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¿Qué es un embajador de marca? En el dinámico mundo del marketing moderno, la figura del embajador de marca ha emergido como un elemento crucial para el éxito de cualquier empresa. Lejos de ser una simple herramienta de promoción, el embajador de marca actúa como un puente que conecta la empresa con sus consumidores, transmitiendo los valores y la esencia de la marca de manera auténtica y confiable. Su labor se extiende a diferentes ámbitos, desde la promoción de productos y la creación de contenido atractivo hasta la recopilación de información valiosa sobre las experiencias de los usuarios. Un embajador de marca es una persona que representa y promueve una marca, actuando como un enlace vital entre la empresa y sus consumidores. Su influencia puede impactar significativamente la percepción de la marca, ya que su voz se percibe como auténtica y cercana a la audiencia. Este rol no se limita a un solo perfil, puede ser un empleado apasionado por la marca, un cliente satisfecho que comparte su experiencia positiva o una figura pública reconocida que se identifica con los valores de la empresa. Tipos de embajadores de marca Existen dos tipos de embajadores: Embajadores internos: son aquellos que forman parte de la empresa y que poseen un conocimiento profundo de la marca. Su pasión y experiencia directa les permite comunicar un mensaje creíble, no solo dentro de la organización, sino también en su círculo social y profesional. Embajadores externos: son figuras reconocidas fuera de la empresa, como influencers, celebridades o líderes de opinión. Su popularidad y credibilidad les permite a las marcas alcanzar una audiencia más amplia y diversa. Funciones de un embajador de marca Las funciones de un embajador de marca abarcan varios aspectos clave para el fortalecimiento y crecimiento de la empresa. En primer lugar, los embajadores promueven productos y servicios al utilizar su voz y sus plataformas para aumentar la visibilidad de la oferta empresarial. A través de reseñas, experiencias personales y recomendaciones, generan interés y confianza en los productos. Además, contribuyen a la construcción de confianza, ya que, al ser percibidos como figuras auténticas y respetadas, influyen positivamente en la percepción pública de la marca, aumentando la seguridad de los consumidores a la hora de efectuar una compra. También ayudan a expandir la visibilidad de la marca, aprovechando diversas plataformas y entornos para llegar a una audiencia más amplia y diversa. Las redes sociales son otra herramienta esencial en su labor. Mediante la publicación de contenido relevante en Instagram, Twitter o Facebook, logran captar la atención de sus seguidores y de la comunidad en general. Asimismo, su participación en eventos, ferias y promociones en vivo amplifica la presencia de la marca y permite la interacción directa con consumidores potenciales, fortaleciendo el vínculo con la empresa. La creación de contenido es otro aspecto fundamental de su función. Los embajadores producen contenido atractivo y educativo que no solo promociona la marca, sino que también aporta valor a la audiencia. A través de blogs, redes sociales, videos demostrativos y webinars, ayudan a educar al consumidor sobre los productos. Por último, los embajadores actúan como un canal de retroalimentación e innovación, conectando la empresa con los consumidores y recopilando información sobre sus experiencias de uso. Esta retroalimentación es clave para identificar áreas de mejora y explorar nuevas oportunidades de innovación. Beneficios de contar con un embajador de marca Los principales beneficios de tener un embajador de marca son: Diferenciación de la competencia: en un mercado saturado, la asociación con una imagen reconocible y respetada permite a la marca destacarse y posicionarse firmemente en la mente de los consumidores. Credibilidad aumentada: las recomendaciones provenientes de personas que los consumidores admiran o respetan generan un nivel de confianza superior a la publicidad convencional, elevando la credibilidad y autenticidad de la marca. Mayor engagement con la audiencia: los embajadores establecen una conexión emocional con su público que permite a los mensajes de la marca resonar de manera más efectiva, estimulando la atención y la identificación con los valores