¿Qué valorar a la hora de elegir una agencia de marketing 360º?
La visión 360° en una agencia de marketing aporta un enfoque integral y se refiere a una perspectiva holística que contempla todos los aspectos y puntos de contacto de una marca con su público objetivo.
Esta visión es importante para garantizar que cada acción de marketing empresarial esté alineada y en sinergia con todas las acciones emprendidas por la empresa. Repasemos sus características:
- Interconexión de canales: es la integración de medios digitales y tradicionales, promoviendo una comunicación uniforme en todas las plataformas.
- Enfoque centrado en el cliente: no perdiendo de vista las necesidades y experiencias de los consumidores en cada punto de interacción.
- Análisis multicanal: evalúa el rendimiento de cada canal y su impacto en los objetivos generales del negocio.
Experiencia y especialización, cruciales para cualquier agencia de marketing 360º
Al elegir una agencia de marketing 360º, hay que evaluar su trayectoria en el mercado, su conocimiento de sectores específicos y la diversificación de servicios que ofrece.
Una agencia establecida tiende a tener una comprensión más profunda de las dinámicas del mercado y de las necesidades de sus clientes. La experiencia permite identificar errores comunes y diseñar estrategias más efectivas.
Las agencias con más de cinco años de trayectoria suelen haber pasado por distintas crisis y transformaciones en el mercado, lo que les otorga una ventaja competitiva. Además, es importante considerar cómo han evolucionado y adaptado sus estrategias a lo largo del tiempo, especialmente ante los constantes cambios en el entorno digital.
La especialización en determinados sectores viene dada con la experiencia en actividades específicas de la industria y sus particularidades. Algunas agencias se centran en áreas como la tecnología, el turismo, la educación o la moda, entre otros ámbitos, lo que les permite desarrollar campañas más certeras. El conocimiento del mercado y la competencia en un sector específico son esenciales para orientar eficazmente las campañas.
Ofrecer una amplia gama de servicios permite cubrir el mayor número posible de necesidades de marketing, lo que de cara al cliente supone una solución más completa y coherente. Las agencias que abarcan tanto el marketing digital como el tradicional pueden crear estrategias con sinergias de ambos mundos, maximizando la eficacia comunicativa.
La oferta de servicios puede incluir publicidad digital y tradicional, gestión de redes sociales, desarrollo web o SEO, entre otros, permitiendo a los clientes seleccionar las áreas que mejor se adapten a sus objetivos.
Revisar casos de éxito permite evaluar el impacto real que una agencia de marketing ha logrado en sus clientes. Estos ejemplos no solo ilustran la efectividad de las estrategias aplicadas, sino que también sirven como referencia sobre lo que una empresa puede esperar al colaborar con la agencia.
Ejemplos de campañas efectivas
En NCA Smart entendemos a la perfección el concepto de comunicación 360º y sabemos muy bien cómo aplicar los mensajes a los distintos canales y medios, tanto offline como online. Estos son algunos de nuestros casos de éxito, para diferentes clientes y con distintos objetivos:
Campaña de lanzamiento de un nuevo producto
Ante la creciente tendencia hacia la digitalización de documentos y el ahorro de papel, Brother decidió ampliar su portfolio y lanzar al mercado una extensa gama de escáneres. Un lanzamiento de peso, que requería una campaña 360º para llegar a un amplísimo público objetivo: empleados y distribuidores de Brother, medios del sector, empresas y usuarios finales.
NCA Smart propuso un concepto paraguas claro y directo: TIME TO SCAN. Logotipamos este eslógan para que fuera identificable en todas las piezas de comunicación de la campaña: realizamos un vídeo teaser de presentación (interna y externa), numerosas gráficas (genéricas y específicas para sectores como gestorías y notarías), banners de todo tipo, emails, publicaciones y concursos en RRSS, ruedas de prensa, content y un microsite con toda la nueva gama de equipos. Los resultados fueron aplastantes: en menos de 5 años Brother se convirtió en líder absoluto del sector. En 2023 su cuota de mercado era del 44% en escáneres profesionales A4 y un 49,5% en escáneres de red. No es casualidad: es el poder de una buena campaña integral.
Rebranding de una marca
En 2008, una decena de fundaciones y asociaciones médicas se unieron para combatir el cáncer colorrectal en España, el tipo de cáncer más frecuente en nuestro país. Formaron la Alianza para la prevención del Cáncer de Colon, y encargaron a NCA la misión de darle una imagen y concienciar a la población de la importancia de un diagnóstico precoz de la enfermedad.
Comenzamos por replantear el branding de la Alianza y darle una identidad propia. Desde NCA Smart diseñamos su logotipo, desarrollamos una completa página web y pusimos en marcha una campaña 360º que incluyó notas de prensa, mupis y marquesinas, spots de TV, radio, dípticos, octavillas en farmacias, autobuses y tranvías, merchandising, emails, RRSS… Los prescriptores de la campaña fueron el torero José Ortega Cano y la escritora Carmen Posadas, cuyas respectivas parejas habían fallecido de cáncer. Ambos famosos se prestaron altruistamente a colaborar en la campaña. Pese a su reducido presupuesto, tuvo unas excelentes cifras de audiencia, con una cobertura del 87,2% y 1.001,3 GRPs en el core target, los mayores de 50 años.
