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SHOPPERTAINMENT, la compra online que entretiene
Tras el primer año de pandemia hemos visto cómo las compras online se han disparado en nuestro país. Decidimos hacerlas todas, fueran de primera necesidad o no, vía internet. De hecho, 7 de cada 10 españoles incrementaron el volumen de sus compras por internet en el contexto de la pandemia. En su momento, todos los que no estaban habituados a este tipo de compra se animaron por aquello de no tener que meterse en un recinto cerrado y parece que, en parte, han mantenido esa costumbre, porque se han dado cuenta de la comodidad que supone. Por ello, las marcas han decidido que la experiencia del consumidor en sus compras online sean de mayor entretenimiento, naciendo así el fenómeno del Shoppertainment. El gran cambio en los negocios Para los negocios también supuso un gran cambio: de la noche a la mañana sus tiendas físicas quedaban cerradas durante el primer periodo del estado de alarma. Sin embargo, las tiendas online estaban más disponibles que nunca. Muchos comerciantes que no habían puesto atención ni recursos en esa modalidad de negocio vieron que si no lo hacían de manera inminente iba a ser difícil sobrevivir, mientras se extendía en el tiempo el cierre de los establecimientos no esenciales. Y aquellos que ya habían empezado, lo dieron todo por mejorar sus herramientas y servicios. Muchas empresas que ya estaban verdaderamente inmersas en la venta online también han aprovechado para ir más lejos y diferenciarse de sus competidores. Los vídeos que vemos de las diversas marcas con influencers en Instagram o los streamings en directo de Twitch son nuevas formas de lo que se ha denominado shoppertainment. En China no es nada nuevo, ya que lo llevan haciendo desde el 2016: se centraron en el disfrute del consumidor en su proceso de compra, proponiéndole, entre otras cosas, diversos juegos para conseguir descuentos. Las experiencias que solíamos tener en la tienda física (recordemos esas memorables promos de Hipercor en los que montaban un stand enorme en sus propias instalaciones para que jugáramos y consiguiésemos premios directos, las degustaciones de producto como zumos, gazpachos o quesos, o las ruletas en inauguraciones y reaperturas de tiendas como Jack&Jones) ahora se trasladan también al lado online. No es que este tipo de detalle vaya a marcar realmente una decisión de compra, hay aspectos mucho más determinantes, pero crea en el usuario un disfrute diferente. La llegada del Shoppertainment a Europa En el continente asiático funciona muy bien y en Europa, por ahora, son muy pocos los que han optado por hacer más divertido el proceso de compra. Aliexpress, el gigante chino del ecommerce, ha publicado un estudio junto a Forrester Consulting sobre la evolución de las necesidades del comercio electrónico europeo y el papel que puede desempeñar el Shoppertainment en las PYMES de varios países del continente, incluyendo España. ¿Qué resultados ha arrojado? Tras la pandemia, los consumidores dicen “estar abiertos” a nuevas formas de compra online. Y en lo que respecta al Shoppertainment, el 70% de los encuestados a nivel europeo están interesados en esta nueva forma de compra online, siendo este porcentaje superior en España: 78%.¿Será una tendencia que veremos a partir de ahora más a menudo? AliExpress ya se ha puesto en marcha en España a finales de marzo con una acción multicanal con su app como protagonista, con ofertas y oportunidades para todo el que quisiera probar suerte. Seis tipos de consumidores De los estudios realizados sobre este fenómeno, se ha llegado a la conclusión de que los productos que más atraen a los consumidores en los canales de Shoppertainment, son aquellos que pertenecen a la categoría de moda, electrónica y cosmética. A partir de estos estudios se han podido definir seis tipos de consumidor en base a sus comportamientos de entretenimiento y compra online: Grandes compradores online. Espectadores de vídeos cortos. Campeones sociales. Moderadores online. Siempre online. Espectadores de atracones. Entre todos, el que más potencial ofrece para el Shoppertainment es “siempre online”. Este segmento va referido a personas que participan activamente en todo tipo de actividades online. Son los más propensos a realizar compras no planificadas y dedican más tiempo al comercio livestreaming. En NCA, somos conscientes de que el desarrollo de la tecnología ha cambiado por completo las herramientas y técnicas del marketing digital. Nuestro equipo está siempre actualizado y muy atento a la llegada de constantes novedades en este campo, porque hoy en día una buena estrategia de marketing digital es fundamental para una marca.
