del 5ºD. Si alguno necesitáis algún tipo de ayuda, estoy a vuestra disposición. O si simplemente necesitáis hablar con alguien, contactad conmigo #todovaairbien.” Artes variadas Al igual que los “supervecinos”, aparecieron los entrenadores personales. Para subir los niveles de serotonina, cada día, sin falta, te espera en las diferentes redes sociales una clase de zumba o una sesión de ejercicios entretenida que puedes compartir con toda la familia. Como nos dice la actriz mexicana Bárbara de Regil: “Sonríe, hazlo sonriendo, actitud, ante todo, que nadie te apague, que nadie te quite la sonrisa”. Algunos nos volvimos profesionales del disfraz, gimnastas, gamers, decoradores de interiores, animadores, DJ´s críticos de cine, fontaneros, chefs e incluso dimos conciertos en vivo. Todo con un único fin, mantener arriba nuestro ánimo y el de los que nos rodean. Estas acciones ponen en evidencia que los valores se contagian de manera inefable y nos dan la oportunidad de volver a empezar. En este tipo de situaciones siempre reaparece y se repite por todos lados la famosa cita de John F. Kennedy: «En el idioma chino, la palabra «crisis» se compone de dos caracteres: uno representa peligro y la otra oportunidad.» En NCA vemos este tiempo en casa, además de como un cursillo acelerado de teletrabajo, como una oportunidad de jugar, crear, estar en familia, ser solidarios y, en definitiva, darlo todo en un ambiente tan familiar y cómodo como nuestros hogares.
Un gran poder conlleva una gran responsabilidad
¿Que pasa con la comunicación en tiempos de crisis? En NCA lo tenemos claro: no nos paramos, y es que ya lo decía Franklin D. Roosevelt, «un gran poder conlleva una gran responsabilidad». La situación que vivimos es nueva para todos. Nunca nos habríamos imaginado que se paralizaría y se condicionaría tanto la vida de un país entero durante semanas o meses. Pero la realidad es que la crisis social, sanitaria y económica que vivimos ha revolucionado el mundo a causa de la rápida propagación del coronavirus. Debido a todo esto es vital aprender a adaptarnos y a manejar de forma óptima el nuevo entorno en el que nos encontramos. En NCA creemos que este proceso de aprendizaje conjunto solo puede funcionar a través de la comunicación. Esta debe afrontar la crisis como una oportunidad. La situación excepcional que atravesamos ha traído consigo miedo e inquietud, pero también la ocasión de hacer más evidente el importante papel de la publicidad en nuestras sociedades. Como bien sabemos, uno de los grandes objetivos de la industria publicitaria es conectar con las personas. Y lo que se nos pide ahora es ayudarlas a superar esta crisis. ¿Como? Dando voz a las medidas y a las recomendaciones de las autoridades sanitarias, creando conciencia social sobre la responsabilidad que todos los ciudadanos tenemos y animando a una sociedad que se encuentra en pleno confinamiento. La comunicación nos mueve y nos une, y nos debe ayudar a superar esta crisis. Por este motivo, desde NCA queremos dar las gracias a todo nuestro equipo, tanto a los que venís (o veníais) cada día a la oficina como a todos los freelance y colaboradores que no compartís mesa con nosotros, pero que formáis parte de nuestro día a día y de nuestro trabajo. Sois igual de importantes y una ayuda fundamental. Están siendo días extraños y duros, pero hemos demostrado que podemos evolucionar tan rápido o más que nuestro entorno. Os agradecemos a todos que sigáis al pie del cañón trabajando, teletrabajando y aportando vuestro granito de arena para recuperar la normalidad lo antes posible. ¡Gracias! #yomequedoencasa #quedateencasa pero #nodejesdecomunicar
Teletrabajo: qué hacer y qué no