que representa. Fomento de la lealtad: el compromiso y la autenticidad que transmiten los embajadores cultivan la lealtad entre los consumidores, creando relaciones a largo plazo con la empresa. Incremento en las ventas: las recomendaciones efectivas de los embajadores se traducen en un aumento en las tasas de conversión y, por ende, en las ventas globales de la empresa. Mejora de la imagen de la marca: al encarnar los valores y la misión de la marca, los embajadores contribuyen a la creación de una imagen positiva en el mercado, atrayendo nuevos clientes y socios comerciales potenciales. Encontrar al embajador de marca adecuado Para asegurar el éxito de la estrategia, la selección del embajador de marca es crucial. Se debe identificar a una persona que comparta los valores y la misión de la empresa, considerando aspectos como: Autenticidad: es fundamental que la persona sea genuina y tenga una conexión real con la marca. Reputación: se debe evaluar su imagen pública y cómo esta puede afectar la percepción de la empresa. Influencia: es importante que tenga la capacidad de influir en su audiencia, ya sea a través de redes sociales, eventos o interacciones personales. Conocimiento profundo de la marca: el embajador debe ser capaz de comunicar con seguridad y entusiasmo, ofreciendo contenido valioso y auténtico. Para ello, la empresa puede brindar formación continua y acceso a productos para que el embajador pueda evaluar su calidad y efectividad. Audiencia coincidente: es esencial que la audiencia del embajador se alinee con el público objetivo de la marca. Se debe analizar la demografía de su audiencia, sus intereses y pasiones, para asegurar una buena coincidencia. La construcción de una buena relación entre la marca y el embajador, basada en la comunicación abierta, la asesoría y el apoyo, es fundamental para una colaboración efectiva y comprometedora. La motivación del embajador se mantiene a través de incentivos, compensaciones y reconocimiento público. Estrategias para seleccionar al embajador de marca Para seleccionar a un embajador de marca adecuado, es fundamental asegurarse de

¿Por qué el marketing de contenidos es clave para tu estrategia? El marketing de contenidos consiste en crear y compartir información que de verdad le interese a la gente. El objetivo no es vender sin más, sino enganchar a un público concreto, generar confianza y mantener una relación a largo plazo. Con contenido útil y educativo, las empresas se posicionan como referentes en su sector. La clave no es intentar vender a toda costa, sino ayudar a los clientes y aportarles información valiosa. El marketing de contenidos se trata de crear y compartir contenido interesante y útil. La idea es atraer a un público específico, generar confianza y construir relaciones a largo plazo. En vez de solo intentar vender, se busca ofrecer valor y soluciones a las necesidades de la audiencia. Al hacer esto, las empresas se posicionan como líderes en su sector Definición de marketing de contenidos El marketing de contenidos es una técnica que se centra en la creación y distribución de contenido relevante y de valor para un público objetivo. El objetivo es generar confianza y fidelizar al cliente. Nuestro objetivo es crear y compartir material informativo que tenga un impacto positivo en la audiencia. Este contenido puede ser muy variado: artículos de blog, vídeos, infografías, podcasts, etc. El objetivo principal es atraer al público objetivo ofreciéndole información útil que le ayude a resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades. El marketing de contenidos no busca vender directamente, sino posicionar a la empresa como un referente en su sector. Al ofrecer contenido de calidad de manera constante, se crea una relación cercana con la audiencia, lo que fomenta la confianza y la lealtad hacia la marca. Atraer tráfico calificado: ofrecer contenido relevante que atraiga a visitantes realmente interesados y aumente la visibilidad online. Generar leads: captar información de contacto de los usuarios a través de contenido de valor añadido, como ebooks o webinars. Convertir ventas: utilizar contenido educativo y persuasivo que ayude a los potenciales clientes a tomar decisiones de compra informadas. Fidelizar clientes: ofrecer contenido que siga aportando valor después de la compra, promoviendo una relación