Customer engagement o cómo mejorar la relación con tus clientes
Estrategias efectivas para fortalecer la relación con tus clientes Gracias al avance de internet, la tecnología digital y el comercio electrónico, los clientes son capaces de obtener y disponer de información en cualquier momento y lugar. Los consumidores pueden descubrir tu marca con un solo clic, pero es inevitable que también encuentren a tu competencia de esa misma manera. Siendo así, ¿cómo marcar la diferencia? En la actualidad, las marcas deben desarrollar estrategias de marketing orientadas a involucrar a los clientes con su negocio. Gracias a ello se consigue una conexión más emocional, interacciones positivas y el aumento de la satisfacción del cliente. Para ello hay que elaborar diferentes estrategias de customer engagement. Antes de nada, definamos su significado. El engagement consiste en estrategias y acciones que hacen que los clientes se sientan identificados con una marca y se mide a través del compromiso con ella. Por eso es necesario trabajarlo mediante la interacción con el cliente en todos los puntos de contacto, a través de mensajes para fomentar diálogos durante el proceso de compra. Por lo tanto, el customer engagement son interacciones de forma continua entre la empresa y el cliente, expuestas por la empresa y elegidas por este. El concepto se refiere a la habilidad de anticiparse a las necesidades del consumidor y conservar el contacto para promover relaciones emocionales duraderas y de lealtad. Beneficios de aplicar el customer engagement Diferenciación: con la creciente competencia en el mercado, las empresas deben de poner en marcha acciones que les permitan diferenciarse, para ser una de las primeras opciones de los consumidores. Atraer y mantener la atención: a menudo somos bombardeados por contenido de todo tipo. Por ello no vale solo con llamar su atención, sino que también es necesario conservarla lo máximo posible. Vínculo emocional: los contenidos personalizados hacen que tus clientes tengan una impresión más fuerte y duradera. Como consecuencia, se sienten valorados y empiezan a desarrollar lealtad hacia tu marca. Defensores de marca: una buena experiencia de engagement genera que tus clientes comienzan a recomendar y defender tu marca, debido a que han obtenido una experiencia agradable. Ciclos de compra cortos: la confianza que se genera con los consumidores a través de esta estrategia promueve el movimiento por embudo de ventas y crea ciclos de vida más cortos. No es lo mismo customer engagement que customer experience A menudo se suelen confundir estos conceptos. El compromiso con el cliente se trata de un indicador que nos muestra cuán ligado está un cliente a la marca. Por lo tanto, es un indicador de la fidelidad a la misma y cuánto se identifica con esta. Por otro lado, el customer experience se trata de la experiencia que vive el cliente durante su viaje por la acción de compra. Abarca desde su primer contacto, es decir, la decisión y acción de compra, hasta el momento final de su relación con la misma. Sin embargo, se puede conseguir una experiencia con el consumidor mediante la interacción. Esta puede alcanzarse de manera física en los puntos de venta o de forma online a través de las redes sociales, encuestas o cuestionarios. En NCA, consideramos que es de gran importancia conocer al cliente y saber cuáles son sus necesidades. Por ello, nuestros profesionales realizan estrategias de marketing que te permiten estar en contacto con los clientes de tu marca. ¡No dudes en contactar con nosotros!
¿Cómo definir el perfil del cliente ideal?
Factores clave para identificar y atraer a tu cliente ideal Existen muchos factores para hacer que tu producto o servicio sea todo un éxito. Definir un perfil de tu cliente ideal te ayudará a comprender y entrar en la mente de tu público objetivo, y la herramienta perfecta para lograrlo es el mapa de empatía. Lo primero que tienes que comprender es de qué se trata y cuál es su utilidad; finalmente, en pocos pasos sabrás cómo hacer un mapa de empatía de calidad. ¿Qué es un mapa de empatía? Un mapa de empatía es una herramienta que tiene como objetivo describir el grado de afinidad entre tu marca y un hipotético cliente, simplemente respondiendo a una serie de preguntas que giran en torno a seis aspectos básicos de la personalidad. Esta técnica busca entender y apelar a los sentimientos y necesidades de tus consumidores potenciales, y nos podrá a ayudar a definir a nuestro buyer persona. Crear el perfil de tu cliente en base a sus sentimientos implica que tienes que entrar en su mente. Esto significa ir más allá de la típica descripción que solemos hacer, tipo: “varón, de 25 a 40 años, funcionario, con hijos y de clase media.” Se trata de conocer cómo actúa, en qué piensa, cuáles son sus gustos… En definitiva, comprender lo que necesita y así ofrecerle los productos y servicios más adecuados. Hacer un mapa de empatía Una vez tienes claro el concepto del mapa de empatía, ¡toca ponerlo en práctica! Lo primero de todo es observar el comportamiento de tus clientes actuales. Por ejemplo, saber qué publicaciones son las que más les gustan en tus redes sociales, cuáles son las secciones que más visitan de tu página web… y a partir de estas características, podremos ir construyendo a nuestro cliente ideal. Tendrás que ponerle un nombre y definir su edad, y a partir de los resultados que obtengas, te harás una pequeña idea de cómo va a ser y así tendrás la base para elaborar tu mapa de empatía. Pasos a seguir 1. ¿Qué ve? Se refiere a cómo el cliente observa el mundo y cómo lo percibe, sus estímulos visuales. Hay que responder a preguntas como: ¿Qué suele leer a menudo? ¿Cómo son sus amigos? ¿Cómo es el entorno en el que vive? 2. ¿Qué escucha? No solo nos referimos a lo que oye literalmente como sonidos (música, conversaciones, etc.) También hablamos de los medios de comunicación o las redes sociales. Las preguntas aquí podrían ser: ¿Qué dice la gente de su entorno? (amigos, compañeros de trabajo…) ¿Qué dicen sus ídolos o las personas a las que sigue en redes sociales? ¿Qué canales de comunicación son los que más consume y qué dicen? ¿Qué marcas sigue? 