En los últimos años, el teletrabajo se ha visto reforzado y fomentado por multitud de empresas. Pero algunas, todavía, eran muy reacias a él. Sin embargo, debido a la emergencia sanitaria que estamos viviendo a causa del COVID-19, muchas personas se han visto forzadas a trabajar desde casa de un día para otro, sin el periodo de adaptación necesario. Con el objetivo de echaros una mano y evitar agobios y problemas innecesarios, a continuación, os damos algunos consejos sobre lo que se debe y no se debe hacer si nos ha tocado llevarnos la oficina a casa. Cosas que debemos hacer Tener una rutina. Es muy importante tener unos hábitos similares a los que teníamos cuando nos preparábamos para ir a trabajar fuera de casa. Por ejemplo, después de apagar la alarma puedes hacer la cama, ducharte, vestirte con tu ropa habitual y desayunar. Así conseguirás activarte. Además, al no tener que trasladarte a la oficina, podrás dedicarle más tiempo a dormir, darte una ducha larga o prepararte un desayuno digno de publicarse en Instagram. Crear un espacio de trabajo. Se debe elegir un lugar óptimo para trabajar, que sea cómodo pero que no esté vinculado al ocio o al descanso y que sea tranquilo, alejado de cualquier tipo de distracciones: niños jugando, televisión o radio encendida, otras personas de tu familia que también tengan que teletrabajar… Si no tienes mucho espacio y tu nueva oficina tiene que ser el salón, procura recogerlo todo el fin de semana para desconectar debidamente. Planificar tu día laboral. Antes de entrar en materia, merece la pena dedicar unos minutos a decidir qué actividades se tienen que realizar cada día para saber por dónde comenzar y cuándo dejar de trabajar. Asimismo, es esencial tomarse pequeños descansos a lo largo de la jornada para mantenernos centrados en nuestra labor y evitar distracciones innecesarias como coger el móvil o ir a la cocina en exceso. Realizar reuniones rutinarias. Estas reuniones pueden ser vía Skype, Hangouts o mediante otras plataformas como WhatsApp. Esto, además de servir seguimiento y coordinación del trabajo, es una vía para seguir manteniendo relaciones sociales con tus compañeros, lo cual es muy necesario: al fin y al cabo, somos seres sociales y aunque no podamos salir de casa necesitamos relacionarnos con otras personas. Cosas que no se deben hacer No quitarse el pijama. Cambiarse de ropa y asearse ayuda al cuerpo a preparase para una nueva actividad. Si trabajamos con la misma ropa con la que nos vamos a dormir, por muy cómoda que sea, nuestra productividad disminuirá. Y, además, ¿eso no quedaba relegado para los domingos? Por lo menos de cintura para arriba, debemos esforzarnos un poco, por si necesitamos hacer una videoconferencia, aparentar profesionalidad. Comer en exceso. Al estar en casa, ir a la cocina a ojear armarios y nevera es una tentación que a veces cuesta evitar. Debemos intentar no hacerlo, más que por el riesgo de coger unos kilos de más, porque nos desconcentrará significativamente. Realizar las tareas de la casa. Hay que evitar barrer, poner lavadoras, cocinar y otras labores del hogar mientras teletrabajamos. Creemos que somos capaces de hacer varias cosas a la vez, pero en realidad es más bien una gran distracción, por lo que deberíamos hacerlo antes o después de la jornada laboral. No tener horarios fijos. Es aconsejable trabajar en el horario que tenemos estipulado en el contrato. No empieces más tarde porque te dé pereza madrugar ni dejes que el trabajo ocupe todo tu día. Hay que saber cuándo empezar y cuándo parar. En NCA llevamos teletrabajando más de una semana. Aunque algunos de nosotros ya nos habíamos sumado a esta opción puntualmente, es la primera vez que tenemos que trabajar a distancia todos al mismo tiempo. Sin embargo, nos hemos adaptado a las nuevas circunstancias y seguimos esforzándonos para seguir dándolo todo desde nuestras casas. Hablamos con nuestros clientes, hacemos videoconferencias con posibles nuevos clientes y reuniones internas de estrategia y creatividad para sacar el trabajo adelante como si estuviésemos todos en Serrano. Poniendo todos un poco de nuestra parte ¡es posible! Recuerda: está en nuestras manos parar la curva y superar el coronavirus lo antes posible.