La campaña contribuyó a poner en primer plano la problemática del cáncer de colon y a aumentar decisivamente su detección precoz. Pocos años después comenzó el cribado a nivel nacional mediante test de sangre en heces y, gracias los avances médicos y la concienciación de la población, la tasa de supervivencia en cáncer colorrectal se ha duplicado en los últimos 20 años y ya supera el 60%.
Campaña de concienciación social
En 2022, NCA Smart fue la agencia creativa designada por el IDAE y el Mº de Transición Energética para realizar una campaña de concienciación social sobre el uso responsable de la energía. La titulamos “Derrochólicos” y se difundió en todo tipo de medios offline y online, desde TV a internet, desde mupis y tranvías hasta banners, pantallas de cine o medios sociales.
La campaña logró unos resultados espectaculares de notoriedad: un 10% de recuerdo espontáneo y un 44,8% de recuerdo sugerido, unas cifras que superaban con creces (incluso triplicaban) las obtenidas por las campañas de años anteriores. Si la efectividad de una campaña 360º se mide por la cantidad de personas que la recuerdan, “Derrochólicos” fue un rotundo éxito. En el enlace tienes más información y las piezas de la campaña.
Metodología y proceso de trabajo
Comenzaremos con la investigación y el análisis iniciales; ambos son pasos clave que permiten a la agencia comprender a fondo el contexto del cliente. Este proceso incluye:
- Análisis de la competencia: estudiar a los competidores directos e indirectos para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el mercado.
- Encuestas y entrevistas: realizar entrevistas con clientes potenciales y actuales para obtener información sobre preferencias, comportamientos y necesidades.
- Análisis de datos: utilizar datos existentes sobre rendimiento anterior y tendencias de mercado para informar las decisiones estratégicas.
La planificación estratégica, que es el siguiente paso, implica definir los objetivos y la estrategia a seguir para conseguirlos. En esta fase desarrollaremos:
- La definición de objetivos: establecer metas claras y alcanzables que combinen la estrategia de marketing con las metas generales de la empresa.
- Desarrollo del plan de acción: crear un calendario detallado que incluya las actividades a realizar, plazos y responsables de cada proceso.
- Asignación de recursos: determinar el presupuesto y los recursos necesarios para llevar a cabo cada parte de la estrategia.
La fase de implementación y ejecución es donde las estrategias previstas se ponen en práctica. Esta etapa incluye:
- Desarrollo de campañas: es el momento de implementar las campañas publicitarias en diversos canales según lo planificado.
- Coordinación de equipos: hay que asegurarse que todos los miembros involucrados en la campaña trabajen de forma integrada y sinérgica.
- Comunicación continua debemos mantener una comunicación fluida entre el equipo de la agencia y el cliente para asegurar que se cumplan las expectativas y se realicen ajustes en tiempo real.
La evaluación y el ajuste son vitales para medir la efectividad de las estrategias implementadas. En esta fase se realizan:
- Mediciones de resultados: recopilar y analizar datos sobre el rendimiento de las campañas en función de los KPIs establecidos. Estas métricas permiten a las empresas entender cómo se están utilizando sus recursos y qué resultados se están obteniendo.
- Informes regulares: generar informes periódicos que muestren el retorno de inversión (ROI) y el impacto de las acciones realizadas.
- Optimización de estrategias: realizar ajustes en tiempo real a las campañas para mejorar su rendimiento.
La adaptabilidad y actualización constantes demostrarán nuestra capacidad para evolucionar y ajustarnos a los cambios del mercado. Así seremos más eficaces para nuestros clientes.
Naturalmente, una buena agencia de marketing 360º estará al tanto de las últimas tendencias.
- Investigación de nuevas estrategias de marketing que están emergiendo en el sector.
- Análisis de las plataformas y herramientas más utilizadas, incluidas las más novedosas, para garantizar su implementación adecuada.
- Identificación de patrones de comportamiento del consumidor que puedan influir en las campañas.
Una agencia que realice un seguimiento constante de las tendencias no solo se mantendrá relevante, sino que también podrá ofrecer a sus clientes soluciones innovadoras en sintonía con las nuevas demandas del mercado.
La integración de nuevas herramientas digitales permite optimizar procesos y mejorar la efectividad de las campañas. Algunas de esas herramientas son:
- Software de automatización de marketing para facilitar la gestión de campañas a gran escala.
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Herramientas de análisis de datos que permiten evaluar el rendimiento y ajustar estrategias en tiempo real.
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Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) que ayudan a personalizar la comunicación.
Una agencia que valore la innovación adoptará estas tecnologías, asegurando así que sus estrategias sean más eficientes y resulten en un mejor retorno de inversión para sus clientes.
La formación continua también es un pilar clave para mantener la competitividad en el marketing. Participar en conferencias, talleres y cursos permite a los profesionales mantenerse al día con las últimas prácticas y teorías del sector. Es aconsejable:
- Asistir a eventos del sector para aprender sobre nuevas tendencias y estrategias de marketing.
- Recibir formación especializada en áreas como SEO, marketing de contenidos y publicidad digital..
- Fomentar el intercambio de ideas y experiencias entre expertos del sector.
Si necesitas contratar una agencia de marketing 360º para tu empresa, escríbenos o llámanos y concertaremos una entrevista para analizar tus necesidades de marketing.