3. ¿Qué piensa y qué siente? Son las preguntas más profundas, lo que realmente siente tu cliente, sus emociones y la forma de expresarlas. Las preguntas que formularíamos: ¿Qué es lo que motiva a mi cliente? ¿Qué le preocupa? ¿Cómo se siente con el mundo? ¿Cuáles son sus sueños? 4. ¿Qué dice y hace? Aquí queremos definir cómo se comporta y su actitud en el día a día, tanto en el trabajo como en su entorno personal. Las preguntas a las que tendría que responder: ¿De qué temas suele hablar? ¿Cómo actúa con la gente que le rodea? ¿Qué hace en su tiempo libre? 5. ¿Cuáles son sus obstáculos? Aquí nos referimos a sus temores, todo lo que le puede frenar. Son todas las barreras cotidianas que tu cliente tiene que superar: ¿Cuáles son sus miedos? ¿Qué le frena para conseguir sus objetivos? ¿Cuáles son sus frustraciones? También podríamos añadir los obstáculos que puede plantearse antes de realizar una compra. Por ejemplo, si el precio supone una traba, o si necesita la aprobación de otras personas para decidirse por un producto. 6. ¿Cuáles son sus necesidades? Qué es lo que necesita el cliente para conseguir su propio éxito. Hay que preguntarse: ¿Qué es éxito para él? ¿Qué podría acabar con sus problemas? ¿Qué es lo que quiere conseguir? Con todo esto conseguirás tener un mapa de empatía completo, y haciendo un buen uso de él te ayudará a construir al buyer persona perfecto. Será útil para entender mejor a tu público objetivo, utilizarlo en tu estrategia de marketing y aumentar tus ventas. En NCA, creemos que el primer paso para el éxito es pararse a pensar. Por eso, sabemos que conocer bien a tus clientes es lo más importante para que una estrategia de marketing tenga éxito. ¡Ven y conócenos!
El valor del email marketing
Estrategias para maximizar el impacto del email marketing en tus campañas Con la llegada de internet hace más de 30 años, nacía una nueva técnica de marketing que adaptaba el correo tradicional al nuevo medio, con los mismos principios, pero de una forma más fácil, más masiva y con una producción más económica: el correo electrónico. Algunos pensaron que sería algo pasajero y que pronto caería en el olvido, pero desde entonces sigue vigente y ha arraigado debido a su versatilidad y a sus posibilidades estratégicas. ¿Qué es el email marketing? El email marketing o emailing, consiste en el envío de correos electrónicos a una base de datos o lista de contactos. Es una mezcla entre comunicación y marketing directo. Gracias a esta técnica, se puede llegar de una manera fácil y eficaz a los clientes potenciales. Los emails llegan directamente al consumidor, pero no es una técnica invasiva debido a que el usuario, consciente o inconscientemente, ha aceptado recibirlos (al suscribirse a una newsletter o al aceptar las condiciones de uso para acceder a algún servicio, una app gratuita, etc.). Además, en el email marketing existen numerosas herramientas para medir los resultados, como Mailchimp, Hubspot o SendInBlue. Las ventajas y los beneficios son muchos. Por eso no hay empresa que no los utilice de forma habitual. Entre sus diversas ventajas podemos destacar: Refuerza la imagen de la marca: comparada con otras estrategias, podríamos destacar la personalización de los contenidos gracias a la información disponible en las bases de datos. Así se consigue un buen posicionamiento de tu marca y es muy útil para conquistar a nuevos usuarios. Fidelización de clientes: al tratarse de un canal directo, permite interactuar con tus clientes para conocer sus opiniones y expectativas sobre los productos. Promoción y venta: una de las principales funciones de esta herramienta es que posibilita la promoción y la venta de productos y servicios de forma más directa a los clientes. Segmentación: con esta herramienta es muy sencillo segmentar los mensajes y hacerlos llegar al público más adecuado, en función del producto que se ofrece. Barato y adaptable: se puede usar con públicos de distintas dimensiones, ya sean 100 o 1000 destinatarios. Lo mejor es que, al aumentar la cantidad de emails, la inversión no necesariamente supone un mayor desembolso. Optimización de las campañas Para conseguir que las campañas de emailing tengan éxito, se deben establecer objetivos claros que ayuden a alcanzar las metas. Esto ayuda a crear mensajes consistentes y adecuados. Para empezar, es necesario establecer un asunto atractivo ya que será lo primero que lea el receptor del mensaje. El asunto debe ser capaz de despertar el interés del destinatario. Por lo tanto, debe ser corto, creativo y seductor, o acabará en la papelera sin ser ni siquiera abierto. Se pueden incluir emojis, para diferenciarnos un poco del resto de emails cotidianos que haya en la bandeja de entrada del receptor. En el email hay que establecer llamadas a la acción, incorporando botones visibles y que destaquen, para que se puedan identificar de forma clara y sean utilizados. Muy importante realizar un seguimiento de estos botones con enlaces, si queremos medir los clicks que nos llegan a través de ellos (sobre todo si tenemos varias llamadas a la acción o si estamos haciendo test A/B con varios diseños). Otro aspecto útil para conseguir que tu campaña sea eficaz es escoger bien el momento de envío, realizando estudios para conocer qué día de la semana y qué franja horaria son los más convenientes para tu público. El email marketing sigue manteniéndose como una excelente herramienta publicitaria, efectiva y que seguirá vigente y evolucionando mientras exista internet. En NCA, consideramos que es muy importante esta técnica dentro de las estrategias de marketing digital, por ello siempre damos lo mejor de nosotros para conseguir los mejores resultados.