duradera con los consumidores. Mejorar el SEO: optimizar el contenido para los motores de búsqueda, garantizando una mayor visibilidad y un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda. Estos objetivos no solo ayudan a que la empresa crezca, sino que también contribuyen a crear una comunidad comprometida alrededor de la marca. Metodología inbound y marketing de contenidos La metodología inbound se complementa perfectamente con el marketing de contenidos. Se trata de establecer una relación duradera con el consumidor. Este modelo se divide en varias etapas: atraer, convertir, vender y encantar a los usuarios a través de estrategias centradas en el valor. 1. Atraer La fase de atracción es crucial, ya que es el primer contacto del público con el contenido de la marca. Se utilizan metodologías específicas para lograrlo. La optimización para motores de búsqueda (SEO) es fundamental para atraer tráfico web. Al crear contenido optimizado, se mejora la visibilidad en los resultados de búsqueda, llegando a la audiencia adecuada. Es importante incluir palabras clave relevantes y optimizar los títulos y las meta descripciones. La estructura del contenido también influye, por lo que se deben usar encabezados y enlaces internos. Las redes sociales son una herramienta muy poderosa para atraer audiencia. Compartir contenido de calidad en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn permite llegar a un público más amplio. La interacción en estas redes no solo atrae a los visitantes, sino que también fomenta el engagement a través de comentarios y compartidos, fortaleciendo la presencia de la marca en el mundo digital. 2. Convertir La siguiente etapa se centra en convertir a los visitantes en leads, algo fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing de contenidos. Esto significa establecer un proceso eficaz que motive a los usuarios a proporcionar su información de contacto. Se puede lograr ofreciendo contenido de valor a cambio de la información del usuario, como su correo electrónico o nombre. Ebooks, white papers o webinars son muy efectivos en esta etapa. La clave está en presentar estos recursos como soluciones a los problemas o inquietudes de la audiencia. Los formularios y las landing pages son herramientas cruciales en el proceso de conversión. Una landing page bien diseñada debe centrarse en un solo objetivo: captar la información del visitante. Los formularios deben ser sencillos y atractivos para que los usuarios se registren o descarguen contenido fácilmente, aumentando las posibilidades de conversión. 3. Vender Una vez que se han convertido los visitantes en leads, el siguiente paso es realizar la venta. En esta fase, el contenido educativo y relevante puede influir mucho en la decisión del consumidor. Contenido educativo: proporcionar contenido educativo permite a los leads comprender cómo los productos o servicios pueden resolver sus problemas. Artículos, guías y tutoriales son herramientas eficaces en esta fase, ya que ayudan a los leads a tomar decisiones informadas. La educación genera confianza en la marca y puede facilitar el proceso de compra. Casos de éxito: los casos de éxito son ejemplos reales del impacto positivo que un producto o servicio tiene en sus clientes. Compartir testimonios y estudios de caso no solo sirve para validar la oferta de la empresa, sino que también proporciona a los leads una visión clara de las soluciones disponibles y cómo han beneficiado a otros usuarios. 4. Encantar Por último, la fase de encantamiento se centra en mantener una relación continua con los clientes después de la compra. No se trata solo de vender, sino de cultivar una lealtad duradera. Marketing por correo electrónico: el email marketing es una forma efectiva de seguir en contacto con los clientes. Se puede ofrecer contenido útil, promociones exclusivas o actualizaciones de productos que mantengan a la audiencia interesada. La segmentación de listas permite enviar mensajes más personalizados, lo que aumenta la relevancia del contenido. Contenido de seguimiento: el contenido de seguimiento, como las encuestas de satisfacción o los tutoriales sobre el uso de los productos,

