Un benchmark de competencia para medios sociales consiste en realizar un análisis externo para descubrir qué está haciendo la competencia en estas plataformas. Por lo tanto, podemos entender que el benchmark es una de las fases que se tiene que llevar a cabo para crear una buena estrategia de marketing online. Para poder elaborar esta estrategia, además del benchmark, es necesario trabajar otros puntos: realizar un análisis interno de la empresa, elaborar un DAFO, determinar los objetivos a conseguir, definir al buyer persona, establecer la identidad de la marca, seleccionar las plataformas en las que estar presente, crear un plan editorial y contemplar la posibilidad de realizar campañas de social ads.

¿Cómo se debe de hacer un buen Benchmark?

No existe una estrategia para medios sociales estándar. Todo dependerá de la empresa para la que se realice el proyecto. Nosotros proponemos la siguiente metodología como base para que la estrategia de medios sociales tenga un mayor fundamento. Hay que tener en cuenta que, cuanto mejor se conozca a los competidores, las decisiones que se tomen serán más acertadas.

Identificar a los principales competidores

El primer paso y el más importante es saber quiénes son los competidores, tanto directos como indirectos. Además, se debe identificar en qué plataformas tienen perfil social para posteriormente analizar cada una de ellas.

Analizar la web de los competidores

El siguiente paso es examinar su página web. Con ayuda de algunas herramientas que posteriormente comentaremos, se deben analizar los siguientes elementos:

  • SEO: qué posiciones ocupan en buscadores usando palabras clave.
  • SEM: comprobar si cuando se realiza la búsqueda de palabras clave tienen activos anuncios en Google y de qué tipo.
  • Tiempo de carga de la web.
  • Si tienen un diseño responsive.
  • Si tienen botones de redes sociales y su visibilidad.
  • Si muestran contenidos publicados en medios sociales.
  • Qué impacto tienen las redes sociales en la web: qué contenidos de la web se comparten en redes sociales y qué tráfico

 

Examinar sus redes sociales  

En redes sociales la investigación debe girar en torno a los siguientes elementos:

  • Cuántos seguidores
  • Con qué frecuencia publican.
  • Qué contenido publican: formato y temática.
  • Engagement semanal o mensual. Este se calcula sumando las interacciones (me gusta, comentarios, veces compartido) y dividiéndolas entre los seguidores
  • Si realizan publicidad y de qué tipo: social ads o promociones con influencers.

Todo este análisis llevará un tiempo para poder comprobar si su comunidad aumenta o disminuye, cómo reaccionan a las publicaciones, qué contenido funciona mejor, etc.

Observar su reputación online

Se tiene que realizar un ejercicio de escucha activa de los competidores en redes sociales, webs, blogs y foros. Es decir, hay que observar:

  • Qué dice la gente sobre cada competidor.
  • Qué tono tienen los comentarios: positivo, negativo o neutro.
  • Qué efecto provocan estos comentarios en la empresa competidora y en el sector en general.

Con este ejercicio se podrán sacar conclusiones acerca de la notoriedad de la marca, sus puntos fuertes y sus puntos débiles reales.

Interpretar los datos y sacar conclusiones

Toda la información obtenida tanto, de la competencia como de la propia empresa, se tiene que interpretar. Una de las formas más sencillas y visuales para elaborar el diagnóstico es mediante un DAFO. Aquí hay que tener muy claro que las Debilidades serán elementos que corregir, las Amenazas retos que afrontar, las Fortalezas puntos fuertes a potenciar y las Oportunidades elementos a explotar.

 

¿Qué herramientas puedo utilizar?

A la hora de realizar el benchmark de la competencia existen diferentes herramientas que facilitan el proceso. Algunas de ellas son:

  • Google Alerts: avisa de los movimientos de la competencia, como por ejemplo, cuando aparece en algún medio de comunicación online.
  • SpyFu: muestra las palabras clave de la competencia, entre otras cosas.
  • SocialBuzz: suministra información sobre las menciones que recibe la competencia en redes sociales.
  • Moz: aporta datos sobre web, SEO y palabras clave propias y de la competencia.
  • Metricool: facilita un análisis de la competencia en redes sociales, así como la gestión de la propia empresa.
  • Screaming Frog: permite realizar un análisis del SEO de cualquier web.
  • Semrush: analiza el tráfico, palabras clave, anuncios, contenido y redes sociales de la competencia.
  • Alexa: investiga sobre determinados contenidos, sitios web, audiencia objetivo, palabras clave, SEO y vínculos.
  • SimilarWeb: permite conocer datos sobre el tráfico de la web de la competencia y a través de qué redes sociales reciben más visitas.

 

Para rentabilizar tus plataformas sociales antes debes elaborar una estrategia en la que se analice a la perfección a la competencia. En NCA publicidad realizamos estrategias de marketing digital y estrategias de comunicación en social media. Contacta con nosotros y empieza a aprovechar realmente tus redes sociales.