Se necesitan muy pocas palabras para convencer
Piénsalo un momento: ¿Cuántas veces has colgado el teléfono al recibir la inesperada llamada de un comercial? Cuando quieres ver un vídeo y aparece un spot, ¿esperas a que acabe o le das a “saltar anuncio”? En la mayoría de soportes publicitarios, contamos con muy poco tiempo para captar la atención de un posible cliente. A veces, se necesitan muy pocas palabras para convencer, por eso es tan importante un buen pitch de ventas. ¿Qué es un pitch de ventas? El pitch de ventas es el discurso que utilizan las marcas para atraer a posibles clientes. Puede ser una presentación o una historia llamativa relacionada con lo que ofrece nuestra empresa. Antes, este concepto se conocía como Elevator Pitch, haciendo referencia al tiempo equivalente al que tiene una persona para convencer a un inversor si se encontrara con él en un ascensor. Conseguir un inversor en tu primera toma de contacto es muy improbable, ya que solo cuentas con unos pocos minutos. Lo que sí puede conseguir el pitch de ventas es una primera reunión con un cliente potencial, si has conseguido que tu discurso sea convincente. No hay una única manera de hacerlo, pero en cualquier presentación hay puntos que son imprescindibles para entender qué aporta un negocio. El secreto para llegar a conseguir un pitch de ventas perfecto se consigue con mucha práctica. ¿Preparado para hacerlo? Consejos para realizar un buen pitch Aunque sea un discurso corto, como toda estrategia de marketing debe estar bien planteado y estructurado. De esta manera conseguirás captar la atención de un posible cliente en poco tiempo. ¿Qué no puede faltar en tu pitch? Definir con precisión lo que quieres ofrecer. Concretar a quién te vas a dirigir. Conocer en profundidad qué necesidad o problema puedes solucionar. Saber cuál es el valor de tus productos, qué beneficios tienen y lo que te hace distinto de la competencia. Una vez tengas claro estos puntos, tendrás que desarrollarlos: Nombre de tu producto o servicio. Mercado al que pertenece tu negocio. Razón principal por la que deberían comprar tu producto. Títulos llamativos que puedan recordar y llamar la atención de tus clientes. Motivos por lo qué decidiste vender el producto, ya sea por una necesidad que detectaste o un problema que puedes solucionar. Hoy en día, ya no es suficiente con tener una buena idea de negocio, existe mucha competencia y tienes que destacar. El pitch es un discurso corto, y como decimos en muchas ocasiones, va directamente al grano. La presentación de tu producto tiene que impactar, por lo que habrá que utilizar estrategias de comunicación que enganchen a los clientes. En NCA creemos que el primer paso para el éxito es pararse a pensar. Con esto queremos plantear la importancia de una investigación de mercado, de la competencia y de las oportunidades de negocio. Tiene la misma relevancia para una empresa grande o pequeña, los productos no se venden solos. Nosotros te proponemos soluciones estratégicas eficaces y novedosas, orientadas a generar ventas, mejorar la relación de tu marca con sus clientes y proyectar tu empresa hacia el futuro. ¡Primero pensar, después actuar!
Team Building: dinámica de trabajo en equipo
El trabajo en equipo es una de las características más importantes dentro de una empresa. Es necesario establecer la unión y la cohesión de todos los miembros del grupo para alcanzar los objetivos. A raíz de todo esto nace el concepto de Team Building. ¿Qué es Team Bulding? Este concepto se basa en crear actividades, ejercicios o juegos destinados a la construcción de equipos. La realización de estas actividades tiene como objetivo mejorar la motivación y el rendimiento de los trabajadores de una compañía. La aplicación de esta técnica cuenta con numerosas ventajas: mejora de las relaciones interpersonales, favorece una comunicación más fluida, la aparición de nuevas ideas, aumenta la productividad y la rentabilidad. Al fin y al cabo, el factor humano es la base de toda organización. Las cinco claves del trabajo en equipo Comunicación La primera y más importante característica de esta técnica es la comunicación. Es imprescindible para que cualquier proyecto salga adelante. Todos los miembros deben disponer de la información necesaria para poder desarrollar su trabajo. Por lo tanto, los canales de la información deben ser claros y sin ambigüedades. Coordinación Es esencial que todos los miembros del equipo vayan en la misma dirección. Para ello, es necesario la figura de un líder que sea capaz de motivar y coordinar de forma adecuada al equipo. Las características de un buen líder deben ser la flexibilidad y accesibilidad para que se puedan obtener los mejores resultados. Complementariedad Un equipo debe ser heterogéneo, es decir, que ha de estar formado por personas con conocimientos y habilidades diferentes. Las habilidades sociales, la formación y la experiencia de cada uno ayudará a mejorar los resultados y a dar respuestas y soluciones a todos los desafíos que se planteen. Confianza El viejo dicho “la confianza hay que ganársela” cobra gran importancia en un equipo, ya que es necesario que los miembros sean capaces de confiar los unos en los otros para agilizar el trabajo y conseguir buenos resultados. Compromiso Siempre que se cumplan todas la anteriores habrá compromiso por parte de todas las personas del equipo. Es necesario que el compromiso sea con la empresa, el trabajo, los compañeros y con ellos mismos. En NCA sabemos que, para poder alcanzar todas nuestras metas, es muy importante tener un buen equipo pero también que haya buen ambiente, por ello hacemos todo lo posible para establecer un buen clima en el trabajo.