¿Qué entendemos por gestión del talento? En el panorama empresarial actual, marcado por la constante evolución y la feroz competencia, la gestión del talento se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier organización. Ya no se trata solo de atraer a los mejores profesionales, sino de crear un entorno donde puedan desarrollar todo su potencial, sentirse valorados y contribuir al crecimiento sostenible de la empresa. Lejos de limitarse a las tareas administrativas tradicionales de recursos humanos, la gestión del talento «se refiere a un enfoque estratégico para atraer, desarrollar y retener a los empleados clave en una organización». Se trata de un proceso integral que abarca desde la identificación de las necesidades de la empresa hasta la creación de un clima laboral que fomente el crecimiento profesional y personal de los empleados. Gestión de talento VS Gestión de recursos humanos Aunque a menudo se usan indistintamente, es fundamental comprender las diferencias clave entre gestión del talento y gestión de recursos humanos. Mientras que la gestión de recursos humanos se centra en las funciones administrativas y operativas como la contratación, la nómina y el cumplimiento de las leyes laborales, la gestión del talento va un paso más allá. Se enfoca en: El potencial de los empleados: no se trata solo de cubrir vacantes, sino de identificar a aquellos individuos con un alto potencial de desarrollo que puedan convertirse en piezas clave para el futuro de la empresa. La alineación con los objetivos estratégicos: las estrategias de gestión del talento deben estar estrechamente vinculadas a la visión y misión de la empresa, asegurando que las habilidades y competencias de los empleados contribuyan directamente al logro de los objetivos empresariales. El desarrollo profesional continuo: la gestión del talento promueve una cultura de aprendizaje constante, ofreciendo a los empleados oportunidades de formación y desarrollo que les permitan crecer profesionalmente y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado laboral. La retención del talento: atraer talento es importante, pero retenerlo es aún más crucial. La gestión del talento se centra en crear un entorno de trabajo positivo, ofrecer planes de carrera atractivos y oportunidades de crecimiento que motiven a los empleados a permanecer en la empresa a largo plazo. Etapas clave en el proceso de gestión del talento El proceso de gestión del talento es un ciclo continuo que se compone de las siguientes etapas: 1. Reclutamiento y selección: en busca del candidato ideal El punto de partida para una gestión del talento exitosa es la selección de los candidatos adecuados. Esto no implica solo encontrar personas con las habilidades técnicas necesarias, sino también identificar a aquellos que encajen con la cultura de la empresa y compartan sus valores. El proceso de reclutamiento y selección debe ser riguroso, objetivo y transparente, y debe incluir: Análisis de la plantilla actual: un análisis profundo de las competencias disponibles, las brechas de habilidades y las áreas que requieren refuerzo permite establecer un perfil claro de los candidatos ideales. Estrategias de reclutamiento adaptadas: la elección de las fuentes de reclutamiento debe estar alineada con los objetivos de la empresa y el perfil del candidato que se busca. Utilizar una combinación de portales de empleo especializados, redes sociales profesionales, contacto con universidades y programas de referidos internos amplía las posibilidades de encontrar al candidato adecuado. Un proceso de selección riguroso: el proceso de selección debe ir más allá de la simple revisión de currículums. Incluir entrevistas para evaluar habilidades y cultura organizativa, pruebas de competencias relevantes al puesto y entrevistas finales con los líderes del equipo garantiza la elección del candidato más adecuado. 2. Onboarding: integrar para retener Una vez seleccionado al candidato, el proceso de onboarding juega un papel fundamental en su integración a la empresa. Un onboarding efectivo no se limita a la firma de contratos y la entrega de manuales. Debe ser una experiencia positiva que facilite la adaptación del nuevo empleado a su entorno de trabajo, a la cultura de la empresa y a sus responsabilidades. El onboarding debe extenderse durante varios meses, incluyendo actividades que presenten al nuevo empleado la organización, sus funciones, sus compañeros de trabajo y los recursos a su disposición. Asignar un mentor al nuevo empleado puede marcar la diferencia en su proceso de integración. El mentor actúa como guía y consejero, facilitando la adaptación, resolviendo dudas y brindando apoyo continuo al nuevo empleado. 