Marcas con conciencia social: brand activism
Introducción Los consumidores ya no compran productos, sino aquello que representan las marcas que tienen conciencia social ¿Conocéis el Brand Activism? Para poder entender mejor que es el brand activism es necesario conocer un poco el contexto en el que nos encontramos. Vivimos en una época en la que es de vital importancia para todas las marcas saber hacia dónde avanza el consumo en nuestra sociedad. Conocer qué piden y esperan los consumidores es fundamental para poder adaptarse y cumplir sus expectativas. Diferentes preocupaciones de índole social y medioambiental están impregnando cada vez más todas las capas de la sociedad. La sostenibilidad, la igualdad o la inclusión son cuestiones que están presentes en el día a día del consumidor. Esto exige que las empresas también las tengan en cuenta. Los usuarios ya no se conforman con que las marcas ofrezcan productos y servicios de calidad. Sino que también exigen que se posicionen de manera clara; convirtiéndose así en embajadores de distintas causas sociales: siendo brand activist. Para los consumidores es importante que sus marcas de confianza se preocupen por los mismos temas que ellos y, así, poderse sentir identificados con los valores por los que apuesta la marca. Casos Por ejemplo, con motivo del Día de la Mujer en Sudáfrica. El pasado 9 de agosto la marca Gillette difundió un cortometraje para dar a conocer las dificultades que afrontan las mujeres de este país como madres solteras. Y honrar de esta manera el esfuerzo que realizan para criar solas a sus hijos. Además, la empresa destinó parte de las ventas de sus cuchillas de afeitar a la organización The Character Company que, bajo el lema “We are raising boys to be good men”, busca cambiar la cultura de violencia y abuso que existe en Sudáfrica. Otro caso destacable es la amenaza de Disney contra el estado estadounidense de Georgia. El 1 de enero de 2020, estaba prevista la entrada en vigor de una ley para endurecer la legislación sobre el aborto. Disney, que ha filmado algunos de sus grandes éxitos allí (Averanges Endgame o Black Panther), amenazó con dejar de grabar sus producciones en ese estado si finalmente se aprobaba la ley antiabortista. También Wallapop y Netflix han llevado a cabo acciones en favor de la diversidad sexual. Coincidiendo con la celebración del Orgullo LGTBIQ+, las dos empresas lanzaron sendas campañas reivindicando los derechos de esas minorías. La plataforma de compra venta apostó por la publicidad exterior y desplegó una enorme lona en medio de Madrid con la frase “Que nada ni nadie se quede en el armario”. Netflix, por su parte, bajo el lema “Rainbow is the New Black” (un guiño a una de sus series estrella: Orange Is the New Black), llenó la estación de metro de Chueca con los colores de la bandera LGTBI . En definitiva, las empresas se muestran cada vez más implicadas en los problemas sociales actuales. En NCA nos gusta recordar lo importante que es para las marcas estar al día de lo que ocurre en nuestra sociedad. Así como, aportar valor en línea con sus propios principios.
5 consejos para un buen email marketing
Las estrategias de email marketing pueden resultar de gran importancia para tu negocio. Su diseño y planificación serán determinantes; bien utilizadas, son una herramienta muy útil para la captación y fidelización de clientes. Aspectos a tener en cuenta Base de datos: debes evaluar con rigor el perfil de cliente al que quieras llegar. Si se ajusta a tu presupuesto, una buena inversión es alquilar bases de datos acordes a tus necesidades. El asunto: debe ser llamativo, corto y conciso. La elección de palabras debe hacerse de manera minuciosa, ya que marcará la diferencia entre un correo que llegue al destinatario o que se desvíe a la bandeja de spam. No es recomendable incluir emoticonos ni caracteres especiales. ¡Hay muchas otras formas de generar interés! Imágenes: son parte esencial del correo. En promedio tardamos 2,5 segundos en decidir si lo descartamos o no. Una imagen vinculada con el tema a tratar, que pueda verse nada más al abrir el correo, quitará pesadez al contenido y hará más amena su lectura. Ten en cuenta que cuantos más elementos pesados o “desconocidos” aparezcan en tu correo, más probable será que sea considerado como correo no deseado. Landing page: amigable e intuitiva para el usuario. Debe tener un formulario de registro con pocos campos para que sea fácil de rellenar. Testear: como último paso. Es importante comprobar el resultado con un simulador para asegurarse de que es compatible con diferentes dispositivos. Un consejo extra: los momentos con mayor ratio de apertura de correos son de martes a jueves entre las 10:00 a 14:00 y, por las tardes, entre las 16:00 a 18:00. ¡Aprovecha el tiempo! Con estos consejos, ya tienes una pequeña guía para poner en marcha tus campañas de email marketing, o bien para pulirla con aspectos que, tal vez, no habías considerado. En NCA estamos permanentemente actualizados en tendencias de diseño y redacción de emails con contenido publicitario o comercial.