¿Qué es eso de Google Tag Manager?
En el mundo del marketing, cualquier herramienta que nos ayude a acelerar el trabajo y a optimizar nuestros recursos es bienvenida. En este artículo os vamos a hablar del administrador de etiquetas de Google, conocido también como Google Tag Manager (GTM). Además de ser una herramienta gratuita, cambiará por completo la relación entre los departamentos de IT y marketing de muchas empresas. Gracias a GTM, en las agencias de marketing online facilita el mantenimiento de códigos de seguimiento y píxeles en varios sitios web. Google Tag Manager, una herramienta difícil de etiquetar Quizá no todo el mundo sepa cómo instalar píxeles, análisis de métricas o códigos de seguimiento de campañas, pero gracias a esta herramienta de Google, no cabe duda de que muchos encontrarán un aliado para mejorar y facilitar su trabajo. Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas. Las etiquetas son los códigos (<script>) o palabras clave asignadas a un dato cuya función es recoger toda la información acerca de cómo se comportan los usuarios en tu página web. Por lo que esta herramienta sirve para realizar la analítica web y hacer seguimiento de campañas publicitarias. Por qué utilizar Google Tag Manager Nos ayuda principalmente a no vernos obligados a instalar una a una las etiquetas en una página HTML. Con esta plataforma, generamos un iframe contenedor. Se denomina Iframe al elemento HTML que nos permite insertar un documento HTML dentro de otro documento HTML. Para configurar este contenedor tú decides qué etiquetas quieres que se activen en la página con la herramienta online Google Tag Manager para, por ejemplo, realizar el seguimiento de una campaña SEM, Facebook Ads… Incluso, dentro de esta página puedes encontrar plantillas de etiquetas disponibles para hacerlo de forma más rápida y automática. A continuación, te contamos cuáles son sus mejores cualidades: Mejora la velocidad de carga de tu página: acorta los códigos de las etiquetas aligerando toda la información de tu web. Además, tiene una opción de depuración y verificación para comprobar que no existan fallos en los scripts de tu página. Tiene una excelente integración con Google Analytics: extrae datos muy valiosos para mejorar tu página web. Por ejemplo, puede ayudarte a aumentar el tiempo de permanencia en tu web o a aprender cómo reducir la tasa de rebote. Permite ahorrar costes de diseño y programación: ayuda a no tener que invertir mucho tiempo ni dinero en el diseño y desarrollo de tu web. Gracias a esta herramienta no necesitarás tener conocimientos muy técnicos de programación. Además, podrás cambiar o insertar códigos desde la propia herramienta de GTM a golpe de click. Utilidades de sus etiquetas Remarketing de Adwords: como ya hemos comentado, hasta hace poco había que poner manualmente las etiquetas en las páginas, lo que implicaba perder mucho tiempo (y la paciencia). Google Tag Manager te ayudará a instalar campañas de remarketing de modo más rápido y sencillo. Implementaciones avanzadas de Google Analytics: además del seguimiento del número de visitantes o el CTR, unir estas dos herramientas te proporcionará datos más relevantes para conocer el comportamiento de los usuarios dentro de tu sitio web. Etiquetas de conversión específicas: algunos ejemplos de estas etiquetas son: ClickTale (nos permite saber que ha realizado un usuario cuando ha entrado en nuestra web o aplicación), Comscore (sirve para la medición del mundo digital y comportamiento de los usuarios en cada pantalla), o Marin Software (gestiona y define los objetivos de marketing digital de los segmentos de audiencia con más potencial). Cómo funciona la herramienta de GTM Una vez conoces todas las ventajas que tiene esta herramienta, ¡es hora de ponerse a trabajar! El primer paso es crearte una cuenta vinculada a tu plataforma objetivo en la página de Google Tag Manager. Una vez tengas tu cuenta hecha, podrás instalar el iframe contenedor en la plataforma que elijas: sitios web, aplicaciones móviles, servidores web o usuarios de Accelerated Mobile Pages (como su propio nombre indica, son herramientas diseñadas para el aumento de la velocidad de carga de sitios web en dispositivos móviles). En la propia página de soporte de Google podrás conocer paso a paso cómo instalar la herramienta y darle el mejor uso posible para tus plataformas. Usando Google Tag Manager, no solo tienes la oportunidad de a crear y gestionar etiquetas. Puedes sacarle el máximo provecho y unificarla con tu cuenta de Google Analytics para conseguir informes y métricas más precisas. Tus campañas de marketing digital no necesitarán gastar más dinero ni horas de trabajo de desarrolladores web gracias a todas las facilidades que proporciona esta herramienta. En NCA sabemos que, sin una estrategia de marketing digital, una marca no tiene futuro. Por ello, estamos permanentemente actualizándonos y muy atentos a la constante aparición de novedades en este campo.