3. Desarrollo profesional: cultivando el talento interno La gestión del talento implica un compromiso constante con el desarrollo profesional de los empleados. Invertir en su formación no solo mejora sus habilidades y competencias, sino que también aumenta su motivación, su compromiso con la empresa y su empleabilidad a largo plazo. Programas de formación a medida: los programas de formación deben estar diseñados en función de las necesidades del negocio y los intereses de los empleados. Ofrecer una combinación de talleres prácticos, formación en habilidades blandas, acceso a cursos online y certificaciones profesionales permite a los empleados adquirir nuevas habilidades y ampliar sus conocimientos. Planes de carrera personalizados: un plan de carrera es una hoja de ruta que permite al empleado visualizar su posible trayectoria dentro de la empresa. Diseñar planes de carrera individualizados, que tengan en cuenta las aspiraciones y los objetivos del empleado, aumenta su motivación y su compromiso con la empresa. Cultura de aprendizaje continuo: fomentar una cultura donde el aprendizaje se considera un proceso constante es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier organización. Las empresas deben promover la curiosidad, la iniciativa personal y la búsqueda constante de nuevos conocimientos, creando un ambiente que recompense la mejora continua. 4. Evaluación del desempeño: un proceso transparente y constructivo La evaluación del desempeño es una herramienta esencial en la gestión del talento, ya que permite hacer un seguimiento del progreso de los empleados, identificar áreas de mejora y reconocer sus logros. Para que la evaluación del desempeño sea efectiva, debe ser: Transparente y objetiva: los empleados deben comprender los criterios que se utilizarán para evaluar su rendimiento, y estos criterios deben ser

La curiosa y caótica historia detrás de los tamaños de los banners publicitarios Seamos sinceros: los tamaños de los banners publicitarios parecen haber sido concebidos por un cerebro maquiavélico que, tras unas copas de más, decidió que la única forma de dominar el mundo digital era confundir a diseñadores, anunciantes y usuarios por igual. Probablemente sea un tipo con una infancia traumática, una mente retorcida y una personalidad a medio camino entre Jeffrey Dahmer y el Jack Nicholson de El resplandor. ¿Por qué otro motivo, si no, tendríamos cosas como el 728×90 píxeles (el caprichoso “Leaderboard”), el escuálido 120×600 o el rebuscado 336×280? Por el amor de Dios, ¿no podían emplear números redondos? A veces uno piensa que los fundadores de la publicidad online decidieron llevar el caos y la confusión como bandera. Y lo han logrado con creces. Pero tranqui, querido lector. Vamos a intentar llegar a la raíz de todo esto. Remontémonos a los oscuros años 90, cuando el director creativo Joe McCambley y la agencia digital Modem Media desataron el primer banner de la historia. Era el año 1994, y lo que McCambley lanzó fue un anuncio de la mismísima AT&T en la revista online HotWired, que cambiaría para siempre la forma en vemos la publicidad en Internet. Ahí estaba: medía 476×57 píxeles, y si te preguntas el porqué de ese tamaño, fue una elección bastante pragmática: querían una larga tira que ocupara el ancho de las pantallas de aquella época (cuyas resoluciones eran de 640×480 u 800×600 px) sin desbordarse del área visible. Su altura se eligió para ser legible, pero no parecer intrusivo, y debía pesar pocos bytes ya que la velocidad de carga entonces era muy lenta por entonces. Explicado así, parece hasta práctico, ¿verdad? Aunque, a ver… ¿por qué 57 px y no 50, por ejemplo? Otro misterio…  El caso es que este famoso banner de AT&T (que, por cierto, tuvo un click-through rate del 44%, una cifra que haría babear a los publicitarios actuales) fue solo el comienzo de algo mucho más siniestro: la proliferación de tamaños que parecen haber sido ideados por alguien con una calculadora rota y una pizca de sadismo. Porque después de aquel primer banner, las cosas solo se volvieron más extrañas. El primer banner lo tenía muy claro: harás clic El IAB y los tamaños estándar: ¿una conspiración global? Ahora que