Marketing de influencia ¿sí o no?
¿Conoces el marketing de influencia? ¿Sabes cómo utilizarlo correctamente? Hoy hablamos de los influencers y cómo colaborar con ellos para que tu estrategia de marketing sea mucho más eficaz. Un influencer es aquella persona que, teniendo cierta credibilidad sobre un tema determinado y una importante presencia en los medios sociales, puede llegar a ejercer influencia en sus seguidores o fans. Es un prescriptor con el que una empresa puede contar para hablar de su producto. Siempre resulta más beneficioso que un tercero hable sobre una marca, que lo haga la empresa. Se crea un vínculo más fuerte entre el producto y los fans y las recomendaciones son mucho más creíbles. De esta forma, el marketing de influencia es una rama del marketing que consiste en trabajar con los líderes de opinión más apropiados para comunicar el mensaje de tu marca o productos, de una manera mucho más natural. Sin embargo, es muy importante realizar una correcta selección del influencer con el que se quiere trabajar. Tipos de influencer Distinguimos diferentes tipos: Celebrities: son aquellas personas que tienen más de 7 millones de seguidores. Macro influencer: tienen entre 1 y 7 millones de seguidores. Gran influencer: sus seguidores están entre 250 000 y un millón. Pequeño influencer: tiene entre 25 000 y 100 000 seguidores. Micro influencer: sus seguidores están entre los 5 000 y 25 000. ¿Qué debemos tener en cuenta? A la hora de seleccionar uno u otro tipo, además de fijarnos en la cantidad de fans que posean, también es importante atender al sector sobre el que crean contenidos (moda, entretenimiento, lifestyle…) y comprobar que su perfil sea, a grandes rasgos, afín a la empresa. Conviene no subestimar a los pequeños y micro influencers, ya que, aunque tengan menos seguidores, estos tienden a ser más auténticos, fieles e interactúan de una forma más dinámica. El siguiente paso consiste en seleccionar las acciones de marketing de influencia que ambos, marca y prescriptor, llevaréis a cabo. Las acciones más comunes son: Intercambios: la empresa regala el producto al influencer y este, a cambio, publica contenido al respecto en sus redes sociales. Acciones remuneradas: la marca quiere comunicar algo acerca de ella y paga al líder de opinión para que hable en sus medios sociales. Pago por imagen: la firma colabora con el influencer pagándole a cambio de acciones con su imagen, como por ejemplo un vídeo en YouTube. Por último, antes de comenzar las acciones de marketing es recomendable pedir datos sobre las cuentas de medios sociales del influencer con el que se va a colaborar, para así poder medir y comparar los resultados de la acción una vez haya finalizado. Solo de esta manera sabrás si has seleccionado al influencer ideal para la marca, si la acción era la correcta o si el contenido creado por el prescriptor interesaba al público objetivo.