Las claves del Big Data Marketing
Introducción En la actualidad vivimos una época de revolución de datos que son generados constantemente desde todos los puntos del planeta por miles de personas, a través de dispositivos móviles, aplicaciones, búsquedas en internet, etc. Posteriormente son recogidos y almacenados. La utilidad de estos datos, en teoría, está orientada a mejorar nuestras vidas. Aunque muchas veces no es fácil comprender qué son, de dónde proceden o cómo se pueden utilizar. Todo esto da como resultado la aparición de un inmenso y gigantesco volumen de datos, denominado Big Data . No sólo se fundamenta en la obtención de los datos que generan los consumidores al navegar por internet, sino también en la forma de utilizarlos. Gracias al Big Data se pueden obtener perfiles precisos para conocer y llegar más fácilmente a los usuarios. Big Data Marketing Pero ¿alguna vez te has preguntado por qué, después de una sencilla búsqueda en internet, te aparecen miles de anuncios relacionados con esa búsqueda? Como consecuencia, aparece un concepto que aúna datos y marketing: Big Data Marketing. En concreto, el Big Data Marketing se refiere al conjunto de procesos, herramientas, técnicas y tecnología de procesamiento de la información que se lleva a cabo en una empresa con el fin de determinar el comportamiento del usuario, para posteriormente impactar de manera individualizada a los consumidores. Aplicar este nuevo concepto, puede ayudar a detectar oportunidades o, incluso, mejorar tu posicionamiento en la mente de los consumidores. Para poder aplicarlo en una organización es necesario realizar profundas transformaciones, que incluyen: Un cambio cultural: se produce a la hora de definir la campaña de marketing, debido a que ahora se analizan mayores cantidades de datos que tienen un origen distinto y nos ayudan a determinan lo qué puede o no ser relevante para nuestra marca. El tipo de datos: además de almacenar y disponer de una base de datos propia, tiene que estar organizada y ser de calidad para poder utilizarla de forma eficiente. La apuesta tecnológica: consiste en establecer un stack tecnológico y analítico : una lista de las herramientas necesarias o servicios tecnológicos necesarios para construir y ejecutar una aplicación, que nos permita aprovechar estos datos para plantear una buena campaña de marketing online. El equipo y el talento: se necesitan perfiles más analíticos y técnicos en la plantilla del departamento de marketing para saber manejar todos estos datos. El Big Data Marketing evoluciona a un ritmo sin precedentes. En NCA Publicidad & Marketing estamos muy atentos a las novedades que nos permitan desarrollar una buena estrategia de marketing digital.
Twitch: la nueva tendencia en marketing
En los últimos años, la forma de comunicarnos ha cambiado. Antes, redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter tuvieron un gran impacto en nuestra sociedad. Pero con la aparición de nuevos avances, y sobre todo durante la cuarentena, surgieron otras opciones de interactuar y subir contenido a Internet. Por ejemplo, Twitch, que se ha convertido en una de las nuevas tendencias del marketing digital. En el transcurso de la pandemia, los vídeos en streaming se realizaron en su gran mayoría en esta red social y gracias a esto, consiguió alcanzar una alta popularidad. ¿Cómo funciona Twitch? Gran parte de los usuarios que se conectan a esta plataforma quieren ver jugar en directo a los gamers, aunque también haya ahora otras temáticas. Esta red social consiste en que un gamer retransmite en directo la partida de un videojuego y los usuarios tienen la posibilidad de interactuar con él y con otras personas que estén conectadas a través del chat. Cuando un streamer empieza a conseguir seguidores, cada vez que se conecte, estos son alertados y poco a poco, aumentan su audiencia hasta convertirse en influencers. ¿Por qué utilizar Twitch en tu estrategia de marketing? Twitch es la plataforma de streaming con mayor número de usuarios. Comenzó siendo patrimonio de los gamers, pero debido a su creciente popularidad, nuevos usuarios han creado contenido de otras temáticas. Las razones por las que deberías tener en cuenta Twitch en tu marca son: Tiene diferentes formatos de publicidad: como otras redes sociales, tiene muchas actualizaciones y ofrece varias posibilidades para hacer anuncios. Alcanza a un mercado que otras plataformas no pueden: millennials y centennials. Muchas empresas quieren conseguir un mayor impacto en las generaciones más jóvenes, pero el problema es que utilizan otras plataformas en dispositivos electrónicos. No hay saturación de anuncios: en otras plataformas como Facebook o Instagram, hay muchas compañías que las utilizan para anunciarse. Twitch, al ser muy novedoso, no tiene tanta publicidad como las demás, por lo que tendrá mayor impacto. En NCA estamos siempre al tanto de todas las novedades de los medios sociales. Si una cosa tenemos clara es que nos gusta el futuro y actualizarnos, renovar sin cesar nuestro equipo y nuestros conocimientos y mantener intacta la ilusión del primer día, del primer anuncio, de la primera campaña. Esta es la mejor garantía de que nos sonreirá.