la publicidad online ya había demostrado su potencial para transformar la navegación por internet en una especie de laberinto pixelado, llegó el momento de poner algo de orden. Ahí es donde entra en escena la Interactive Advertising Bureau (IAB), una organización fundada en 1996 y que tenía una misión: establecer una serie de normas y estándares que simplificaran la tarea para los anunciantes. Se supone que su plan era optimizar el espacio web. Pero aquí viene lo divertido: ¿creías que iban a ponértelo fácil? Ja-ja. En serio, ¿quién en su sano juicio diseñaría un banner de 120×600 píxeles? El famoso “Skyscraper” (rascacielos, para los amigos) es ese formato que parece haber sido creado solo para atormentar al mismo tiempo al usuario y al diseñador (¿cómo demonios pones una palabra de más de dos sílabas?). O el “Portrait” de 300×1050, un mastodonte vertical que se planta en el lateral de la pantalla como diciendo “ni de coña me vas a quitar de aquí”. ¿Y qué decir del 728×90, el omnipresente “Megabanner” que te recibe al abrir cualquier página? Sí, parece que el IAB decidió que lo mejor era llenar el espacio con banners demasiado grandes para ignorarlos… y demasiado estrechos o apaisados para que luzca una creatividad. Señores de la IAB, ¿no les parece excesivo? ¿Coincidencia? No lo parece. Porque el IAB continuó estandarizando formatos que, honestamente, parecen más caprichosos que útiles. Y menos para “optimizar el espacio”.Hablamos del incoherente 336×280 o “Large Rectangle”, el gigantesco 970×250 que parece que te va a comer, el abuelete 468×60 que sigue vivo desde los 90 o el minúsculo 234×60, la pesadilla de todo copy. Resulta imposible no pensar que detrás hay una mente trastornada jugando con nuestra paciencia. Están en todas partes. Y en todos los dispositivos Claro que el caos no podía quedarse solo en el mundo de los ordenadores. Con la llegada de los teléfonos móviles, los genios detrás del IAB dijeron: “¿Por qué no empeorar las cosas un poquito más?”.  Si no era suficiente lidiar con el 728×90 en el escritorio de tu PC, inventaron el “Mobile Banner”: un 320×50 que parece haber sido pensado para ocupar el mínimo espacio posible en los smartphones pero seguir haciéndote notar el poder de la publicidad. Estás navegando en tu iPhone con una preciosa pantalla Full HD, y de repente aparece un rectangulito de 320×50 en la parte inferior de la pantalla. ¿No es eso pura poesía? Ocupa una franja lo suficientemente pequeña como para no tapar el contenido, pero lo bastante grande para que no puedas dejar de mirarla. Aquí es donde entra la genialidad de los banners móviles. Son eficaces de una manera muy precisa: no son invasivos, pero te fastidian lo justo para que los recuerdes. Además, la publicidad programática y la personalización basada en datos y cookies se han encargado de que te sigan como un perrito fiel. Da igual cuántas veces cierres esa pestaña: el banner te recordará eso que miraste en Amazon hace tres días y te lo mostrará, a pesar de que lo hayas olvidado por completo. ¿Aún no te has convencido de que todo forma parte de un plan maestro? Las tasas de clics: ¿un giro en la historia? Sin embargo, aunque los banners nos persigan como sombras digitales, hay un dato preocupante. Curiosamente, su efectividad ha caído en picado. Hoy en día, la tasa media de clics (CTR) de un banner raramente supera un deprimente 0,5%. ¡Solo medio clic por cada cien impresiones! ¿Por qué siguen proliferando, entonces? Bueno, porque los clics no lo son todo; los banners también generan visibilidad, tienen un alcance masivo, refuerzan la imagen de

Cualquier empresa, sea del tipo que sea, debería aspirar a un nivel de excelencia en creatividad publicitaria Tradicionalmente, los productos y servicios de consumo han copado la atención y dedicación de la publicidad, en especial en su vertiente creativa. Basta con mirar las listas y rankings de campañas premiadas en los festivales de creatividad más notables para darse cuenta de los tipos de productos que las protagonizan. Coches, cervezas, desodorantes, móviles, hamburguesas, loterías… La inmensa mayoría, bienes de consumo masivo cuya compra obedece casi siempre a un impulso emocional. Claro, pensarás. “Las típicas grandes empresas que se anuncian en TV y venden productos de consumo rápido, para todo el mundo…” A ver, un momento; ¿estás diciendo