Tendencias digitales que triunfarán en 2020
Ya llevamos más de un mes del 2020 y han comenzado a publicarse multitud de estudios e informes acerca de las tendencias digitales que triunfarán a lo largo del año. A continuación, os dejamos una síntesis de las innovaciones en el ámbito digital que todo buen publicista debe conocer para finalizar 2020 con éxito. Audio online El audio online va a constituir un elemento fundamental para adaptarse mejor a las necesidades de los consumidores, conseguir un mayor alcance a un menor coste y proporcionar nuevas experiencias sonoras. Las herramientas más punteras serán los podcasts, los asistentes virtuales, los altavoces inteligentes, los servicios de streaming y el audio inmersivo. Branding, branded content y publicidad nativa Presenciaremos la separación entre el branded content (contenidos personalizados y cada vez más interactivos y emocionales) y la publicidad nativa (más estratégica). Además, surgirán las primeras medidas legales para regular las fakenews y deepfakes, que tanto se necesitan. En cuanto al branding, la multiexperiencia ganará en popularidad de la mano de la realidad virtual y la realidad aumentada. Además, las marcas comenzarán a crear webs que destaquen por su relato más que por su usabilidad y SEO. Data La llegada del 5G y la inteligencia artificial revolucionará el mundo digital aportando más rapidez y nuevos métodos para gestionar el data. Asimismo, la experiencia de los clientes mejorará considerablemente gracias a la gestión de su identidad, que permitirá crear contenidos personalizados. Esto será, en parte, consecuencia de los nuevos Device IDS, que irán apareciendo como solución a las anticuadas y problemáticas cookies. E-commerce El mercado online se profesionalizará con estrategias digitales basadas en el análisis del SEO o de la data, se populizará el pago a través de redes sociales y se normalizará la compra en redes sociales. También cobrarán cada vez mayor importancia el TV commerce con las televisiones inteligentes y las campañas para dirigir tráfico a la tienda. Redes sociales y mobile Como ya sabemos, los usuarios son cada vez más exigentes. Seguirán a menos cuentas, pero de mayor interés para ellos. Por lo tanto, las marcas deben luchar por crear una comunidad fiel con la que interactuar. Se buscará la publicación de contenidos hiperpersonalizados para conectar con ella, sobre todo en forma de vídeo, ya qué será el formato más consumido por los cibernautas. Por otro lado, aparecerán una gran cantidad de progressive web apps, más rápidas, con notificaciones push y sin necesidad de instalación. Además, los smartphones serán dispositivos excepcionales para dirigir el tráfico a la tienda online o física y ofrecer esos contenidos hiperpersonalizados. Si no estás al día de las tendencias digitales, no podrás impulsar tu negocio adecuadamente. Por este motivo, en NCA Publicidad y Marketing nos esforzamos por estar permanentemente actualizados y al día de lo que ocurre en el sector digital para ofrecer las mejores soluciones a tu empresa. ¿Estáis preparados para tanto cambio?
¡Estamos de estreno! Presentamos nuestra nueva web
¡Qué ganas teníamos de compartir con vosotros nuestra nueva web! En NCA Publicidad y Marketing estamos de estreno. Nos hace mucha ilusión presentaros nuestra nueva web corporativa, con un aspecto más moderno y actual, una página más fácil de usar, más intuitiva y donde nuestra filosofía y nuestro modo de trabajar tiene gran importancia. ¡No os vamos a engañar! Realizar y sacar adelante esta nueva web no ha sido fácil y ha llevado su tiempo… ya sabes “en casa de herrero cuchillo de palo” y es que , en la agencia siempre damos prioridad total a los trabajo de los cliente, dejando lo nuestro para lo último. Pero ¡no pasa nada! porque así nos motivamos más cuando lo vemos hecho y acabado. Con el cambio de web damos comienzo a una etapa que viene cargada de novedades. Los tiempos avanzan y nosotros también. Nuestra web se moderniza, pero en NCA seguimos manteniendo nuestra esencia: darlo todo y ofrecer el mejor servicio a los clientes con la experiencia cosechada a lo largo de los años con ganas de evolución y mirando siempre al futuro. También queremos que estéis atentos a nuestro blog NCAtivas, donde cada jueves publicaremos artículos informativos acerca del mundo de la publicidad y el marketing; y por supuesto también actualizaremos a diario nuestros perfiles de redes sociales. En NCA, llevamos más de treinta y cinco años al pie del cañón, trabajando con clientes de todos los tamaños y sectores. Desde una estrategia de marketing completa hasta la creatividad de cualquier campaña online u offline, ofrecemos un servicio integral que abarca desde la elaboración y conceptualización de la idea hasta la ejecución final. ¡Lo damos todo! ¡Para terminar, queremos deciros que os guste la web tanto como a nosotros!