Claves SEO para potenciar el posicionamiento
Desde hace unos años, muchas marcas han optado por difundir sus contenidos a través de las redes sociales porque supuestamente era la manera más barata de hacerlo y de conseguir un mayor alcance. Pero ocurre que las constantes actualizaciones de las redes sociales han provocado que la difusión orgánica de las publicaciones se reduzca y que se incremente el trabajo y su coste. Esta dependencia ha promovido el auge de los contenidos pagados para aumentar su visibilidad y potenciar las ventas. A continuación, te traemos algunas claves para mejorar el posicionamiento de tu SEO. Link Building Una de las opciones que ayudan a aparecer en las primeras páginas del buscador es el link building .Se trata de conseguir que otras páginas web consideren interesante tu contenido y lo valoren, y gracias a ello lo enlacen. Por este motivo es vital ofrecer el contenido más atractivo y de mayor calidad posible. Esto es algo que Google prioriza y hace que tu sitio web aparezca entre los primeros resultados. SEO On Page y Off Page Son dos conceptos que van de la mano. El primero, trata de incluir todas las técnicas que una marca puede utilizar en su sitio web para asegurar que se posicione en las páginas de resultados. Y el segundo, consiste en conseguir enlaces externos que apunten a una página web para mejorar el posicionamiento orgánico. Una buena técnica para realizar esto sería el link building, anteriormente mencionada. Prestar atención a las métricas Si se va a desarrollar una estrategia SEO, debe ir acompañada de un seguimiento para comprobar su efectividad y para establecer decisiones en función de los resultados. Las principales son: DA (Domain Authority), PA (Page Authority) y DR (Domain Rating) Son capaces de identificar si las fuentes desde las que se consiguen enlaces son de provecho y ayudan a mejorar un sitio web. Keywords adecuadas Seleccionar las palabras claves adecuadas, es una tarea que se debe realizar a conciencia ya que determinará el éxito o fracaso de tu estrategia. Para ello, la mejor opción es optar por el long tail. Consiste en utilizar palabras clave que sean muy específicas. Esto asegurará que tu marca ofrezca lo que realmente busca el consumidor. En NCA Publicidad & Marketing, consideramos clave las estrategias de posicionamiento SEO. Por ello, contamos con grandes profesionales en nuestro departamento de consultoría estratégica. Contacta con nosotros y aprovecha al máximo tu sitio web.
Marca Personal: qué es y cómo construirla
Claves esenciales para destacar y fortalecer tu marca personal Seguro que alguna vez has oído hablar de la Marca Personal y lo importante que es construirla y cuidarla. Para ello, hay que saber cómo venderse para alcanzar los objetivos y obtener beneficios. No solo hablamos de las cualidades o prácticas profesionales, que son muy importantes, también de todas las habilidades y experiencias que te definen como persona. Para potenciar tu Marca Personal es imprescindible realizar una estrategia teniendo en cuenta todos los pasos y acciones que te ayudarán en el proceso. ¿Qué es la Marca Personal? La Marca Personal o Personal Branding es la manera en la que el resto del mundo nos ve, es la huella que dejamos en la gente. Esta estrategia consiste en considerarse a uno mismo como una marca comercial, con un objetivo claro: diferenciarse de los demás y conseguir mayor éxito en las relaciones profesionales y personales. El entorno en el que vivimos es cambiante y muy competitivo, por eso la Marca Personal nos ayuda a identificar nuestras habilidades y características más relevantes. Define cómo somos y la huella que queremos dejar. En el ámbito profesional, ayuda a potenciar esos atributos que hacen que seamos únicos en nuestro medio, como expertos en algún área o trabajo concreto. Su objetivo es desarrollar y proyectar la imagen que más nos beneficie en nuestro sector. Para ello, hay que analizar qué queremos contar de nosotros y cómo lo vamos a hacer para impulsar nuestro reconocimiento. ¿Cómo construir tu Marca Personal? Para llevar a cabo una estrategia de Marca Personal, hay que estructurar de manera detallada cada paso y tener claro lo que quieres transmitir y los objetivos que quieres conseguir. A continuación, te contamos cómo crear una Marca Personal Profesional: Define tus objetivos: como en cualquier estrategia comercial, el primer paso es definir unos objetivos que sean medibles, alcanzables y relevantes en un período de tiempo concreto. Identifica a tu público objetivo: este paso te ayudará a conocer quién es tu audiencia y así generar contenido útil para ella. Tener claro a quién te diriges te ayudará a ir por el camino correcto para alcanzar tus metas. Crea tu mensaje y define el tono de comunicación: qué vas a decir y cómo lo quieres decir. Ahora hay una gran variedad de posibilidades, entre ellas, las redes sociales. Elabora un mensaje que motive a tus seguidores y así conseguirás su confianza. Tendrás que adaptar tu mensaje y el tono al público objetivo que hayas determinado. Construye tu imagen corporativa: asocia los conceptos de tu marca a una imagen que pueda reflejarlos. Utiliza elementos que sirvan para definir tu perfil, es un proceso creativo así que tendrás que diseñar una imagen que se ajuste a tu identidad. Elabora un calendario de acciones: hay muchas opciones para desarrollar tu Marca Personal como las redes sociales, blogs, etc. Por eso, tienes que planificar cada acción y plasmarlas en un calendario para tener todo bien organizado. Mide los resultados: con las nuevas tecnologías, existen muchas métricas que pueden medir el impacto de las acciones que has realizado. Cuando obtengas los resultados, determina qué contenido ha ido mejor, cuál hay que mejorar o incluso, si hay alguno que cambiar. En NCA Publicidad & Marketing, consideramos que es muy importante elaborar y cuidar la Marca Personal. Nuestro trabajo es potenciar la imagen de las marcas y conseguir los máximos beneficios posibles. Nuestro equipo se esfuerza cada día por alcanzar estos objetivos y conseguir el mayor éxito posible. ¡Ven y conócenos!