que un Audi o un iPhone (por mencionar dos marcas) son baratos o poco tecnológicos? Ese es uno de los errores frecuentes de las empresas industriales. Siempre han pensado que la razón de compra de sus productos era todo lo contrario al impulso. Que obedecían más a criterios racionales, técnicos y financieros. Y, en consecuencia, su presupuesto destinado a publicidad ha sido siempre bastante raquítico. Dicho de otro modo, muy raramente se han fijado en la industria publicitaria. Y esta, tampoco en ellos. Pero el papel de la publicidad (y, específicamente, de la creatividad) va mucho más lejos. Las empresas industriales necesitan generar valor añadido, ya sea percibido como fiabilidad, innovación, profesionalidad, etc. Y en muchos casos, dar solución a problemas técnicos complejos de una forma sencilla. En definitiva, lo que buscan a largo plazo todas las empresas: construir una marca. Esta búsqueda no implica solo a sus clientes directos, por lo general otras empresas (lo que conocemos como B2B). Porque no olvidemos que las empresas las forman personas, no máquinas. Y las personas reaccionan de manera humana a los impactos publicitarios, vengan de donde vengan. Una percepción positiva de una marca puede inclinar la balanza a su favor o facilitar un importante contrato. Una publicidad creativa puede ser el factor decisivo para lograr esa percepción. Esta nueva situación empieza a notarse cada vez más entre las empresas industriales, aunque en NCA llevamos mucho tiempo trabajándola: Sirvan como ejemplo las campañas que hace más de 20 años ya creábamos para productos tecnológicos tan complejos como las aeronaves de EADS/CASA, hoy parte del Grupo AIRBUS. Evidentemente, ningún particular iba a comprarse un cazabombardero Eurofighter, pero la imagen de la marca era y sigue siendo esencial. Es el momento de fabricar ideas Las cosas están cambiando. Hoy en día, la creatividad publicitaria ya no se limita solo a los mass media, fundamentalmente la televisión. Salvo casos puntuales, el streaming ha acabado con las grandes audiencias. Ahora la publicidad se ciñe a los targets y estos, gracias a Internet, pueden definirse si se quiere a un nivel casi microscópico. Por otro lado, las empresas industriales han ampliado sus mercados. Ya no se limitan a su región o país; el mundo entero es su mercado, tienen necesidad de abordarlo y, para ello, lo primero que tienen que hacer es darse a conocer. Y aquí es donde entra la creatividad como actor protagonista. Simplemente a base de ideas, con mayor calidad creativa, las empresas industriales conseguirán sus objetivos de notoriedad en menos tiempo y con menor inversión. El plan no acaba aquí; además de darse a conocer, también necesitan ser reconocidos, un paso imprescindible para diferenciarse en unos mercados por lo general muy competitivos y con muy pocos actores. Es lo que hacemos en NCA Smart con uno de nuestros actuales clientes, Convesa. Se trata de un fabricante español de conductos para chimeneas y evacuación de humos, un sector industrial aparentemente no muy proclive a la creatividad, y en el que la publicidad de todas las empresas es muy similar y bastante gris. Sin embargo, mediante anuncios notorios, coloridos e impactantes hemos “fabricado” para Convesa una imagen de marca identificable, llamativa y que la hace radicalmente diferente de su competencia. Ese es el “milagro” de la creatividad publicitaria, una valiosa herramienta que ninguna empresa industrial debería desdeñar. Smart Outsourcing, una solución muy interesante Para clientes de cualquier sector que, por la razón que sea, no pueden dedicar a su departamento de marketing el tiempo y recursos que necesita, en NCA hemos creado Smart Outsourcing: un servicio de externalización (total o parcial) de las tareas de marketing. Una forma muy práctica y económica de contar con ayuda especializada. NCA The Smart Agency puede prestarte servicios de asesoría estratégica, diseño y creatividad publicitaria, gestión de RRSS, diseño web, producción gráfica y audiovisual, planificación de medios… o únicamente lo que necesites. Por mucho menos de lo que costaría crear, formar y mantener un departamento de marketing en tu empresa, con NCA Smart tendrás un equipo profesional, preparado y comprometido que puede liberarte de mucho trabajo y mejorar en gran medida tu comunicación, tu imagen y tus ventas.

Las cremas rejuvenecedoras no existen Las soluciones milagrosas para rejuvenecer no existen para nadie. Y las marcas no son una excepción. Decir cosas como “un plan que renta mazo” o sacar un satisfyer en tu anuncio no rejuvenece tu marca. Meter entradas aleatorias en tiktok o un concurso de IG en el que para participar tienes que seguir a la marca tampoco. Ofrecer una plataforma de búsqueda de conciertos, entrevistas personales y listas con lo más cool del momento puede ser un camino. Pero solo si esta estrategia es un paso más de la construcción del posicionamiento de marca basado en beneficiar a sus clientes más allá de lo que pueden ofrecer sus productos, como ha hecho un conocido banco. Se puede caer en aquello de “claro, con dinero bien se puede” (por decirlo finamente) y, efectivamente, con dinero se puede hacer todo mucho más grande, pero no necesariamente mejor. Para hacerlo bien no hay que dejarse llevar por productos repentinos que prometen que van a dejar tu marca tan tersa como el culito de un bebe; sabes que no va a funcionar, lo sabes, aunque te dejes el dinerito unas cuantas veces para probarlos. Para rejuvenecer bien hay que seguir, paradójicamente, los consejos de la abuela: hacerlo despacio y paso a paso. Esto es una carrera de fondo, donde la estrategia y la creatividad serán las claves de la futura eficacia. Siempre. Pasa por, primero, mirarnos el ombligo: analizar nuestra marca. Saber dónde estamos exactamente, haciendo un repaso muy profundo del estado actual, nuestro posicionamiento, percepción actual del cliente, fortalezas y debilidades. Por supuesto, no estamos solos en el mercado (ojalá?) así que es muy necesario también observar lo que están haciendo las marcas competidoras y analizar las tendencias del sector. Y cuando ya sabemos quiénes somos y de dónde venimos, toca trabajar el a dónde vamos, el lugar donde nos gustaría estar: redefinir nuestra identidad y conocer a fondo a nuestro target. Esto incluye alinear la misión y valores con las expectativas actuales de los consumidores; asimilar las novedades en nuestro existente ADN; y crear una historia de marca coherente que conecte emocionalmente con nuestro público. Para esa conexión es fundamental saber todo de ellos: no solo cómo hablan, también quiénes son, qué piensan, qué comen, con qué sueñan, qué les repugna, por qué matarían… Con las nuevas bases de nuestra marca establecidas, irán surgiendo nuevos retos… sí, esto es un parar, y OJO SPOILER!: no tiene fin 😊 Hay que revisarlo una y otra vez para no tener que empezar de cero nunca más Recoger y analizar regularmente el  feedback de nuestros clientes (actuales y potenciales) acerca de nuestros servicios, imagen… para identificar áreas de mejora y re-ajustar la estrategia de manera flexible y rápida cuando sea necesario. Los aspectos visuales (Logotipo, packaging, web/app) serán el reflejo de toda la investigación realizada, al igual que la presencia digital, contenidos y campañas de marketing. Y toooooodo, como siempre, debe unirse a una experiencia y atención al cliente que asegure su satisfacción final y ese deseado retorno en forma de estrellitas y comentarios positivos en todos los canales. Para concluir, invertir dinero en una campaña flash “rejuvenecedora” basada en estereotipos/expresiones random de una audiencia a la que no conocemos no solo  será poco efectivo, sino que puede volver en forma de reacciones negativas por falta de autenticidad. Rejuvenecer no es una meta, sino la consecuencia de un trabajo bien hecho