Tendencias creativas 2021
¿Cuáles serán las tendencias creativas en 2021? Durante este mes se han empezado a publicar distintos informes sobre el tema. Este es el caso de Adobe Stock que, como cada año, ha presentado sus predicciones con una novedad añadida: las tendencias en audio. Como es lógico, la situación sanitaria que comenzó a principios del 2020 y que seguirá presente a lo largo de este año ha influido en los creativos. En un primer momento, se reaccionó con mensajes de cautela, solidaridad y esperanza. Pero más adelante la comunicación evolucionó hacia otros temas como la conexión, la comodidad o el bienestar. Estas son las predicciones para 2021 de la plataforma de imágenes de Adobe: Tendencias visuales En momentos difíciles como el que vivimos, valores como la unión y la humanidad cobran mayor fuerza, como se demostrado durante la pandemia o en movimientos como el #BlackLivesMatter. La creatividad sigue esta línea y predominará la tendencia denominada “Compassionate Collective”, cuyo objetivo es expresar la unión entre la fuerza y la empatía. Junto a ella, se va a desarrollar la preferencia por los colores brillantes y fuertes ya que tienen consecuencias psicológicas positivas, transmitiendo optimismo y alegría. Otra tendencia, es “Zona de Confort”, haciendo referencia a como nuestras casas se han convertido en el centro de nuestra vida social y familiar, debido a las restricciones que hemos experimentado. Por último, los creativos han desarrollado la tendencia llamada “Un Soplo de aire fresco”. Haciendo referencia a la necesidad de libertad experimentada en los meses de confinamiento, incorporando tonos verdes y paletas frescas inspiradas en la naturaleza. Tendencias de diseño Durante este año, veremos cuatro tendencias: la que Adobe Stock llama “romanticismo austero” aportando una visión victoriana de la naturaleza con un toque mínimo y moderno; la estética Vintage Vaporwave que aúna el internet de los 90 con el arte pop, los colores pastel y los gráficos de pegatinas; la vuelta del diseño Bauhaus, con sus características formas limpias y geométricas, cuyo fin es construir elementos sólidos y armoniosos, y la psicodelia de los años 70 y el Art Nouveau, con sus tipos de letra sinuosos, paletas de colores sorprendentes y formas expansivas Tendencias de motion Adobe también ha querido anunciar su pronóstico sobre este ámbito. Entre ellas, se encuentra el degradado, debido a que capta la atención y ofrece un aspecto relajante. Las transiciones transformadoras, para lograr una comunicación eficaz mediante el cambio de colores y elementos. Además, la posibilidad de agregar imágenes y videos intercambiables, es decir, la implantación de fotos y videos en plantillas de movimiento. Y por último, el aspecto de “hazlo tú mismo” con contenidos generados por el propio usuario y creados a mano y en el momento. Tendencias de audio Por primera vez, en 2021 Adobe Stock ha incluido estas tendencias mediante la observación de los clips de audio realizados por los distintos artistas y géneros. Entre ellas destacan la música para podcasts, un medio que se ha hecho común y que necesita música para crear historias y anuncios. Los ritmos globales para aportar a las marcas un efecto general y moderno. Y, por último, la música electrónica ya que es tan actual y diversa que se puede adaptar a cualquier necesidad debido a los múltiples subgéneros con los que cuenta. Estar al tanto de las tendencias creativas y de cómo van cambiando a lo largo de los años es muy importante para poder impulsar tu negocio correctamente. Por este motivo, desde NCA Publicidad & Marketing nos esforzamos para estar actualizados de forma permanente y al día de lo que ocurre en el sector creativo para ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
